Опасайтесь Budget!

[antel18]

Что посоветуете? Звонить/Писать прокатчику? Кому? Снимает деньги Авис, контракт с Баджетом

Для начала пишите в обе конторы и требуйте итоговый счет. Если есть списание за дефекты, требуйте акт осмотра.

[ТетяСвета]

Вы приводите кучу не существенных деталей, а самое главное не указали: каков был страховой депозит? И условия страховки? При аренде через брокера как правило прокатчик старается взять намного больший депозит. И то, что они его могут именно снять, а не авиоризовать(заблокировать), то же нормально. Позже возвращают другой транзакцией. Обычно все эти детали выясняются на стойке при пикапе.

Страховой депозит, заявленный при бронировании брокером был 1200 евро. При оформлении контракта на стойке, заблокировали в качестве депозита 301 евро, позже эта сумма (заблокированная) выросла до 950 евро, так и висит в блоке. Т.е. сейчас по сути, в минусе 2036 евро. Страховка была базовая. В контракте написано следующее: Collision excess up to 1000 EUR, Theft Excess up to 1900 EUR. Только тут нестыковка получается у Вас - сумма в блоке была заблокирована 17.08, а сумма 1086 списана 23.08 в день окончания контракта, сразу же после сдачи. Какой же это страховой депозит?
А насчет снять, а не авторизовать ни разу не сталкивалась. Беру машины в прокат раз 10 в году с 2003 года, в разных странах, в том числе и у Баджета и у Ависа. Первый раз про такое слышу. Кто-нибудь еще может подтвердить существование такого алгоритма (именно снять, а не авторизовать)?

[Login007]

Все точки над i расставит финальный инвойс. До момента его получения можно только гадать.
Если блокировки больше недели висят, то скорее всего отвалятся без списания.

[ТетяСвета]

Все точки над i расставит финальный инвойс. До момента его получения можно только гадать.
Если блокировки больше недели висят, то скорее всего отвалятся без списания.

Да в том-то и дело, что нет его этого файнал инвойса. Раза 3 уже писала брокеру, 2 раза прокатчику - ни ответа, ни привета. Думаю еще этим гадам на страничку в ФБ пожаловаться, хотя по факту, они потом направляют по тому же адресу, что я и писала.
Блокировки (950) висят уже 2,5 недели, сумма 1086 как была списаной, так и остается.
Банк на мое заявление об опротестовании транзакции тоже не реагирует никак.
В суд чтоль подать?

[Alexandro_K]

Да в том-то и дело, что нет его этого файнал инвойса.

имхо, надо потрясти Budget. CarTrawler может быть и рад чего ответить, но неоднократно встречалось, в что в Avis/ Budget - туго (как минимум медленно) с обратной связью.
Опасайтесь Budget!
https://www.budget.com/budgetWeb/html/e ... x.html#How can I get a copy of my receipt or rental agreement from my recent rental?

[ТетяСвета]

Да в том-то и дело, что нет его этого файнал инвойса.

имхо, надо потрясти Budget. CarTrawler может быть и рад чего ответить, но неоднократно встречалось, в что в Avis/ Budget - туго (как минимум медленно) с обратной связью.
Опасайтесь Budget!
https://www.budget.com/budgetWeb/html/e ... x.html#How can I get a copy of my receipt or rental agreement from my recent rental?

Трясла, именно туда и писала, и еще на мейл customer service, никакой реакции.
Я вот думаю, может, они мне почтой обычной файнал инвойс отправили... так это пол-года еще идти будет.

[Alexandro_K]

Трясла, именно туда и писала, и еще на мейл customer service, никакой реакции.

тогда chargeback, но это тоже не быстро, вроде бы до 3 мес

[Login007]

С меня американский Budget за прокат в Орландо списывал на 26 долл больше. Причём инвойс на руках.
Форма claim на их сайте тупо не отправляется. Подумал, что долили топлива (заправлялся за 70км до места отдачи, мотор 3,5л) и в итоге забил.

[ТетяСвета]

тогда chargeback, но это тоже не быстро, вроде бы до 3 мес

Вчера ходила в банк, сказали, что запрос на chargeback они послали 08.09, по их регламенту у них 30 дней на ответ. Суммы в блоке (950 евро) отвалились. 1086 как была списаной, так и осталась. Картраулер и Баджет молчат, как и прежде.

С меня американский Budget за прокат в Орландо списывал на 26 долл больше. Причём инвойс на руках.
Форма claim на их сайте тупо не отправляется. Подумал, что долили топлива (заправлялся за 70км до места отдачи, мотор 3,5л) и в итоге забил

26 долларов я бы даже не заметила , хотя, ессно, обидно, но писать бы никуда точно бы не стала, больше времени и нервов потратишь.
Но 1086 Увров, согласитесь, что за такую сумму биться нужно. А то это так каждый будет ни за что ни про что по косарю с лишним списывать без объяснения причин.
Просьба к модераторам: можно перенести мои стенания в общую тему про проблемы с Баджетом?

[KseniaZ]

Поддерживаю то, что нужно опасаться Budget.
Две недели назад вернулись из Германии. Когда брали машину, заказали дополнительно полную страховку. И нас предупредили, что если бак будет полным, доплатить нужно будет только за страховку. В итоге: вернули машину с полным баком, у нас ее без проблем приняли, но через несколько дней списали деньги и за страховку, и за бензин, и налог 19% от общей суммы, о котором никто не предупреждал! Машина вышла на треть дороже, чем мы рассчитывали. Писала и в местный немецкий бюджет, и в международный - никто не отвечает. Поражена такому сервису...

[brat__1]

Поддерживаю то, что нужно опасаться Budget.
Две недели назад вернулись из Германии. Когда брали машину, заказали дополнительно полную страховку. И нас предупредили, что если бак будет полным, доплатить нужно будет только за страховку. В итоге: вернули машину с полным баком, у нас ее без проблем приняли, но через несколько дней списали деньги и за страховку, и за бензин, и налог 19% от общей суммы, о котором никто не предупреждал! Машина вышла на треть дороже, чем мы рассчитывали. Писала и в местный немецкий бюджет, и в международный - никто не отвечает. Поражена такому сервису...

А когда машину сдавали Вам бумаженцию о приеме обратно с отметками, что сдана была с полным баком, дали?

[KseniaZ]

Нет, не дали. Много раз брали машины в Европе в других ренткарах и никогда нам не давали никаких бумажек, просто проверяли наличие бензина и принимали машину. Вот и тут, как-то мне не очевидно было, что надо с них бумаженции просить))

[Андрей Белый]

А если даже и дали, или не дали кто прочитает? Кто поймёт? не все владеют немецким, а на англицком сотрудники "Budget" категарически общаться отказывались, эт я про с вой случай, так что тема "Опасайтесь Budget" соответствует названию, ..... Хотя у некоторых прокатило на пять, но лучше эту компанию обходить стороной.

[brat__1]

Нет, не дали. Много раз брали машины в Европе в других ренткарах и никогда нам не давали никаких бумажек, просто проверяли наличие бензина и принимали машину. Вот и тут, как-то мне не очевидно было, что надо с них бумаженции просить))

Ну вот это и была Ваша ошибка.
При получении машины Вам должны дать копию акта смотра, а при получении сделать в нем отметки о состоянии машины при возвращении.
Теперь ничего не докажете

[brat__1]

А если даже и дали, или не дали кто прочитает? Кто поймёт? не все владеют немецким, а на англицком сотрудники "Budget" категарически общаться отказывались, эт я про с вой случай, так что тема "Опасайтесь Budget" соответствует названию, ..... Хотя у некоторых прокатило на пять, но лучше эту компанию обходить стороной.

А там и не нужно ничего читат.
Все на уровне пиктограмм

[maxsquire]

Кстати, да, там читать нечего: пробег и полный/полный. Везде, где брали - Берлин, Мюнхен, Дюссель - везде давали или чек или подписанную бумагу. Причем без слов, жестами показывали, все понимали

[boris1]

Не знаю, где автор брал авто, но в Киеве Budget осмотр поводят "опосля".
Дают бумажку, что авто принято, но "детальный осмотр после мойки" чистого авто!
Брал у них авто несколько раз на Проспекте Победы 67B.
Но вроде лишних денег не снимали.
Тем не менее, там всё непрофессионально. Последний раз потерял из-за ошибки их сотрудника деньги!

[Макар.72]

Желание халявы, страшная сила!
Забронировал в Бюджете Опель Астра или похожий на 22 дня, всего за 345 евро
Возврат франшизы буду страховать в жопа, а то полная страховка от Бюджета выходит дороже самого проката.
Ну и франшиза там не детская, почти 1700 евро, но с кредиткой оно пофигу.
Что же, проверим, как работает испанский Budget.

[korchma]

Про бюджет в эмиратах. Брал машину на два дня. Причем указывал конкретное место сдачи. Но на том месте был только телефон, без сотрудника . Удалось сдать просто оставив ключи на ресепшен в отеле. Теперь о приключениях. На карте заблокировали депозит 2000 дирхам. С карты при получении авто сделали копию. В следующую ночь после сдачи машины была попытка бюджета с какого-то перепугу списать деньги с карты, причем в два захода, сначала 500 дирхам, потом 200. Но так как имел уже такие выкрутасы в штатах, когда без согласия списывают (списали тогда правда не за машину), на карте денег было четко в притык на депозит и на оплату аренды. Поэтому эти трансзакции были благополучно отклонены сбербанком из за недостатка средств В бюджете никто по поводу этих тарансзакций пояснить не смог. Залог разблокировался через месяц. Сумма аренды (20 долларов) ушла в овердрафт. В принципе для себя сделал вывод что бюджетом пользоваться можно, но очень аккуратно. Уж больно цены у них хорошие.

[naumenko09]

Нужна помощь! Советом, может быть кто попадал в такую ситуацию. Вообщем брали машину в Баджете в Нью-Йорке, на карте заблокировали сумму 667 USD, благополучно поездил, сдали - все в порядке, но принимающий машину сотрудник сказал подойти в стойке. Там нам предложили оплатить наличніми, пообещав приличную скидку - мы как два наивных (вообщем то и подумать не могли,что в цивилизованной стране такое возможно),согласились.Нам выдали квитанцию и мы уехали. Через 3 дня деньги на карту так и не вернулись,мы решили к ним зайти еще раз. И оказалось,что сотрудница наши деньги никуда не внесла, а положила себе в карман.Нашли видеозапись,где видно что мы на самом деле платили наличными, мы написали заявление,нам выдали расписку с гарантией возврата и мы улетели.
В настоящее время денег нет, звонили - отвечают -у нас такого клиента вообще нет. Что теперь делать вообще в растерянности?Документы есть,но если они вообще нашу запись удалили - как что то доказывать?

[Андрей Белый]

Надо писать туда жалобу, делать копии квитанции и выписку по карте, пробуйте стучаться во все инстанции. Я добивался возврата средств за двойное спиание как то долго, но деньги вернул. Рассказывал ранее свою историю по баджету, все их контакты почитайте ветку вот тут https://forum.awd.ru/viewtopic.php?f=520&t=130518&start=240 Удачи. Слежу за вашим продвижением по этой теме, и попытаюсь максимально помочь Вам, так же как помогли мне в своё время наши уважаемые форумчане.

[Yakuza]

Официально - только обращение в полицию по месту совершения преступления. А отсюда вы ничего не добьетесь. Скорее всего вся контора в доле. Стандартная разводка для туристов. Турист улетел - и фиг что докажет. Если есть возможность поехать и заявить на них, то шансы велики.

[naumenko09]

Жалобу уже писали,через сайт-реакции ноль.Сейчас напишу в фейсбук-может там не получится сделать вид,что ничего не видят

[maxsquire]

Возможно я не очень понял ситуацию: вам нужно вернуть заблокированные 677$, т,к, вы еще и налом отдали? Тогда почему вам не обратиться в свой банк и не отменить блокировку?

[Culpatra]

Добрый день!
Вот и мы попали с Budget.
Позавчера сдали без проблем машину в Лос-Анжелесе, а после прилета домой пришла смс о снятии с карты 1632 доллара. Ровно столько мы отдали за эту машину в день, когда мы ее взяли в прокате. То есть, с нас взяли еще раз полную ее стоимость. Письмо на имейл, указанный на русскоязычном сайте, не дошло, о чем прислали отбивку. Телефон их не отвечает. Что нам теперь делать?

[Hochgelegen]

У Баджета русскоязычная поддержка в соседней стране расположена.
На письма нормально отвечают. Вот Вам проверенный адрес.
aleksandr.pasivkyn@budget.ua
Успешно Вам разобраться, о результате сообщите.

[cheetah1717]

Ровно столько мы отдали за эту машину в день, когда мы ее взяли в прокате. То есть, с нас взяли еще раз полную ее стоимость.

Вы уверены, что первый раз было списание, а не блокировка? Возможно, списание прошло другой транзакцией, а блок отвалится через 30-45 дней. Можно уточнить в банке. Если все-таки двойное снятие - то заявление на чарджбек.

[Андрей Белый]

Надо писать туда жалобу, делать копии квитанции и выписку по карте, пробуйте стучаться во все инстанции. Я добивался возврата средств за двойное спиание как то долго, но деньги вернул. Рассказывал ранее свою историю по баджету, все их контакты почитайте ветку вот тут https://forum.awd.ru/viewtopic.php?f=520&t=130518&start=240 Удачи. Слежу за вашим продвижением по этой теме, и попытаюсь максимально помочь Вам, так же как помогли мне в своё время наши уважаемые форумчане.

[Rusingl]

Добрый день!
1632 доллара. Ровно столько мы отдали за эту машину в день,

Что за машинка. ? просто интересно)

[kvukvu]

Добрый день!
Вот и мы попали с Budget.
Позавчера сдали без проблем машину в Лос-Анжелесе, а после прилета домой пришла смс о снятии с карты 1632 доллара. Ровно столько мы отдали за эту машину в день, когда мы ее взяли в прокате. То есть, с нас взяли еще раз полную ее стоимость. Письмо на имейл, указанный на русскоязычном сайте, не дошло, о чем прислали отбивку. Телефон их не отвечает. Что нам теперь делать?

Добрый день! Не волнуйтесь, на НГ праздники снимали машину в Вильнюсе, на карте была заблокирована сумма проката+ депозит за бензин.Когда вернули машину уточнили, как будет происходить списание денег, нас уверили, что возьмут из заблокированной суммы часть за прокат, а депозит за бензин вернут. Спустя пару дней, мягко говоря, был в шоке. Мою карту загнали в технический овердрафт, так как помимо заблокированной суммы прокат+бензин сняли еще сумму проката. Переписка, звонки, извинения, объяснения того, что мы неправильно поняли. Через 30 дней сумма прокат+бензин "разморозилась". Так что не волнуйтесь, это обычная практика для них.

[Culpatra]

Спасибо огромное всем за ответы!

Hochgelegen Будем писать:) Надеюсь на положительный исход дела. Конечно сообщу о результатах:)


cheetahl1717 Ох, да я уже ни в чем не уверена... Не знаю, разве при блокировке карты остаток на счету становится меньше? У меня сейчас остаток такой, как если б сняли эту сумму два раза.

Андрей Белый Изучаю ваш случай, спасибо что поделились. Хорошо, что Ваши деньги вернули!

Rusingl Не, это не сумма за один день, а за 14. Я неудачно выразилась.

kvukvu Я не могу не волноваться, так как боюсь, что у жалоб тоже есть какой-то временной интервал. Если они мне сразу не ответят, то потом вообще ничего не докажешь. И, если б они на телефон отвечали, хотя бы, или на имейл. А то глухо, никаких ответов, это сильно напрягает.
Хорошо, что у вас всё обошлось, надеюсь, что у нас будет так же.

[cheetah1717]

Не знаю, разве при блокировке карты остаток на счету становится меньше? У меня сейчас остаток такой, как если б сняли эту сумму два раза.

Да, при блокировке какой-то суммы на карте доступный остаток тоже уменьшается. Имхо, стоит сначала в банке выяснить - действительно ли сумма два раза списана.

[kvukvu]

Нашел переписку с ними.
Мой вопрос:
Спасибо большое за скидку, надеюсь в ближайшем будущем она понадобится. Не могли бы Вы прокомментировать еще один момент, я правильно понимаю, что стоимость бронирования авто должна была быть удержана из депозита в 1000 евро, в который она изначально и закладывалась? 700 евро страховое покрытие + 167 евро плата за прокат+ остаток который был по ошибке заблокирован, так как первоначальный договор был распечатан на сумму 277 евро.
Ответ:
Касательно депозита, то в основном списание за аренду проводится отдельной транзакцией.
Со списанием из депозита часто происходят технические трудности.
Yours sincerely,

Vladislav Ryzher

Avis Customer Service Russia

e-mail: aviscustomerservice@aviareps.com

http://www.avisrussia.ru


12 января 2017 г., 10:35 пользователь AVIS Customer Service Moscow <AVISCustomerService@aviareps.com> написал:


Отвечать начали только на 3-й день спустя.

[Culpatra]

cheetahl1717 Сейчас пойду в банк выяснять.

kvukvu Так, если б я могла вести с ними переписку! Так-то нигде в интернете их действующего электронного адреса не нашла. Неприятный осадок от всего этого.

[cheetah1717]

Так-то нигде в интернете их действующего электронного адреса не нашла.

На этот писали: budgetcustomerservice@budgetgroup.com?

[kvukvu]

cheetahl1717 Сейчас пойду в банк выяснять.

kvukvu Так, если б я могла вести с ними переписку! Так-то нигде в интернете их действующего электронного адреса не нашла. Неприятный осадок от всего этого.

Странно, информация с официального сайта6:

Помощь



Как связаться с нами если у Вас возникли вопросы по бронированию:

Помощь наших специалистов при бронировании авто Вы можете получить по телефону

с понедельника по пятницу с 09.00 до 18.00.

Тел. +74996491266

Заявки по электронной почте принимаются 7 дней в неделю 24 часа в сутки:

Email: reservation@budget-russia.ru

[Culpatra]

Еще раз огромное спасибо всем ответившим!:)
Ситуация решилась положительно, путем звонка в службу поддержки банка. Оказалось, что они там, в Budget, неправильно ввели какой-то код операции, и сумма списалась повторно. В общем, всё уже вернули, фух.
Надо было, конечно, первым делом туда позвонить, но отчего-то не дошло. Меня, кстати, туда сотрудница банка направила, после того, как я их там всех своими вопросами замучила.
В общем, всё хорошо, но неприятный осадок остался. Больше там ничего не буду бронировать. Ибо их первоначальная, такая заманчивая, сумма возросла с 800 долларов до 1632. Они с ходу заявили, что заявленной машины нет, предложили апгрейд, невнятно написали на бумажке стоимость оного... Короче, мы сами, конечно, лохи, да и английский наш не очень, но всё равно неприятно. До этого брали много раз машины у разных прокатных контор в Европе, и ни разу ни за что не переплачивали, если что-то и предлагали апгрейдить, то бесплатно. Расслабились.

[Pollka]

Странно, информация с официального сайта6:
Тел. +74996491266
Заявки по электронной почте принимаются 7 дней в неделю 24 часа в сутки:
Email: reservation@budget-russia.ru

Если бы все было так просто. Этот телефон попросту отключен, а письма с этого адреса возвращаются обратно. А выйти на сайт budget.com вообще никак не получается. У нас тоже проблемы с баджетом, которые мы никак не можем решить.
Кто недавно с ними успешно общался, поделитесь контактами, пожалуйста!

[semen383]

Добрый день!

Взяли 21.08.2017г. в Budget на один день на прокат машину в Праге на вокзале. Аренду оформляли через rentalcars, полную страховку не брали. В офисе тоже не взяли полную страховку и оформили франшизу-депозит 20000 крон. Когда на следующий день сдавали машину в аэропорту на приемке обнаружили еле заметную вмятину на заднем правом крыле (как будто кто-то открывал дверь и ударил по крылу). Через месяц после возврата машины депозит вернулся. А еще через месяц с моей кредитки Budget попытались списать 20000 крон, но сбербанк заблокировал данную операцию, так как страна Чехия у меня уже не была открыта для платежей. Сегодня опять попытались списать сначала 20000 крон, спустя 5 минут 10000 крон, но не получилось по той же причине, а через час пришло письмо-счет на почту с суммой ремонта 20000 крон. Причем никаких спецификаций или подробного расчета ремонта нет. Я согласен оплатить, но не более 15000 руб. В России это стоит исправить не более 5000 руб. И вообще у нас создалось впечатление, что эта мини-вмятина уже была на машине до нас, поскольку вмятину эту видно только на свету под определенным углом, и просто так её не обнаружить. Когда брали машину на прокат, это повреждение в документах не было указано.

Неужели исправление еле заметной вмятины длиной 5см стоит 20000 крон? При чем лакокрасочное покрытие вообще в идеале в этом месте. Прошу подсказать что делать?
Мне кажется, что с меня решили содрать денег.

Спасибо.

[николай г]

Шарлатанство. Иначе не скажешь. Никогда с ними не связывайтесь. ЗА 10 лет опыта аренды в европе такого не было никогда. Новая форма обмана при аренде авто в BUDGET - это полный бак. К оговоренной в бронировании сумме прибавляется стоимость полного бака бензина. Типа удержим - если вернете не полный бак. Заправил перед сдачей и вернули полный - деньги все равно не вернули. (79 евро).
Это мелочи. Бак при получении заправлен на 90 % (подавитесь).
Автомобили выдают разбитые. 5 (Пять) точек повреждения. Сдавали машину в 8 утра. Никто не принимал.
Как только вылетели из страны аренды (Португалия, Мадейра, Фуншал) списали (не заблокировали) 500 (Пятьсот) евро.
Главный признак шарлатанства - ни единого работающего контактного номера. Попытка зайти на сайт budget.com переадресует на российский сайт.

[innk_a]

Всем добрый день.. Очень нужна помощь, либо совет. Брали машину в budget в Тель-Авиве месяц назад. За прокат вышло 418$ и 1100 депозит.. Как вернули машину, сказали что 418 снимут с депозита и остальные деньги вернутся через 2-3 недели. Спустя пару дней они сняли 418 долларов еще с карты.. а депозит так и не вернулся, хотя прошло более 3х недель.. мы очень переживаем, скажите, пожалуйста, что нам делать? Может кто бывал в похожих ситуациях с депозитом

[Pollka]

Всем добрый день.. Очень нужна помощь, либо совет. Брали машину в budget в Тель-Авиве месяц назад. За прокат вышло 418$ и 1100 депозит.. Как вернули машину, сказали что 418 снимут с депозита и остальные деньги вернутся через 2-3 недели. Спустя пару дней они сняли 418 долларов еще с карты.. а депозит так и не вернулся, хотя прошло более 3х недель.. мы очень переживаем, скажите, пожалуйста, что нам делать? Может кто бывал в похожих ситуациях с депозитом

У нас с Баджетом было так в Штатах. Мы тоже, понятно, напряглись. Я стала переписывалаться с ними и мне объяснили, что первый раз они деньги не снимают, а холдируют. Потом все проверяют и уже снимают оплату, а холд потом возвращается. Освободить деньги они могли вам уже давно, но в наших банках деньки могут возвращать до 45 дней. Если через 45 дней после первого снятия деньги не вернутся, позвоните в банк, назовите обе операции и скажите, что первая была не снятием, а холдом и эти деньги нужно вернуть. Они вернут.

[Карменсита]

Нас видимо тоже развели
Дали машину с полным баком, списали за это 71 евро (типа вернете полный, вернем деньги)
Мы с полным же и вернули, а 71 евро пропали в закромах budget((( в первый раз такая хрень случилась (Афины), до этого в Чехии и Германии ездили, ноу проблем так обидно

[Renegade]

Нас видимо тоже развели
Дали машину с полным баком, списали за это 71 евро (типа вернете полный, вернем деньги)
Мы с полным же и вернули, а 71 евро пропали в закромах budget((( в первый раз такая хрень случилась (Афины), до этого в Чехии и Германии ездили, ноу проблем

Что значит "пропали"? Не разморозили депозит? Это может происходить до месяца. Через 30 дней автоматически отсохнет.

[Карменсита]

Написала им, вроде разобрались.
Там просто ТАК мутно все. Списали в долларах, а не в евро, одной суммой налог, автокресло, топливный залог, черт знает что. В итоге из заморозки вернулся топливный залог (вернее вернется), а оплата налога и кресла списались почему-то после возврата.

[jenni18]

Написала им, вроде разобрались.
Там просто ТАК мутно все. Списали в долларах, а не в евро, одной суммой налог, автокресло, топливный залог, черт знает что. В итоге из заморозки вернулся топливный залог (вернее вернется), а оплата налога и кресла списались почему-то после возврата.

А куда писали?

Тоже такая ерунда с Баджет произошла, мне дали с 1/4 бака и сказали вернуть с 1/4 или полным, я вернула с 1/4, а посчитали так, как будто взяла с полным, а сдала с пустым. Все, что заблокировали, полностью списали

[brat__1]

Тоже такая ерунда с Баджет произошла, мне дали с 1/4 бака и сказали вернуть с 1/4 или полным, я вернула с 1/4, а посчитали так, как будто взяла с полным, а сдала с пустым. Все, что заблокировали, полностью списали

А проверить отмечено ли это в чеклисте вы не могли? И фото сделать приборной панели?

[Карменсита]

jenni18, Customer.Service@avis.gr Удачи.
У меня в итоге еще и глюк Сбера случился с этой операцией. Но все утряслось, денежки при мне.

[anton.shumkov]

Расскажу про свой опыт с Budget в Парижском Северном вокзале 30-го мая.
Из-за закрытия аэропорта Внуково и как следствие задержки рейса на 12 часов, мы не смогли прийти к запланированному времени. Когда стало понятно, что мы опоздаем, я написал письмо в поддержку Budget, чтобы они не отменяли нашу бронь и вот что они ответили:
If this is a prepaid reservation, it has a 24hr wait time. that means, you should be able to pick-up on may 30 at 9:59 am, the latest. After that, you run the possibility it will get canceled.
По факту машину отдали кому-то другому и не смогли предложить что-то взамен, т.к. «the garage is empty». На то что машина была полностью предоплачена и на письмо их поддержки им было абсолютно плевать. И никакой попытки решить как-то наш вопрос со стороны персонала не было. Пришлось взять машину в соседнем Europcar и как результат - минус 400 евро и 5 тыс. рублей за телефонные разговоры с Booking.com (Rentalcars), через которого машина бронировалась.