Форум Винского

**pavlikdolgih** » 10 ноя 2011, 10:58

Схема аренды авто за границей по минимальной цене: поиск и бронирование с дебетовой картой банка из Средней Азии, минимальным депозитом и умеренной франшизой по базовой страховке.
Актуальные условия, советы и обход подводных камней - в обзоре:

Как сейчас арендовать авто за границей

**Basket_seller** » 30 июн 2016, 14:23

spartakchel писал(а) 30 июн 2016, 12:03:Может кто сможет проконсультировать по аренде авто в г.Кальяри (о.Сардиния, Италия). У Europcar никогда не арендовал авто.
1) Достаточно ли будет обычно классической дебетовой VISA/Master Card Сбербанка для аренды авто? Или попросят именно кредитную?
2) При аренде нет понимания по страховкам. На выбор, кроме Basic, предлагается Medium и Premium. Ниже предлагается Super collision damage waiver + (SPCDW) и Super Theft Waiver + (SPTHW) отдельно. Я правильно понимаю, что:
а) Если я оставляю Basic и отдельно добавляю Super collision damage waiver + (SPCDW), то у меня нет франшизы по ущербу, но будет по угону и составит 1500Евро?
б) Если вместо Basic беру Medium, то у меня все равно будет франшиза по ущербу и угону, но меньше и составит 500Евро + добавится защита стекол и шин?

По сути нужна страховка только по ущербу, т.к. на острове угонов практически нет. Кто что посоветует и кто имел опыт по Basic + только Super collision damage waiver + (SPCDW)???

Отвечаю:
1) по правилам нужна кредитка, но многие берут с дебетовками. Главное, чтобы карта была эмбосированная и на ней не было написано большими буквами слово debit.
2)a) верно
Б) верно, только проверьте входят ли стекла и шины

Я бы посоветовал вам еще поискать вариант европкар, где франшиза уже снижена. В Италии у них дорогие страховки.

**spartakchel** » 30 июн 2016, 14:32

Basket_seller писал(а) 30 июн 2016, 14:23:
spartakchel писал(а) 30 июн 2016, 12:03:Может кто сможет проконсультировать по аренде авто в г.Кальяри (о.Сардиния, Италия). У Europcar никогда не арендовал авто.

Я бы посоветовал вам еще поискать вариант европкар, где франшиза уже снижена. В Италии у них дорогие страховки.

Я предполагал, что страховка Medium и есть со сниженной франшизой. Или Вы говорили о другом варианте?

**Basket_seller** » 30 июн 2016, 14:41

spartakchel писал(а) 30 июн 2016, 14:32:
Я предполагал, что страховка Medium и есть со сниженной франшизой. Или Вы говорили о другом варианте?

Да, она снижает франшизы, но сама по себе стоит дороговато. Есть варианты в сети, где у Europcar уже франшиза снижена до приемлемых вариантов.

**spartakchel** » 30 июн 2016, 14:46

Basket_seller писал(а) 30 июн 2016, 14:41:
spartakchel писал(а) 30 июн 2016, 14:32:
Я предполагал, что страховка Medium и есть со сниженной франшизой. Или Вы говорили о другом варианте?

Да, она снижает франшизы, но сама по себе стоит дороговато. Есть варианты в сети, где у Europcar уже франшиза снижена до приемлемых вариантов.

Это у брокеров (посредников) типа autoeuropa? Напрямую, у Europcar таких вариантов не видел.

**Skom ridgeline** » 14 июл 2016, 11:21

Что-то захотелось выплеснуть немного негатива на Europcar в Ницце. Забронировал машину на 19 дней по предоплате. Сняли за 2 месяца до аренды 408 евро. Ну и как-бы все должно быть.

Прилетаем, забираем автомобиль. Спрашивают про навигацию. Говорю, что у меня с собой и нафиг не нужна. Только если возможно, то дизельный автомобиль. В итоге оказывается дизельный автомобиль с автоматической коробкой - отвечаю, что мне все равно хоть механика хоть автомат. Подписываю их терминал. Блокируют 500 евро и уезжаю.

Через 3 дня после сдачи снимают дополнительно 135 евро. Начинаю изучать присланные инвойс и договор и как понимаю это оказывается разница между механикой и автоматом в тарифах. Конечно сам виноват, что не посмотрел какая сумма тарифа была когда платил и когда брал автомобиль. Но если честно то привык доверять. Да и при выдаче автомобиля кроме депозита ничего больше не снимали. Ну и кроме того у меня есть членство в их программе где мне полагается автомобиль на класс выше, а в итоге хрен. При бронировании был CDMR, а дали CDAR. И еще за это 135 евро взяли.

Ну и самое жлобское. В итоговом инвойсе добавили 2 литра топлива. Хотя я заливался перед пунктом сдачи да еще и доцеживал после отсечки пистолета. Минуты 3 с пеной от солярки бился. Они там что капельным методом потом вливают?

Так, что проверять и еще раз проверять и возить с собой все присланные брони и сверять с тем, что дают в итоге.

**Torn07** » 15 июл 2016, 15:08

Тоже пытаюсь разобраться со страховками у Europcar. Года два назад у них брал, но стерлись в памяти подробности, да и курс евро к этому располагал.
Сейчас собираюсь бронировать в Италии (Бари) на 8 дней.
Аренда без доп. страховок 284 евро. Смотрел страховки (или как у них написано- Рекомендуемая защита) -

Medium -157 евро (появляется пояснение, но не всегда, что уменьшает ответственность до 250 фунтов) и
Рremium - 304 евро (уменьшает до нуля), но в премиум входит страховка личного имущества, нафиг не нужная.

Справа мелким шрифтом, написано - Что не входят в аренду:

• Супер Collision Damage Waiver (я так понимаю, что это страховка от ущерба) (SCDW) EUR 80,03 за весь период аренды
• Супер Страховка на случай угона (STHW) EUR 80,03 за весь период аренды
Причем эта надпись не пропадает, если добавить, например Рremium.
Звонил в московский офис, спросил про все это.
Добился ответа, что на станции проката можно заплатить за SCDW и STHW и этого достаточно, что бы была нулевая франшиза. Но как то не уверенно девушка все это озвучила, больше с моих подсказок.
Кто ни будь может поделиться опытом на этот счет.

**DrDurov** » 15 июл 2016, 16:22

Torn07 писал(а) 15 июл 2016, 15:08:Добился ответа, что на станции проката можно заплатить за SCDW и STHW и этого достаточно, что бы была нулевая франшиза.
Кто ни будь может поделиться опытом на этот счет.

Так и есть.

**Torn07** » 15 июл 2016, 22:10

DrDurov писал(а) 15 июл 2016, 16:22:Так и есть.

Это Вы на собственном опыте ?. Просто у других прокатчиков SCDW на этот же срок стоит не 160, а 250-270 евро.

**Basket_seller** » 18 июл 2016, 16:14

Torn07 писал(а) 15 июл 2016, 22:10:
DrDurov писал(а) 15 июл 2016, 16:22:Так и есть.

Это Вы на собственном опыте ?. Просто у других прокатчиков SCDW на этот же срок стоит не 160, а 250-270 евро.

У Европкара в Италии есть разные продукты, есть Медиум и Премиум пакеты, а есть по отдельности SCDW и STHW.
На сколько я помню комбинация SCDW и STHW дешевле, чем премимум. Но в премиум по-моему стекла входят.

**Torn07** » 18 июл 2016, 20:45

Basket_seller писал(а) 18 июл 2016, 16:14:Но в премиум по-моему стекла входят.

На 8 дней за Премиум 304 евро хотят, а за SCDW + STHW - 160 евро. 140 евро за стекла - это как то не укладывается в мои понятия о ценообразовании.

**Basket_seller** » 19 июл 2016, 11:15

Torn07 писал(а) 18 июл 2016, 20:45:
Basket_seller писал(а) 18 июл 2016, 16:14:Но в премиум по-моему стекла входят.

На 8 дней за Премиум 304 евро хотят, а за SCDW + STHW - 160 евро. 140 евро за стекла - это как то не укладывается в мои понятия о ценообразовании.

Эти разные продукты и ценообразование у них разное. А вообще у них доп. страховки дорогие.В сети есть предложения, где эти страховки уже включены за дарма.

**Torn07** » 19 июл 2016, 13:36

Basket_seller писал(а) 19 июл 2016, 11:15:В сети есть предложения, где эти страховки уже включены за дарма.

А можно ссылку..?

**Proletariat** » 21 июл 2016, 15:35

Коллеги, тоже хочу забронировать машину на следующей неделе в Бари. Скидки смешные по промокодам и уже нет скидки за раннее бронирование, да не об этом.
Хочу взять самую дешевую машину (смарт 4 или панду) - страховка Премиум все равно оставляет франшизу 570 евро (такая же как и у Медиум). Это глюк приложения?? Почему остается франшиза ??

**SovaSovunya** » 21 июл 2016, 23:47

Мы только что взяли премиум (правда в Бельгии) франшиза -0. Но кроме суммы аренды заблокировали ещё депозит.

**Torn07** » 21 июл 2016, 23:50

SovaSovunya писал(а) 21 июл 2016, 23:47:Но кроме суммы аренды заблокировали ещё депозит.

Сколько это в деньгах.?

**SovaSovunya** » 22 июл 2016, 00:03

Всего заблокировали 500 евро, из них 160 сумма аренды. В самом бронировании писали, что сумма депозита составит 493 евро. Получается, что депозита взяли меньше.

**Torn07** » 22 июл 2016, 00:13

Что то с Europcar стало не понятно. Раньше бронировал в Италии с полной страховкой (но не такой, конской, как Премиум) и депозит блокировали ровно в стоимость проката.

**Горыныч** » 22 июл 2016, 07:33

Torn07 писал(а) 22 июл 2016, 00:13:Раньше бронировал в Италии с полной страховкой (но не такой, конской, как Премиум) и депозит блокировали ровно в стоимость проката.

Т.е., за топливо ничего не блокировали?

**Torn07** » 22 июл 2016, 12:52

Горыныч писал(а) 22 июл 2016, 07:33:Т.е., за топливо ничего не блокировали

Нет, только стоимость. И когда сдавал, при мне разблокировали и списали стоимость, так что баланс карты даже не изменился.

**Svetochka** » 25 июл 2016, 19:48

Вчера сдала машину в аэропорту бельгии. Франшиза была разблокирована вчера, деньги за прокат не сняли.
Так бывает?

**Zus** » 26 июл 2016, 00:51

Бывает. У меня как-то в Марселе и франшизу не заблокировали в начале и деньги за аренду списали только через несколько дней после сдачи автомобиля.

**Svetochka** » 26 июл 2016, 10:06

Zus писал(а) 26 июл 2016, 00:51:Бывает. У меня как-то в Марселе и франшизу не заблокировали в начале и деньги за аренду списали только через несколько дней после сдачи автомобиля.

в вас с указанной кредитки списывали?
я настолько натерпелась от прокатных контор, что сейчас кредитку заблокировала, кто не успел - тот опазадал. Интересно, что они будут делать

**bratanya** » 26 июл 2016, 12:55

Уважаемые форумчане!
Подскажите, пожалуйста, правильно ли я понимаю следующую информацию, которую мне прислали вместе с подтверждением бронирования:

Price includes
... THW (Excess to EUR 500.00)
CDW (Excess to EUR 300.00)

Price excludes
Theft Waiver Plus (STHW) reduced excess may apply EUR 81.23 per rental
Super Collision Damage Waiver (SCDW) EUR 81.23 per rental
Deposit amount 345.75 EUR (authorised against your credit card at the time of rental pickup, but not debited from your account).

Будет ли комбинация STHW+SCDW:
а) означать нулевую франшизу? (значит ли это, что кроме суммы аренды, бака бензина и ещё какого-либо возможного небольшого сбора блокировать на карте ничего не будут?)
б) гарантией того, что сдача авто пройдет быстро и впоследствии нам не будет предъявлено ничего за возможные найденные царапины?

При бронировании не стала включать никакие 'пакеты', а теперь вот пытаюсь в возможных страховках. Заранее спасибо!

**Zus** » 26 июл 2016, 17:13

Svetochka писал(а) 26 июл 2016, 10:06:
Zus писал(а) 26 июл 2016, 00:51:в вас с указанной кредитки списывали?
я настолько натерпелась от прокатных контор, что сейчас кредитку заблокировала, кто не успел - тот опазадал. Интересно, что они будут делать

Конечно с указанной, а зачем Вы заблокировали кредитку??? Вообще-то, как мне кажется, зря вы так сделали. В дальнейшем Ваши отношения с Европкаром могут не сложиться, фактически вы отказываетесь оплатить оказанную услугу. Запрос на списание всё равно придёт в Ваш банк, который может списать средства со счёта к которому была привязана кредитка, а если Вы ещё и отношения с банком прекратили, не только анулировав кредитку, но и расторгнув кредитный договор... В общем, на мой взгляд, не стоило так поступать.

**Svetochka** » 26 июл 2016, 18:45

Zus писал(а) 26 июл 2016, 17:13:Конечно с указанной, а зачем Вы заблокировали кредитку??? Вообще-то, как мне кажется, зря вы так сделали. В дальнейшем Ваши отношения с Европкаром могут не сложиться, фактически вы отказываетесь оплатить оказанную услугу. Запрос на списание всё равно придёт в Ваш банк, который может списать средства со счёта к которому была привязана кредитка, а если Вы ещё и отношения с банком прекратили, не только анулировав кредитку, но и расторгнув кредитный договор... В общем, на мой взгляд, не стоило так поступать.

А знаете как недавно со мной рент кар поступил.
Через месяц после сдачи машины и разблокировки всех депозитов - сняли 100 евро. Просто так, без звонков и предупреждений, мотивируя тем, что я вернула машину с плохим бензином и им пришлось его слить и промывать бак. Писала уже во все службы и комитеты по защите прав потребителей - пофиг абсолютно всем.
Другая контора списала 50 евро за какую то виртуальную услугу по возврату, неуказанную ни в одном договоре. На мои гневные эмейлы не отвечают

**Zus** » 26 июл 2016, 19:18

Дело Ваше... Тогда какой смысл спрашивать здесь советы? Вы уже сами всё решили для себя.

**Svetochka** » 26 июл 2016, 19:40

Zus писал(а) 26 июл 2016, 19:18:Тогда какой смысл спрашивать здесь советы?.

Что бы узнать, если кто то тоже с этим сталкивался и чем все закончилось.
Но честно говоря, начинаю думать, что это у банка какие то непонятки. Europecar сегодня прислал инвойс, где написано, что все оплачено , даже в скобках валюта моего банка указана. Жду скорого списания денежных средств

**Postman Pechkin** » 26 июл 2016, 23:31

bratanya писал(а) 26 июл 2016, 12:55:Будет ли комбинация STHW+SCDW:
а) означать нулевую франшизу? (значит ли это, что кроме суммы аренды, бака бензина и ещё какого-либо возможного небольшого сбора блокировать на карте ничего не будут?)

Не факт, что будет нулевая франшиза. Надо точно читать условия. У вас там указано, что

bratanya писал(а) 26 июл 2016, 12:55: reduced excess may apply

Т.е. франшиза может быть уменьшена, но не сказано что до 0.

**spartakchel** » 27 июл 2016, 06:52

Нужна помощь.

Бронирую машину в г.Кальяри с 27.08. по 10.09. Со страховками не совсем понятно. Можно выбрать медиум или премиум. Можно отдельно взять: SPCDW или SPTHW. Когда переходишь к бронированию, то выдает следующее:

Price includes
Unlimited mileage
All mandatory fees (LAF)
Collision and damage protection (Excess reduced to EUR 900.00)
Theft protection (Excess reduced to EUR 1710.00)
Airport/Railway Station Surcharge
VAT (See full T&Cs)
Price excludes
Super Collision Damage Waiver (SCDW) EUR 140.06 per rental
Super Theft Waiver (STHW) EUR 112.04 per rental
Deposit amount (the amount will be communicated to you and authorised on your credit card at the time of rental pickup, but not debited from your account)

Возникает вопрос: чем отличается SCDW и SPCDW, STHW и SPTHW? И действительно ли цена на месте, например, за SCDW будет 140,06?

**powerk** » 15 авг 2016, 11:54

А вы пылесосите машину перед возвратом?
Мне тут в аэропорту Аяччо предъявили претензию что мол машина вся в песке. И уборка стоит 135 евро за 10 минут работы пылесосом то!
Ну так мы же на пляж ездили каждый день, естественно в машину натаскали песка.
Денег я им не дал, сфотографировал все. Сотрудник написал что то в листочке по французски, а я написал по английски мусора в машине нет, только песок.
На том и разошлись, у нас самолет уже через два часа был.

Машину брал много раз, ни разу никто даже в салон не глядел. По моему развод какой-то. Жду что дальше будет, спишут они с карты или нет...

**Skom ridgeline** » 16 авг 2016, 10:17

Skom ridgeline писал(а) 14 июл 2016, 11:21:Что-то захотелось выплеснуть немного негатива на Europcar в Ницце. Забронировал машину на 19 дней по предоплате. Сняли за 2 месяца до аренды 408 евро. Ну и как-бы все должно быть.

Прилетаем, забираем автомобиль. Спрашивают про навигацию. Говорю, что у меня с собой и нафиг не нужна. Только если возможно, то дизельный автомобиль. В итоге оказывается дизельный автомобиль с автоматической коробкой - отвечаю, что мне все равно хоть механика хоть автомат. Подписываю их терминал. Блокируют 500 евро и уезжаю.

Через 3 дня после сдачи снимают дополнительно 135 евро. Начинаю изучать присланные инвойс и договор и как понимаю это оказывается разница между механикой и автоматом в тарифах. Конечно сам виноват, что не посмотрел какая сумма тарифа была когда платил и когда брал автомобиль. Но если честно то привык доверять. Да и при выдаче автомобиля кроме депозита ничего больше не снимали. Ну и кроме того у меня есть членство в их программе где мне полагается автомобиль на класс выше, а в итоге хрен. При бронировании был CDMR, а дали CDAR. И еще за это 135 евро взяли.

Ну и самое жлобское. В итоговом инвойсе добавили 2 литра топлива. Хотя я заливался перед пунктом сдачи да еще и доцеживал после отсечки пистолета. Минуты 3 с пеной от солярки бился. Они там что капельным методом потом вливают?

Так, что проверять и еще раз проверять и возить с собой все присланные брони и сверять с тем, что дают в итоге.

Вообщем почти через месяц после моей жалобы - ответили. Извиняются и говорят, что ошиблись. Говорят, что деньги вернут в ближайшее время на карту. 135 евро и даже в том числе за 2 литра топлива.

**AndyNW** » 12 сен 2016, 04:14

Europcar перестал работать в РФ? Россия отсутствует в списке стран - выбор по карте выглядит вот так

**Zus** » 12 сен 2016, 17:49

Сайт http://www.europcar.ru/ работает

**yuyup** » 12 сен 2016, 21:05

По инерции работает, многие ссылки недоступны. Напр, Станции выдачи Европкар в России

**Seoul** » 20 сен 2016, 16:56

Подскажите опытные люди.

Забронировал на мобильном сайте с предоплатой. Пришло подтверждение

Price includes
Included mileage: 1,200 km
Airport/Railway Station Surcharge
Ecological Surcharge
VAT (See full T&Cs)
Price excludes
Extra mileage: EUR 0.16 km
Theft Waiver (THW) (THW) EUR 32.04 per rental
Deposit amount 318.47 EUR (authorised against your credit card at the time of rental pickup, but not debited from your account).

Я правильно понимаю, что на станции они еще захотят с меня 32.04 за страховку от кражи? И кому приходил ответ если писать им через сайт? Мне приходит только подтверждение, что они мне ответят в течение 4 часов и все.

**Torn07** » 20 сен 2016, 18:07

Seoul писал(а) 20 сен 2016, 16:56:меня 32.04 за страховку от кражи

Не захотят. Это если вы захотите, то заплатите 32.04 за день аренды за страховку ТHW

**nebiros** » 22 сен 2016, 22:57

Опишу свой опыт с Europcar. Забронировал заранее (за 2 или 3 месяца) VW Up автомат на 11 дней в сентябре (7-22 сент) в аэропорту Рима (Фуминичино) - 287 евро, без каких-либо доп опций, и это уже с примененной серьезной скидкой Sofitel Priviledge Gold, около 20-30%, которая сама по себе стремная слегка ввиду своих размеров и неизвестности попросят что нибудь на стойке регистрации или нет. Уже находясь в Риме за сутки до аренды решил проверить а сколько же моя машинка сейчас стоит. И стоила она....внимание...183 евро, с простой скидкой с сайта Europcar на 10 евро (SEPTEMBER2016). Отменил старую бронь и создал новую на ту же машину на 183 евро. Поскольку в бюджете моей поездки были уже предусмотрены 287 евро, то "добавил" к ним еще 70 и докупил на месте SCDW для собственного спокойствия. Итог - 359 с SCDW. Сегодня сдал машину.
Всегда думал, что бронируя сильно заранее можно сэкономить, тут вышло наоборот.

**naksenova** » 26 сен 2016, 16:57

Возможно кто то знает куда можно обратиться . Брали в Норвегии машину и фиксированный на день автопас , после возврата за платные дороги сняли кучу денег (гораздо большем чем цена автопаса ) , через банк решить проблему не может , русский европ кар не при делах , на сайте норвежского только телефон , куда обращаться вообще ?

**Zus** » 27 сен 2016, 16:54

naksenova писал(а) 26 сен 2016, 16:57:Возможно кто то знает куда можно обратиться

espace.relationclient@europcar.com
CustomerServicesUK@europcar.com
EuropcarRes@europcar.com

**Seoul** » 28 сен 2016, 11:17

Отпишусь по поводу моего бронирования с мобильного сайта, где мне удалось забронировать как оказалось в американской версии совсем без страховок. Написал два раза вопрос через сайт, не выдержал позвонил в офис в Шарлеруа.Девушка проверила бронирование и объяснила, что по этой цене они дадут машину если у меня будет паспорт США. В ином случае мне предложат докупить страховки от 4 евро в день. Бронь отменил, перебронил с кодом Accorhotels на 5 евро дороже. Деньги вернулись на следующий день на карту.

**Zus** » 30 сен 2016, 16:57

Skom ridgeline писал(а) 16 авг 2016, 10:17:
Skom ridgeline писал(а) 14 июл 2016, 11:21:Что-то захотелось выплеснуть немного негатива на Europcar в Ницце. Забронировал машину на 19 дней по предоплате. Сняли за 2 месяца до аренды 408 евро. Ну и как-бы все должно быть.

Прилетаем, забираем автомобиль. Спрашивают про навигацию. Говорю, что у меня с собой и нафиг не нужна. Только если возможно, то дизельный автомобиль. В итоге оказывается дизельный автомобиль с автоматической коробкой - отвечаю, что мне все равно хоть механика хоть автомат. Подписываю их терминал. Блокируют 500 евро и уезжаю.

Через 3 дня после сдачи снимают дополнительно 135 евро. Начинаю изучать присланные инвойс и договор и как понимаю это оказывается разница между механикой и автоматом в тарифах. Конечно сам виноват, что не посмотрел какая сумма тарифа была когда платил и когда брал автомобиль. Но если честно то привык доверять. Да и при выдаче автомобиля кроме депозита ничего больше не снимали. Ну и кроме того у меня есть членство в их программе где мне полагается автомобиль на класс выше, а в итоге хрен. При бронировании был CDMR, а дали CDAR. И еще за это 135 евро взяли.

Ну и самое жлобское. В итоговом инвойсе добавили 2 литра топлива. Хотя я заливался перед пунктом сдачи да еще и доцеживал после отсечки пистолета. Минуты 3 с пеной от солярки бился. Они там что капельным методом потом вливают?

Так, что проверять и еще раз проверять и возить с собой все присланные брони и сверять с тем, что дают в итоге.

Вообщем почти через месяц после моей жалобы - ответили. Извиняются и говорят, что ошиблись. Говорят, что деньги вернут в ближайшее время на карту. 135 евро и даже в том числе за 2 литра топлива.

И снова НИЦЦА

Машину брал в Женеве (на французской стороне FERNEY VOLTAIRE), сдавал в Ницце. Гарантированная цена бронирования была 450,12 Евро, цена включала в себя и VAT, и аэропортовый сбор, и оплату увеличения пробега. Соответственно, получил в Женеве контракт на аренду. В результате, уже по прилёту в Москву я получаю итоговый инвойс и списание со счёта на совершенно другую сумму - 631,37 Евро В инвойсе с удивлением вижу другой базовый тариф, плюс добавлен ассистанс, да и ещё бензин долит на 1,76 Евро (это при том, что бензоколонка прямо в 300 метрах от терминала) А главное, ещё на всё это "сверху" посчитан VAT 20% Красота! Вот так "сходу" нашампурили на 181 Евро.
Но это не конец истории... Я уже месяц отправляю им письма со сканами всех документов и требованием вернуть деньги, пока не получил ни одного ответа.

При всём этом, такая проблема с Европкаром у меня впервые, я уже много лет пользуюсь услугами этой конторы и имею статус Privilege Elite VIP. Никогда такой засады не было, просто свинство какое-то.

**Горыныч** » 30 сен 2016, 17:02

Zus писал(а) 30 сен 2016, 16:57:При всём этом, такая проблема с Европкаром у меня впервые, я уже много лет пользуюсь услугами этой конторы и имею статус Privilege Elite VIP. Никогда такой засады не было, просто свинство какое-то.

Вот после такого и думаешь, что порой лучше иметь лишнее звено в цепочке в виде нормального брокера, который бы дергал прокатчика...

**Zus** » 30 сен 2016, 17:11

Честно сказать, такого "тупого обувалова" я ожидал меньше всего от Европкара (и тем более во Франции), а кроме того "радует" такое отношение к постоянным клиентам.

Я в Берлине, как-то машину вернул на сутки раньше положенного по контракту, так мне даже вернули деньги за эти сутки.

**Zus** » 30 сен 2016, 17:43

Если вдруг кому-нибудь понадобится.

Europcar Customer Service contact details
https://www.europcar.com/our-call-centers

UPD французский адрес не работает
UPD Нашёл контакты Хэд офиса Европкара, письмо автоматом не вернулось, надеюсь, что этот адрес "живой". Буду ждать какой-то реакции.

**Skom ridgeline** » 30 сен 2016, 21:42

Zus писал(а) 30 сен 2016, 17:43:Если вдруг кому-нибудь понадобится.

Europcar Customer Service contact details
https://www.europcar.com/our-call-centers

UPD французский адрес не работает
UPD Нашёл контакты Хэд офиса Европкара, письмо автоматом не вернулось, надеюсь, что этот адрес "живой". Буду ждать какой-то реакции.

Я жалобу писал в форме на сайте https://www.europcar.com/contact-us/email. На следующий день пришел ответ, чтобы обращался сюда - espace.relationclient@europcar.com. И уже с указанной почты ждал ответа почти месяц.

P.S. Деньги вернули.

**Zus** » 30 сен 2016, 22:34

Skom ridgeline писал(а) 30 сен 2016, 21:42:На следующий день пришел ответ, чтобы обращался сюда - espace.relationclient@europcar.com.

На этот адрес я написал ещё 30 августа... Ответа пока так и нет(((((

**Zus** » 10 окт 2016, 20:42

Zus писал(а) 30 сен 2016, 22:34:
Skom ridgeline писал(а) 30 сен 2016, 21:42:На следующий день пришел ответ, чтобы обращался сюда - espace.relationclient@europcar.com.

На этот адрес я написал ещё 30 августа... Ответа пока так и нет(((((

Итак... спустя 41 день ожидания и писем "в пустоту", я наконец-то получил ответ. Не знаю, насколько подействовало то, что последнее письмо было отправлено в центральный офис Европкара, но всё же... Сегодня пришло длинное письмо с различного рода извинениями и информацией о том, что на мой счёт в ближайшее время вернут 181,25 Евро и пришлют исправленный итоговый инвойс на первоначальную сумму бронирования на сайте.
В общем, компании Европкар (центральному офису) - зачОт.
В процессе поиска правды, я понял, что практически все пункты проката Европкар работают по франшизе и вот такая "самодеятельность" пункта проката в Ницце, исключительно "инициатива на местах". В связи с этим можно только дать совет - Будьте бдительны с пунктом проката в аэропорту Ниццы. Всё таки два случая подряд в одном пункте проката и по приблизительно одинаковой схеме это уже повод задуматься, как говорят: "Один раз - случайность, второй раз - закономерность, третий - система".
Проверяйте, сохраняйте все документы о аренде и контролируйте списания денег (хотя всё это нелишне всегда, а не только в Ницце )

Для статистики - ответ пришёл с адреса espace.relationclient@europcar.com

**Cinema** » 24 окт 2016, 21:01

Всем доброе время суток.
Ни как не могу разобраться, что надо выбрать у Europcar чтобы получилась полная страховка/Super cover?
SPCDW+SPTHW? Авто будет на стоянке у гостиницы, от угона не хочу страховать.
Medium покрывает всё кроме личного имущества и угона? Чем он отличается от SPCDW?

**VladFine177** » 25 окт 2016, 19:18

SPCDW — покрывает все убытки вследствие в результате ДТП (Full Damage Protection )
SPTHW — покрывает все убытки вследствие попыток угона или взлома (Full Theft Protection)

Cinema писал(а) 24 окт 2016, 21:01:Medium покрывает

Medium только уменьшает Вашу ответственность в случае повреждения или угона. До нуля уменьшает Вашу ответственность пакет Premium Protection.
У Еuropcar все понятно расписано.

**Cinema** » 25 окт 2016, 20:33

А зачем есть Медиум, Премиум и дополнительно SPCDW, SPTHW
Означает ли что Премиум=SPCDW+SPTHW. И соответсвенно SPCDW= Премиум-SPTHW, т.е. покрывает весь ущерб за исключением взлома и угона

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР