Завершился коллапс рейсов Аэрофлота в SVO (26-30.12.2010)

Новости и события авиации: авиапроисшествия, новые маршруты и самолёты, выставки и авиасалоны, банкротства и слияния авиакомпаний, авиационные курьёзы и происшествия.

Re: Серьёзные трудности в аэропорту Шереметьево - 27.12!

Сообщение: #51

Сообщение CrazyRussian » 28 дек 2010, 11:41

Сестра с мужем и двумя детьми сегодня ночевала в Шереметьево D. Должны были вылетать 27-го Аэрофлотом в 20:00 в Мюнхен. В 20 их еще не регистрировали. В 22 в на сайте Аф появилось объявление о переносе рейса на 02:05, они зарегистрировались, сдали багаж, прошли паспортный контроль. Ночью рейс отсрочили до 4 утра, а потом отменили. При этом людям говорят не расходиться, вроде как "вот-вот появится информация". Сегодняшние рейсы просто отменены, т.к. надо развозить народ с билетами на 26-е и 27-е. Запаслась талонами на еду, простояв в очереди 40 минут.
Спрашивается, почему было не отменить рейс еще вчера в 20:00 и дать народу поспать дома/ в гостиницах?? Наверное, потому, что в этом случае, Аэрофлоту пришлось бы оплачивать трансфер и гостиницы части пассажиров.

Update на 12:30: сейчас народу с билетами на 26-е и 27-е сказали, что сегодня в 20:00 они "обязательно вылетят"... Посмотрим.
Последний раз редактировалось CrazyRussian 28 дек 2010, 12:32, всего редактировалось 1 раз.
CrazyRussian
полноправный участник
 
Сообщения: 293
Регистрация: 27.09.2006
Город: Москва
Благодарил (а): 48 раз.
Поблагодарили: 69 раз.
Возраст: 46
Страны: 43
Отчеты: 6

Re: Серьёзные трудности в аэропорту Шереметьево - 27.12!

Сообщение: #52

Сообщение Max_I » 28 дек 2010, 11:52

r347 писал(а):В настоящий момент только задержка рейсов Аэрофлота, иностранные авиакомпании вылетают по расписанию.
В будущем сто раз подумаю, брать ли билет Аэрофлота.


Вы уверены? Это официальная информация или от очевидцев? Уже не раз здесь приводили сведения, когда реальная ситуация расходится с тем, что вещают пресс-службы аэропортов и авиакомпаний. Так что я пока и этим сообщениям не охотно доверяю.
Max_I
почетный путешественник
 
Сообщения: 3560
Регистрация: 04.11.2008
Город: Москва
Благодарил (а): 184 раз.
Поблагодарили: 79 раз.
Возраст: 48
Страны: 19
Отчеты: 10

Re: Серьёзные трудности в аэропорту Шереметьево - 27.12!

Сообщение: #53

Сообщение Dalmatian » 28 дек 2010, 12:06

Сраный долбаный Ерофлот! Полное распиздяйство сотрудников!
Банально узнать информацию о рейсе, который должен был прилететь 26-го, ДАЖЕ В ИНТЕРНЕТЕ невозможно, поскольку ни хрена ничего не обновляется! Какого члена я должен пилить три часа до аэропорта, чтобы задать тот же вопрос ничего не знающей толстой девахе за стойкой? ПОЛНЫЙ П....Ц! Горячая линия походу спеклась нах!
И речь даже не о форс мажоре с погодой, а о тупизме и беспомощности всех и вся в шарике и тем более "быдлофлоте"!
ничто не дается так дорого и не продается так дешево...
Аватара пользователя
Dalmatian
путешественник
 
Сообщения: 1247
Регистрация: 11.01.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 22 раз.
Поблагодарили: 66 раз.
Возраст: 47
Страны: 28
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Серьёзные трудности в аэропорту Шереметьево - 27.12!

Сообщение: #54

Сообщение Тюлень`ин » 28 дек 2010, 12:10

Max_I, присмотритесь к табло вылетов Шереметьево и поймёте что на этот раз пресс-службы аэропортов если и врут, то близко к тексту, основная жопа таки у AFL.
Аватара пользователя
Тюлень`ин
путешественник
 
Сообщения: 1003
Регистрация: 14.04.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 190 раз.
Поблагодарили: 86 раз.
Возраст: 49
Отчеты: 5

Re: Серьёзные трудности в аэропорту Шереметьево - 27.12!

Сообщение: #55

Сообщение format » 28 дек 2010, 12:16

Родители должны были вылететь вчера утром Аэрофлотом в Берлин, летели через какого-то туроператора, до сих пор не вылетели, возвращаются домой. Завтра будут пытаться улететь другой компанией. Говорят, траблы только у Аэрофлота, совместные рейсы и рейсы других компаний вылетают.
Аватара пользователя
format
активный участник
 
Сообщения: 761
Регистрация: 24.01.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 71 раз.
Поблагодарили: 25 раз.
Возраст: 45
Страны: 47
Отчеты: 6

Re: Серьёзные трудности в аэропорту Шереметьево - 27.12!

Сообщение: #56

Сообщение Max_I » 28 дек 2010, 12:19

Тюлень Ин - не факт, писали ведь , что на табло тоже информация не соответствует действительности.
Max_I
почетный путешественник
 
Сообщения: 3560
Регистрация: 04.11.2008
Город: Москва
Благодарил (а): 184 раз.
Поблагодарили: 79 раз.
Возраст: 48
Страны: 19
Отчеты: 10

Re: Серьёзные трудности в аэропорту Шереметьево - 27.12!

Сообщение: #57

Сообщение trismeg » 28 дек 2010, 12:21

что-то они сильно тупят перед новым годом, когда такое большое количество рейсов
Аватара пользователя
trismeg
участник
 
Сообщения: 75
Регистрация: 14.12.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 54
Пол: Мужской

Re: Серьёзные трудности в аэропорту Шереметьево - 27.12!

Сообщение: #58

Сообщение Dalmatian » 28 дек 2010, 12:23

Max_I писал(а):...на табло тоже информация не соответствует действительности.

В отдельных случаях - её просто ВООБЩЕ НЕТ
ничто не дается так дорого и не продается так дешево...
Аватара пользователя
Dalmatian
путешественник
 
Сообщения: 1247
Регистрация: 11.01.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 22 раз.
Поблагодарили: 66 раз.
Возраст: 47
Страны: 28
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Серьёзные трудности в аэропорту Шереметьево - 27.12!

Сообщение: #59

Сообщение cremedecreme » 28 дек 2010, 12:41

Но зато Аэрофлот гостиницы оплачивает. Даже Ритц Карлтон.
cremedecreme
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 7255
Регистрация: 11.08.2006
Город: Москва
Благодарил (а): 11 раз.
Поблагодарили: 334 раз.
Возраст: 48
Отчеты: 2

Re: Серьёзные трудности в аэропорту Шереметьево - 27.12!

Сообщение: #60

Сообщение Dalmatian » 28 дек 2010, 12:43

... потом пришлите оплаченный АФ счет отеля, если вдруг есть таковой - в рамку повешу
ничто не дается так дорого и не продается так дешево...
Аватара пользователя
Dalmatian
путешественник
 
Сообщения: 1247
Регистрация: 11.01.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 22 раз.
Поблагодарили: 66 раз.
Возраст: 47
Страны: 28
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Серьёзные трудности в аэропорту Шереметьево - 27.12!

Сообщение: #61

Сообщение Cutie Pie » 28 дек 2010, 12:47

Ужас!
Как же погано в нашей стране относятся к пассажирам.
Когда у меня муж застрял в Англии из-за снегопада, так к нему обратились представители авиакомпании bmi: Mr.Anton, куда Вас будет угодно отвезли в отель - Эдинбург или в ближайший город? Он выбрал ближайший, и его отвезли в пятизвёздочный отель на такси, а на следующее утро привезли обратно в аэропорт к вылету. А были паксы, которые уезжали в Эдинбург, куда только такси стоило 70 фунтов + ночёвка в отеле+ такси обратно.
У нас в Раиссе, видимо, такого отношения не дождаться никогда....
Бедные люди, застрявшиес в аэропортах. Я такое помню только в начале 90-х, сама ночевала по трое суток...
Аватара пользователя
Cutie Pie
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 6860
Регистрация: 25.05.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 374 раз.
Поблагодарили: 347 раз.
Возраст: 42
Страны: 13
Отчеты: 4

Re: Серьёзные трудности в аэропорту Шереметьево - 27.12!

Сообщение: #62

Сообщение cremedecreme » 28 дек 2010, 12:48

По факту так и есть. У меня друзья не стали стоять в очередях, что то требовать, а вернулись в город, сами разместились, поели. В Аэрофлоте сказали прислать копии счетов и номера авиабилетов. Обещали оплатить все, кроме спиртного.

Так что, Воздушный кодекс работает.
cremedecreme
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 7255
Регистрация: 11.08.2006
Город: Москва
Благодарил (а): 11 раз.
Поблагодарили: 334 раз.
Возраст: 48
Отчеты: 2

Re: Серьёзные трудности в аэропорту Шереметьево - 27.12!

Сообщение: #63

Сообщение Cutie Pie » 28 дек 2010, 12:49

cremedecreme писал(а):Но зато Аэрофлот гостиницы оплачивает. Даже Ритц Карлтон.

Это откуда информация? Почему же эти тысячи пассажиров сидят в аэропорту? Может они подписАли отказ от Ритца в пользу бетонного пола шарика?
Аватара пользователя
Cutie Pie
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 6860
Регистрация: 25.05.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 374 раз.
Поблагодарили: 347 раз.
Возраст: 42
Страны: 13
Отчеты: 4

Re: Серьёзные трудности в аэропорту Шереметьево - 27.12!

Сообщение: #64

Сообщение Dalmatian » 28 дек 2010, 12:53

cremedecreme писал(а):Обещали оплатить все, кроме спиртного.
Так что, Воздушный кодекс работает.

вот как оплатят, тогда и говорить можно) а пока это сотрясание воздуха)
ничто не дается так дорого и не продается так дешево...
Аватара пользователя
Dalmatian
путешественник
 
Сообщения: 1247
Регистрация: 11.01.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 22 раз.
Поблагодарили: 66 раз.
Возраст: 47
Страны: 28
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Серьёзные трудности в аэропорту Шереметьево - 27.12!

Сообщение: #65

Сообщение cremedecreme » 28 дек 2010, 12:54

Это эффект массовости. Там типа отели у аэропорта рядом кончились, а народ сам пошевелиться не хочет. Зато некоторые продвинутые персонажи мигом шару просекли
cremedecreme
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 7255
Регистрация: 11.08.2006
Город: Москва
Благодарил (а): 11 раз.
Поблагодарили: 334 раз.
Возраст: 48
Отчеты: 2

Re: Серьёзные трудности в аэропорту Шереметьево - 27.12!

Сообщение: #66

Сообщение cremedecreme » 28 дек 2010, 12:55

Dalmatian писал(а):
cremedecreme писал(а):Обещали оплатить все, кроме спиртного.
Так что, Воздушный кодекс работает.

вот как оплатят, тогда и говорить можно) а пока это сотрясание воздуха)


Оплатят. Финансовый директор лично обещал.
cremedecreme
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 7255
Регистрация: 11.08.2006
Город: Москва
Благодарил (а): 11 раз.
Поблагодарили: 334 раз.
Возраст: 48
Отчеты: 2

Re: Серьёзные трудности в аэропорту Шереметьево - 27.12!

Сообщение: #67

Сообщение TsarTV » 28 дек 2010, 12:57

Cutie Pie
Ой простите за оффтоп а сколько ж лет - то вам - сейчас или было я вот тоже в 90м сутки в аэропорту самолет с подружкой ловила, керосина тогда в стране не было, но даже мне всего- то двадцать только стукнуло Еще раз извиняюсь за не по теме!
Аватара пользователя
TsarTV
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 8196
Регистрация: 26.11.2009
Город: Питер
Благодарил (а): 428 раз.
Поблагодарили: 444 раз.
Возраст: 55
Страны: 65
Отчеты: 1
Пол: Женский

Re: Серьёзные трудности в аэропорту Шереметьево - 27.12!

Сообщение: #68

Сообщение Riverside » 28 дек 2010, 13:02

А между тем, чаша терпения пассажиров Аэрофлота уже переполнена...
28.12.2010, Москва 12:32:53 Несколько сотрудников авиакомпании "Аэрофлот" были избиты сегодня ночью и утром в аэропорту Шереметьево, сообщили РБК в пресс-службе "Аэрофлота", отметив, что служба безопасности аэропорта не обеспечивает должной охраны.

В пресс-службе Шереметьево пояснили, что авиакомпания "Аэрофлот" в течение последних двух дней не обеспечивает должным образом информирование пассажиров о задержках и перспективах вылета, соответственно, у части пассажиров возникает недовольство этим фактом, которое выплескивается в жесткой форме.

Служба безопасности аэропорта и линейное управление УВД на транспорте реагируют на резкие проявления возмущения пассажиров, однако "Аэрофлоту" следует плотнее работать с пассажирами и объяснять им ситуацию, отметили в пресс-службе Шереметьево.

Как сообщалось сегодня ранее, "Аэрофлот" сегодня с 10:00 мск входит в расписание. Все пассажиры, прошедшие регистрацию, но не улетевшие 26 и 27 декабря 2010г., сегодня будут отправлены в пункты назначения. При этом 32 рейса, запланированные на 28 декабря с 00:00 до 10:00 мск, отменяются.

источник: rbc.ru/fnews.open/20101228123253.shtml
Аватара пользователя
Riverside
путешественник
 
Сообщения: 1664
Регистрация: 13.01.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 91 раз.
Поблагодарили: 170 раз.
Возраст: 42
Страны: 20
Пол: Мужской

Re: Серьёзные трудности в аэропорту Шереметьево - 27.12!

Сообщение: #69

Сообщение Тюлень`ин » 28 дек 2010, 13:12

Люди, подскажите где почитать краткий алгоритм рекомендуемых действий для непросвещенных ? И про возмещение расходов и про отмену рейсов со сгоревшими стыками.

Завтра вылет из шарика, заранее мозг загрузить
Аватара пользователя
Тюлень`ин
путешественник
 
Сообщения: 1003
Регистрация: 14.04.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 190 раз.
Поблагодарили: 86 раз.
Возраст: 49
Отчеты: 5

Re: Серьёзные трудности в аэропорту Шереметьево - 27.12!

Сообщение: #70

Сообщение Cutie Pie » 28 дек 2010, 13:15

tsartv писал(а):Cutie Pie
Ой простите за оффтоп а сколько ж лет - то вам - сейчас или было я вот тоже в 90м сутки в аэропорту самолет с подружкой ловила, керосина тогда в стране не было, но даже мне всего- то двадцать только стукнуло Еще раз извиняюсь за не по теме!

я 7-10 летним ребёнком сидела в портах, точно помню, что это были годы с 90 по 93-й. Что уж вы так, у 7-летнего ребёнка отличная память. Тем более что "сидении в порту" - ситуация не рядовая, отчётливо запоминается.
Т.к. жили на Севере, то такая петрушка повторялась кажое лето и каждую зиму.
В начале 90-х, когда расчеты были всякие по бартеру, держали борты пока не придёт бумага о взаимозачёте или что-то там ещё.
Наш "родной" аэропорт был внучка (тогда были ещё эти жуткие круглые окна и грязно-золотые стены , зафиксированные на память в сериале "Бригада"), люди вповалку, цыгане, снующие среди людей, цены дикие (особенно, учитывая, что конец отпуска и деньги все закончились), за то, чтобы помыться в комнате матери и ребёнка надо отвалить денег, чтобы там поспать - ещё больше денег, фактически как за гостиницу, в саму комнату никого не пускали само собой (ну, матерей с детьми), закрыта на ключ , информация передавалась от одного пакса к другому, автобус штурмовали, чтобы сесть в самолёт (да-да). В общем, это был пиздец. И так каждый отпуск по 2-3 дня в порту. Собственно говоря, когда в итоге Газпром создал свою авиакомпанию Газпромавиа, полегчало. Хоть улетать стали вовремя...
Но это так, да, лирическое отступление. Помню, как мама мучалась, с детьми вообще очень трудно в таких ситуациях
Вот уж 20 лет прошло, а воз и ныне там. Опять люди вповалку, опять взвинченные цены, опять отсутствие информации и полная неопределённость...
Аватара пользователя
Cutie Pie
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 6860
Регистрация: 25.05.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 374 раз.
Поблагодарили: 347 раз.
Возраст: 42
Страны: 13
Отчеты: 4

Re: Серьёзные трудности в аэропорту Шереметьево - 27.12!

Сообщение: #71

Сообщение old crow » 28 дек 2010, 13:20

Тюлень`ин писал(а):Люди, подскажите где почитать краткий алгоритм рекомендуемых действий для непросвещенных ? И про возмещение расходов и про отмену рейсов со сгоревшими стыками.

Завтра вылет из шарика, заранее мозг загрузить

Главное поставить штамп о том, что рейс отменен или перенесен. С подписью сотрудника авиакомпании. Без этого Вам потом хрен кто что возместит. Протом пишете претензию, прикладываете копию билета с отменой и перечисляете все суммы, которые вы хотите вернуть и прикладываете копии всех документов. И в случае с Аэрофлотом, отправляете ее в отдел претензий на Арбат, 10. Ну а дальше - либо Вам возмещают, либо в суд.
Аватара пользователя
old crow
полноправный участник
 
Сообщения: 414
Регистрация: 12.10.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 22 раз.
Поблагодарили: 21 раз.
Возраст: 49
Страны: 37
Отчеты: 1
Пол: Женский

Re: Серьёзные трудности в аэропорту Шереметьево - 27.12!

Сообщение: #72

Сообщение cremedecreme » 28 дек 2010, 13:26

Штамп не особо нужен. Все переносы и отмены рейсов на территории РФ регистрируются в Росавиации.
cremedecreme
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 7255
Регистрация: 11.08.2006
Город: Москва
Благодарил (а): 11 раз.
Поблагодарили: 334 раз.
Возраст: 48
Отчеты: 2

Re: Серьёзные трудности в аэропорту Шереметьево - 27.12!

Сообщение: #73

Сообщение Cutie Pie » 28 дек 2010, 13:32

cremedecreme писал(а):Штамп не особо нужен. Все переносы и отмены рейсов на территории РФ регистрируются в Росавиации.

значит для суда надо будет брать справку из Росавиации , проще уж выбить на месте по горячим следам у сотров авиакомпании.
Аватара пользователя
Cutie Pie
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 6860
Регистрация: 25.05.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 374 раз.
Поблагодарили: 347 раз.
Возраст: 42
Страны: 13
Отчеты: 4

Re: Серьёзные трудности в аэропорту Шереметьево - 27.12!

Сообщение: #74

Сообщение rbast » 28 дек 2010, 13:34

Ruslan_RV писал(а):
rbast писал(а):На Ханой аэрофлот вылетел...
правда вместо 19-50 в 5-43.
Надеюсь, что к 30-му и это время уменьшится.


Да уж обрадывал блин...
У меня сегодня вылет в Ханой в 19.50, посмотрим что будет

Отпишитесь, пожалуйста, если будет возможность из Шарика и Ханоя, как и во сколько вылетите, как с багажом.
...Но я, я остаюсь. Остаюсь, чтобы жить...
Аватара пользователя
rbast
почетный путешественник
 
Сообщения: 3253
Регистрация: 28.11.2008
Город: Минск
Благодарил (а): 33 раз.
Поблагодарили: 438 раз.
Возраст: 58
Страны: 61
Пол: Мужской

Re: Серьёзные трудности в аэропорту Шереметьево - 27.12!

Сообщение: #75

Сообщение sly fox » 28 дек 2010, 13:34

друзья сидели вчера в Кольцово, из Шереметьево борт не прилетал
всё таки улетели вчера
находились всю ночь в Шереметьево, все на нервах, летают кто угодно кроме самого Аэрофлота, что подтверждает всё вышесказанное.
нашли гостиницу рядом с аэропортом, хоть расслабится, ждут
у меня рейс 31.12. чёрт! вся на нервах, вроде еще 3 дня в запасе
мои друзья чистят зубы, читая форум Винского
меня зовут Ольга, и я трэвелголик
мой любимый отчет Как не сойти с ума за 21 час в автобусе с китайцами и двумя неграми?
Аватара пользователя
sly fox
почетный путешественник
 
Сообщения: 3827
Регистрация: 08.11.2009
Город: Екатеринбург
Благодарил (а): 589 раз.
Поблагодарили: 371 раз.
Возраст: 45
Страны: 45
Отчеты: 10
Пол: Женский

Re: Серьёзные трудности в аэропорту Шереметьево - 27.12!

Сообщение: #76

Сообщение Talisman » 28 дек 2010, 13:38

Вчера в Аэрофлоте нам сказали, что если рейс будет задержан хотя бы на 10 минут или отменен, и пассажир хочет отказаться от перевозки, то можно и без всяких штампов получить полное возмещение за билет, включая сервисный сбор, если сразу же обратиться в кассу Аэрофлота. Информация об изменениях рейса хранится в системе несколько часов, пока кассиры ее видят - все ок, потом она пропадает, и тогда уже только со штампом.
Аватара пользователя
Talisman
участник
 
Сообщения: 196
Регистрация: 31.03.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 14 раз.
Поблагодарили: 7 раз.
Возраст: 45
Страны: 37
Отчеты: 1

Re: Серьёзные трудности в аэропорту Шереметьево - 27.12!

Сообщение: #77

Сообщение Dalmatian » 28 дек 2010, 13:43

cremedecreme писал(а):Оплатят. Финансовый директор лично обещал.

Только вот в кодексе, упомянутом вами, имеется пункт о предоставлении гостиниц, питания, и т.п. самим авиаперевозчиком, а не по выбору и на усмотрение пассажира =)
В любом случае - хочется ждать новостей. Может потом телефончик финансового директора подкинете ;) Хотя, не думаю, что он еще и на отдел претензий работает ;)
ничто не дается так дорого и не продается так дешево...
Аватара пользователя
Dalmatian
путешественник
 
Сообщения: 1247
Регистрация: 11.01.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 22 раз.
Поблагодарили: 66 раз.
Возраст: 47
Страны: 28
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Серьёзные трудности в аэропорту Шереметьево - 27.12!

Сообщение: #78

Сообщение old crow » 28 дек 2010, 13:44

Talisman писал(а):Вчера в Аэрофлоте нам сказали, что если рейс будет задержан хотя бы на 10 минут или отменен, и пассажир хочет отказаться от перевозки, то можно и без всяких штампов получить полное возмещение за билет, включая сервисный сбор, если сразу же обратиться в кассу Аэрофлота. Информация об изменениях рейса хранится в системе несколько часов, пока кассиры ее видят - все ок, потом она пропадает, и тогда уже только со штампом.

За билет Аэрофлота да. А за пропавшие авиабилеты других а/к, гостиницы, такси и прочее нет.
Аватара пользователя
old crow
полноправный участник
 
Сообщения: 414
Регистрация: 12.10.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 22 раз.
Поблагодарили: 21 раз.
Возраст: 49
Страны: 37
Отчеты: 1
Пол: Женский

Re: Серьёзные трудности в аэропорту Шереметьево - 27.12!

Сообщение: #79

Сообщение Slon_13 » 28 дек 2010, 13:45

Talisman писал(а):Вчера в Аэрофлоте нам сказали, что если рейс будет задержан хотя бы на 10 минут или отменен, и пассажир хочет отказаться от перевозки, то можно и без всяких штампов получить полное возмещение за билет, включая сервисный сбор, если сразу же обратиться в кассу Аэрофлота. Информация об изменениях рейса хранится в системе несколько часов, пока кассиры ее видят - все ок, потом она пропадает, и тогда уже только со штампом.

А за билеты которые сгорят из за срыва поездки они тоже будут возмещать.....? И стоимость оплаченых гостиниц.....
Пусть они запихаеют компенсацию куда ни будь))) у многих на НГ забронировано намного больше чем перелет
Если весь мир у твоих ног, главное - ни во что не вляпаться.
Аватара пользователя
Slon_13
активный участник
 
Сообщения: 884
Регистрация: 16.04.2006
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 45
Страны: 29
Отчеты: 2
Пол: Мужской

Re: Серьёзные трудности в аэропорту Шереметьево - 27.12!

Сообщение: #80

Сообщение FlamingWind » 28 дек 2010, 13:48

Dalmatian писал(а):
cremedecreme писал(а):Оплатят. Финансовый директор лично обещал.

Только вот в кодексе, упомянутом вами, имеется пункт о предоставлении гостиниц, питания, и т.п. самим авиаперевозчиком, а не по выбору и на усмотрение пассажира =)


+1

Тут надо будет доказать, что с представителями авиаперевозчика невозможно было связаться, тогда да - выбирай сам что хочешь, платить за банкет(ы) будет Аэрофлот . Вот только как это 100% доказать, даже не знаю... Поидее если вы пришли на стойку регистрации к назначенному времени (по вашему билету) и там никого нет, то можно попросить бумагу об этом у работника Шереметьево. Мол так и так, в такое-то время стойка регистрция Аэрофлот была пустая.
FlamingWind
почетный путешественник
 
Сообщения: 2126
Регистрация: 28.04.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 53 раз.
Поблагодарили: 159 раз.
Возраст: 41
Страны: 10
Пол: Мужской

Re: Серьёзные трудности в аэропорту Шереметьево - 27.12!

Сообщение: #81

Сообщение cremedecreme » 28 дек 2010, 13:52

Slon_13 писал(а):
Talisman писал(а):Вчера в Аэрофлоте нам сказали, что если рейс будет задержан хотя бы на 10 минут или отменен, и пассажир хочет отказаться от перевозки, то можно и без всяких штампов получить полное возмещение за билет, включая сервисный сбор, если сразу же обратиться в кассу Аэрофлота. Информация об изменениях рейса хранится в системе несколько часов, пока кассиры ее видят - все ок, потом она пропадает, и тогда уже только со штампом.

А за билеты которые сгорят из за срыва поездки они тоже будут возмещать.....? И стоимость оплаченых гостиниц.....
Пусть они запихаеют компенсацию куда ни будь))) у многих на НГ забронировано намного больше чем перелет



За это Аэрофлот возмещать не обязан. Это риски пассажира. Есть страховые полиы, которые эти риски покрывают.
cremedecreme
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 7255
Регистрация: 11.08.2006
Город: Москва
Благодарил (а): 11 раз.
Поблагодарили: 334 раз.
Возраст: 48
Отчеты: 2

Re: Серьёзные трудности в аэропорту Шереметьево - 27.12!

Сообщение: #82

Сообщение Tatiana21 » 28 дек 2010, 13:54

Люди, а что делать, если мы из-за этой ситуации в Шереметьево не попадем на круиз? Тоже приложить документы и возместят?
Смешно надеяться. Новый Год летит к черту.
Рейс завтра, Шереметьево-Рим, а тут еще метель обещают в ночь с 28-го на 29-ое. Круиз из Чивитавекьи 30.12.10.
Честно говоря, я уже на грани нервного срыва...
На ком бы улететь, если в Домодедово и Шереметьево полная труба?
Tatiana21
полноправный участник
 
Сообщения: 203
Регистрация: 29.10.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 55 раз.
Поблагодарили: 22 раз.
Возраст: 62
Страны: 31
Пол: Женский

Re: Серьёзные трудности в аэропорту Шереметьево - 27.12!

Сообщение: #83

Сообщение Dalmatian » 28 дек 2010, 13:55

только в свете этого
Несколько сотрудников авиакомпании "Аэрофлот" были избиты сегодня ночью и утром в аэропорту Шереметьево
думаю сотрудники шарика пошлют вас в .... АФЛ )))))
ничто не дается так дорого и не продается так дешево...
Аватара пользователя
Dalmatian
путешественник
 
Сообщения: 1247
Регистрация: 11.01.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 22 раз.
Поблагодарили: 66 раз.
Возраст: 47
Страны: 28
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Серьёзные трудности в аэропорту Шереметьево - 27.12!

Сообщение: #84

Сообщение Talisman » 28 дек 2010, 13:55

Slon_13 писал(а):А за билеты которые сгорят из за срыва поездки они тоже будут возмещать.....? И стоимость оплаченых гостиниц.....
Пусть они запихаеют компенсацию куда ни будь))) у многих на НГ забронировано намного больше чем перелет


Я не защищаю Аэрофлот. Просто, возможно, кому-то эта информация пригодится. Сейчас сложно хоть какую-то информацию получить...
Аватара пользователя
Talisman
участник
 
Сообщения: 196
Регистрация: 31.03.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 14 раз.
Поблагодарили: 7 раз.
Возраст: 45
Страны: 37
Отчеты: 1

Re: Серьёзные трудности в аэропорту Шереметьево - 27.12!

Сообщение: #85

Сообщение cremedecreme » 28 дек 2010, 13:56

+1

Тут надо будет доказать, что с представителями авиаперевозчика невозможно было связаться, тогда да - выбирай сам что хочешь, платить за банкет(ы) будет Аэрофлот . Вот только как это 100% доказать, даже не знаю... Поидее если вы пришли на стойку регистрации к назначенному времени (по вашему билету) и там никого нет, то можно попросить бумагу об этом у работника Шереметьево. Мол так и так, в такое-то время стойка регистрция Аэрофлот была пустая.[/quote]


Это ве нужно будет, если Аэрофлот откажется платить. А он не откажется. Проще заплатить. Там не такие уж и большие деньги. По оценкам, весь балаган обойдется в 5 милионов долларов.
cremedecreme
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 7255
Регистрация: 11.08.2006
Город: Москва
Благодарил (а): 11 раз.
Поблагодарили: 334 раз.
Возраст: 48
Отчеты: 2

Re: Серьёзные трудности в аэропорту Шереметьево - 27.12!

Сообщение: #86

Сообщение EvilWitch » 28 дек 2010, 14:00

Должны были вылететь 26-го во Франкфурт. Просидели сутки в аэропорту. Информация по рейсу или отсутствовала, или потом периодически появлялась что рейс отложен. Гостиницу предоставляли ТОЛЬКО ИНОГОРОДНИМ!!! Вчера ситуация стала еще хуже, причем это касалось только Аэрофлота, все остальные авиакомпании летали. Самое отвратительное - поведение сотрудников Аэрофлота по отношению к пассажирам - цинично-садистское, все время они с большим удовольствием и ухмылочкой сообщали: информации о рейсах нет, может быть появится через полчаса (через час, после 9:00 и тп.). Я не видела, чтобы кто-нибудь из пассажиров пытался бить представителей Аэрофлота, но в какой-то момент один пассажир громким голосом (но в вежливой форме) стал требовать от сотрудников Аэрофлота хоть какую-то информацию о рейсах, эти Аэрофлотовские пидарасы вызвали милицию и ОМОН.
Вчера сдали билет и вернулись домой.
До этого времени очень хорошо относилась к аэрофлоту, но теперь - только западные компании!!!!
Аватара пользователя
EvilWitch
новичок
 
Сообщения: 45
Регистрация: 22.04.2009
Город: Kaiserslautern
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 56
Страны: 41
Пол: Женский

Re: Серьёзные трудности в аэропорту Шереметьево - 27.12!

Сообщение: #87

Сообщение Max_I » 28 дек 2010, 14:01

31.12 вечером вылет, в 19.00. Если задержат рейс, в Шарике аккурат на НГ останусь. Вот это да.
По поводу того - что другие авиакомпании летают. У меня рейс АФЛ, выполняется совместно с JAT - по факту к каким АК относится? В одном ряду с теми же АФЛ-овскими, что не летают, или уже к JAT? Причем в это же время вылетает рейс JAT, то есть видимо борт один и тот же, просто билеты продают под разными брэндами (мне мили важны, поэтому взял по тарифу АФЛ).
Max_I
почетный путешественник
 
Сообщения: 3560
Регистрация: 04.11.2008
Город: Москва
Благодарил (а): 184 раз.
Поблагодарили: 79 раз.
Возраст: 48
Страны: 19
Отчеты: 10

Re: Серьёзные трудности в аэропорту Шереметьево - 27.12!

Сообщение: #88

Сообщение TsarTV » 28 дек 2010, 14:02

Если у вас конечный Рим, то может легче из Питера, как тут уже советовали. У нас слава богу все летает, тьфу, тьфу, тьфу! Самой 30 лететь...
Аватара пользователя
TsarTV
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 8196
Регистрация: 26.11.2009
Город: Питер
Благодарил (а): 428 раз.
Поблагодарили: 444 раз.
Возраст: 55
Страны: 65
Отчеты: 1
Пол: Женский

Re: Серьёзные трудности в аэропорту Шереметьево - 27.12!

Сообщение: #89

Сообщение old crow » 28 дек 2010, 14:03

Tatiana21 писал(а):Люди, а что делать, если мы из-за этой ситуации в Шереметьево не попадем на круиз? Тоже приложить документы и возместят?
Смешно надеяться. Новый Год летит к черту.

Честно говоря, навряд ли. Нам возмещали - но это был один рейс не улетевший, всего несколько человек, которые написали претензии. Золотые клиенты.
А здесь ситуация другая, здесь полстраны за возмещением может обратиться.
Может быть миль накинут, или ваучер дадут, если что надеяться на возмещение круиза я бы не стала, но претензию все равно бы накатала.

НО будем надеяться, что к завтрашнему дню все разрулится и вы улетите.
Искренне Вам этого желаю!
Аватара пользователя
old crow
полноправный участник
 
Сообщения: 414
Регистрация: 12.10.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 22 раз.
Поблагодарили: 21 раз.
Возраст: 49
Страны: 37
Отчеты: 1
Пол: Женский

Re: Серьёзные трудности в аэропорту Шереметьево - 27.12!

Сообщение: #90

Сообщение Cutie Pie » 28 дек 2010, 14:04

EvilWitch писал(а):Гостиницу предоставляли ТОЛЬКО ИНОГОРОДНИМ!!!

да, вроде местным аборигенам должен быть обеспечен трансфер домой и обратно. А этого, насколько понимаю, сделано не было.
Более того, в Домодедово таксёры, пользуясь случаем стали ломить по 10 000 за поездку до Москвы
Аватара пользователя
Cutie Pie
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 6860
Регистрация: 25.05.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 374 раз.
Поблагодарили: 347 раз.
Возраст: 42
Страны: 13
Отчеты: 4

Re: Серьёзные трудности в аэропорту Шереметьево - 27.12!

Сообщение: #91

Сообщение Ksafr » 28 дек 2010, 14:05

Talisman писал(а):
Slon_13 писал(а):А за билеты которые сгорят из за срыва поездки они тоже будут возмещать.....? И стоимость оплаченых гостиниц.....
Пусть они запихаеют компенсацию куда ни будь))) у многих на НГ забронировано намного больше чем перелет


Я не защищаю Аэрофлот. Просто, возможно, кому-то эта информация пригодится. Сейчас сложно хоть какую-то информацию получить...


Ребят, ну как я понимаю, реально, нельзя ожидать от АФЛ невозможного - не он же снегопад заказал! Это форс мажор! Уверен, когда была тема с вулканическим пеплом, авиакомпании тоже пропавшие билеты на круизы не возвращали...

Сам завтра вечером вылетаю Эйр Чайной в Пекин.... Надеюсь, устаканится все к этому времени...

Кстати, может кто знает, Эйр Чайна сейчас как с рейсами, задерживает или нормально?
Настоящему индейцу завсегда везде ништяк! (с)
Аватара пользователя
Ksafr
почетный путешественник
 
Сообщения: 2333
Регистрация: 10.07.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 54 раз.
Поблагодарили: 100 раз.
Возраст: 46
Страны: 94
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Серьёзные трудности в аэропорту Шереметьево - 27.12!

Сообщение: #92

Сообщение Ksafr » 28 дек 2010, 14:07

Tatiana21 писал(а):Люди, а что делать, если мы из-за этой ситуации в Шереметьево не попадем на круиз? Тоже приложить документы и возместят?
Смешно надеяться. Новый Год летит к черту.
Рейс завтра, Шереметьево-Рим, а тут еще метель обещают в ночь с 28-го на 29-ое. Круиз из Чивитавекьи 30.12.10.
Честно говоря, я уже на грани нервного срыва...
На ком бы улететь, если в Домодедово и Шереметьево полная труба?


Как свежая креативная идея - посмотрите билеты из Киева, например, или Ростова... А свои сдайте... На бабло все равно попадете, но на меньшее, и на круиз еще может и успеете!
Настоящему индейцу завсегда везде ништяк! (с)
Аватара пользователя
Ksafr
почетный путешественник
 
Сообщения: 2333
Регистрация: 10.07.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 54 раз.
Поблагодарили: 100 раз.
Возраст: 46
Страны: 94
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Серьёзные трудности в аэропорту Шереметьево - 27.12!

Сообщение: #93

Сообщение old crow » 28 дек 2010, 14:12

Ksafr писал(а):Как свежая креативная идея - посмотрите билеты из Киева, например, или Ростова... А свои сдайте... На бабло все равно попадете, но на меньшее, и на круиз еще может и успеете!

Если вспомнить, что было в прошлом году с аэропортом Борисполь 28-30 декабря, через Киев лучше не стоит.
Аватара пользователя
old crow
полноправный участник
 
Сообщения: 414
Регистрация: 12.10.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 22 раз.
Поблагодарили: 21 раз.
Возраст: 49
Страны: 37
Отчеты: 1
Пол: Женский

Re: Серьёзные трудности в аэропорту Шереметьево - 27.12!

Сообщение: #94

Сообщение EvilWitch » 28 дек 2010, 14:23

[quote="Ksafr"] Ребят, ну как я понимаю, реально, нельзя ожидать от АФЛ невозможного - не он же снегопад заказал! Это форс мажор! Уверен, когда была тема с вулканическим пеплом, авиакомпании тоже пропавшие билеты на круизы не возвращали... [/quote]

Все понимали про погоду и снегопад, Но выйдете и скажите людям - пассажирам с маленькими детьми, беременным женщинам, пенсионерам - "По метеорологическим условиям все рейсы откладываются на сутки (двое и т.п.)"
Чтобы люди уехали домой, а не сидели в аэропорту на полу. Еда во всех кафешках закончилась к утру 27-го. Что творилась в туалетах!!! Дети плакали, пенсионерам становилось плохо, я видела как одна женщина кормила ребенка грудью сидя на полу посреди зала. А эти суки из АФЛ с улыбочкой всем говорили: "Не уезжайте домой, вас могут вызвать на регистрацию в любой момент".

Ксати с 27-го начали летать все авиакомпании, кроме Аэрофлота. Так что погода здесь уже не при чем.
Аватара пользователя
EvilWitch
новичок
 
Сообщения: 45
Регистрация: 22.04.2009
Город: Kaiserslautern
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 56
Страны: 41
Пол: Женский

Re: Серьёзные трудности в аэропорту Шереметьево - 27.12!

Сообщение: #95

Сообщение Julsash » 28 дек 2010, 14:25

Мы летим 30-го эйр чайной в пекин. Сегодня им звонила, сказали, что они с задержкой, но летают, что у них все ок..... Это с их слов, а как на самом деле......
Аватара пользователя
Julsash
новичок
 
Сообщения: 23
Регистрация: 07.04.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 46
Страны: 11
Пол: Женский

Re: Серьёзные трудности в аэропорту Шереметьево - 27.12!

Сообщение: #96

Сообщение surkov66 » 28 дек 2010, 14:27

Ksafr писал(а): нельзя ожидать от АФЛ невозможного - не он же снегопад заказал! Это форс мажор!

Я от АФЛ жду всего лишь того графика полетов, ну как , например, у Авиановы
АО-430 Кольцово-МОСКВА/Ш A-320 28 Дек 00:55 (расписание) 04:00 (вылетел)

Специально купил АФЛ, чтобы избежать ситуации с опозданием на рейс в Бангкок другой авиакомпании, надеюсь до 31 все устаканится.
надеюсь на отмену визового режима со странами ЕС
Аватара пользователя
surkov66
новичок
 
Сообщения: 22
Регистрация: 10.08.2007
Город: Екатеринбург
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 52
Страны: 20
Пол: Мужской

Re: Серьёзные трудности в аэропорту Шереметьево - 27.12!

Сообщение: #97

Сообщение Тюлень`ин » 28 дек 2010, 14:27

На руках билеты AFL MOW-FRA-MOW туда на 29.12 обратно на 18.01. Сейчас сижу и думаю насчет полета во FRA из Киева (раздумываю, а не прибарахлиться ли сейчас билетом в один конец).

Подскажите, можно ли отказаться от перелета аэрофлотом туда, но сохранить за собой право на полет им обратно ?
(т.е. второй сегмент без первого) И какие формальности для этого соблюсти.

Признаюсь, тему на форуме видел, но к стыду своему не читал.
Аватара пользователя
Тюлень`ин
путешественник
 
Сообщения: 1003
Регистрация: 14.04.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 190 раз.
Поблагодарили: 86 раз.
Возраст: 49
Отчеты: 5

Re: Серьёзные трудности в аэропорту Шереметьево - 27.12!

Сообщение: #98

Сообщение FlamingWind » 28 дек 2010, 14:28

Ksafr писал(а):Ребят, ну как я понимаю, реально, нельзя ожидать от АФЛ невозможного - не он же снегопад заказал! Это форс мажор! Уверен, когда была тема с вулканическим пеплом, авиакомпании тоже пропавшие билеты на круизы не возвращали...


Вы путаете причину... Аэрофлот просто из-за распиздяйства своих специалистов по закупкам не удосужился вовремя завести специальный реагент для обработки самолетов. Шереметьево не закрывалось, свет там не гас, рейсы всех остальный АК из шариков вылетают по расписанию.
FlamingWind
почетный путешественник
 
Сообщения: 2126
Регистрация: 28.04.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 53 раз.
Поблагодарили: 159 раз.
Возраст: 41
Страны: 10
Пол: Мужской

Re: Серьёзные трудности в аэропорту Шереметьево - 27.12!

Сообщение: #99

Сообщение Mariquita » 28 дек 2010, 14:29

Ksafr писал(а):
Сам завтра вечером вылетаю Эйр Чайной в Пекин.... Надеюсь, устаканится все к этому времени...

Кстати, может кто знает, Эйр Чайна сейчас как с рейсами, задерживает или нормально?


Ох, тоже очень интересует ситуация с китайцами... Если что узнаете, чирканите сюда, плиз. Тоже в Пекин 31-го лететь
По табло рейсы за вчера-позавчера вылетали с задержками (но хоть улетели )
World is a book and those who don't travel read only one page
Аватара пользователя
Mariquita
активный участник
 
Сообщения: 585
Регистрация: 10.04.2008
Город: Москва
Благодарил (а): 21 раз.
Поблагодарили: 32 раз.
Возраст: 41
Страны: 23
Отчеты: 3
Пол: Женский

Re: Серьёзные трудности в аэропорту Шереметьево - 27.12!

Сообщение: #100

Сообщение all77 » 28 дек 2010, 14:29

Ksafr писал(а):Ребят, ну как я понимаю, реально, нельзя ожидать от АФЛ невозможного - не он же снегопад заказал! Это форс мажор!


Если смотреть объективно, то форс-мажор был в воскресенье в Домодедово (отсутствие света, обрыв проводов, но вопросы к проектировщикам должны быть по идее), а вот в Шереметьево отсутствие реагентов в декабре месяце это бардак в организации, а не форс-мажор... Погода то летная была...
all77
участник
 
Сообщения: 131
Регистрация: 03.08.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 11 раз.
Возраст: 48
Пол: Мужской

Пред.След.

Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАвиабилеты. Авиакомпании. Аэропорты. Новости авиацииАвиасобытия — новости мира авиации, авиапроисшествия, новые маршруты



Включить мобильный стиль