S7 отмена рейсов, возврат денег за билеты

[dimansound]

Мне только сумм за билеты пришла, проценты не выплатили хотя в заявлении про это указал, думаю только через суд можно будет вернуть.

[pl_valet]

Мне только сумм за билеты пришла, проценты не выплатили

Они на сайте пишут, что проценты отдельной суммой отправляют. Но не знаю, так ли это и через сколько, если действительно отправляют.
Сама только собираюсь подавать.

[Alberto Contador]

Ваучер был, но не использован. После заявления на возврат прислали чек на возврат стоимости билетов, но не комиссий и нет процентов. На сайте пишут, что проценты потом пришлют. Типа читайте постановление. А там ничего нет про сроки выплат процентов, типа обязаны и всё

[pl_valet]

Мне пообещали сразу выплатить проценты и остаток по ваучерам, НО! Они говорят, мы вычтем 10% у вас, которые были начислены сверх уплаченной суммы, а раз вы использовали ваучер, то процентов вам выплатим копейки, на остаток 1500. И их не волнует, что они 2 года использовали 18000, на эту сумму ничего не хотят начислять. Придётся в суд идти, так как таких билетов несколько.

[Alberto Contador]

Почитайте постановление 991. Там написано, что если ваучер был использован, то на эту сумму проценты не начисляются. И да, на 10 процентов бонусных не надо рассчитывать тоже. Это не деньги. Так что не с чем в суд идти

[pl_valet]

Alberto Contador, там не написано, что не начисляются вообще. Значит, пока не был использован, проценты должны быть начислены.

[dimansound]

Ура, дождался..., спустя месяц после возврата и проценты пришли за 3 года пользования.

[_tch_]

Почитал правила возврата за кофидные сертификаты. Пишут
"если в бронировании было несколько пассажиров — понадобится Заявление от каждого;
если среди пассажиров был ребенок до 18 лет — понадобится документ, подтверждающий родство;
"
Это дейтвительно так? У меня бронь на 4 человека была...

[Alberto Contador]

Напишите сами все заявления от всех. Это несложно. Не забудьте про согласие того, кто платил, получить деньги за всех.

[Roman R]

Здравствуйте, друзья,

Сразу извиняюсь, если где-то на 80 страницах уже описывался подобный случай и алгоритмы работы по нему, но не нашел, вроде как. Начало истории банально: за несколько месяцев до начала пандемии, в Феврале 2020 купил билеты у S7 по маршруту Барселона-Москва-Барселона не себе, а своим друзьям иностранцам, причем купил не напрямую у перевозчика,а у Агента, потом наступил ковид, отмены, и постановление правительства о заморозке средств на три года. Запросил возврат у Агента, те сразу пошли в отказ, послали к S7, они ответили, что, мол, если бы покупали у нас напрямую, то вернули бы вам сертификатом на ваше имя сумму, а так как через Агента, то попросите его оформить Ваучер на пассажиров, а через три года, мол, приходите за деньгами, что поделать... ну ок, погрустил, но, согласился, взял ваучеры, прождал три года, сроки наступили, пишу S7, мол, возвращайте уже деньги, а те мне отвечают, неее, мол....пусть Пассажиры из Ваучера сами придут в представительство и запросят деньги, и мы им их выдадим, а вас мы не знаем, вас в ваучере нет. Это вообще нормально? Даже, если вынести за скобки тот факт, что, кто из иностранцев, сейчас поедет к нам через три-колена, чтобы деньги в кассе получить, сам факт - я - лицо, покупавшее билеты, с какой стати, пассажирам деньги должны выдавать? Кто нибудь проходил подопный квест? Есть ли шансы на победу, без подключения юристов?

[Alberto Contador]

Берете из билетов / сертификатов данные и пишете заявления в Ворде. По одному заявлению от каждого и свое согласие на получение денег. Формы берете на сайте Сибири. Распечатывать не надо, просто оформить и отправить им 4 заявления и 4 согласия. Лучше отдельно по каждому из билетов/сертификатов. На сайте написано, как отправлять. Можете сделать из своего кабинета даже. Я так вернул деньги за билет, который покупал другому человеку в ковид.

[Филиппыч]

пусть Пассажиры из Ваучера сами придут в представительство и запросят деньги, и мы им их выдадим, а вас мы не знаем, вас в ваучере нет. Это вообще нормально?

Такой порядок действий описан в постановлении правительства, так что авиакомпания ничего не выдумывает.

[Roman R]

В постановление сказано следующее, цитирую, "Возврат осуществляется пассажиру (лицу, оплатившему перевозку) в соответствии с федеральными авиационными правилами, утвержденными в соответствии со статьей 102 Воздушного кодекса Российской Федерации"

[Roman R]

Распечатывать не надо, просто оформить и отправить им 4 заявления и 4 согласия

Уточните, пжт, как вы отправили заявления, не распечаиывая? Мне S7 ответили, что заявления по эл.почте не принимаются, только заказным письмом или личным обращением.

[Alberto Contador]

На сайт их зайдите, там внизу есть ссылка на раздел для таких страдальцев. Увы, сам вставить ссылку не могу, сайт не позволяет. Там все написано. Ничего не печатал, тупо из Ворда сделал пдф и отправил им, как в их же инструкции сказано, оба файла, на их же сайте через обращение. Сначала пришла отбивка робота, потом подтверждение, что получили и присвоили такой-то номер. Деньги прислали через 10 рабочих дней.

[Roman R]

Увы, сам вставить ссылку не могу, сайт не позволяет.

Спасибо, разобрался. Подскажите, в контактах оставляли почту и телефон пассажира, которому покупали билет? Или везде свои данные?

[Alberto Contador]

Свои данные

[Лагуна Буссе]

Напишу свой опыт поездки с этой а/к.
Были куплены билеты на 26.06.2023 Южно-Сахалинск - Владивосток, на трёх человек. Регистрация онлайн прошла успешно, но по приезду в аэропорт, узнаем, что наш рейс переносится на следующую день. Случилось, то , чего я не мог себе представить, чтобы в летнее время перенесли рейс почти на сутки. Мы лишились шести стыковочных рейсов. Общие расходы за потерю и приобретение новых билетов составили около 210 т.р.
25.07. мы вернулись домой, сейчас готовлю досудебную претензию в а/к.

[Chami Li]

Мы лишились шести стыковочных рейсов.

Билеты были отдельные?
Отмена рейса S7 была по какой причине?

[Sergusha]

мы вернулись домой, сейчас готовлю досудебную претензию в а/к

Сорри за оффтоп, но как по мне судебная перспектива очень призрачна в данном случае.