Аренда авто в Словакии

[Igolka]

Нужна помощь знатоков в вопросах аренды машин, своего опыта пока не было, посему данная тема темный лес для меня
Итак будем в Словакии и надо на пару дней съездить в Польшу. Хотим взять в прокат машину. Насколько сложно взять машину на такой маршрут и какие есть нюансы в аренде. На что стоит обратить внимание, брать/отдавать авто будем в Словакии

-----------------------------------
Аренда машины в Европе - полезные советы

Сравните цены на прокат, арендуйте машину дешевле ||| Как взять автомобиль в аренду: необходимые документы

Страховка прокатного автомобиля – какая она бывает ||| Какую сумму блокируют при аренде авто (депозит) ||| Франшиза при аренде машины, нулевая франшиза, возврат франшизы

Перевозка арендованного автомобиля на пароме ||| Аренда автомобиля в одну сторону ||| Как выехать на арендованной машине в другую страну

[biglexmark]

Подскажите, насколько требовательны в Братиславском аэропорту в прокатных конторах к платёжным картам? Достаточно ли простой, дебетовой, эмбосированной(с именем и фамилией) карты? Если конкретнее, то забронировали автомобиль через Booking в конторе Payless, на сайте стандартное предупреждение о том, что только кредитной картой оплата. Но мне никогда не мешало это бронировать в разных странах без кредитки. А здесь придираются или нет?

[Serega182]

Подскажите, насколько требовательны в Братиславском аэропорту в прокатных конторах к платёжным картам? Достаточно ли простой, дебетовой, эмбосированной(с именем и фамилией) карты? Если конкретнее, то забронировали автомобиль через Booking в конторе Payless, на сайте стандартное предупреждение о том, что только кредитной картой оплата. Но мне никогда не мешало это бронировать в разных странах без кредитки. А здесь придираются или нет?

Все от прокатчика зависит. В принципе правила на то они они правила, чтобы их соблюдать. К тому же зачем лишний раз рисковать.
Для Европы отсутствие кредитки это дикость.

[biglexmark]

Re: Аренда авто в Словакии
Сообщение: #52

Сообщение biglexmark » 13 сен 2019, 22:02
Подскажите, насколько требовательны в Братиславском аэропорту в прокатных конторах к платёжным картам? Достаточно ли простой, дебетовой, эмбосированной(с именем и фамилией) карты? Если конкретнее, то забронировали автомобиль через Booking в конторе Payless, на сайте стандартное предупреждение о том, что только кредитной картой оплата. Но мне никогда не мешало это бронировать в разных странах без кредитки. А здесь придираются или нет?

Итак, слетали в Братиславу, аренда прошла замечательно, никаких вопросов моя дебетовая карта не вызвала, впрочем как всегда. Получение автомобиля заняло 10 минут, возврат 1 минуту. Все деньги захолдированные на карте вернули, за исключением оплаты аэропортовского сбора и доп.водителя.

[Osobkor]

Брал машину у Avis в аэропорту Братиславы. Бронировал через avisrussia.ru. Депозит + аренда составили 900 евро, при этом данная сумма не холдировалась (блокировалась на счету), а была именно списана прокатчиком при заключении договора. Возврат (за вычетом суммы аренды) был осуществлен только сегодня и то, после неоднократных звонков и писем в службу поддержки с просьбой предоставить мне инвойс по завершенной аренде. До этого договор и бронирование "висели" в системе как текущие, несмотря на то, что с момента возврата автомобиля прошло 2 недели и получить его на сайте или от сотрудников в службы поддержки клиентов не представлялось возможным. В итоге, потери на разнице курсов покупки/продажи валют - 50 евро. Кстати, ответа на обращение в службу поддержки AVIS о правомерности списания, а не блокирования средств на кредитной карте, так и не последовало, а самое забавное, что сумма 900 евро не фигурирует нигде - ни в договоре, а уж тем более в инвойсе.

[Osobkor]

Что касается списания вместо блокировки - ничего не скажу, не знаю. Но по факту - деньги вернулись в срок. О какой потере на курсах может идти речь?

Не думал, что придется пояснять, но раз так требуют пиарщики AVIS, то попробую. Условия задачи: стоимость аренды 150 евро, депозит 900 евро. В том случае, если сумма депозита списывается компанией прокатчика с рублевого счета, то получается следующее: депозит (900 евро) списывается банком по курсу продажи в валюте счета - 74,25 рублей/1 евро, а возврат средств (750 евро) за вычетом суммы аренды (150 евро) осуществляется по курсу покупки на день возврата 69,57 рублей/1 евро. Дальше математика очень простая, 900*74,25=66825 (списание), 750*69,57=52177 (возврат). Таким образом, сумма аренды (150 евро) составит 14628 рублей. Если бы компанией прокатчика осуществлялось холдирование, а не списание, то сумма аренды (150 евро) по курсу продажи 74,25 рублей / 1 евро должна была составить 11137 рублей, а не 14628 рублей. Если разницу пересчитать на евро по курсу продажи, то потери составят 47 евро.
А теперь, уважаемый GarryKh попробуйте сами посчитать потери при списании депозита, например, в 1700 евро, со стоимостью аренды 500 евро.

Теперь, что касается:

теребугькать сапорт имеет смысл лишь тогда, когда деньги не вернулись на 31 день

Согласно условиям договора с прокатчиком и условиям аренды, указанным на официальном сайте AVIS тут: https://secure.avisrussia.ru/your-avis/ ... al-invoice копию счета за аренду мне обязаны предоставить, если с момента завершения аренды прошло более 24 часов.
Кроме того, в счете за аренду (invoice) должно быть детализировано списание средств. Так вот, указанный инвойс я так и не получил, и посему как Вы выражаетесь "теребугькаю сапорт".
Саппорт AVIS пока предварительно ответил, что списания депозита "не может быть" , и они уже дважды отправляли письмо своим коллегам в Словакию с просьбой предоставить детализированный invoice (потому как в системе его до сих пор нет) и те должны ответить в течении 30 дней, после чего они со мной "свяжутся", для решения возникшей проблемы.
Я всё это к тому, уважаемый GarryKh, что вместо того чтобы умничать, постя здесь свои поучительные сообщения о сроках разблокирования банками средств, имейте ввиду, что при аренде автомобиля в Словакии у компании AVIS имеют место факты списания депозита с последующим его возвратом на счет, за вычетом суммы аренды, что может привести к незапланированным финансовым потерям в случаях с рублевыми счетами, а не привычное холдирование средств на карте. Кстати, в других компаниях проката в Словакии и на пунктах проката AVIS в других странах ЕС я с такими фактами не сталкивался и депозит всегда холдировался, а не списывался. Кроме того, посмотрев статистику Ваших сообщений, которые так или иначе касаются AVIS, невольно возникает ощущение Вашей аффилированности с указанной компанией проката, не говоря уже про одноименный блог на livejournal, твиттер и другие социальные сети и тематические ресурсы в которых (возможно я ошибаюсь) Вы открыто рекламируете и расхваливаете AVIS и BUDGET утверждая, что они у Вас "под опекой" и хвалитесь причастностью к этим компаниям, например: "Avis - лучшая компания по прокату авто. Поздравляю, коллеги! И приятно осознавать свою причастность - мои "три копейки" в этой победе тоже затесались".
Надеюсь информация будет полезна пользователям форума и они смогут учесть её при планировании аренды автомобилей в Словакии.

[Osobkor]

Всем доброго дня и хорошего настроения!
Хочу поведать о том, что сегодня благополучно завершилась, длившаяся с прошлого года, эпопея с возвратом некорректно списанных средств сотрудниками компании AVIS при аренде автомобиля в аэропорту Братиславы, подробности которой описываются в предыдущих сообщениях. В общей сложности, переговоры и переписка по возврату средств заняли 8 месяцев. Первые несколько месяцев сотрудники компании выясняли «а было ли списание средств?», с последующими комментариями «не может такого быть!», несмотря на предоставленные заверенные выписки по счету и документы по аренде и её оплате. Более или менее внятные ответы на обращение стали приходить только после письма, в феврале этого года, в сustomer сare Avis Budget Group, дислоцирующихся в UK. Из переписки следует, что словацкие «коллеги», якобы забили большой деревянный болт на все обращения российского представительства компании и просто ничего им не отвечали, после чего последние, подождав ещё пару месяцев, запросили «вынужденный возврат средств» и получив его подтверждение, предложили написать соответствующее заявление в филиал АО "Авиарепс АГ", что и было сделано. В сухом остатке: пускай долго, муторно, с периодическими письмами и звонками, но финансовые потери были компенсированы в досудебном порядке.
Стоит признать, что письма и звонки на телефон службы поддержки с выяснением вопроса возврата средств спустя какое-то время превратились в своеобразный ритуал под «плохое настроение», с лозунгами «борьбы за справедливость». Процесс превалировал над результатом, иначе как объяснить столь длительные переговоры и переписку вместо понятных судебных разбирательств. Не последнюю роль сыграло импонировавшее общение с Нелли - подчеркнуто вежливой, терпеливой и, как мне кажется, искреннее желающей помочь сотрудницей российского представительства компании, которая занималась моим обращением. Спасибо Нелли! При этом продолжает возмущать длительность сроков рассмотрения обращений клиентов по, казалось бы, простым и понятным вопросам.
Во всей этой истории приятно удивила справедливая реакция модераторов и администрации форума, пресекающих повышенную активность прихлебателей, пиарящих AVIS где только можно.
В итоге на полученную компенсацию приобретена и поставлена охлаждаться бутылочка смарагда от Пихлера, которая вечером будет выпита за путешествия, восстановленную справедливость, и ещё одну законченную историю.