Бронирование отелей на AirAsia.com

[ser1102]

Опять косяк! Теперь забронировал отель на Лангкави. Бабки списали, подтверждение пришло на мыло - читаю, а я там вместо марта забил на февраль. Как изменить даты ничего не написано. Это все - писец? Или можно как-то поменять даты?
Заранее Спасибо если кто подскажет (большое большое).

[Андреич]

Опять косяк! Теперь забронировал отель на Лангкави. Бабки списали, подтверждение пришло на мыло - читаю, а я там вместо марта забил на февраль. Как изменить даты ничего не написано. Это все - писец? Или можно как-то поменять даты?
Заранее Спасибо если кто подскажет (большое большое).

Бронировал билеты и отель на AirAsia в Сингапур. Пытался изменить дату, а затем воовще отменить. - ОБЛОМ. На Самуйщине тогда был. Подошел к Тайским Букмекерам, сказали мол ты не первый и не последний. Это такая кантора. Забронировал, заплатил, всё - лети. Ченч и кансел не работает! Зато дешево!!!

Интересно узнать, чем у Вас все закончилось! ser1102

[ser1102]

Все сложилось благополучно, даты заезда нам поменяли.
После "удачного" бронирования, жена написала им письмо. Мол, забронировали через вас отель, но, случайно, перепутали месяц, если можно что-нибудь изменить, будем вам очень благодарны. Недели через две приходит ответ. В нем нам сообщают, что наше письмо было перенаправлено в отель, ждите, что они решат. Где-то еще недели через две пришел положительный ответ от отеля.
Еще была мысль, если AirAsia не ответит, написать в сам отель.

[Newcomer]

Все сложилось благополучно, даты заезда нам поменяли.
После "удачного" бронирования, жена написала им письмо. Мол, забронировали через вас отель, но, случайно, перепутали месяц, если можно что-нибудь изменить, будем вам очень благодарны. Недели через две приходит ответ. В нем нам сообщают, что наше письмо было перенаправлено в отель, ждите, что они решат. Где-то еще недели через две пришел положительный ответ от отеля.
Еще была мысль, если AirAsia не ответит, написать в сам отель.

Ну вроде на практике АА на письма в приниципе не отвечает:)
Так что либо им звонить либо писать/звонить в отель.

[ser1102]

Вероятно нам повезло, наверное отзывчивый сотрудник попался.

[aliceb]

При бронировании количество человек в номереи 1или 2, Как забронировать на 3.Есть опция ребенок до 12. Моему ребенку 12 уже есть, т.е. вроде взрослый и не подходит или пробовать так.

[merial]

Списываться с отелем или бронировать 2 + дополнительное место.

[Андреич]

Вероятно нам повезло, наверное отзывчивый сотрудник попался.

Радостно слышать всё то, что так хорошо закончилось.
«Air Asia» – партнер следующего моего путешествия.
Стараюсь отслеживать, как можно больше контактов наших соотечествинников с этой компанией.

[OdessaMama]

Подскажите, пожалуйста, при последней стадии брони вроде бы ввожу всё правильно, а мне пишется Error Occured While Recording Booking Data into the Database! Что это значит? Где моя ошибка???

[House495]

Вопрос к гуру . Забронировал 2 перелета AIr Asia, один международный, второй местный малайзийский с ночной стыковкой. Потом по ряду причин понял, что сглупил, и переключился на другой вылет с другой компанией. При этом AIr Asia сдвинула первый из перелетов с 18 на 16 часов местного времени, что также не добавило мне удобств, но вроде как дало предлог требовать отмены билетов, мотивируя, что я при таком раскладе не успеваю на первый из рейсов ... соответственно, второй мне тоже не нужен. Я в курсе, что возврат средств они в принципе не практикуют, о чем прямо пишут на их сайте . С другой стороны, хотелось бы выбить из них хоть что-то. Может быть, есть у кого опыт, помогите оценить шансы . Отправленная заява:

To: guestsupport@airasia.com

Dear Sirs,

This is a request from a regular Air Asia customer. I’ve used your services may times and hope to continue to do so in the future. Please pay attention to the issue I have:

On 19 September 2009 I’ve purchased and fully paid with my banking card through your web site 4 e-tickets in my name and name of my friend ______:

AAAAA – Flight 6265 from Manila to Kota Kinabalu on 10 Jan 2010 for the price of 5,706.00 PHP

BBBBB – Flight 5121 from Kota Kinabalu to Kualu Lumpur on 11 Jan 2010 for the price of 322 MYR

The idea was to get to the next flight by Air Asia from Kuala Lumpur to Krabi, which I have also booked for 11 Jan 2010 (CCCCC) as I preferred to spend some time in KK and not in KL.

However, as I have noticed from your web-site (although I got no notifications to my personal e-mail address), flight 6265 has been rescheduled from 18.00 to 16.00 on 10 Jan 2010. Due to my current arrangements on Philippines, such reschedule makes me impractical to get to this flight on time. Respectively, I will not be able to join your flight 5121. I also can not use your flight from Clark to Kuala Lumpur on 11 Jan 2010 as in such case I will not be on time to my Krabi flight by Air Asia. For the reasons described above it appears that I will have to pick up direct flight from Manila to Kuala Lumpur on 10 Jan 2010 by another provider.

As the reason for changing my flights is fully on the side of Air Asia and is caused by rescheduling flight 6265, I kindly ask you to cancel my bookings AAAAA and BBBBB referred above and refund all fees paid to my banking card. I’m prepared to discuss other refund options, e.g. booking of hotel which I will need in Kuala Lumpur to spend a night from 10 to 11 Jan 2010.

I look forward for your prompt reply and will be pleased to supply you with further information on the matter, if needed.

Kind regards

[Viachik]

Из-за изменения вами полета А не могу воспользоваться. В и потому мне нах не нужен С. Отмените все Христа ради и отдайте бабосы.
А зачем так планировать то было?
Послать вас конечно... не пошлют, в лучшем случае получите ссылку на их условия .
Это исключительно ваши проблемы!
Можно было кстати не плодить новую - таких тем предостаточно.

[House495]

Что значит зачем так надо было планировать? У меня, знаете ли, 11 перелетов по региону в поездке. Конечно, наверняка есть способы обойтись без стыковок ... например, нанять яхту и обплыть все интересующие места . Я понимаю, когда перевозчик отказывается отвечать за опоздания и переносы других авиакомпаний, но за свои-то действия не мешало бы. Согласно их сайту:

At any time after a booking has been made we may change our schedules and/or cancel, terminate, divert, postpone reschedule or delay any flight where we reasonably consider to be justified by circumstances beyond our control or for reasons of safety or commercial importance. In the event of such flight cancellation, we shall at our option, either:

(a) provide a seat at the earliest opportunity on any of our scheduled services where space is available without additional charge and, where necessary, extend the validity of your booking; or

(b) should you choose to travel at another time, retain the value of your fare in a credit account for your future travel provided that rebooking must be done within three (3) months therefrom.

Вот меня и интересовало, есть ли у кого практический опыт с данной конкретной компанией. Если тема была - извиняйте, недоглядел, дайте ссылку. А по неконструктивной критике я сам специалист

[jour]

В FAQ написано, что и как надо делать, чтобы получить назад аэропортовый сбор - единственное, что возвращается при неявке на рейс. Я так сделал и получил, правда месяца через полтора. Нужно просто отправить booking number на AirportTaxRefund@airasia.com

[Mike29]

Что значит зачем так надо было планировать? У меня, знаете ли, 11 перелетов по региону в поездке.

Прекрасно!!! Так почему бы не купить старальянсовский проездной??? Тайцы и синги летают везде и условия очень гибкие и цена эттректив ... Все ж лучше чем от помоек зависеть...

[Viachik]

House495
А причем здесь неконструктивная критика? Она очень конструктивная.
Вам рейс перенесли на 2 часа раньше, и на этом основании вы хотите вернуть деньги за 2 след. независимых по бронированию полета?
С какого хрена?
Из ссылки которую вы привели - что не соответствует действительности?
Перенесли на более ранний рейс, можете вернуть деньги за первый на свой эккаунт, для след. траты их в течении трех месяцев.

Вот и Mike29 порадовался Он бы этой помойкой разумеется не полетел бы, там и бизнеса нет и мили не начисляют и жрать бесплатно не дают (не говоря о лаунжах, где чресла можно раскинуть на несколько часов в ожиданиии стык. рейса). Так и надо тем - кто летает неправильными компаниями.

[House495]

Что значит зачем так надо было планировать? У меня, знаете ли, 11 перелетов по региону в поездке.

Прекрасно!!! Так почему бы не купить старальянсовский проездной??? Тайцы и синги летают везде и условия очень гибкие и цена эттректив ... Все ж лучше чем от помоек зависеть...

Ну даже не знаю что и сказать ... это у тайцев-то и сингов цена аттректив ? Да это же основные региональные мажоры, там половина местных перелетов будет стоить как мой Москва-Сингапур эмиратами : . И насчет того, что они везде летают ... у меня упор на Филиппины, подскажите плиз их рейсы Манила-Тагбиларан, Себу-Калибо, Калибо-Манила, или международные типа Гонконг-Манила . Потом, мне не кажется, что Air Asia - помойка ... летал ими несколько раз, был весьма доволен - отличный сайт, задержек рейсов не было, самолеты чистенькие, цены - копеечные ... только, суки, возвращать эти копейки не хотят

Добавлено спустя 3 минуты 10 секунд:

В FAQ написано, что и как надо делать, чтобы получить назад аэропортовый сбор - единственное, что возвращается при неявке на рейс. Я так сделал и получил, правда месяца через полтора. Нужно просто отправить booking number на AirportTaxRefund@airasia.com

Ну, у меня речь о неявке на рейс не идет ... потом, аэропортовый сбор сам по себе, имхо, таких усилий не стоит

Добавлено спустя 8 минут:
[quote="Viachik"]House495
А причем здесь неконструктивная критика? Она очень конструктивная.
Вам рейс перенесли на 2 часа раньше, и на этом основании вы хотите вернуть деньги за 2 след. независимых по бронированию полета?
С какого хрена?
Из ссылки которую вы привели - что не соответствует действительности?
Перенесли на более ранний рейс, можете вернуть деньги за первый на свой эккаунт, для след. траты их в течении трех месяцев.

Лишь за один из следующих перелетов ... хотя второй, к слову, тоже перенесли на менее удобное время . Что соответствует действительности, а что нет, мне сказать сложно, ибо никакого ответа от уважаемой авиакомпании я пока что не получил ... потому и прошу поделиться опытом - вдруг кто знает, чем их можно стимулировать Перенос на эккаунт тоже не очень вдохновляет, если его нельзя использовать на отель или трансфер в КЛ ... летать-то я в 2010 по Азии больше не планировал

[Viachik]

Я хотел сказать - что возможность переносов рейсов, независимость полетов от стыковок прописана в их правилах. Это условия если хотите их низкой цены. Я безусловно не считаю применимым к AirAsia термин помойка (С) Mike29. Ну, что тут добавить. Усилия человека пропагандирующего альянсы, как и усилия пропаганды здорового образа жизни заслуживают уважения Хорошо бы, чтобы при этом было понимание у того кто пропагандой занимается, что это нах не надо (про альянсы ) тем кто летает пару раз в год

[merial]

Уже обсуждалось. Перед тем как задавать вопрос неплохо бы пользоваться Поиском.
Возврат или перенос дат вылета Bangkok Airways и Air Asia
Возврат билетов оn Airasia
Возврат етикетов AirAsia
AirAsia - Change flight (минимальный тариф)
При опоздании на AirAsia. Все ли теряется? Или об Аэроп.тах
и т.д.
Перед тем как бронировать нужно читать правила авиакомпаний.
Закрыто.

[aff]

Добрый день. Пересмотрел форум но комментариев относительно данного сайта http://www.airasiago.com не нашел. В чем же вопрос?!! Выбрал отель для бронирования Sugar Palm Grand Hillside с 04.05 по 09.05. Смотрел на разных сайта и цена на них выше чем на http://www.airasiago.com/travel/arc_process.cfm?hotelKey=biz37iad753701960831. Скажите, если кто сможет помочь, может ли быть такая ситуация когда я по каким то льготным ценам забронирую через интернет, а по приезду в отель мне скажут: "Таварись нада нямножко даплатить". Или таких приколов не бывает....????? Заранее спасибо за ответ.

[Знайка]

Цены на отели в системы вводят сами отели. Практически это может выглядеть так: утром приходит менеджер в отель, видит много номеров не продано- он вбивает цены в системы. Поэтому, если система подтверждает цену, то в отеле не будет никаких проблем (конечно очень редко бывают сбои). А почему Вы не проверили Sugar Palm Grand Hillside в других системах? Например в отель.ком цена 130 дол, а у airasia= 174 дол.? Хотя возможно ошибаюсь по питанию... Если нужен ликбез по систем бронирования можно посмотреть тут: http://blog.tour-puzzles.com/