Возврат денег за невозвратные билеты Трансаэро. Личный опыт.

[MaratKa]

Предистория: в конце ноября 2008 года купил у Трансаэро распродажные билеты в Люксембург, через несколько дней выяснилось, что полететь в эти даты не сможем. 2 декабря (за 17 дней до предполагаемой поездки) занес письменное заявление в офис Трансаэро на Павелецкой, с отказом от перевозки и требованием вернуть полную стоимость авиабилетов. Отметку мне на мой экземпляр поставили, но при этом посмотрели на меня большими круглыми глазами и сказали, что тариф невозвратный.

Сама история: Вплотную занялся этим вопросом в феврале. После длительной электронной переписки мне вернули 3000 из уплаченных мной 10000, мотивируя тем что тариф «невозвратный» (!!SIC!!) и 7000 – это штраф.

С помощью Юрия Борисовца, подал иск о ЗПП мировому судье, с требованием компенсации морального вреда 5000, процентов за пользование чужими денежными средствами, ну и оставшихся 7000 за билеты.

Первое судебное заседание перенесли, так как ответчику на тот момент не вручили повестку.

На втором заседании представитель ответчика полностью признал правомерность моих требований и предложил выплатить мне 7000 + проценты за пользование денежными средствами. Я не изменил своих требований.

Итог истории: судья постановил частично удовлетворить мои требования: 7000+проценты+1000 в качестве компенсации морального вреда.

Что было сделано неправильно: не указал в иске требование о 50% штрафе, согласно ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей».

Вот так-то. Невозвратных тарифов на данный момент не существует. И юристы авиакомпаний это прекрасно знают, но компании тем не менее продолжают порочную практику так называемых «невозвратных тарифов». Боритесь и отстаивайте свои права!

[wufei]

Интересно содержание иска глянуть

[Alexander_Sh]

Кстати да, а то похоже мне предстоит судилище с Дельтой которая пока вообще ничего мне возвращать не хочет

[MaratKa]

Кстати да, а то похоже мне предстоит судилище с Дельтой которая пока вообще ничего мне возвращать не хочет

а вы отказ от перевозки в авиакомпанию направляли?
авиабилеты покупали в московском офисе или в интернете?
в случае с дельтой все может быть сложнее, так как это иностранный перевозчик, в отличие от Трансаэро.

Кому нужно примерный текст иска обращайтесь в личку, сейчас под рукой нет.
Г-н Борисовец - мой юрист

[pogudin]

У меня вот только что закончился суд с авиакомпания Россия, они не хотели возвращать деньги за билет по «невозвратному тарифу», суд признал их правила незаконными и противоречущими стать 108 Воздушного кодекса и Приказа Минтранса РФ N 155 "Об утверждении Правил формирования и применения тарифов на регулярные воздушные перевозки пассажиров и багажа, взимания сборов в области гражданской авиации.

Берите с них письменный отказ в возврате и с этим отказом к мировому судье по месту пребывания ответчика либо по вашему месту проживания.
Невозвратных тарифов нет!!!!!

[elnarperm]

Юрий Борисовец, он же пермский, от края депутатил, каким боком он оказался в деле в вашем

[flora]

как правильно - любая АК( как наша, так и забургорная ) не имеет права продавать невозвратные билеты
а) с началом перевозки из России
б) на территории России ( как в этом случае расценивать продажу через сайт)

[proforg]

Невозвратных нет, но что мешает им брать так называемый "штраф"? Или назвать это "платой за бронирование"?
Имхо, вопрос в терминах и авиакомпаниям приноровиться к большому числу судящихся клиентов - вопрос времени.

[yura-spb]

У меня сейчас такая же ситуация!!! Необходимо вернуть "невозвратные" билеты на 6 человек в а/к Finnair. Помогите с примерным текстом для заявления!!!

[Keter]

как правильно - любая АК( как наша, так и забургорная ) не имеет права продавать невозвратные билеты
а) с началом перевозки из России
б) на территории России ( как в этом случае расценивать продажу через сайт)

Если это не противоречит международным соглашениям о перевозке, которые имеют приоритет над ВК РФ (открытого неба у нас нет).

У кого-нибудь есть новости по поводу вариантов: начало перевозки в РФ, но билет куплен в интернете, на "международном вебсайте авиакомпании" (который между прочим наверняка имеет POS = РФ, если продажа идет в рублях по курсу некой резолюции ИАТА).

PS: И очень хочется признать незаконными все сборы в офисах авиакомпаний - либо пусть вносят все это в правила тарифа, либо катятся к черту! По этому вопросу у кого есть какие мысли?