Malev прекратил полеты с 3 февраля

[miha.e82]

Сбер на мое заявление об опротестовании транзакции ответил так: Деньги успешно перечислены авиакомпании, обращайтесь за деньгами в Малев.
Я чет не поняла. В чем тут может дело?

То же самое сказали по телефону в службе поддержки. На это я сказал, что сайт Малева отправляет меня к ним. Попросили прислать все скриншоты, инвойс и т.д. на help(а)sbrf.ru для более тщательного изучения.

[Elenka D]

Сбер на мое заявление об опротестовании транзакции ответил так: Деньги успешно перечислены авиакомпании, обращайтесь за деньгами в Малев.
Я чет не поняла. В чем тут может дело?

То же самое сказали по телефону в службе поддержки. На это я сказал, что сайт Малева отправляет меня к ним. Попросили прислать все скриншоты, инвойс и т.д. на help(а)sbrf.ru для более тщательного изучения.

Дык есть уже у них инвойсы и распечатки с сайта Малева. Правда не скриншоты, а просто распечатки. Может они там бестолковые и не поняли, что я к заявлению по телефону прислала им все это. Поругалась. Нашла знакомых. Жавтра жду ответ. Видят хоть они мои документы или нет.

[miha.e82]

Похоже со сбером гемор еще тот будет, к сожалению... На буржуйских форумах вон уже пишут бабки на Visa вернули за билеты, а в сбере такое ощущение, что даже замечать эту проблему не хотят. Как выяснилось, мои предыдущие е-мейлы они даже в системе не нашли.

[AML]

Воля Ваша, но, по-моему, лучше подать заявление в каком-нибудь офисе Сбербанка. Одна моя знакомая недавно получила ответ на свой вопрос, заданный через форму на сайте Сбербанка, ровно через два месяца после того, как отправила вопрос. Через офис, думаю, должно быть быстрее.

[remix638]

Воля Ваша, но, по-моему, лучше подать заявление в каком-нибудь офисе Сбербанка. Одна моя знакомая недавно получила ответ на свой вопрос, заданный через форму на сайте Сбербанка, ровно через два месяца после того, как отправила вопрос. Через офис, думаю, должно быть быстрее.

Отправляйте заявление факсом, через день звоните и получайте регистрационный номер. Ездить никуда не надо, статус заявления такой же как и пешком в отделение Сбера отнести.

[AML]

Отправляйте заявление факсом, через день звоните и получайте регистрационный номер. Ездить никуда не надо, статус заявления такой же как и пешком в отделение Сбера отнести.

Надо же. А кто-то еще его ругает Не всякий банк примет у клиента заявление по факсу.

[rybka]

Мне ОТП-Банк озвучил дату возврата денег 25 марта 2012г. Заявление подала 06.02.2012

[miha.e82]

Надо же. А кто-то еще его ругает Не всякий банк примет у клиента заявление по факсу.

Еще бы это почетче все работало. Позвонил еще раз в службу поддержки, клятвенно заверили, что в течении 15 суток мою заявку обязательно рассмотрят. При этом номер заявки сказать отказались, типа когда рассмотрим, ты все узнаешь. Как в черную дыру отправляешь, хотя до этого пару раз на их мыло слал заявки, и что самое интересное рассматривали и возвращали деньги. Небыстро, но возвращали.

[Elenka D]

Как же так? Почему номер не сказали? А мне сказали. И крайний срок рассмотрения назначили 28.02.2012 (это заявка уже вторая, написанная в офисе с приложением документов) подана 07.02.2012, а первая была подана по телефону 04.02.2012 (эту заявку отклонили) и тоже номер сказали и крайний срок был 25.02.2012, а ответ уже вчера был готов.

[mashastic]

Мне ОТП-Банк озвучил дату возврата денег 25 марта 2012г. Заявление подала 06.02.2012

Прям сказали что вернут? Или крайняя дата рассмотрения заявления 25.03?

[rybka]

mashastic

Прям сказали что вернут? Или крайняя дата рассмотрения заявления 25.03?

Именно про деньги сказали, что не раньше 25.03.12. Типа меня расстроить хотели, что так долго
И что решение о возврате 90% будет положительным.

[mashastic]

может уже были прецеденты, будем ждать. Я только в банк отнесла все, в Малев обязательно надо заявку катать?

[remix638]

Только что звонил в сбер узнавал по поводу своей заявки, ответили что с 8.02 должен пройти 21 день, то есть в конце февраля позвонить

[AML]

Я только в банк отнесла все, в Малев обязательно надо заявку катать?

С одной стороны, по правилам обеих платежных систем, держателю карты следует сначала попытаться решить проблему с продавцом товара / услуги, а потом уже, если не получилось, обращаться в банк. С другой стороны, в инструкциях платежных систем отдельно описаны особенности процедуры возврата в случае банкротства продавца: там и сроки формирования запроса банком немного другие, и банк вполне может удовлетвориться официальной информацией о банкротстве. Тем более - ОТП (должны знать, что происходит на их исторической родине ). То есть банк может обойтись без Вашей переписки с авиакомпанией.

Но для себя - если у Вас есть основания надеяться, что Малев сам возместит Вам стоимость билета, почему бы не написать и туда тоже?

[mashastic]

если у Вас есть основания надеяться, что Малев сам возместит Вам стоимость билета, почему бы не написать и туда тоже?

ни оснований, ни надежды

Тем более - ОТП (должны знать, что происходит на их исторической родине ).

У меня Юникредит, завтра позвоню уточню кто занимается моим заявлением, может получится с исполнителем переговорить.

[AML]

У меня Юникредит, завтра позвоню уточню кто занимается моим заявлением, может получится с исполнителем переговорить.

Да, я помню, что у Вас Юникредит, и Вы у него одна такая У Юникредита, по-моему, немного замедленное взаимодействие между разными подразделениями. Имхо, конечно. Не помешало бы у них узнать, передано ли Ваше заявление в отдел претензионной работы и не нужна ли им от Вас еще какая-нибудь информация. Тогда оператор колл-центра, возможно, хотя бы свяжется с каким-нибудь специалистом, чтобы задать ему эти вопросы.

[mashastic]

Тогда оператор колл-центра, возможно, хотя бы свяжется с каким-нибудь специалистом, чтобы задать ему эти вопросы.

Думаете напрямую меня со специалистом не свяжут?

[AML]

Честно говоря, не знаю. Мне этот банк знаком только как клиенту. Насколько я могу судить, у них довольно, как бы это сказать, громоздкая система внутренних взаимоотношений. Мне кажется, их характерный modus operandi - не переключать клиента на разных специалистов, а скорее попросить его подождать на линии и вернуться к нему с готовым ответом. Вообще в банках с претензионщиками напрямую редко когда соединяют, но если сильно настаивать - кто его знает... Попробовать-то можно Главное - получить компетентный ответ, пусть и не напрямую.

[Mitya78]

Обновление на сайте

NFORMATION ABOUT THE WINDING-UP OF MALÉV LTD.

15 February 2012

In its decision issued on 14 February 2012, the Metropolitan Court of Budapest declared Malév Ltd insolvent and ordered the winding-up of the company. The court appointed the Hitelintézeti Felszámoló Nonprofit Kft. (Credit Institutional Liquidator Nonprofit Ltd.) as liquidator and extended the statutory extraordinary moratorium by 90 days. The order came into force on the date of issue.

All creditors who intend to make a claim from Malév Ltd shall submit their claims to the liquidator for registration within forty (40) days from the date of issue of the court’s order. Claims submitted after the fortieth (40th) but not later than the one hundred and eightieth (180th) day from the date of issue of the court’s order will also be registered, however, compensation of such claims is subject to the availability of funds after all other claims have been fully compensated.

The documents must indicate the exact basis of the claim and must be sent to the following address: Hitelintézeti Felszámoló Nonprofit Kft, 1071 Budapest, Damjanich u. 11-15, Hungary. Proof of payment of the registration fee must also be attached. The registration fee is 1% of the claim, but minimum 5.000,- HUF and maximum 200.000,- HUF, which is payable by means of bank transfer to the account of Fővárosi Bíróság Gazdasági Hivatala (Administrative Office of the Metropolitan Court of Budapest), account number: 10032000-01483013-24000004.

Only such claims are going to be registered which have been duly submitted to the above address within the above mentioned deadline, and for which the applicable registration fee has been paid in full.

Information of public interest concerning the winding-up process will be regularly published on the website of Malév Ltd: www.malev.hu and www.malev.com.

Malév Ltd.

[zerokol]

Proof of payment of the registration fee must also be attached. The registration fee is 1% of the claim, but minimum 5.000,- HUF and maximum 200.000,- HUF

совсем опухли твари, что бы заявить про свой долг, еще и бабки платить надо.