Форум Винского

**Форум Винского** » 01 июн 2012, 07:20

Схема аренды авто за границей по минимальной цене проста, как дверца «Тойоты Ярис»:
ищем машину, бронируем её дебетовой картой какого-нибудь банка из Средней Азии, получаем минимальный депозит и вменяемую франшизу по базовой страховке.

Почему так? Потому что европейские прокатчики сегодня с российскими картами не дружат, а местные банки из Узбекистана, Казахстана или Кыргызстана для них выглядят как «свои», то есть обычные международные карты.
В итоге: машину дают спокойно, депозит не душит, а цена получается нормальной, без космических доплат.

Чтобы не наступить на подводные камни (а их там больше, чем в греческом море) — почитайте подробный разбор:
✅ Ликбез для будущих арендаторов авто за границей

**Кеффи** » 18 мар 2020, 19:16

Mult1990 писал(а) 18 мар 2020, 18:32:sumenkow, подскажи пожалуйста на какую почту писал и как составил письмо. У меня тоже невозвратный на 26 мая...

А куда ты спешить?

**Mult1990** » 18 мар 2020, 19:27

S7 отменили рейсы до 31 мая. И мы уже передумали ехать, так как на другие даты не получается перенести отпуск. И ещё пока не понятно что будет дальше и как будут развиваться события.

**kve082** » 04 апр 2020, 15:18

Написала письмо с просьбой вернуть деньги по неаозвратному тарифу-они отказались. В Италии же, как я понимаю, сейчас все закрыто? Могу ли я предъявить им что-либо, если скажу, что прилетел, а их офис закрыт?

**Mult1990** » 04 апр 2020, 15:23

Мне пришёл такой ответ через неделю.
Thank you for contacting Goldcar.
Due to the exceptional situation that is being experienced in the European continent, the company is taking exceptional measures.
Customers who have reservations with non-refundable rates should send an email to: covid19@goldcar.com or covid19@interrent.es, where they will be provided with an answer as soon as possible.
Написал по указанному адресу, пока ответа не было(

**Nikolina83** » 04 апр 2020, 17:04

у меня отменяемый тариф был, кей анд го, я отменила и просо жду денег или в новых обстоятельствах надо суетиться? мне пришло письмо об отмене брони, а о деньгах ни слова....

**kve082** » 04 апр 2020, 17:09

Mult1990, мне письма не было спасибо, написала туда тоже

**Птица Обломинго** » 04 апр 2020, 17:14

Nikolina83 писал(а) 04 апр 2020, 17:04:отменяемый тариф был, кей анд го,

Так бывает?

**Nikolina83** » 04 апр 2020, 17:48

не пугайте меня, бесплатная отмена было написано....

**ingeniero** » 04 апр 2020, 18:05

На этой неделе перебронировал автомобиль класса Nissan Micra в Афинах на август. Premium Pack (Full/Full Rate + Super Relax Cover) был за 9,5 евро в день (это со скидкой 5%, обычный код на эту цену не действовал). За 15 дней вышло 142,5 евро. Такой цены в августе в Афинах не бывает не только в Goldcar, но и у местных контор. Для сравнения уровня цен, до этого с декабря висела бронь за 466 евро, а сама Super Relax Cover без скидок - 259 евро. Продержалась эта суперцена 2 дня, а потом вернулась к обычному уровню. Правда, еще непонятно, что нас ждет в августе...

**Кирилл77** » 04 апр 2020, 20:10

Nikolina83 писал(а) 04 апр 2020, 17:48:не пугайте меня, бесплатная отмена было написано....

Мне казалось, все Key n Go отменяемые. Я бы спокойно ждал денег. Понятно, что они идут дольше, чем письмо об отмене :)

**котовладелец** » 05 апр 2020, 21:25

Правда, еще непонятно, что нас ждет в августе...

По прогнозам не ранее октября.

**ingeniero** » 05 апр 2020, 21:40

котовладелец писал(а) 05 апр 2020, 21:25:По прогнозам не ранее октября.

Не исключаю такого варианта, но пакет с бесплатной отменой почти до начала аренды, так что по крайней мере с отменой бронирования проблем не жду.

**Птица Обломинго** » 06 апр 2020, 15:53

Nikolina83 писал(а) 04 апр 2020, 17:48:не пугайте меня, бесплатная отмена было написано....

Упс! Извиняюсь! Конечно отменяемый! Это у меня мозги закисли от безделья - перепутал предоплатный с невозвратным :)

**Nikolina83** » 06 апр 2020, 22:41

вернули вчера все! отмену запросила 2/04

**kve082** » 10 апр 2020, 22:44

И ещё раз про возврат. Насколько правомерен будет их отказ вернуть средства , если их офисы закрыты. То есть человек приехал, хочет взять машину , а они закрыты. Разве это моя вина, что они закрыты? Или это тоже не попадает под возврат? Типа я должна была знать, что они закроются?

**Bigheadman** » 11 апр 2020, 08:54

kve082 писал(а) 10 апр 2020, 22:44:И ещё раз про возврат. Насколько правомерен будет их отказ вернуть средства , если их офисы закрыты. То есть человек приехал, хочет взять машину , а они закрыты. Разве это моя вина, что они закрыты? Или это тоже не попадает под возврат? Типа я должна была знать, что они закроются?

Правомерность - это вопрос местного законодательства и текущей ситуации в конкретной точке проката. Возможно, там всеобщий карантин, и это расценивается как форс-мажор. Возможно, нет.
Если ваша цель вернуть деньги, то я бы действовал так.
1. Запросить информацию о работе конкретного офиса.
2. Если офис закрыт (будет закрыт), то запросить возврат оплаченной суммы.
3. Если нет ответа в разумные сроки, то идти по процедуре чарджбек вашего банка. Услуга не оказана, торговая точка не отвечает.

**МИФФ** » 21 апр 2020, 12:31

Согласно королевскому указу ваши деньги равны ваучеру,который можно использовать в течение года,а после возможно получите деньги...короче я попал на 450 евро ..

**Mult1990** » 21 апр 2020, 12:35

Мне на днях пришёл такой ответ...

Dear Customer
Thank you for contacting us.
Clients who make their reservation throughour website can choose between various rental rates. Each of these options has a series of advantages and exclusions.
You booked with a “Crazy” rate that allows you to enjoy the best offer available but does not allow for cancellations or refunds as explained during the reservation process as well as on your confirmation voucher.
Although the current situation is unpredictable, at the current time we expect that our office will be open to customers on the pick-up date. However, we will be in contact again if any change occurs that may affect your reservation.
Kind regards

Ignacio S.

Думаю если офис не откроется 25.05 то и мне ваучер дадут(

**kve082** » 21 апр 2020, 13:06

МИФФ писал(а) 21 апр 2020, 12:31:Согласно королевскому указу ваши деньги равны ваучеру,который можно использовать в течение года,а после возможно получите деньги...короче я попал на 450 евро ..

У Вас был невозвратный тариф?

**МИФФ** » 21 апр 2020, 13:41

kve082, возвратный и самый дорогой..

**overloadtm** » 21 апр 2020, 14:10

Мне бы с моим невозвратным хотя бы ваучер получить... на следующий год

**soy23** » 22 апр 2020, 22:19

Тоже самый дорогой тариф и тоже столкнулась с не возможностью вернуть деньги... предлагают ваучер! Я правильно понимаю, др вариантов нет??? Либо ваучер либо забудь.
Если ваучер в течении года не применю то можно его обналичить?

**Ослик Иа** » 23 апр 2020, 09:36

soy23 писал(а) 22 апр 2020, 22:19:Если ваучер в течении года не применю то можно его обналичить?

Полагаю, никто вам сейчас этого не скажет. Даже сам Голдкар.

**Natapan** » 30 апр 2020, 14:52

Доброго времени суток!
Столкнулась с проблемой.
Была забронирована машина на июнь, Сицилия. Тариф возвратный. Оплатила еще в феврале. Сейчас пытаюсь отменить бронирование, но выскакивает надпись "При отмене вашего бронирования произошла ошибка". Подскажите, кто знает, на какой email можно написать письмо с просьбой отменить бронь?

**Natalia8888** » 02 май 2020, 13:28

Natapan писал(а) 30 апр 2020, 14:52:Была забронирована машина на июнь, Сицилия. Тариф возвратный. Оплатила еще в феврале. Сейчас пытаюсь отменить бронирование, но выскакивает надпись "При отмене вашего бронирования произошла ошибка".

У нас то же самое.
Присоединяюсь к вопросу.

**Кеффи** » 02 май 2020, 13:35

Я бы написал по адресам код_аэрлпорта@goldcar.es
Традиционно для меня в соцсеть, признанная в РФ экстремистской
Ну и в кастомерхелп их

**Natalia.nika** » 03 май 2020, 15:19

favoritfx,

favoritfx писал(а) 17 янв 2019, 14:30:Так проблема не в страховке. Она действительно есть. А нет в ваучере строчки о самой аренде. Специально сделал себе другую аренду. Так в ней есть конкретная строчка "Тарифы на аренду (FullFuel)" и отдельно "Покрытие‭ Super ‬Relax"

Так что при выдаче машины могут придраться к отсутствию оплаты за саму аренду, хотя понятно, что человек не может забронировать только страховку))

Скажите, пожалуйста, взяли в итоге машину без доплат? Тоже забронировала Premium Pack по очень хорошей цене. Ситуация с ваучером аналогичная, строки о самой аренде нет, только Premium Pack.

**GLOOMER** » 03 май 2020, 18:14

Natalia.nika писал(а) 03 май 2020, 15:19:Premium Pack

это тариф аренды, в который включен Релакс. Ничего более туда дописывать прокатчику не нужно.

**Natalia.nika** » 03 май 2020, 22:04

Поясните если не затруднит, это значит и аренда и страховка включены? Ранее дважды бронировала у GC аренда и страховка отдельной строкой в ваучере прописывались.

**МИФФ** » 11 май 2020, 22:41

Кстати) кто после отмены брони получал ваучер?
Сейчас зашёл в личный кабинет GC и не нашёл этого ваучера или упоминания о нем,как им пользоваться при оплате или тупо ждать год с небольшим возврата денег на счёт карты,кто то в курсе проблемы?

**Superbarsik** » 14 май 2020, 11:27

МИФФ писал(а) 11 май 2020, 22:41:Кстати) кто после отмены брони получал ваучер?
Сейчас зашёл в личный кабинет GC и не нашёл этого ваучера

При отмене на почту (не в ЛК!) пришло одномоментно два сообщения:
1. Собственно сама отмена
2. Ваучер такого содержания:

Уважаемый клиент!

We inform you that we have cancelled your booking as requested

This is your voucher number COVID№№№№№№№ , for an amount of ХХХ.ХХ EUR

Information on the voucher:

In the very particular context that we are collectively facing due to Covid19, we come to inform you that, in accordance with the decision of the French government to support economic activity during these exceptional circumstances, you will benefit, in application of the Ordonnance n° 2020-315 of March 25, 2020, of a voucher that corresponds to the amount of your booking.

This voucher will be valid for 18 months, during which period you can use it to hire a new service offered from the Goldcar website https://www.goldcar.es/ru/

If after the end of this period of validity, in the case of not having used it, you can request a full refund of the amount.

Thank you very much for your understanding.

П.С. Был возвратный предоплаченный тариф (оплата на месте не предлагалась, Бордо). Отмену производили больше, чем за 2 месяца. Не прокатило...(

**Юлия Триколич** » 15 май 2020, 00:27

Добрый вечер. Подскажите, пожалуйста, отменяемая бронь с суперрелаксом, ещё 1.5 месяца до поездки. Пришло просто письмо после отмены с констатацией факта отмены, но без ссылки на возврат денег или, как некоторые пишут про предлагаемый ваучер. Подождать или писать в поддержку им?

**samuihelp** » 17 май 2020, 16:26

Привет всем!

Вопрос.

Сколько у вас заняло получение ответа от поддержки по возврату/ваучеру?

Что-то уже с неделю молчат, редиски. Сейчас второе письмо вот отправил.

**Юлия Триколич** » 19 май 2020, 00:02

Сегодня деньги вернулись на счёт за отмену, 3 суток прошло. Мне кажется, раньше и то дольше шли.

**aquar** » 20 май 2020, 09:32

Юлия Триколич писал(а) 15 май 2020, 00:27:Добрый вечер. Подскажите, пожалуйста, отменяемая бронь с суперрелаксом, ещё 1.5 месяца до поездки. Пришло просто письмо после отмены с констатацией факта отмены, но без ссылки на возврат денег или, как некоторые пишут про предлагаемый ваучер. Подождать или писать в поддержку им?

А у вас в процессе отмены на сайте (вы же на сайте отменяли бронь?)

А то сейчас начал отменять аренду (с 28 июня, заказано и оплачено в январе, кажется - Key&Go, Super Relax, MegaRelax, +дополнительный водитель, полностью отменяемый до последнего дня) - вначале на пустом окошке увидел "Generate voucher" (без какого либо текста), после чего в шоке пришёл сюда и прочитал про ваучеры и 12-18 месяцев ожидания до запроса денег (это если не обанкротятся).
Начал писать сюда пост про это, пошёл делать скриншоты, снова ткнул в отмену бронирования, но после кнопки "Apply Changes" в этот раз вместо попапа с "Generate voucher" просто получил окно, что моё бронирование отменено. На почту пришло обычное письмо про отмену бронирования, без ваучера: "We would like to inform you that your reservation has been cancelled as requested".

В статусе заказов появилась строчка:
Refund xxxxxx.xx €
Refund made the 20/05/2020 at the 08:17

У кого ваучер - у вас эта же строчка в отмене? (последняя на скрине)

Буду ждать, надеюсь действительно придут деньги, а не придётся как-то отдельно выбивать хотя бы ваучер. :)

**Юлия Триколич** » 20 май 2020, 09:35

Я отменила бронь в приложении, мне пришло письмо об отмене, обычное, как всегда без упоминания о деньгах, ваучерах. Через 3 суток деньги были на карте.

**Superbarsik** » 23 май 2020, 10:10

Юлия Триколич писал(а) 20 май 2020, 09:35:Я отменила бронь в приложении, мне пришло письмо об отмене, обычное, как всегда без упоминания о деньгах, ваучерах. Через 3 суток деньги были на карте.

Вам повезло, поздравляю!
А в какую страну бронировались и, соответственно, на какие даты? Интересно, по каким точкам проката так разнится подход

**nelchnelch** » 26 май 2020, 09:50

В воскресенье отменил бронирование на октябрь в Португалии, почти 2000 евро, только что вернулись на карту

**overloadtm** » 28 май 2020, 12:56

Черт меня дернул в этот раз невозвратное бронирование заказать... Написал на 2 ящика - молчат как партизаны. Есть ли смысл обращаться в банк по возврату средств?

**Mult1990** » 28 май 2020, 12:59

overloadtm, у меня тоже не возвратный. Писал им на почту, ответили о не возможности возврата. После этого я отправил запрос в банк о возврате, жду их решения. Как вопрос решится отпишусь. Но вероятность возврата через банк маленькая очень...

**overloadtm** » 28 май 2020, 13:03

Mult1990 писал(а) 28 май 2020, 12:59:overloadtm, у меня тоже не возвратный. Писал им на почту, ответили о не возможности возврата. После этого я отправил запрос в банк о возврате, жду их решения. Как вопрос решится отпишусь. Но вероятность возврата через банк маленькая очень...

А что примерно писали банку?

**Mult1990** » 28 май 2020, 13:07

overloadtm, заявление составлял и по полной описывал всю ситуацию. Когда бронировал, сколько заплатил, номер заказа и из за чего не получается получить услугу в компании

**overloadtm** » 28 май 2020, 13:20

Написал пока банку просто письмо.. посмотрим что они скажут. Также опять написал голкару... буду им писать пока не ответят. :)

**overloadtm** » 04 июн 2020, 12:01

Банк как ни странно ответил: запросил документы, ваучер бронирования, общение с представителями прокатчика, условия отмены бронирования. По телефону представитель банка ответил, что все возможно(в плане возврата денег).

**Mult1990** » 04 июн 2020, 12:03

overloadtm, тоже неделю назад позвонили и я предоставил доп доки. верим, надеемся и ждём)

**overloadtm** » 07 июн 2020, 14:48

Всем добрый день.
Goldcar прислали ваучер на почту. В личном кабинете пока никаких изменений.
Что мне с этим ваучером делать? Куда использовать этот код ваучера? В строке промокода? А как при следующем бронировании использовать промокод на скидку типа pateam и ваучер для оплаты?
Или пока никто не задавался таким вопросом?

Спасибо.

**knopa6** » 08 июн 2020, 00:52

Всем привет.
Месяц уже воевала с ними чтобы вернули деньги (а не ваучер) на мою бронь в Аликанте по тарифу ClickandGo на июль. Десятки раз писала и звонила. Ни ответа, ни привета.
С сайта при отмене предлагали только ваучер, по телефону ничем помочь не могут - такая политика.
Почитав тут что, кто то отменил через приложение и получил возврат решила попробовать и вуаля!!!! Деньги вернулись на картв сразу же. Довольна как слон.

**soy23** » 08 июн 2020, 23:15

Прочитала ваше сообщение. Скачала приложение, открыла бронь, нажала «отменить». Никакого ваучера не предложили. Сразу же оповестили об отмене и на электронку упало письмо. Ни слова о ваучере. Но и деньги на карту не вернулись. Возможно ещё придут... Вам в тот же день зачислили?

**knopa6** » 09 июн 2020, 09:06

Да, сразу после отмены вернулись. Но у меня банк испанский, может это как то влияет. Тут многие писали что до трёх дней занимало чтобы деньги вернулись на счёт.

**soy23** » 09 июн 2020, 13:08

Огромное вам спасибо за подсказку. Сегодня все вернули! Ещё и на курсе выиграли.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР