Завершился коллапс рейсов Аэрофлота в SVO (26-30.12.2010)

[Cutie Pie]

Ужас!
Как же погано в нашей стране относятся к пассажирам.
Когда у меня муж застрял в Англии из-за снегопада, так к нему обратились представители авиакомпании bmi: Mr.Anton, куда Вас будет угодно отвезли в отель - Эдинбург или в ближайший город? Он выбрал ближайший, и его отвезли в пятизвёздочный отель на такси, а на следующее утро привезли обратно в аэропорт к вылету. А были паксы, которые уезжали в Эдинбург, куда только такси стоило 70 фунтов + ночёвка в отеле+ такси обратно.
У нас в Раиссе, видимо, такого отношения не дождаться никогда....
Бедные люди, застрявшиес в аэропортах. Я такое помню только в начале 90-х, сама ночевала по трое суток...

[cremedecreme]

По факту так и есть. У меня друзья не стали стоять в очередях, что то требовать, а вернулись в город, сами разместились, поели. В Аэрофлоте сказали прислать копии счетов и номера авиабилетов. Обещали оплатить все, кроме спиртного.

Так что, Воздушный кодекс работает.

[Cutie Pie]

Но зато Аэрофлот гостиницы оплачивает. Даже Ритц Карлтон.

Это откуда информация? Почему же эти тысячи пассажиров сидят в аэропорту? Может они подписАли отказ от Ритца в пользу бетонного пола шарика?

[Dalmatian]

Обещали оплатить все, кроме спиртного.
Так что, Воздушный кодекс работает.

вот как оплатят, тогда и говорить можно) а пока это сотрясание воздуха)

[cremedecreme]

Это эффект массовости. Там типа отели у аэропорта рядом кончились, а народ сам пошевелиться не хочет. Зато некоторые продвинутые персонажи мигом шару просекли

[cremedecreme]

Обещали оплатить все, кроме спиртного.
Так что, Воздушный кодекс работает.

вот как оплатят, тогда и говорить можно) а пока это сотрясание воздуха)

Оплатят. Финансовый директор лично обещал.

[TsarTV]

Cutie Pie
Ой простите за оффтоп а сколько ж лет - то вам - сейчас или было я вот тоже в 90м сутки в аэропорту самолет с подружкой ловила, керосина тогда в стране не было, но даже мне всего- то двадцать только стукнуло Еще раз извиняюсь за не по теме!

[Riverside]

А между тем, чаша терпения пассажиров Аэрофлота уже переполнена...

28.12.2010, Москва 12:32:53 Несколько сотрудников авиакомпании "Аэрофлот" были избиты сегодня ночью и утром в аэропорту Шереметьево, сообщили РБК в пресс-службе "Аэрофлота", отметив, что служба безопасности аэропорта не обеспечивает должной охраны.

В пресс-службе Шереметьево пояснили, что авиакомпания "Аэрофлот" в течение последних двух дней не обеспечивает должным образом информирование пассажиров о задержках и перспективах вылета, соответственно, у части пассажиров возникает недовольство этим фактом, которое выплескивается в жесткой форме.

Служба безопасности аэропорта и линейное управление УВД на транспорте реагируют на резкие проявления возмущения пассажиров, однако "Аэрофлоту" следует плотнее работать с пассажирами и объяснять им ситуацию, отметили в пресс-службе Шереметьево.

Как сообщалось сегодня ранее, "Аэрофлот" сегодня с 10:00 мск входит в расписание. Все пассажиры, прошедшие регистрацию, но не улетевшие 26 и 27 декабря 2010г., сегодня будут отправлены в пункты назначения. При этом 32 рейса, запланированные на 28 декабря с 00:00 до 10:00 мск, отменяются.

источник: rbc.ru/fnews.open/20101228123253.shtml

[Тюлень`ин]

Люди, подскажите где почитать краткий алгоритм рекомендуемых действий для непросвещенных ? И про возмещение расходов и про отмену рейсов со сгоревшими стыками.

Завтра вылет из шарика, заранее мозг загрузить

[Cutie Pie]

Cutie Pie
Ой простите за оффтоп а сколько ж лет - то вам - сейчас или было я вот тоже в 90м сутки в аэропорту самолет с подружкой ловила, керосина тогда в стране не было, но даже мне всего- то двадцать только стукнуло Еще раз извиняюсь за не по теме!

я 7-10 летним ребёнком сидела в портах, точно помню, что это были годы с 90 по 93-й. Что уж вы так, у 7-летнего ребёнка отличная память. Тем более что "сидении в порту" - ситуация не рядовая, отчётливо запоминается.
Т.к. жили на Севере, то такая петрушка повторялась кажое лето и каждую зиму.
В начале 90-х, когда расчеты были всякие по бартеру, держали борты пока не придёт бумага о взаимозачёте или что-то там ещё.
Наш "родной" аэропорт был внучка (тогда были ещё эти жуткие круглые окна и грязно-золотые стены , зафиксированные на память в сериале "Бригада"), люди вповалку, цыгане, снующие среди людей, цены дикие (особенно, учитывая, что конец отпуска и деньги все закончились), за то, чтобы помыться в комнате матери и ребёнка надо отвалить денег, чтобы там поспать - ещё больше денег, фактически как за гостиницу, в саму комнату никого не пускали само собой (ну, матерей с детьми), закрыта на ключ , информация передавалась от одного пакса к другому, автобус штурмовали, чтобы сесть в самолёт (да-да). В общем, это был пиздец. И так каждый отпуск по 2-3 дня в порту. Собственно говоря, когда в итоге Газпром создал свою авиакомпанию Газпромавиа, полегчало. Хоть улетать стали вовремя...
Но это так, да, лирическое отступление. Помню, как мама мучалась, с детьми вообще очень трудно в таких ситуациях
Вот уж 20 лет прошло, а воз и ныне там. Опять люди вповалку, опять взвинченные цены, опять отсутствие информации и полная неопределённость...

[old crow]

Люди, подскажите где почитать краткий алгоритм рекомендуемых действий для непросвещенных ? И про возмещение расходов и про отмену рейсов со сгоревшими стыками.

Завтра вылет из шарика, заранее мозг загрузить

Главное поставить штамп о том, что рейс отменен или перенесен. С подписью сотрудника авиакомпании. Без этого Вам потом хрен кто что возместит. Протом пишете претензию, прикладываете копию билета с отменой и перечисляете все суммы, которые вы хотите вернуть и прикладываете копии всех документов. И в случае с Аэрофлотом, отправляете ее в отдел претензий на Арбат, 10. Ну а дальше - либо Вам возмещают, либо в суд.

[cremedecreme]

Штамп не особо нужен. Все переносы и отмены рейсов на территории РФ регистрируются в Росавиации.

[Cutie Pie]

Штамп не особо нужен. Все переносы и отмены рейсов на территории РФ регистрируются в Росавиации.

значит для суда надо будет брать справку из Росавиации , проще уж выбить на месте по горячим следам у сотров авиакомпании.

[rbast]

На Ханой аэрофлот вылетел...
правда вместо 19-50 в 5-43.
Надеюсь, что к 30-му и это время уменьшится.

Да уж обрадывал блин...
У меня сегодня вылет в Ханой в 19.50, посмотрим что будет

Отпишитесь, пожалуйста, если будет возможность из Шарика и Ханоя, как и во сколько вылетите, как с багажом.

[sly fox]

друзья сидели вчера в Кольцово, из Шереметьево борт не прилетал
всё таки улетели вчера
находились всю ночь в Шереметьево, все на нервах, летают кто угодно кроме самого Аэрофлота, что подтверждает всё вышесказанное.
нашли гостиницу рядом с аэропортом, хоть расслабится, ждут
у меня рейс 31.12. чёрт! вся на нервах, вроде еще 3 дня в запасе

[Talisman]

Вчера в Аэрофлоте нам сказали, что если рейс будет задержан хотя бы на 10 минут или отменен, и пассажир хочет отказаться от перевозки, то можно и без всяких штампов получить полное возмещение за билет, включая сервисный сбор, если сразу же обратиться в кассу Аэрофлота. Информация об изменениях рейса хранится в системе несколько часов, пока кассиры ее видят - все ок, потом она пропадает, и тогда уже только со штампом.

[Dalmatian]

Оплатят. Финансовый директор лично обещал.

Только вот в кодексе, упомянутом вами, имеется пункт о предоставлении гостиниц, питания, и т.п. самим авиаперевозчиком, а не по выбору и на усмотрение пассажира =)
В любом случае - хочется ждать новостей. Может потом телефончик финансового директора подкинете ;) Хотя, не думаю, что он еще и на отдел претензий работает ;)

[old crow]

Вчера в Аэрофлоте нам сказали, что если рейс будет задержан хотя бы на 10 минут или отменен, и пассажир хочет отказаться от перевозки, то можно и без всяких штампов получить полное возмещение за билет, включая сервисный сбор, если сразу же обратиться в кассу Аэрофлота. Информация об изменениях рейса хранится в системе несколько часов, пока кассиры ее видят - все ок, потом она пропадает, и тогда уже только со штампом.

За билет Аэрофлота да. А за пропавшие авиабилеты других а/к, гостиницы, такси и прочее нет.

[Slon_13]

Вчера в Аэрофлоте нам сказали, что если рейс будет задержан хотя бы на 10 минут или отменен, и пассажир хочет отказаться от перевозки, то можно и без всяких штампов получить полное возмещение за билет, включая сервисный сбор, если сразу же обратиться в кассу Аэрофлота. Информация об изменениях рейса хранится в системе несколько часов, пока кассиры ее видят - все ок, потом она пропадает, и тогда уже только со штампом.

А за билеты которые сгорят из за срыва поездки они тоже будут возмещать.....? И стоимость оплаченых гостиниц.....
Пусть они запихаеют компенсацию куда ни будь))) у многих на НГ забронировано намного больше чем перелет

[FlamingWind]

Оплатят. Финансовый директор лично обещал.

Только вот в кодексе, упомянутом вами, имеется пункт о предоставлении гостиниц, питания, и т.п. самим авиаперевозчиком, а не по выбору и на усмотрение пассажира =)

+1

Тут надо будет доказать, что с представителями авиаперевозчика невозможно было связаться, тогда да - выбирай сам что хочешь, платить за банкет(ы) будет Аэрофлот . Вот только как это 100% доказать, даже не знаю... Поидее если вы пришли на стойку регистрации к назначенному времени (по вашему билету) и там никого нет, то можно попросить бумагу об этом у работника Шереметьево. Мол так и так, в такое-то время стойка регистрция Аэрофлот была пустая.