Опасайтесь Budget!

[innk_a]

Всем добрый день.. Очень нужна помощь, либо совет. Брали машину в budget в Тель-Авиве месяц назад. За прокат вышло 418$ и 1100 депозит.. Как вернули машину, сказали что 418 снимут с депозита и остальные деньги вернутся через 2-3 недели. Спустя пару дней они сняли 418 долларов еще с карты.. а депозит так и не вернулся, хотя прошло более 3х недель.. мы очень переживаем, скажите, пожалуйста, что нам делать? Может кто бывал в похожих ситуациях с депозитом

[Pollka]

Всем добрый день.. Очень нужна помощь, либо совет. Брали машину в budget в Тель-Авиве месяц назад. За прокат вышло 418$ и 1100 депозит.. Как вернули машину, сказали что 418 снимут с депозита и остальные деньги вернутся через 2-3 недели. Спустя пару дней они сняли 418 долларов еще с карты.. а депозит так и не вернулся, хотя прошло более 3х недель.. мы очень переживаем, скажите, пожалуйста, что нам делать? Может кто бывал в похожих ситуациях с депозитом

У нас с Баджетом было так в Штатах. Мы тоже, понятно, напряглись. Я стала переписывалаться с ними и мне объяснили, что первый раз они деньги не снимают, а холдируют. Потом все проверяют и уже снимают оплату, а холд потом возвращается. Освободить деньги они могли вам уже давно, но в наших банках деньки могут возвращать до 45 дней. Если через 45 дней после первого снятия деньги не вернутся, позвоните в банк, назовите обе операции и скажите, что первая была не снятием, а холдом и эти деньги нужно вернуть. Они вернут.

[Карменсита]

Нас видимо тоже развели
Дали машину с полным баком, списали за это 71 евро (типа вернете полный, вернем деньги)
Мы с полным же и вернули, а 71 евро пропали в закромах budget((( в первый раз такая хрень случилась (Афины), до этого в Чехии и Германии ездили, ноу проблем так обидно

[Renegade]

Нас видимо тоже развели
Дали машину с полным баком, списали за это 71 евро (типа вернете полный, вернем деньги)
Мы с полным же и вернули, а 71 евро пропали в закромах budget((( в первый раз такая хрень случилась (Афины), до этого в Чехии и Германии ездили, ноу проблем

Что значит "пропали"? Не разморозили депозит? Это может происходить до месяца. Через 30 дней автоматически отсохнет.

[Карменсита]

Написала им, вроде разобрались.
Там просто ТАК мутно все. Списали в долларах, а не в евро, одной суммой налог, автокресло, топливный залог, черт знает что. В итоге из заморозки вернулся топливный залог (вернее вернется), а оплата налога и кресла списались почему-то после возврата.

[jenni18]

Написала им, вроде разобрались.
Там просто ТАК мутно все. Списали в долларах, а не в евро, одной суммой налог, автокресло, топливный залог, черт знает что. В итоге из заморозки вернулся топливный залог (вернее вернется), а оплата налога и кресла списались почему-то после возврата.

А куда писали?

Тоже такая ерунда с Баджет произошла, мне дали с 1/4 бака и сказали вернуть с 1/4 или полным, я вернула с 1/4, а посчитали так, как будто взяла с полным, а сдала с пустым. Все, что заблокировали, полностью списали

[brat__1]

Тоже такая ерунда с Баджет произошла, мне дали с 1/4 бака и сказали вернуть с 1/4 или полным, я вернула с 1/4, а посчитали так, как будто взяла с полным, а сдала с пустым. Все, что заблокировали, полностью списали

А проверить отмечено ли это в чеклисте вы не могли? И фото сделать приборной панели?

[Карменсита]

jenni18, Customer.Service@avis.gr Удачи.
У меня в итоге еще и глюк Сбера случился с этой операцией. Но все утряслось, денежки при мне.

[anton.shumkov]

Расскажу про свой опыт с Budget в Парижском Северном вокзале 30-го мая.
Из-за закрытия аэропорта Внуково и как следствие задержки рейса на 12 часов, мы не смогли прийти к запланированному времени. Когда стало понятно, что мы опоздаем, я написал письмо в поддержку Budget, чтобы они не отменяли нашу бронь и вот что они ответили:
If this is a prepaid reservation, it has a 24hr wait time. that means, you should be able to pick-up on may 30 at 9:59 am, the latest. After that, you run the possibility it will get canceled.
По факту машину отдали кому-то другому и не смогли предложить что-то взамен, т.к. «the garage is empty». На то что машина была полностью предоплачена и на письмо их поддержки им было абсолютно плевать. И никакой попытки решить как-то наш вопрос со стороны персонала не было. Пришлось взять машину в соседнем Europcar и как результат - минус 400 евро и 5 тыс. рублей за телефонные разговоры с Booking.com (Rentalcars), через которого машина бронировалась.