Поезд Аллегро: Санкт-Петербург - Хельсинки

[Shweda]

Что делать после отмены поезда Аллегро с 27 марта 2022 и как теперь добраться напрямую - спрашивать в теме Как сейчас попасть в Финляндию.

Про въезд через Эстонию - спрашивать в эстонских темах:
Въезд в Эстонию из России ПО ЗЕМЛЕ (автомобиль, автобус, ж/д)
Санатории и клиники Эстонии и документы от них для выезда из РФ по земле.

Про въезд через другие страны - изучить тему Как сейчас выехать из России за границу 2022 год


Сообщения не по теме будут либо переноситься, либо удаляться.

[marialu]

Друзья, нужна помощь! Купили билеты из Хельсинки в Питер на сайте VR, но возникла проблема. Деньги списались, а билетов нет, в итоге появилась вот такая табличка (см вложение) и я не знаю что теперь. Попытался им написать в разделе "Claim compensation for transaction error", но там просит номер счёта и финский. Что мне делать?

p.s. Я хотел бы добавить, что я отправился на сайт VR только лишь потому, что сайт РЖД выдавал ошибку при попытке купить обратные билеты

Добрый вечер, как у вас разрешилась ситуация?
у меня получилось точно также - деньги списались, билетов нет, а по завершении - табличка с истечением срока сессии
В банк позвонила - у них оплата "прошла", т.е. средства "заблокированы" и отменить операцию они мне не могут. Что делать? Покупать новые? и ждать 30 дней - когда эти средства "отвиснут" а если не "отвиснут"? Времени-то мало осталось!

[mmwell23]

Добрый день) Пока никак. Разговор на месте в кассе тоже ничем не помог. По e-mail попросили назвать им номер карты, но я, если честно, боюсь

[slashed]

помогите, пожалуйста, понять как быть.
Купила билеты - 2 взрослых и дочка 5 лет (без места)
поезд Тиккурила - СПБ
РЖД места выбрал сам, получилось не у стола.
Как поменять?

Поменять можно до оплаты билетов. Посмотрите на карте мест, какое место вам система выбрала, если места не устраивают, нажмите "назад", система выберет другие места. Так можно делать многократно, пока система не переберет все места в вагоне.

[Question]

На билете, купленном на сайте РЖД маршрутом Хельсинки-СПб на "Аллегро" есть E-ticket number из 14 цифр.
А на таком же билете на тоже время для другого лица, но купленном на финском сайте есть Order Number и Reference No с другим количеством цифр - это тоже номер билета наверное?

[marialu]

Друзья, нужна помощь! Купили билеты из Хельсинки в Питер на сайте VR, но возникла проблема. Деньги списались, а билетов нет, в итоге появилась вот такая табличка (см вложение) и я не знаю что теперь. Попытался им написать в разделе "Claim compensation for transaction error", но там просит номер счёта и финский. Что мне делать?

p.s. Я хотел бы добавить, что я отправился на сайт VR только лишь потому, что сайт РЖД выдавал ошибку при попытке купить обратные билеты

Всем добрый день, хочу поделиться своей историей.
17 августа я покупала билеты на финском сайте, и у меня произошла такая же история, как описано выше. Не знаю, в чем была проблема - в сайте или в моем браузере, но время сессии истекло (при том, что тайме показывал, что до окончания сессии еще больше 20 минут), оплата ушла, а билеты в системе выкуплены не были. Позже они были свободны для покупки.
Что я сделала: 1. написала на сайте в 2 разные формы - форма обратной связи и форма для возврата денежных средств при неудачной покупке. 2. Позвонила в банк, и на след.день отнесла заявление об отмене операции, но в банке сказали связываться с продавцом, т.к. в течение 30 дней они оспаривать транзакцию не будут, дали надежду, что если покупка не прошла, другой (финский банк) покупку не подтвердит, тогда мои заблокированные средства ко мне вернуться. И уехала в отпуск. Через неделю вернулась, выяснилась, что финский банк благополучно "забрал" мои средства, теперь их никак не вернуть, ответа от vr.fi за неделю не было. пошла в интернет искать пути-выходы. Нашла запись, что на facebook у них хорошая обратная связь, а еще надо звонить по горячей линии - точно работает. Пишу, отсылаю выписку из банка о списанных средствах, отвечают через полчаса, пишут - звоните на горячую линию. Звоню по viber out (так дешевле, иначе разориться можно) о май бэд инглиш, 15 минут разговора, вроде поняли друг друга, но оператор не может найти мои данные (диктовала имя, фамилию, номер карты), и напрочь забыла, что у меня есть аккаунт (а он спрашивал его номер), договорились о том, что оператор еще поищет и мне перезвонит. Пишу еще раз на facebook что у меня плохой инглиш, пересылаю все данные, в том числе реквизиты карты и номер счета, выписку о платеже с датой и временем платежа, номер телефона. Мне отвечают - "я передал ваше заявление в финансовый отдел" Через 5 минут мне звонят, что-то там уточняют, произношение у другого сотрудника как-то похуже, понимаю не шибко хорошо, ему нужен был мой международный номер карты, где взять не знаю, договариваемся до того, чтобы обменяться e-mail - это надо было видеть как по буквам мы диктовали друг другу адрес. Итог - пишет - пришлите IBAN, звоню в банк - НЕТ у них IBAN, звоню в другой банк - у них тоже нет, только swift, в итоге отправляю просто реквизиты, что есть, номер счета и т.д. ИТОГ - деньги пришли!!! через неделю. УРА!!!

[Cherepashka]

Опытные путешественники Аллегро! На ноябрь-начало декабря возможно появление 29-евровых билетов еще? За сколько и как можно отследить нужные даты? А то, сейчас у них 28.10 крайняя дата анонсированной акции и цены на будни ноября выдает

[Mushroom4ik]

Знатоки, вроде бы все прочитала, ответа не нашла: можно ли с билетом купленным на сайте РЖД бесплатно доехать на электричке от Аэропорта до Тиккурилы? Или для контролера это филькина грамота? Спасибо

[Swinuh]

Знатоки, вроде бы все прочитала, ответа не нашла: можно ли с билетом купленным на сайте РЖД бесплатно доехать на электричке от Аэропорта до Тиккурилы? Или для контролера это филькина грамота? Спасибо

Долго искал информацию, можно ли по билету Аллегро доехать от аэропорта до Тиккурилы, пока не обнаружил на купленном на vr.fi билете: Ticket valid on local trains to/from airport 80 mins from arrival/departure of long distance train. В переводе: Билет действителен на местных поездах в / из аэропорта 80 минут от прибытия / выезда междугородных поездов. Вопрос закрыт ))
Внимательно прочитал цитату, допёрло, что вопрос о РЖД билете. Действительно, там такой информации нет. Но есть штрих-код, по нему, может, пробивается.

[slashed]

Знатоки, вроде бы все прочитала, ответа не нашла: можно ли с билетом купленным на сайте РЖД бесплатно доехать на электричке от Аэропорта до Тиккурилы? Или для контролера это филькина грамота? Спасибо

Долго искал информацию, можно ли по билету Аллегро доехать от аэропорта до Тиккурилы, пока не обнаружил на купленном на vr.fi билете: Ticket valid on local trains to/from airport 80 mins from arrival/departure of long distance train. В переводе: Билет действителен на местных поездах в / из аэропорта 80 минут от прибытия / выезда междугородных поездов. Вопрос закрыт ))
Внимательно прочитал цитату, допёрло, что вопрос о РЖД билете. Действительно, там такой информации нет. Но есть штрих-код, по нему, может, пробивается.

Финскому контролёру главное убедится, что это билет на Аллегро (информация на билете РЖД дублируется на английском), он уже точно знает, что с билетом на Аллегро, проезд на электричке, в течении 80 мин. бесплатен.

[positionchrome]

Опытные путешественники Аллегро! На ноябрь-начало декабря возможно появление 29-евровых билетов еще? За сколько и как можно отследить нужные даты? А то, сейчас у них 28.10 крайняя дата анонсированной акции и цены на будни ноября выдает

Плюсую! Не помню как было до этой акции, там вроде по будням были билеты по 29 евро? В общем, интересно было бы узнать будет ли что-нибудь после 28 октября.

[laitenn]

Добрый день! Очень ждали открытие продаж на 8 декабря чтобы "в первых рядах" купить билеты по адекватной цене на поезд из Питера в 11 утра, и в первый же день продаж утром - 2 билета!!! во 2 класс осталось. И на РЖД и на финском сайте одинаково, сегодня вот уже нет ни одного - что за ерунда? На неделю назад при этом еще полно мест, почти ничего не куплено. У них там праздник какой-то в эти выходные что-ли? Кто сталкивался, есть ли шанс что просто не выложили в продажу 2 класс и они еще появятся или остается рассчитывать только на автобус?

[Cherepashka]

Очень похоже на то, что они еще не полностью появились в продаже. Или еще что. Я бы помониторила несколько дней еще.
Хотя да, странная ситуация именно с 08 декабря

[Автопутешественник]

День Независимости у них будет отмечаться. 6 декабря 100 лет. Поэтому в ближайшие даты, а 8.12 ближайший выходной, ажиотаж планируется.

[laitenn]

Т.е. могли из-за дня Независимости разобрать всё за пару часов продаж? Вот не знаю - есть смысл тогда ждать в надежде, что появятся еще билеты или хватать пока не разобрали хотя бы на 6 утра аллегро или люкс-экспресс?

[Terryfamily]

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, могу ли я купить билет на Аллегро из Санкт-Петербурга до одной из промежуточных станций (т.е. мне в Хельсинки не нужно) - выйти собственно на ней, а потом через какое-то время (В течение пары тройки дней, но может быть и день в день) оттуда же отправится обратно в Санкт-Петербург. спасибо

[SolarKitten]

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, могу ли я купить билет на Аллегро из Санкт-Петербурга до одной из промежуточных станций (т.е. мне в Хельсинки не нужно) - выйти собственно на ней, а потом через какое-то время (В течение пары тройки дней, но может быть и день в день) оттуда же отправится обратно в Санкт-Петербург. спасибо

Можете, если это тарифная станция (Вайниккала, Коувола, Лахти, Тиккурила).
Замечу, что если вам с этой станции надо еще куда-то ехать, то удобнее и выгоднее может оказаться покупать единый билет через сайт VR.

[Djim-en]

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, могу ли я купить билет на Аллегро из Санкт-Петербурга до одной из промежуточных станций (т.е. мне в Хельсинки не нужно) - выйти собственно на ней

Выбирайте на сайте РЖД нужную Вам станцию и покупайте. Хоть Куйвола,хоть Лахти, хоть Тиккурила. Даже в Вайниккала можно.

[Автопутешественник]

Выбирайте на сайте РЖД

А почему именно на РЖД? Сайт vr чем хуже в этом плане?

[Djim-en]

А почему именно на РЖД? Сайт vr чем хуже в этом плане?

На самом деле ничем, кроме удобства цен в рублях и русского языка. Кроме того возврат намного проще.Покупал и там и там, на сайте РЖД намного удобней, разницы в цене нет.

[Автопутешественник]

Ну это с какой карты и где платить. Безусловно, многим россиянам в этом плане сайт РЖД проще.
Я вот не представляю, как мне на финскую карту ржд вернет. А платить евровой картой выгоднее на финском сайте, даже если карта российского банка.
И, конечно, ни в коем случае не советую платить с рублевой кредитки или с овердрафтой карты на сайте VR. Просто обдерут наши банки. Как-то сдуру купил ребенку билет с овердрафтовой ВТБ24. 44 евро превратились в 4200 рублей. Это во времена скачка евро к 80 или чуть выше. Но курс вообще по 96 получился.
Так что очень аккуратно надо. Сайт РЖД в этом плане лучше.