Компенсация за отмену рейса КЛМ

[Andrey_Mr]

Девушка с подругой сегодня летят в Милан...билеты на KLM. svo-ams-mxp.

Приехав на регистрацию, вдруг выясняется, что билеты перебронированы на 2 часа позже на svo-рим-милан линате

-никуя не оповестили. В брони были 2!! номера телефонов, email
-никуя на выбор не предложили
-в бизнес не перебронировали ( на рейсы мск-рим-милан)
-судя по по сайту амтердамского шипхола- клм тупо отменила рейсы AMS-MXP сегодняшние...но сделали это вчера или даже позавчера.
-прямой рейс афла на милан был в 12.35 - че сложно им было вчера позвонить? и на него сделать rebooking.

для себя ставлю KLM в игнор лист. Сам не полечу и другим рекоменовать не буду. Да и на весь скайтим как-то уже посматриваю с опаской....участники один хлеще другого.

суки.

[Andrey_Mr]

В итоге:


после метаний между офисами клм-аэрофлота и десятком ГНЕВНЫХ звонков в hotline airfrance-klm ситуация была разрулена.

В разговорах с hotline напирал про скайтим-стандарты-жалобы-хреновое мнение о русских итп.

-апгрейд в бизнесс класс на все купоны билетов
-такси до центра милана
-купоны на 5000 миль летающего голубого


осадок остался.

[ulm]

Разрулили великолепно!
Бизнес, недешёвое такси в Милане, да пятёра миль, если вдруг надо...

[lab]

Я не пойму: автор ругает их или хвастается???

[ulm]

Сначала поругал, но своей настойчивостью доказал, что не всё глухо. Честь и хвала!

[Andrey_Mr]

Я не пойму: автор ругает их или хвастается???

Ругаю. Не предупредили о перебронировании, хотя все контакты были. Нужно рубиться с ними до последнего-вот мораль)).

[aslan]

недешёвое такси в Милане.

Не знаю про Линате (он сильно ближе), а из Мальпенсы еще 7 лет назад было по счетчику 80 евро
А вообще отличная компенсация, не понимаю, чем автор недоволен

[quadrat]

недешёвое такси в Милане.

Не знаю про Линате (он сильно ближе), а из Мальпенсы еще 7 лет назад было по счетчику 80 евро
А вообще отличная компенсация, не понимаю, чем автор недоволен

Не совсем в тему, но, ИМХО, вы оплатили оба конца .

[Амид]

Не совсем в тему, но, ИМХО, вы оплатили оба конца

+1

[aslan]

недешёвое такси в Милане.

Не знаю про Линате (он сильно ближе), а из Мальпенсы еще 7 лет назад было по счетчику 80 евро

Не совсем в тему, но, ИМХО, вы оплатили оба конца .

Боюсь, вы меня недооцениваете (как и расстояние от MXP до города)

[Kamal]

Личный опыт с KLM.
На рейсе Найроби-Дар-Амстер-Москва утеряли мой багаж. В Ш2 грузчик посоветовал сразу идти в кассу KLM. Там без разговоров выдали рублями 60 евро на такси. Багаж привезли домой тем же вечером + бонусный купон на 25 евро.
Сначала в аэропорту покипел малек - температура тела под 40, а я в одной маечке на 10 градусный мороз, да и ключи от дома в багаже, но потом остыл и, в принципе, ИМХО, вполне корректно разобрались. Когда Аэрофлот посеял мой багаж из Нью-Йорка никаких денег, бонусов и извинений. Молча через 2 дня притащили домой (намекали еще, чтобы я за ним в аэропорт приехал), хмуро отдали и привет семье.
Согласен, что косяки бывают у всех. Вопрос в том, кто и как с косяками этими разбирается. По большому счету, к KLM претензий пока не имею.

[quadrat]

Боюсь, вы меня недооцениваете (как и расстояние от MXP до города)

Да нет , просто я сам в 2007 ехал (правда в обратном направлении, из Милана в Мальпенса) и заплатил 40 EUR. Возможно, просто у таксиста был вызов из Мальпенса или ещё что-нибудь

[Olli]

KLM гавно!

Поменяли бы название темы на "КLM- отличная авиакомпания"
А то в "шапке" одно, а в тексте прямопротивоположное.