«Аэрофлот» оштрафовали в Индии

[Master]

Комиссия по рассмотрению потребительских жалоб в индийском городе Мумбаи оштрафовала российскую авиакомпанию «Аэрофлот» за черствость, проявленную ее сотрудниками по отношению к транзитному пассажиру, говорится опубликованном в четверг постановлении комиссии.
Житель Мумбаи Дхунджи Дадачанджи в октябре 2007 года летал «Аэрофлотом» из Мумбаи в Лондон транзитом через Москву и обратно. По пути домой из-за плохой погоды в Москве самолет сел в Санкт-Петербурге, и вылетел в российскую столицу через некоторое время. Из-за этого Дадачанджи опоздал на стыковочный рейс в Мумбаи.
Оказавшись в Петербурге, пассажир решил позвонить дочери и сказать, что не успевает на свой рейс и его можно не встречать. Однако все телефоны-автоматы в аэропорту оказались карточными и не принимали деньги. Купить ночью карточку оказалось невозможно. Тогда мужчина попросил разрешения позвонить у сотрудников «Аэрофлота», но ему отказали. Это и стало основанием для жалобы, рассмотрение которой растянулось почти на три года.
«Дочь заявителя не имела понятия об изменениях в графике полета и ждала заявителя в аэропорту Мумбаи», - говорится в постановлении комиссии, которая является уполномоченным органом по рассмотрению мелких жалоб на нарушения прав потребителей.
В справочных «Аэрофлота» в Лондоне и Мумбаи также не знали о том, что Дадачанджи опоздал на рейс, что «усилило волнение и панику дочери заявителя», говорится в постановлении комиссии.
Дадачанджи вылетел домой с опозданием и добирался в Мумбаи через Дели. Созвониться с дочерью индиец смог только по прибытии в аэропорт индийской столицы.
Добравшись в Мумбаи с 34-часовым опозданием, Дадачанджи написал жалобу в «Аэрофлот» на плохое с ним обращение персонала, но удовлетворительного ответа не получил. Тогда он направил свою жалобу в потребительскую комиссию района Дадар в городе Мумбаи.
По решению комиссии, авиакомпания обязана выплатить обиженному индийцу 50 тысяч рупий (около $1,1 тыс). Дадачанджи просил в четыре раза больше. РИА «Новости»


http://www.пиздит.ру/news/lenta/2010/08 ... 9832.shtml

[zerokol]

прямо зауважал индусов, молодцы!

[Valdemaar]

мужчина попросил разрешения позвонить у сотрудников «Аэрофлота», но ему отказали.

Удержать бы ту 1100 долларов из зарплаты отказавшего - был бы хороший воспитательный эффект для стаффа.
Молодцы,индийцы, поддерживаю!

[XMember]

Действительно, молодцы индийцы, хоть как-то заставляют себя уважать.
Даже и не думал, что такое можно успешно обжаловать. А по российскому законодательству можно получить компенсацию в аналогичном случае?

Удержать бы ту 1100 долларов из зарплаты отказавшего - был бы хороший воспитательный эффект для стаффа.

Слишком жёстко. Если за каждый ляп 70-90% зп снимать - работать никто не будет.
И более чем уверен, что по должностной инструкции того самого сотрудника АФЛ он и не мог давать звонить.