Железнодорожное сообщение в Испании: (RENFE и FEVE): расписание, тарифы, покупка билетов - Архив 3

[anatol']

И еще вопрос, если брать тариф Tarifa 4 mesa при реальном проезде 2 взрослых и ребенка 3 лет, нужно дополнительного вымышленного пассажира (или двух) указывать (как написано на 1 стр.) и при проезде не будет проблем, верно? Уж очень тариф этот выгодный.

Никаких проблем не будет, если устраивает берите пока есть. А про "вымышленного пассажира", просто при покупке надо заполнить всех пассажиров, но потом все билеты в бумажном виде обезличенные, а в электронном виде при последней покупке по данному тарифу имя было только в моем билете (наверное потому что покупал из под своего аккаунта). Кто-то себя вбивает 2 раза, кто-то выдумывает.

Подскажите, пожалуйста, а чем отличается категории Turista, Turista Plus и Preferente?

Компоновкой и типом кресел.
Обсуждается в соседней теме Железнодорожное сообщение в Испании: (RENFE и FEVE): типы поездов, типы вагонов, места

[frakiec]

Для тех ,кто спрашивал про тариф промо.
Позавчера были куплены билеты на пять человек, по направлению Жирона- Валенсия, тариф промо + , без выбора места.
Время поездки конец августа.
Система сама определила места рядом, причем на два поезда, ведь мы едем с пересадкой в Барселоне.

[Andrian Osipov]

Здравствуйте!
Покупал билеты на сайте Ренфе.
Использовал английский язык и дебетовую карту Сбербанк.
Деньги со счета списались, но билетов в почте нет (в спаме тоже).
Подскажите, что делать?
Спасибо!

[savl1]

Подскажите, что делать?

Вы покупали как зарегистрированный пользователь сайта?

[Andrian Osipov]

Нет, к сожалению, о том, что лучше зарегистрироваться перед покупкой, я прочитал позже.
О некоторых особенностях покупки я и узнал только из сообщений данного форума.
Как вариант, Сбербанк предложил отменить перевод денег.

[savl1]

Как вариант, Сбербанк предложил отменить перевод денег.

Если Вы не знаете "ренфовского" кода покупки (Localizador), то ситуация становится близкой к тупиковой и, наверное, это будет лучшим вариантом.

[Andrian Osipov]

Спасибо, понятно!
Тогда я отменю покупку, а после сделаю еще одну попытку.

[savl1]

после сделаю еще одну попытку.

Только сначала зарегистрируйтесь - прежде всего, на случай именно таких ситуаций. Удачи!

[SiempreSola]

Деньги со счета списались, но билетов в почте нет (в спаме тоже).
Подскажите, что делать?

Можно связаться со службой поддержки Ренфе, и они окажут помощь.
Вы ведь вводили личные данные при покупке: ФИО, номер документа?

[Andrian Osipov]

Можно связаться со службой поддержки Ренфе, и они окажут помощь.
Вы ведь вводили личные данные при покупке: ФИО, номер документа?

Спасибо! С трудом нашел "Atención al cliente".
Сбербанк, кстати, отказал в отзыве операции по переводу.
Будем надеяться на службу поддержки.

Возможно после письма в техподдержку (хотя ответа я не получил) Ренфе вернул деньги.
Сегодня по инструкциям форума все успешно купил!
Всем спасибо за советы и удачи!

[Roman K.]

Доброй ночи(утра,дня),

Возник вопрос по сайту Ренфе. Хотел забронировать билеты из Барселоны в Салоу на раннее утро, но на сайте на эти рейсы
Los billetes para este tren no están incluidos en la venta electrónica, puede adquirirlos en los puntos de venta de las Estaciones
Покупка билетов только через кассу? Всегда ли есть билета? Будем в Барселоне накануне выезда в Салоу.
Еще есть рейсы с тарифом - Adulto ida. - не могу выбрать тариф для ребенка, как я понял это тариф можно бронировать только по взрослому тарифу. Все верно?

[shia]

Можно связаться со службой поддержки Ренфе, и они окажут помощь.
Вы ведь вводили личные данные при покупке: ФИО, номер документа?

Спасибо! С трудом нашел "Atención al cliente".
Сбербанк, кстати, отказал в отзыве операции по переводу.
Будем надеяться на службу поддержки.

Возможно после письма в техподдержку (хотя ответа я не получил) Ренфе вернул деньги.
Сегодня по инструкциям форума все успешно купил!
Всем спасибо за советы и удачи!

А вы писали в техподдержку полные данные по покупке (номер карты, номер паспорта)? У меня та же проблема - деньги сняли, а билетов не прислали. Что именно из инструкций форума вы использовали? Про создание личного кабинета на ренфе и включение всплывающих окон? Спасибо

[Andrian Osipov]

"А вы писали в техподдержку полные данные по покупке (номер карты, номер паспорта)? У меня та же проблема - деньги сняли, а билетов не прислали. Что именно из инструкций форума вы использовали? Про создание личного кабинета на ренфе и включение всплывающих окон? Спасибо"

Да, я писал все, что Вы указали. Но ответ от Службы Техподдержки пришел только через несколько дней.
А для покупки выполнил несколько простых условий: создал аккаунт (на испанском),
потом в браузере включил* всплывающие окна, отключил адблок и прочие блокирующие приложения, затем также на испанском купил билеты.
В конце, действительно, появляется всплывающее окно. А потом на почту и в личный кабинет придут билеты.
Удачи!

*да, конечно, включены всплывающие окна (поправил).

[shia]

Спасибо. Буду ждать ответа или денег от службы поддержки, потом снова покупать билет. Только всплывающие окна должны быть включены, а не отключены.

[schlau]

Друзья, подскажите по расписанию, весь моск сломал. Извиняюсь если уже ответ был. Сейчас в Салоу, хотим купить билет до Барсы и Ситджеса (с пересадкой), но ни на сайте ни в автомате по продаже толком поездов нет, только утренние и ночные, при этом если смотреть расписание бумажное на станции вариантов должно быть больше. Пробовал выбирать разные даты, но вылезают одни и те же поезда. В чем может быть дело?

[savl1]

В чем может быть дело?

Прямо сейчас смотрю - поездов (Салоу - Барселона) достаточно, в самое разное время дня (правда, не на все есть электронная продажа билетов, может, какие-то уже заполнены... Но всё равно - вариантов много). Какой вокзал Вы выбираете в Барселоне? Может, в этом дело? На всякий случай выбирайте todas - все.

Или я не так понял вопрос...

[te2607]

Купила билеты Мадрид-Валенсия и ошиблась с направлением, забыла поменять города местами. Тариф Промо+, вроде со штрафом, но возврат возможен. Как вообще провести процедуру возврата? Куда писать? Билеты на почту пришли.

[savl1]

Как вообще провести процедуру возврата?

https://venta.renfe.com/vol/inicioAnula ... nirenfe=SI

Обмен: https://venta.renfe.com/vol/accesoCambi ... nirenfe=SI

[te2607]

Обмен: https://venta.renfe.com/vol/accesoCambi ... nirenfe=SI

Спасибо.
Перешла по этой ссылке, сделала все операции, купила получается заново билеты. А возврат денег за предыдущие билеты будет или нет? Нигде не смогла найти такую информацию. Новые билеты пришлось купить по другой карте, т.к. по предыдущей платеж не принимался. Это никак не повлияет на возврат средств.
Там была информация в одном окне о штрафе, но что будет дальше? Ждать? Или делать все-таки возврат?

[10Oboro]

Там была информация в одном окне о штрафе, но что будет дальше? Ждать? Или делать все-таки возврат?

первое сообщение темы смотрели?
Вроде как по подобной ошибке предусмотрен возврат (сам не проверял):

Появилась нуждающаяся в проверке информация о том, что билет по любому тарифу, неудачно/неправильно/случайно купленный на сайте renfe можно обменять бесплатно в течение 2 часов с момента покупки.

[SolarKitten]

Друзья, подскажите по расписанию, весь моск сломал. Извиняюсь если уже ответ был. Сейчас в Салоу, хотим купить билет до Барсы и Ситджеса (с пересадкой), но ни на сайте ни в автомате по продаже толком поездов нет, только утренние и ночные, при этом если смотреть расписание бумажное на станции вариантов должно быть больше. Пробовал выбирать разные даты, но вылезают одни и те же поезда. В чем может быть дело?

Там каталонские региональные поезда, сайт Renfe с ними не дружит. Расписание смотреть на http://rodalies.gencat.cat

[Karunyka]

Доброй ночи(утра,дня),

Возник вопрос по сайту Ренфе. Хотел забронировать билеты из Барселоны в Салоу на раннее утро, но на сайте на эти рейсы
Los billetes para este tren no están incluidos en la venta electrónica, puede adquirirlos en los puntos de venta de las Estaciones
Покупка билетов только через кассу? Всегда ли есть билета? Будем в Барселоне накануне выезда в Салоу.
Еще есть рейсы с тарифом - Adulto ida. - не могу выбрать тариф для ребенка, как я понял это тариф можно бронировать только по взрослому тарифу. Все верно?

Таже фигня
на 6.03 и 8.03 билеты я так понимаю не продаются онлайн?
подскажите кто знает
будем с детьми, не хотелось бы подвиснуть

[anatol']

Таже фигня
на 6.03 и 8.03 билеты я так понимаю не продаются онлайн?

Сообщением выше же ответ висит. Это региональный поезд, по сути своей обычная электричка.
Более того, есть отдельная тема Общественный транспорт: (Барселона - Салоу и наоборот) и Общественный транспорт: (аэропорт Барселоны - Салоу и обратно)
Там все это десятки раз обсуждалось.

[Karunyka]

Таже фигня
на 6.03 и 8.03 билеты я так понимаю не продаются онлайн?

Сообщением выше же ответ висит. Это региональный поезд, по сути своей обычная электричка.
Более того, есть отдельная тема Общественный транспорт: (Барселона - Салоу и наоборот) и Общественный транспорт: (аэропорт Барселоны - Салоу и обратно)
Там все это десятки раз обсуждалось.

Даже после вашего ответа не увидел где "сообщением выше ответ висит"
за ссылки спасибо, пойду искать ответ

[vvolod]

Даже после вашего ответа не увидел где "сообщением выше ответ висит"

Вот этот

Там каталонские региональные поезда, сайт Renfe с ними не дружит. Расписание смотреть на http://rodalies.gencat.cat

[Karunyka]

ознакомьтесь уже с правилами и структурой форума.
В частности, с функцией выражения благодарности.
10Oboro

[Paderinsky]

Уважаемые знатоки, подскажите - нужно ли получать билет на вокзале, или будет достаточно распечатки электронного билета при посадке в поезд? Спасибо)
И нужно ли еще что то сделать перед посадкой? (на одном канале девушка говорила что необходимо подтвердить поездку на вокзале)

[savl1]

или будет достаточно распечатки электронного билета при посадке в поезд?

Достаточно:) Но именно билета, а не подтверждения покупки.

И нужно ли еще что то сделать перед посадкой?

Если распечатан именно билет - больше ничего. С ним и садитесь.

[vlarin]

нужно ли получать билет на вокзале, или будет достаточно распечатки электронного билета при посадке в поезд?

Достаточно распечатки. Или электронного билета, загруженного в специализированное мобильное приложение.

нужно ли еще что то сделать перед посадкой?

Разве что накатить в вокзальном буфете. )

[anatol']

Разве что накатить в вокзальном буфете. )

А потом повторить в вагоне ресторане))

Шутки-шутками, но может в шапку добавить, что надо "делать" с билетами? Пару строчек.
И по поводу разделения на локальные электрички и прочее (что где смотреть-покупать), а то вопросы по Салоу будут ежедневны.

[vanjacksing]

Сегодня пытался купить билет из Мадрида в Аликанте. После успешно прошедшей оплаты случился "connection error timeout" на странице. Ссылка на билеты не появилась, на почту тоже ничего не пришло.
Попробовал написать в их службу поддержки (форма обратной связи была на испанском), но на почту не пришло никакого подтверждения моей заявки. На всякий случай в заявке указал ещё номер паспорта, который указывал при покупке. Есть ли шанс что мне вернут деньги, или всё же пришлют билеты?

[anatol']

vanjacksing, на предыдущей странице 2 человека были точно с такой же проблемой. Почитайте.
Я бы настраивался на первый вариант (возврат). И лучше даже под разовую покупку не лениться, и регистрироваться на сайте.

[Serhio-79]

Подскажите, реально ли на сайте www.renfe.es купить билеты из Барселоны в Бланес на электричку? Смотрел разные даты - все время сообщение, что нет мест. Или билеты на этот маршрут можно купить только в кассах/автоматах на вокзале Sants перед отправлением?

[vanjacksing]

Сегодня пытался купить билет из Мадрида в Аликанте. После успешно прошедшей оплаты случился "connection error timeout" на странице. Ссылка на билеты не появилась, на почту тоже ничего не пришло.
Попробовал написать в их службу поддержки (форма обратной связи была на испанском), но на почту не пришло никакого подтверждения моей заявки. На всякий случай в заявке указал ещё номер паспорта, который указывал при покупке. Есть ли шанс что мне вернут деньги, или всё же пришлют билеты?

Кстати, деньги за билеты нам всё же вернули. После регистрации на сайте с учётом информации из данной ветки удалось нормально купить нужные билеты

[vvolod]

Подскажите, реально ли на сайте www.renfe.es купить билеты из Барселоны в Бланес на электричку?

Нет

Или билеты на этот маршрут можно купить только в кассах/автоматах на вокзале Sants перед отправлением?

Да. Не раньше, чем за два часа до отправления, если разовый билет. Абонемент можно когда угодно, но тоже в кассах или автоматах

[Serhio-79]

А расписание электричек Барселона-Бланес-Барселона как можно на сайте www.renfe.es увидеть?

[savl1]

расписание электричек Барселона-Бланес-Барселона как можно на сайте www.renfe.es увидеть?

http://www.renfe.com/viajeros/cercanias ... index.html

[Татуля_Татуля]

Доброе утро, всем! Помогите решить мою проблему: я зарегистрирована на сайте Renfe еще в 2015,настройки после тех покупок не меняла. Прошло два года, вчера оплатила картой билеты Мадрид-Толедо на 28 сентября 2017 года, деньги списали. Билетов нет. Смотрела спам, личный кабинет, пробовала вытащить с помощью MY JOURNEYS- у меня номер pedido есть, но он пишет ,что оплата не произведена....
Написала еще в службу поддержки письмо:

Hola! ayer compro los boletos en linea de Madrid a Toledo ida y vuelta.Boletos comprados para el correo electronico no vinieron. Ayudame a conseguir entradas.
PEDIDO 000034810757 28 septiembre 2017.
Gracias


я не знаю что делать.

[anatol']

пробовала вытащить с помощью MY JOURNEYS- у меня номер pedido есть, но он пишет ,что оплата не произведена...

Не совсем понятно, а можно скрин этой странички, только в испанской версии (MIS VIAJES), естественно убрав (если есть) персональные данные, номера билетов и прочее?

[Татуля_Татуля]

Не совсем понятно, а можно скрин этой странички, только в испанской версии (MIS VIAJES), естественно убрав (если есть) персональные данные, номера билетов и прочее?

там и персональных данных нет ,кроме номера карты оплаты,теперь еще больше стала переживать так как номеров билетов нет. у меня остались только фото операций по оплате, остальное я не фотографировала. Можно я в личку вам эти фото кину?
Позвонила на горячую линию в Сбербанк, транзакция прошла успешно. Деньги списаны.
Чудеса продолжаются, сейчас на сайте Renfe вообще нет продаж на 28 сентября из Мадрида в Толедо.... Вчера был глюк? На сайте EvroGo такие билеты есть, но с комиссией.

[Татуля_Татуля]

Вчера был глюк

Renfe проблему решил,вернув деньги. Жду теперь ,когда откроют продажи на 27 сентября .... буду покупать билет из Сантьяго в Мадрид.

[Natuzzi]

А подскажите, где найти адрес техподдержки (что-то туплю на их сайте), в фэйсбук уже им написала с просьбой помочь, но увы и ах пока молчат.
Ситуация такая: во время распродажи покупала билеты из личного кабинета, после кнопки оплатить, сайт покрутился и выдал ошибку. А потом мой банк списал деньги. Билетов, понятно, нет нигде ни в почте, ни в личном кабинете. Номера заказа тоже нет.

[anatol']

Natuzzi, http://www.renfe.com/EN/empresa/atencion_cliente/index.html

[Natuzzi]

Вчера написала запрос с просьбой решить проблему, сегодня утром смс от банка - бэмц 50 евро.
Лучше б билеты, конечно, но хоть так.

[Svetl@n4ik]

Здравствуйте! Необходимо купить билеты на поезд Барселона - Мадрид на 25 июля. Сейчас сайт renfe выдает самую дешевую цену - 41,80€. Стоит ли нам ожидать скидку или цена будет только расти?

[anatol']

Необходимо купить билеты на поезд Барселона - Мадрид на 25 июля. Сейчас сайт renfe выдает самую дешевую цену - 41,80€. Стоит ли нам ожидать скидку или цена будет только расти?

41,80 это региональный поезд, который идет 9 часов, стоимость у него не меняется во времени. Скоростные, которые сейчас по 50+ скорее всего подорожают.

[Svetl@n4ik]

Маршрут Мадрид-Валенсия, подскажите, что за тариф "Verano Valencia"??

[anatol']

Маршрут Мадрид-Валенсия, подскажите, что за тариф "Verano Valencia"??

Спецпредложение с 17 июля по 20 августа. Фиксированные цены: 24 в туристе и 48 в преференте.
http://www.renfe.com/ofertas/PreciosFijosMadridValencia.html?icid=HPreciosFijosVerano2017

[Svetl@n4ik]

При покупке на сайте renfe комиссионные сборы (как при покупке билета на автобус ALSA через интернет) не взимаются?

[savl1]

При покупке на сайте renfe комиссионные сборы (как при покупке билета на автобус ALSA через интернет) не взимаются?

Нет