Отель снимает деньги с карты

[nsts]

Забронировали отель на букинг.ком в Мадриде, потом отказались. Cancellation policy - если отказываешься больше, чем за 5 дней до приезда, NO CANCELLATION FEES.
Сняли всю сумму.
Написала заявление в банк - будут разбираться 3 месяца. Кто-нибудь еще встречался с данной ситуацией, что еще можно сделать?

[Alan]

Если ваша переписка с ними ни к чему не привела и вам пришлось писать жалобу банку, то видимо остается только ждать ответа от банка. Кто-то тут писал, что решал вопрос жалобой непосредственно в какой-то комитет самой компании Visa, вроде быстро все решилось.