Форум Винского

**Форум Винского** » 01 июн 2012, 07:20

Схема аренды авто за границей по минимальной цене проста, как дверца «Тойоты Ярис»:
ищем машину, бронируем её дебетовой картой какого-нибудь банка из Средней Азии, получаем минимальный депозит и вменяемую франшизу по базовой страховке.

Почему так? Потому что европейские прокатчики сегодня с российскими картами не дружат, а местные банки из Узбекистана, Казахстана или Кыргызстана для них выглядят как «свои», то есть обычные международные карты.
В итоге: машину дают спокойно, депозит не душит, а цена получается нормальной, без космических доплат.

Чтобы не наступить на подводные камни (а их там больше, чем в греческом море) — почитайте подробный разбор:
✅ Ликбез для будущих арендаторов авто за границей

**polina.liberman** » 24 июл 2023, 12:03

Опыт Key&Go Барселона, Терминал 1: никто на мою платежную карту даже не смотрел, хотя с сотрудником пришлось таки общаться, тк они не загрузили ключи в автомат.
Подошел, загрузил, ушел, картой могла хоть какой оплатить: забрала ключи от авто и уехала.

**polina.liberman** » 24 июл 2023, 12:05

Maasskva писал(а) 23 июл 2023, 20:05:Как долго Голд Кар держит депозит? Центауро на следующий день уже вернул деньги, ГолдКар больше недели не снимает блок.

Я вот тоже жду с 19го, казахстанская карта, на которую они до этого за день вернули отмененное бронирование.

**teoretic** » 24 июл 2023, 12:27

Вопросик по Барселоне и key n go.
Прилетаем в два часа ночи.
Система не дает бронировать в ночное время,более того можно забронировать вообще на других тарифах с 7-ми утра,key n go же активируется с 8-ми.
Есть у кого опыт получения авто в нерабочее время стойки.
Я помню в Кальяри стойка работала круглосуточно.

**polina.liberman** » 24 июл 2023, 13:59

teoretic писал(а) 24 июл 2023, 12:27:Вопросик по Барселоне и key n go.
Прилетаем в два часа ночи.
Система не дает бронировать в ночное время,более того можно забронировать вообще на других тарифах с 7-ми утра,key n go же активируется с 8-ми.
Есть у кого опыт получения авто в нерабочее время стойки.
Я помню в Кальяри стойка работала круглосуточно.

могу только сказать, что key&go в Терм1 находится вне здания аэропорта, на парковке (в пешей доступности, но я по указателям в терминале пришла в пункт выдачи Голдкар (там еще Европкар пункт), там стоит автомат Key&Go, но он не работал.
Отправили на парковку, там уже где машины сдают и получают непосредственно, там будка и внутри будки уже автомат - я там ключи получала.
Подозреваю, что будку эту на ночь закрывают, тк там у них офис и проч.

Напишите лучше им в поддержку или позвоните в сам офис, только они детально скажут. Но пока видится так, что до 7 часов автомат в будке будет закрыт.

**Ляляфа** » 24 июл 2023, 15:19

Timelord686 писал(а) 22 июл 2023, 11:31:Кто-то знает, проверяют ли карту на стойке?

две свежие аренды:
первая - катания, сицилия. key-n-go, оплачена из дома картой жены, арендатор - муж с другой фамилией. в порту проверили документы на стойке, потом сломался аппарат, переоформили всё заново, для блокировки 150евро использовалась карта мужа-водителя, бьющаяся как кредитная (дебетовую не приняли!). Принял бы автомат, неизвестно.
вторая рим, фьюмичино - обычная, 22евро/день, без страховки. оплачена картой жены по прилёту, чтобы использовать местный промокод (который через приложение даёт сидку сильно меньше, чем через веб версию))). на стойке муж отказался еще раз от страховки, 300 евро заблочены на той же карте, которая считается кредитной, и так же 2 дебетовые не приняты (sorry, sir, the bank declines the operation).

итого: не так важна фамилия владельца карты для бронирования, как кредитный бин.

**Ляляфа** » 24 июл 2023, 15:22

teoretic писал(а) 24 июл 2023, 12:27:Есть у кого опыт получения авто в нерабочее время стойки.

мне надо было ночью. отказали три прокатчика, в тч голдкар.

**alpet** » 24 июл 2023, 15:34

Ляляфа писал(а) 24 июл 2023, 15:19:sorry, sir, the bank declines the operation

Это называется не "дебетовую не приняли", а проблемы с банком, выпустившим карту. ГолдКар прекрасно принимает дебетовые карты, что прямо указано в их условиях аренды.

**Ляляфа** » 24 июл 2023, 16:20

.

**Ляляфа** » 24 июл 2023, 16:22

alpet писал(а) 24 июл 2023, 15:34:Это называется не "дебетовую не приняли", а проблемы с банком, выпустившим карту.

с учетом того, что принятая карта выпущена тем же банком, что и не принятая, ваше утверждение не подтверждается.
ранее, до вот этого всего в 18 и в 19гг, в неаполе и в марко поло имелись ровно эти же прецеденты: дебетовая карта НЕ принималась в голдкар (сити и райф).

в правилах же написано, и мне лично отвечено службой поддержки, что оплата must be с карты водителя, и ни с какой другой. реальность показывает, что вот это как раз - всё равно, в отличие от дебетовки.

**alpet** » 24 июл 2023, 16:33

Ляляфа писал(а) 24 июл 2023, 16:22:с учетом того, что принятая карта выпущена тем же банком, что и не принятая, ваше утверждение не подтверждается

Вы пишете какие-то знакомые вам слова и выражения, но не понимаете до конца их смысл.

"Не принимается дебетовая карта" - это когда вам менеджер прокатной конторы говорит, что "ваша карта не кредитная, а дебетовая, поэтому мы не можем её принять в качестве гарантийного обеспечения аренды". В вашем же случае карту прокатная контора готова принять, но либо у вашего банка существуют ограничения по конкретным транзакциям (кодам транзакций / локациям / лимитам по сумме проводок), либо на карте банально не хватает средств, либо ещё что-то (например, по определённым видам карт банк может блокировать транзакции, если вы заранее не обратились в поддержку с просьбой "открыть" возможность совершения определённых транзакций в определённых локациях).

Поэтому не надо вводить в заблуждение людей. ГолдКар принимал и продолжает принимать дебетовые карты. НО! Конкретные банки (особенно те, чьими услугами активно пользуются последнее время россияне, не особо разбираясь в местных особенностях того или иного банка и его политики при обработке транзакций по картам, выданным нерезидентам) при использовании конкретных видов дебетовых карт могут блокировать / ограничивать на своей стороне эти транзакции. Именно поэтому всегда желательно иметь план Б при использовании "неродных" карт.

**polina.liberman** » 24 июл 2023, 16:40

alpet писал(а) 24 июл 2023, 16:33:
Ляляфа писал(а) 24 июл 2023, 16:22:Поэтому не надо вводить в заблуждение людей. ГолдКар принимал и продолжает принимать дебетовые карты.

Цитата с сайта Goldcar (см последнее предложение):

"Основные формы оплаты: кредитная или дебетовая карта. Ни в коем случае нельзя оплачивать аренду наличными или банковским переводом.
Допускаются карты VISA и MasterCard / Maestro.
Кредитная или дебетовая карта, с помощью которой было сделано бронирование, должна быть предъявлена держателем во время возврата автомобиля.
В качестве исключения в офисах Италии всегда будет запрашиваться кредитная карта на имя владельца договора"

**Ляляфа** » 24 июл 2023, 16:46

alpet писал(а) 24 июл 2023, 16:33:Вы пишете какие-то знакомые вам слова и выражения, но не понимаете до конца их смысл.

эм. я пишу прямо как чукча: тупо описывая то, что было, ровно 10 дней назад и позавчера. А вселять уверенность, что дебетовая карта будет принята, это несколько жестоко.
и да, ранее, давнопредавно, на карте писали debit, и некий менеджер мог её вернуть. а вот сейчас не пишут.

я еще продолжу тогда: а в турции карту будут прокатывать и ОТДАВАТЬ обратно, со словами, что "не работает", пока вы не оплатите страховку. и сразу заработает. моментально. тоже "проблемы банка, выпустившего карту" ;)

**alpet** » 24 июл 2023, 17:07

Ляляфа писал(а) 24 июл 2023, 16:46:давнопредавно, на карте писали debit, и некий менеджер мог её вернуть. а вот сейчас не пишут.

Пишут до сих пор. Иногда даже не просто пишут, а эмбоссируют рядом с именем и фамилией. Всё зависит от банка.

Ляляфа писал(а) 24 июл 2023, 16:46:я еще продолжу тогда: а в турции карту будут прокатывать и ОТДАВАТЬ обратно, со словами, что "не работает", пока вы не оплатите страховку. и сразу заработает. моментально. тоже "проблемы банка, выпустившего карту" ;)

В прошлом году брал машину в турецком Голдкаре. Пришёл, дал карту, взял ключи, ушёл. Ноль вопросов.

**alpet** » 24 июл 2023, 17:11

polina.liberman писал(а) 24 июл 2023, 16:40:Цитата с сайта Goldcar (см последнее предложение):

Неважно, что написано где-то там на сайте. Важно, что такого пункта нету в Terms & Conditions, например, для проката в Риме или Катанье.
https://www.goldcar.es/en/tc/

In particular in Italy, means of payment accepted by the Hirer are:
Credit or Debit Card VISA o MasterCard

**Maasskva** » 28 июл 2023, 11:40

Брали КиэндГо в Барселоне, заправили до полного бака на заправке за 2 км до аэропорта. Голдкар списали 11.4 евро. За что?
Брали с полной максимальной страховкой в Лиссабоне, заправили до полного бака за 1.5 км до аэропорта. Один раз проехали по платной дороге. Списали 19.4 евро.
Можно ли выяснить, почему списали. Стоит ли этим заниматься? Они всегда и всем так делают, или нам дважды подряд так не повезло?

**polina.liberman** » 28 июл 2023, 11:45

Maasskva писал(а) 28 июл 2023, 11:40:Брали КиэндГо в Барселоне, заправили до полного бака на заправке за 2 км до аэропорта. Голдкар списали 11.4 евро. За что?
Брали с полной максимальной страховкой в Лиссабоне, заправили до полного бака за 1.5 км до аэропорта. Один раз проехали по платной дороге. Списали 19.4 евро.
Можно ли выяснить, почему списали. Стоит ли этим заниматься? Они всегда и всем так делают, или нам дважды подряд так не повезло?

С Барселоной аналогично, но из депозита не вернули 19,71 евро.
За что - непонятно, при запросе инвойса выдает ошибку.
В инвойсе после приемки ничего не указано.

История похуже: Сикст в Марселе вообще не вернул депозит за топливо и не отвечает. Депозит за машину при этом вернул.

**teoretic** » 29 июл 2023, 08:16

По поводу дебетовых и кредитных карт .
Тема стара как мир.Обсуждается давно и довольно активно.Особенно это касается Италии.
Много кто путешествует с кредитными?
Правильно-немного.Тут собрались в основном туристы ценящие свой покой и спокойствие на отдыхе.Одно время активно обсуждали тему сторонних страховок .Любители халявы как-то подизвелись.Старожилы помнят как арендовали авто с базовой страховкой по 60 евроцентов в день.Ну да,раньше такое иногда случалось.
Так вот,вернемся к картам.Как правило сотрудники у стойки придирались к картам у тех туристов,кто оплачивал пустую аренду как правило на агрегаторе и не соглашался докупить полную при оформлении.Своим отвратительным поведением такой тип как правило выводит из себя сотрудников офиса и они начинают придираться к картам.Один мой знакомый начитавшись тут опытных приперся на стойку Голд кар в Бари с сторонней страховкой от английских страховщиков…..Естественно предложили супер релакс докупить,товарищ в позу,с нами ж Великобритания…Ему выкинули карту и сказали-не годится.Нашел еще одну-негодится.Товарищ опытный,начитался,))))имел запас правильных карт.Нашел ту,которая билась как дебетовая…
Кстати можете проверить свои дебетовые карты здесь:
https://psm7.com/bin-card
Некоторые дебетовые бьются как кредитные.Сейчас это мастеркард в валюте от некоторых белорусских банков точно.
Вернемся к нашему товарищу.Нашлась нужная карта и он пережив нервный стресс остался доволен своей находчивостью ожидал ключи от авто.На улице на жаре его трое детей и жена тоже ожидали сидя на чемоданах.Но не тут-то было -попросили МВУ.Потом на жаре возвращение в аэропорт(офис Голд кар в Бари раньше был прим в 3 км от аэропорта) и поиск вариантов,не удивительно что с переплатой.
Вот вам ответ на вопрос почему дебетовые карты даже в Италии принимают с key n go.Покупаем самый дорогой тариф-проблем с картой нет.
Купите супер или мега релакс и ничего кроме белозубой улыбки на лице итальянца или итальянки за стойкой вы не увидите.Им тоже нужно зарабатывать деньги…
Жадин я кстати тоже люблю.
Национальнось,внешний вид и вероисповедание значения не имеют .Года три назад два немца подняли офис в Кальяри на уши добиваясь получения халявы забронированной на агрегаторе.Он ругались,звонили ,жалобы писали и в итоге хлопнули дверями.
Кстати абсолютно в всех прокатных конторах очень любят клиентов,которые купили дополнительно «пирожок» и не колотят понты у стоек.Посмотрите в гугле рейтинг компании Gold Car . Я давно не смотрел,но раньше он не поднимался выше 2,1 .Удивительно-такая популярная компания и тут на те))))оказывается жулики))))Почитайте комментарии к оценкам и все станет понятно.Ненативных очень много . Не дали машину,придирались к картам ,мву и так далее.Положительные оценки ,наоборот ,купил страховку-огромное спасибо,все супер. И действительно в многих компаниях точно так же.В октябре месяце в Альгеро в sicily by car дали авто по дебетовой,на час раньше ,выше классом и с наилучшими пожеланиями.Купил у них самое дешевое дополнительное покрытие из трех предложенных.Естественно хороший отзыв написал.

**Кеффи** » 30 июл 2023, 01:00

Maasskva писал(а) 28 июл 2023, 11:40:Брали КиэндГо в Барселоне, заправили до полного бака на заправке за 2 км до аэропорта. Голдкар списали 11.4 евро. За что?
Брали с полной максимальной страховкой в Лиссабоне, заправили до полного бака за 1.5 км до аэропорта. Один раз проехали по платной дороге. Списали 19.4 евро.
Можно ли выяснить, почему списали. Стоит ли этим заниматься? Они всегда и всем так делают, или нам дважды подряд так не повезло?

За что это мне неизвестно, но это точно не топливо
Если бы топливо то был бы в составе сбор за услугу заправки
Он от 25 евро
Тут же суммы меньше, то есть это какая-то мелочь

Традиционно выяснял через соцсеть, признанная в РФ экстремистской ( мета запрещена в России)
Там estimated invoice легко запросить было и оспорить начисления. Отвечали через сутки
Но как оно сейчас не знаю

**Maasskva** » 30 июл 2023, 06:52

polina.liberman писал(а) 28 июл 2023, 11:45:Сикст в Марселе вообще не вернул депозит за топливо и не отвечает.

У вас депозит по кредитной карте был или по дебетовой? Сколько времени прошло? Может, они не разблокируют сумму, а ждут, пока сама на кредитке отвалится?

**teoretic** » 30 июл 2023, 09:37

Часть суммы вполне могут не вернуть за искусно загаженный салон.По-моему обсуждалось здесь и кто-то получил такой ответ от компании.

**Кеффи** » 30 июл 2023, 09:59

Maasskva писал(а) 30 июл 2023, 06:52:
polina.liberman писал(а) 28 июл 2023, 11:45:Сикст в Марселе вообще не вернул депозит за топливо и не отвечает.

У вас депозит по кредитной карте был или по дебетовой? Сколько времени прошло? Может, они не разблокируют сумму, а ждут, пока сама на кредитке отвалится?

Блокировка по франшизе отваливается, а за топливо депозит списывается и потом идет возвратом .
Вообще не быстро бывает

**Maasskva** » 30 июл 2023, 18:19

Часть суммы вполне могут не вернуть за искусно загаженный салон.По-моему обсуждалось здесь и кто-то получил такой ответ от компании.

не в нашем случае. У нас было идеально чисто.

Блокировка по франшизе отваливается, а за топливо депозит списывается и потом идет возвратом .

у нас полноценная кредитка, депозиты за топливо именно блокируются, не списываются, в отличие от платы за прокат, которая именно списывается. . Через 7-8 дней после окончания проката появились списания на 11,4 и 19,6, блоки продолжали висеть, отвалились дней через 10-12.

**polina.liberman** » 31 июл 2023, 09:30

polina.liberman писал(а) 28 июл 2023, 11:45:
Maasskva писал(а) 28 июл 2023, 11:40:Брали КиэндГо в Барселоне, заправили до полного бака на заправке за 2 км до аэропорта. Голдкар списали 11.4 евро. За что?
Брали с полной максимальной страховкой в Лиссабоне, заправили до полного бака за 1.5 км до аэропорта. Один раз проехали по платной дороге. Списали 19.4 евро.
Можно ли выяснить, почему списали. Стоит ли этим заниматься? Они всегда и всем так делают, или нам дважды подряд так не повезло?

С Барселоной аналогично, но из депозита не вернули 19,71 евро.
За что - непонятно, при запросе инвойса выдает ошибку.
В инвойсе после приемки ничего не указано.

История похуже: Сикст в Марселе вообще не вернул депозит за топливо и не отвечает. Депозит за машину при этом вернул.

Голдкар 19,71 вернули (за что эта блокировка - неизвестно, но точно не за грязную машину, она была идеально чистая без пылинки и песчинки, у меня на это пунктик, меня трясет от грязи в авто)
Сикст так и гасятся
Карта дебетовая

**teoretic** » 31 июл 2023, 09:43

Суммы не похожи на штрафы или типа того.Они с копейками.Вероятно это за проезд по каким-то платным участкам.Может туннели,мосты.

**Кирилл77** » 31 июл 2023, 16:52

Я не знаю, есть ли в Испании такие бесконтактные платные участки. Все, которые видел - со шлагбаумами. Просто так не проедешь:)

**polina.liberman** » 31 июл 2023, 16:59

Кирилл77 писал(а) 31 июл 2023, 16:52:Я не знаю, есть ли в Испании такие бесконтактные платные участки. Все, которые видел - со шлагбаумами. Просто так не проедешь:)

в Каталонии отменили платные дороги со шлагбаумами, ездим бесплатно, а с камер начнут проезд брать только в 2024 вроде
Но и в целом, деньги мне вернулись, просто любопытно, за что фризили)

**Кирилл77** » 31 июл 2023, 18:26

polina.liberman писал(а) 31 июл 2023, 16:59:в Каталонии отменили платные дороги со шлагбаумами,

Не все. За проезд по тоннелям под Барселоной по-прежнему берут, со шлагбаумами.

polina.liberman писал(а) 31 июл 2023, 16:59: с камер начнут проезд брать только в 2024 вроде

Это на каких дорогах? Я слышал по трассе Валенсия - Барселона версию, что плата за проезд изначально вводилась на определенный срок для окупаемости вложений, и этот срок истек.

**teoretic** » 01 авг 2023, 07:09

Деньги,деньги то вернулись,а вот осадочек остался)))
Раз вернулись то это очень похоже на банковские штучки.

**ruphs** » 01 авг 2023, 11:32

Подскажите
Взял keygo в Барселоне загрузил документы, написали что в течение суток типо ответят все ли ок, прошла неделя тишина
К автомату идти или на стойку?

**alpet** » 01 авг 2023, 15:19

ruphs писал(а) 01 авг 2023, 11:32:Взял keygo в Барселоне загрузил документы, написали что в течение суток типо ответят все ли ок, прошла неделя тишина
К автомату идти или на стойку?

Не в течение суток, а за сутки до начала аренды.

**Maasskva** » 01 авг 2023, 16:49

У нас тоже вернулись сначала за Барселону, потом за Лиссабон. Причем в Лиссабоне мы один раз воспользовались платной дорогой через транспондер. На стойке когда брали машину нас сразу предупредили, что в блокировку денег входит топливо и транспондер. Получается, что за дорогу ничего не списали.

**Nat2015anat** » 02 авг 2023, 19:51

alpet, Мне тоже не пришел результат оцифровки.И ответ как раз в течение 1 дня (within 1 day). Прошло 4 дня. Может еще раз отправить? По срокам не жмет. Но хочется ж какой-то определенности.

**blacksnake** » 03 авг 2023, 10:24

Nat2015anat писал(а) 02 авг 2023, 19:51:alpet, Мне тоже не пришел результат оцифровки.И ответ как раз в течение 1 дня (within 1 day). Прошло 4 дня. Может еще раз отправить? По срокам не жмет. Но хочется ж какой-то определенности.

Как и всем остальным придет за 1 день до начала аренды.

**sashzxc** » 07 авг 2023, 01:52

Добрый день!

Есть пара вопросов.
Основное различие KNGO от FULL это быстрый забор ключей в киоске и страховка без франшизы?
Кто-то рискнул оплатить чужой картой бронирование при KNGO или FULL?
Есть ли промокоды, которые недавно работали?
Агрегатор Discovercars выдает тот же GoldCar в Валенсии по цене сильно ниже. Никто там не бронировал авто?

**alpet** » 07 авг 2023, 12:41

sashzxc писал(а) 07 авг 2023, 01:52:Основное различие KNGO от FULL это быстрый забор ключей в киоске и страховка без франшизы?

Ещё нулевой депозит за машину (только за топливо берётся в районе 130 евро). Но нулевую франшизу и сниженный депозит можно и к FULL приклеить, там есть опция что-то вроде Super Mega Relax бла-бла-бла, которую можно докупить к фуллу. Но в этом случае разница с KNG получается вообще мизерная, а удобства налицо (например, оставить депозит в автомате можно чужой картой).

sashzxc писал(а) 07 авг 2023, 01:52:Кто-то рискнул оплатить чужой картой бронирование при KNGO или FULL?

Делал так дважды на Key\n/Go, всем пофиг, т.к. это автомат. А даже если не автомат, то сотруднику на стойке вообще плевать, кто и как вам оплачивал бронь - она просто в системе висит как оплаченная.

sashzxc писал(а) 07 авг 2023, 01:52:Есть ли промокоды, которые недавно работали?

pateam16

**teoretic** » 07 авг 2023, 23:09

промокод PATEAM2016 или PATEAM16
БЕЗ ПРОБЕЛОВ.ЗАГЛАВНЫЕ БУКВЫ
По тарифам
Начнем с первого crazy. - тариф для горячих турыстов-налетай,торопись,покупай живопись.Сомнительная экономия и он неотменяемый.Смысла в нем нет также как в использовании приветсвенного промокода как подарка при первой регистрации.
Тариф фул-фул.это то что нужно если не хотите key n go и имеете правильные карты.Можно дукупить 3 вида дополнительных страховок(раньше было две)
Тариф смарт.Не знаю встречается от сейчас или канул вместе с короновирусом.
Тариф key n go. Самый популярный по причине того,что очень часто прокатчик объявляет акции на этом тарифе.Тариф неотменяемый и предоплатный,но тем не менее самый популярный и удобный.Лазейка для проблемных карт что немаловажно
На всех тарифах пока работает промокод указанный выше.
Доступные страховки стоят по разному и только с страховками супер и мегарелакс залог не холдируется , естественно в кеу n go страховка максимальная плюс неогр пробег и дополнительный водитель.

**blacksnake** » 08 авг 2023, 10:15

teoretic писал(а) 07 авг 2023, 23:09:Тариф неотменяемый

key n go - отменяемый (так написано в условиях на сайте)

**ТетяСвета** » 08 авг 2023, 10:21

Добрый день.
Подскажите, знающие: забронировала по киэндгоу в Ницце машину.
Не могу пройти аутентификацию документов: фото прав видит и загружает, паспорт никак. Я уже раз 100 его сняла, пишет - попробуйте сделать другое фото.
Написала им на мейл вопрос - если я так и не пройду эту авторизацию, мне на стойке дадут машину с живой авторизацией и идентификацией? Ответа от них так и нет.
Кто знает - дадут машину или плакали мои денежки?

**teoretic** » 08 авг 2023, 17:54

Тетя,не теребите….провалим дело.
Машину вам дадут,только не в автомате а на стойке.
Попробуйте с мобильного интернета и может от другого оператора сотовой сети.Не идет с андроида,пробуйте с айфона.
Такие проблемы у многих.
Деньги точно не пропадут
Вам понадобится карта для залога за топливо и ваши документы.
Номер вашей брони в ваучере.

**sashzxc** » 09 авг 2023, 00:26

Добрый день!

В процессе бронирования, после выбора АМ, собственно при переходе к бронированию вылезло окошко что-то вроде "всего за 3000 РУБ улучшите класс АМ"
Может из-за этого, может нет, но вместо автомата в итоге забронировалась механика. Выбирали точно автомат (в вдвоем с женой все проверяли). В итоге пришлось отменить бронирование. Как быстро возврат происходит?

P.S. Проверил еще раз. Выбираешь Автомат, далее выскакивает промо предложение поднять класс авто за 3000. Выбираешь, и система подсовывает механику вместо автомата. Причем вплоть конца оплаты этого не видно. Только если нажать кнопку отправить предложение на почту. И уже в емейле видишь, что машина на механике. Вот такое вот супер улучшение за свои деньги.

P.S.2 Есть все таки намек на механику, но надо умудриться его разглядеть! Мне кажется, когда при бронировании Автомата подсовывают механику это должно пульсировать красным цветом, а не маленьким значком показано.

**sashzxc** » 09 авг 2023, 14:25

sashzxc писал(а) 09 авг 2023, 00:26:В процессе бронирования, после выбора АМ, собственно при переходе к бронированию вылезло окошко что-то вроде "всего за 3000 РУБ улучшите класс АМ"
Может из-за этого, может нет, но вместо автомата в итоге забронировалась механика. Выбирали точно автомат (в вдвоем с женой все проверяли). В итоге пришлось отменить бронирование. Как быстро возврат происходит?

в общем Goldcar отморозился. Написал, что возврат в течение 15 дней. А про свой косяк с Offer которое меняет Автомат на Механику без предупреждения - упорно молчат.
Сделал новую бронь. Теперь не могу пройти оцифровку документов - Oops! An error has occurred on this page. We are working to resolve it as soon as possible. Apologies for any inconveniences caused.

Что делать?

**alpet** » 09 авг 2023, 17:03

sashzxc писал(а) 09 авг 2023, 14:25:Что делать?

Писать им на почту про эту ошибку. У меня она стала вылезать где-то недели две назад. До этого другая фишка у сайта была - постоянно писать, что "Онлайн-регистрация уже пройдена", хотя она не пройдена.
К сожалению, сайт ГолдКара - одна большая Ж в плане работы...

**alpet** » 09 авг 2023, 17:06

sashzxc писал(а) 09 авг 2023, 00:26:Выбираешь, и система подсовывает механику вместо автомата.

Она не подсовывает механику вместо автомата. Она вам просто пытается продать другой класс машины, надеясь заработать на вас лишнюю копеечку, но система бронирования не заточена под определение, какой вид коробки вам изначально нужен...

**alpet** » 09 авг 2023, 17:07

ТетяСвета писал(а) 08 авг 2023, 10:21:Не могу пройти аутентификацию документов: фото прав видит и загружает, паспорт никак. Я уже раз 100 его сняла, пишет - попробуйте сделать другое фото.

Попробуйте другой формат файла - jpg, png и так далее...

**sashzxc** » 09 авг 2023, 17:32

alpet писал(а) 09 авг 2023, 17:06:Она не подсовывает механику вместо автомата. Она вам просто пытается продать другой класс машины, надеясь заработать на вас лишнюю копеечку, но система бронирования не заточена под определение, какой вид коробки вам изначально нужен...

я не против другого класса, и заплатить за это. Но менять Автомат на механику это идиотизм.
Может они бы еще и даты поменяли заодно и думали что это нормально?

**sashzxc** » 11 авг 2023, 11:33

alpet писал(а) 09 авг 2023, 17:03:Писать им на почту про эту ошибку. У меня она стала вылезать где-то недели две назад. До этого другая фишка у сайта была - постоянно писать, что "Онлайн-регистрация уже пройдена", хотя она не пройдена.
К сожалению, сайт ГолдКара - одна большая Ж в плане работы...

На письмо получил автоответ - мы свяжемся с вами в течении 2 недель. Просто адская клиентоориентированная компания.

Особенно нравится, как их чат поддержки работает.
Описываешь им проблему, тебе отвечают через 4-10 часов и если вдруг за эти 10 часов ты отошел от ноутбука - до свидания, вы не мне не ответили, а без вас я описание проблемы читать не буду!

P.S. Возврат денег за бронирование занял 2 дня

**ТетяСвета** » 11 авг 2023, 11:36

Мне голд кар ответили, что не волнуйтесь, пройдете верификацию на стойке, и без очереди по вашему тарифу key and go

**sashzxc** » 11 авг 2023, 12:15

ТетяСвета писал(а) 11 авг 2023, 11:36:Мне голд кар ответили, что не волнуйтесь, пройдете верификацию на стойке, и без очереди по вашему тарифу key and go

понятно, что на стойке это всегда можно сделать. Но я вроде как платил за key and go, а в итоге не получаю эту опцию.

Пожалуйста, отпишитесь те, кто сможет пройти digitalisation в ближайшие дни. И какие исходные - VPN или без, язык сайта, браузер и т.д.

**Кирилл77** » 11 авг 2023, 16:14

Друзья бронировали 2 месяца назад, начало аренды завтра, сегодня пришло на почту типа все ОК, дигитализация пройдена, имейте при себе все документы, если что-то не так - подходите на стойку.

**Кеффи** » 12 авг 2023, 10:44

sashzxc писал(а) 11 авг 2023, 12:15:
ТетяСвета писал(а) 11 авг 2023, 11:36:Мне голд кар ответили, что не волнуйтесь, пройдете верификацию на стойке, и без очереди по вашему тарифу key and go

понятно, что на стойке это всегда можно сделать. Но я вроде как платил за key and go, а в итоге не получаю эту опцию.

Пожалуйста, отпишитесь те, кто сможет пройти digitalisation в ближайшие дни. И какие исходные - VPN или без, язык сайта, браузер и т.д.

В первый Кейнго верификация на стойке у них в обязательных ме

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР