Malev прекратил полеты с 3 февраля

[nightrobber]

А в Альфабанк никто не писал претензии? Моя была зарегистрирована 13 февраля, ориентировочный срок рассмотрения 2 месяца. Звонки в претензионный отдел не приносят успеха, говорят что претензия в обработке и все...

[Schlussel]

ПСБ тож тянет резину...
И вообще,имхо,"свежо предание"(по поводу возврата)...

Да пусть они все(malev и все сопричастные)удавятся,мрази...

Вот если бы за моральный ущерб сподвиглись бы...
Тогда может и зауважал бы даже,да...

[inn4ik]

Отправила обращение на горячую линии банки.ру, получен следующий ответ (банк ЮниКредит, заявление подано 17 февраля 2012г.):
"Сожалеем по поводу сложившейся ситуации. Процедура и сроки опротестования операции установлены Правилами международной платежной системы. В ходе расследования Банком у торговой точки запрашиваются копии платежных документов, подтверждающих совершение оспариваемой транзакции, а также устанавливается причина списания денежных средств.

Ориентировочный срок принятия решения по Вашему заявлению о несогласии с операцией 08.04.2012 г.

Позвольте Вас заверить, что мы делаем все необходимое для решения Вашего вопроса в максимально короткий срок. По факту окончания расследования уполномоченный сотрудник Банка свяжется с Вами дополнительно."

Ждем!

[Rumikan]

Здравствуйте.
Купил билет через onetwotrip 2 декабря 2011г на 9-18 июля 2012 в Прагу авиокомпании Малев.
Тлько сегодня чисто случайно узнал что компания банкрот. (что бы было если бы узнал об банкротстве в аэропорту, закончилось бы срывом свадьбы)
Купил с помощью краты ВТБ-24.
Подскажите что и как делать для возврата денег.

[МУЛАТ]

Здравствуйте.
Купил билет через onetwotrip 2 декабря 2011г на 9-18 июля 2012 в Прагу авиокомпании Малев.
Тлько сегодня чисто случайно узнал что компания банкрот. (что бы было если бы узнал об банкротстве в аэропорту, закончилось бы срывом свадьбы)
Купил с помощью краты ВТБ-24.
Подскажите что и как делать для возврата денег.

Вы,пожалуйста ,тему прочитайте с начала, там написано.

[Rumikan]

Я её прочитал всё, но про втб-24 мало инфы, мнеб ссылку на заявление, а то я вчера к ним ходил они отмазывались, заяву недали, дали какойто ихний блан на все случаи жизни, описал в заяве проблему и приложил документы, но мне кажеться это не то.

[Elenka D]

Никакой ссылки не надо, то что вам дали то и заполняйте.

дали какойто ихний блан на все случаи жизни, описал в заяве проблему и приложил документы, но мне кажеться это не то.

Это именно то

[Rumikan]

Никакой ссылки не надо, то что вам дали то и заполняйте.

дали какойто ихний блан на все случаи жизни, описал в заяве проблему и приложил документы, но мне кажеться это не то.

Это именно то

Да, а я уж ругаться хотел на них. Но я хочу ещё на электронную почту им отправить, так сказать продублировать. А то начальства у них небыло и заявление при мне не зарегистрировали и номер не дали.

[Elenka D]

Начальство к регистрации ни при чем. Вам надо было написать два заявления и на одном они бы сделали отметку о том что приняли ваше заявление (ну это уже перестраховка и, на мой взгляд, лишнее) Вы попробуйте через день-два позвонить узнать номер заявки.

[Rumikan]

А звонить в отделение в котором подовал или по основному номеру?

[МУЛАТ]

В очередной раз позвонила в РС и после того как ответили,что рассматривают и сроки рассмотрения не могут озвучить, я сказала,что готовлю претензию для головного отделения и собираюсь весь пакет с копиями и скринами отправить с уведомлением,после этого,мне было предложено подождать еще на линии и вот наконец-то мне сообщили, что нужно перезвонить во вторник и мне озвучат решение по моему заявлению

Сплошные отмазки у РС. Вчера отзвонилась в банк,но все тоже,решение не принято. Кто знает как грамотно состряпать претензию в головное отделение?

[mashastic]

а срок ответа у вас какой был?

[МУЛАТ]

а срок ответа у вас какой был?

А срок не озвучивают,просто на той неделе я им так видно надоела ,что мне было предложено позвонить во вторник,т.е. вчера и мне будет дан ответ на мое заявление, но вчера было -а ответа как не было ,так и нет.Вот я и думаю,вдруг процесс пойдет быстрее,если написать претензию в головное отделение,может они как-то помогут отделению сдуть пыль с моей папки.

[mashastic]

а можно на банки ру написать отзыв о том, что подано заявление на чарджбек такого то числа, операторы срок рассмотрения претензии не сообщают, по телефону информацию о движении заявления не предоставляют и тд. Пусть назовут срок рассмотрения.

[МУЛАТ]

а можно на банки ру написать отзыв о том, что подано заявление на чарджбек такого то числа, операторы срок рассмотрения претензии не сообщают, по телефону информацию о движении заявления не предоставляют и тд. Пусть назовут срок рассмотрения.

Да я уже написала и туда,но их представитель не смог огласить сроки и ответил штампом,что ждите мол, все вам будет.Просто отсутствие сроков напрягает,вроде мы все подали заявление в одно и тоже время, кто-то уже получил,кому-то сроки известны, кому-то -ждите, ведь в одной стране все находимся.

[Elenka D]

Тут дело не в стране, тут дело в конкретном банке.
Может вам сходить в отделение и попробовать достучаться до руководителя. Или написать письменный запрос с просьбой огласить сроки рассмотрения заявки?

[mashastic]

написать письменный запрос с просьбой огласить сроки рассмотрения заявки?

тогда только так((((

[sconfinato]

Добрый день! А подскажите, в теме много говорят о "горячей линии" банки ру, куда пишут жалобы по затянувшимся рассмотрениям и пр., а где ее найти? Я нашла на сайте банки ру горячии линии отдельных банков. Но, наверное, писать на горячую линию ВТБ24 о том, что я ими не довольна имеет мало смысла? Я думала, есть какая-то линия типа "роспотребнадзора" или пр. Или вот эти "внутренние" горячии линии и меются в виду?

[mashastic]

Или вот эти "внутренние" горячии линии и меются в виду?

Горячая линия ВТБ 24 на банки ру
либо оставить отзыв

[miha.e82]

Звонили вчера из Сбербанка, интересовались какие у меня даты вылета. Жаль был занят и не стал расспрашивать, к чему бы это... Ну хоть не забыли.