ВалераМ » 29 ноя 2013, 21:14
Продолжаю
Отдохнули, вернулись домой. Через 4 недели приходит по почте письмо от гудахтера.
Очуметь: 12 страниц + 4 фото моей машины. Написано все, даже глубина профиля каждой покрышки, тип магнитолы. Кроме того: кто виноват в ДТП, чего надо заменить, расходники, где это купить. Ну и оценка ущерба, с НДС и без.
На следующий день пришло письмо от конторы-центра урегулирования убытков по страховым случаям AVUS на русском, где говорится, что страховая компания поручила им урегулированние убытков и чтобы я писал только им и прислал доки по ущербу, ремонту и т.д.
Но я уже успел позвонить по Skype Алексею в Германию и узнал название адвокатской конторы. Вот если бы взял копии документов, которые подписал, не пришлось бы дозваниваться 2 раза.
В общем написал адвокатам по e-mail. Через неделю отвечают,что уже связались с AVUS и мне им отвечать не надо.
Вообще Германия - страна бумажная, везде надо в таких случаях писать. Можно было самостоятельно разбираться со страховой, но не рекомендуется, можно сильно попасть из-за незнания языка, местных особенностей, нежелания страховой платить (совсем как у нас пытаются найти повод сильно снизить сумму выплаты). А так пиши себе адвокатам, отвечай на их вопросы, грузи их своими. Это идет с задержкой, мне отвечали в среднем через неделю, но добросовестно, с приложением документов, что послали в AVUS.
Получилось примерно 5 писем туда и 5 обратно.
Продолжаю. Письме на третьем как-то все застопорилось. Адвокаты пишут, что нет платежа и они отправили письмо, что речь простом наезде сзади и они бы не хотели обращаться в суд. И есть еще возможность подать жалобу по истечению срока, который они установили для выплаты (важный момент - срок должен быть явно написан в письме).
Еще спрашивают меня надо ли подавать жалобу и есть ли у меня адвокатская страховка для покрытия расходов на адвоката за рубежом. Приехали... Сразу вопросы возникли очевидные: если суд, то я попадаю на оплату адвоката или как? Ответил все как есть - жалобу подавать, страховки нет.
Вот, думаю, засада. И главное, никак на ситуацию повлиять не могу. Может написать напрямую в AVUS или в страховую или еще хуже виновнику. Правильный ответ - Нет, Нет и еще раз Нет. Это я потом выяснил в Инете. Все делается через адвоката.
Проходит неделя. Письмо от адвокатов- жалобы не надо, страховая все оплатила. Фу. Выдох. Сработало.
Еще пишут, чтобы прислал банковские реквизиты для перечисления срочно. Ок, шлю срочно.
Проходит еще 11 дней и стало: деньги пришли.
Все, что насчитал гудахтер - НДС + паушальный взнос - комиссия банка за перевод.
Небольшое заключение:
1. В процессе было задействовано 11 сторон: Я,+ виновник + полиция + дилер Рено + гудахтер(оценщик) + страховая + AVUS(урегулировщик) + адвокаты + банк адвокатов + банк посредник + мой банк
2. Заняло по времени: 2 мес. + 3недели
3. Всю музыку оплатил страховщик
4. Все было сделано правильно с моей стороны, хотя и немного методом "научного тыка"
Вывод: не бойтесь ехать на машине отдыхать в Европу. В случае ДТП вопрос в принципе решаем.
Сильно помогает знание хотя бы английского, но и без него думаю, выкрутились бы.
Полагаю, что в других странах Европы есть некоторые отличия по процедуре действий, но в целом принцип такой же:
Полиция - дилер марки авто - оценка - обращение в страховую виновника с документами по ущербу - выплата.
+ некоторые варианты видел в Инете по странам и процедуре оценки.
Уф. Вот и все.
Готов ответить на вопросы, обсудить.
Всем госпожи Удачи на дорогах. Ваше благородие.
Очень приятно. Аз есмь Царь. Мы, цари, народ работящий - Соль Земли Русской.
"Отпустите синицу на верную смерть, Пусть ее приласкает свобода" (Би2)