Hertz аренда авто в Европе

Вопросы о работе прокатных компаний, агрегаторов и авто-брокеров. Условия аренды авто, страховки, депозиты, возвраты, скрытые доплаты и отзывы об известных прокатчиках.

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 7

Hertz аренда авто в Европе

Сообщение: #2601

Сообщение Форум Винского » 12 мар 2012, 22:57

Схема аренды авто за границей по минимальной цене проста, как дверца «Тойоты Ярис»:
ищем машину, бронируем её дебетовой картой какого-нибудь банка из Средней Азии, получаем минимальный депозит и вменяемую франшизу по базовой страховке.

Почему так? Потому что европейские прокатчики сегодня с российскими картами не дружат, а местные банки из Узбекистана, Казахстана или Кыргызстана для них выглядят как «свои», то есть обычные международные карты.
В итоге: машину дают спокойно, депозит не душит, а цена получается нормальной, без космических доплат.

Чтобы не наступить на подводные камни (а их там больше, чем в греческом море) — почитайте подробный разбор:
Ликбез для будущих арендаторов авто за границей
Аватара пользователя
Форум Винского
Гуру
 
Сообщения: 25846
Регистрация: 07.10.2003
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 206 раз.
Возраст: 36
Отчеты: 79

Re: Hertz аренда авто в Европе

Сообщение: #2602

Сообщение new member » 13 фев 2018, 08:24

JayBie писал(а) 12 фев 2018, 21:32:Есть ли вариант

Я вижу три варианта:
    *попробовать изменить бронирование в rentacars, если ценник не устраивает, то не завершать эту процедуру;

    *добавить день при получении авто в Hertz, но как они посчитают(пересчитают весь срок аренды по новому тарифу или только добавленный день) узнавать стоит в самом Hertz;

    *приехать в день окончания аренды в офис Hertz и взять авто на один день, заранее забронировав (вполне могут оставить вам ту же самую машину).
new member
участник
 
Сообщения: 129
Регистрация: 22.10.2007
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 14 раз.
Поблагодарили: 14 раз.
Возраст: 65
Пол: Мужской

Re: Hertz аренда авто в Европе

Сообщение: #2603

Сообщение JayBie » 13 фев 2018, 11:23

new member писал(а) 13 фев 2018, 08:24:Я вижу три варианта:
    *попробовать изменить бронирование в rentacars, если ценник не устраивает, то не завершать эту процедуру;

    *добавить день при получении авто в Hertz, но как они посчитают(пересчитают весь срок аренды по новому тарифу или только добавленный день) узнавать стоит в самом Hertz;

    *приехать в день окончания аренды в офис Hertz и взять авто на один день, заранее забронировав (вполне могут оставить вам ту же самую машину).


Да, спасибо, собственно такую картинку я себе и нарисовал. Rentalcars хочет несоразмерной доплаты, т.к. курс подрос и он перечитывает полную стоимость бронирования по новому курсу. Второй вариант получается по цене не определен, а третий - резервный и не очень удобный на всякий случай, если идти по второму варианту,а цена не устроит.
Попробую написать непосредственно в Хертц, может что ответят дельного.
Аватара пользователя
JayBie
полноправный участник
 
Сообщения: 302
Регистрация: 13.11.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 74 раз.
Поблагодарили: 43 раз.
Возраст: 41
Страны: 71
Отчеты: 4
Пол: Мужской

Re: Hertz аренда авто в Европе

Сообщение: #2604

Сообщение Mariia2502 » 15 фев 2018, 00:51

Добрый вечер! Хотим забронировать автомобиль в Германии и отправится по маршруту с пересечением границ следующих стран: Франция, Швейцария, Лихтенштейн, Австрия
1. На каком этапе нужно уведомить компанию?
2. Будет ли за это взиматься дополнительная плата?
3. Каким образом арендаторы несут ответственность за нарушение ПДД (например камеры)?
4. Что входит в страховку, если не оформлять Super cover? Это будет что-то вроде нашего ОСАГО? Только страхование ответственности? И в случае небольшого поврежденеия не вернётся вся замороженная сумма или только часть на сумму повреждения?
5. Как можно отказаться от super cover? (В прошлом году, когда брали машину, оказалось, что это было по умолчанию и узнали мы об этом только когда получили замороженные средства не полностью.
Заранее благодарю за ответы!!!
Mariia2502
новичок
 
Сообщения: 2
Регистрация: 07.02.2018
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 34
Пол: Женский

Re: Hertz аренда авто в Европе

Сообщение: #2605

Сообщение valodka » 15 фев 2018, 01:48

Mariia2502 писал(а) 15 фев 2018, 00:51:Добрый вечер! Хотим забронировать автомобиль в Германии и отправится по маршруту с пересечением границ следующих стран: Франция, Швейцария, Лихтенштейн, Австрия
1. На каком этапе нужно уведомить компанию?
2. Будет ли за это взиматься дополнительная плата?
3. Каким образом арендаторы несут ответственность за нарушение ПДД (например камеры)?
4. Что входит в страховку, если не оформлять Super cover? Это будет что-то вроде нашего ОСАГО? Только страхование ответственности? И в случае небольшого поврежденеия не вернётся вся замороженная сумма или только часть на сумму повреждения?
5. Как можно отказаться от super cover? (В прошлом году, когда брали машину, оказалось, что это было по умолчанию и узнали мы об этом только когда получили замороженные средства не полностью.
Заранее благодарю за ответы!!!


1. При получении автомобиля
2. Будет
3. Штраф получает прокатчик и снимает с карты арендатора размер штрафа + административные расходы
4. Базовая страховка это ОСАГО + КАСКО с франшизой. В случае повреждения вы рискуете суммой франшизы
5. Не брать Super cover при получении машины
valodka
путешественник
 
Сообщения: 1718
Регистрация: 08.08.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 12 раз.
Поблагодарили: 254 раз.
Возраст: 25
Страны: 23

Re: Hertz аренда авто в Европе

Сообщение: #2606

Сообщение Pitersky » 15 фев 2018, 12:29

Доброго времени суток!
Может кто-то сталкивался с похожей ситуацией и сможет мне подсказать, что делать.
Арендовал машину в Hertz через Rentalcars в Мельбурне с возвратом в Брисбене с 20.12 по 07.01. Полная предоплата, за исключением сбора 300AUD за oneway. Ну там еще какие-то таксы и сборы, итого мне после возврата выставили счет в 443 AUD, которые успешно были списаны с моей кредитки. Депозит висел у меня в замороженных достаточно долго, но и он вернулся. И тут, проверяя выписку по карте, я вижу, что 06.02 Hertz Australia списал с меня еще 100,44 и 7,78 AUD. Абсолютно непонятно за что и почему ровно через месяц после окончания срока аренды? В ЛК в Hertz я бронирование вижу, но детализацию не показывает ни в какую. Да, и еще, не хочет начислять люфтганзовские мили почему-то. Что не так и куда обращаться? Пытался позвонить в русский Hertz, все номера присутствуют на сайте, и почта есть, только не отвечают ,а телефоны ни один не существует. Нашел тут на форуме, что закрылись в России больше года как. Удивительно, это так сложно информацию на сайте обновить?
Аватара пользователя
Pitersky
активный участник
 
Сообщения: 574
Регистрация: 07.03.2012
Город: Краснодар
Благодарил (а): 36 раз.
Поблагодарили: 14 раз.
Возраст: 64
Страны: 33
Пол: Мужской

Re: Hertz аренда авто в Европе

Сообщение: #2607

Сообщение botvyak » 15 фев 2018, 12:38

пишите в иностранную поддержку
русских офисов и телефонов действительно нет. для меня тоже не понятно почему эту информацию нельзя удалить с сайта
botvyak
полноправный участник
 
Сообщения: 297
Регистрация: 04.06.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 9 раз.
Поблагодарили: 6 раз.
Возраст: 41
Пол: Мужской

Re: Hertz аренда авто в Европе

Сообщение: #2608

Сообщение Postman Pechkin » 15 фев 2018, 20:22

Mariia2502 писал(а) 15 фев 2018, 00:51:Хотим забронировать автомобиль в Германии и отправится по маршруту с пересечением границ следующих стран: Франция, Швейцария, Лихтенштейн, Австрия

Mariia2502 писал(а) 15 фев 2018, 00:51:2. Будет ли за это взиматься дополнительная плата?

При таком маршруте, скорее всего Hertz не возьмет никаких доплат. Но не забудьте о виньетках в Австрии и Швейцарии.
Postman Pechkin
почетный путешественник
 
Сообщения: 3588
Регистрация: 27.09.2008
Город: Москва
Благодарил (а): 341 раз.
Поблагодарили: 592 раз.
Возраст: 52
Страны: 25

Re: Hertz аренда авто в Европе

Сообщение: #2609

Сообщение Aleks_Zen » 16 фев 2018, 11:19

Mariia2502 писал(а) 15 фев 2018, 00:51:Добрый вечер! Хотим забронировать автомобиль в Германии и отправится по маршруту с пересечением границ следующих стран: Франция, Швейцария, Лихтенштейн, Австрия
1. На каком этапе нужно уведомить компанию?
2. Будет ли за это взиматься дополнительная плата?
3. Каким образом арендаторы несут ответственность за нарушение ПДД (например камеры)?
4. Что входит в страховку, если не оформлять Super cover? Это будет что-то вроде нашего ОСАГО? Только страхование ответственности? И в случае небольшого поврежденеия не вернётся вся замороженная сумма или только часть на сумму повреждения?
5. Как можно отказаться от super cover? (В прошлом году, когда брали машину, оказалось, что это было по умолчанию и узнали мы об этом только когда получили замороженные средства не полностью.
Заранее благодарю за ответы!!!


3. Раньше, у меня всегда при нарушениях (превышение скорости и т.п.) Херц, в течении 30 дней, снимал с карты 30 евро, за обработку штрафа, + саму сумму штрафа.
Но, в прошлом году, в Австрии за виньетку (хотя она была на лобовом, просто был солнечный блик, и камера не считала полностью), пришло письмо из конторы (на 300 Евро) которая в Австрии выписывает эти штрафы. И Херц, не Получал от них никаких запросов.
До сих пор не могу понять, откуда они взяли мои данные и адрес.
Аватара пользователя
Aleks_Zen
полноправный участник
 
Сообщения: 230
Регистрация: 21.06.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 7 раз.
Поблагодарили: 6 раз.
Возраст: 55
Пол: Мужской

Re: Hertz аренда авто в Европе

Сообщение: #2610

Сообщение FROMAX » 16 фев 2018, 13:49

Подскажите, плиз! Забронировал из под голд аккаунта с австралийской локацией и со скидочным кодом машину в Мюнхене с оплатой онлайн картой Кукуруза mastercard world. Оплата прошла, бронь есть. Но, до меня потом дошло, что карта Кукуруза у меня неименная и бесчиповая. Отсюда вопрос, прокатит-ли такая карта при получении машины (что вряд-ли) и какие-варианты действий у меня есть?
Аватара пользователя
FROMAX
новичок
 
Сообщения: 42
Регистрация: 10.09.2011
Город: Москва
Благодарил (а): 8 раз.
Поблагодарили: 5 раз.
Возраст: 47
Страны: 35
Пол: Мужской

Re: Hertz аренда авто в Европе

Сообщение: #2611

Сообщение botvyak » 16 фев 2018, 13:54

я специально начитавшись страшилок открывал кредитку
думаю без проблем сможете другой картой рассчитаться. тут однозначного ответа ни кто не даст. все на усмотрение человека за стойкой регистрации
botvyak
полноправный участник
 
Сообщения: 297
Регистрация: 04.06.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 9 раз.
Поблагодарили: 6 раз.
Возраст: 41
Пол: Мужской

Re: Hertz аренда авто в Европе

Сообщение: #2612

Сообщение FROMAX » 16 фев 2018, 16:53

botvyak писал(а) 16 фев 2018, 13:54:я специально начитавшись страшилок открывал кредитку
думаю без проблем сможете другой картой рассчитаться. тут однозначного ответа ни кто не даст. все на усмотрение человека за стойкой регистрации

Я раньше платил за аренду авто в Херце (и не только) евровыми дебетками Авангарда, проблем не было никогда. А в этот раз старая карта закончилась и решил я значит максимально съэкономить) К чему это приведет, вот вопрос?
Аватара пользователя
FROMAX
новичок
 
Сообщения: 42
Регистрация: 10.09.2011
Город: Москва
Благодарил (а): 8 раз.
Поблагодарили: 5 раз.
Возраст: 47
Страны: 35
Пол: Мужской

Re: Hertz аренда авто в Европе

Сообщение: #2613

Сообщение TrueDetective1 » 18 фев 2018, 07:54

Доброго времени суток!

Признаться, оказался поражён насколько грамотно, и четко форумчане помогают с самыми простыми вопросами, которые слышат в сотый раз.

Видимо, я не исключение. 14 марта 2018 года прибываем в Римини. Долго выбирал компанию-прокатчика, зарегестрировавшись сначала на Rentalcars, приобретя их защиту понял, что брокер предложил мне прокатчика Autovia. Усомнившись в его репутации я решил переплатить и обратиться в компанию Hertz. У меня к вам пара вопросов.

1. Пару часов назад забронировал Фиат Панда с получением в аэропорту Римини и оплатой на станции. Стоимость на 6 дней составила 137.09 (включая 20% скидку в честь юбилея Компании). Буду мониторить и дальше и менять бронь в зависимости от цены - ваши мысли - дорого ли это для середины марта в Римини?

2. Для меня приоритетный вариант с блокировкой суммы стоимости топливного бака - верно ли я понимаю, что эта сумма не более 300 евро и доступна подобная опция только при покупке Super Cover?

3. Если я хочу ограничиться лишь стандартной страховкой (да, на свой страх и риск), так же приобрести услугу «дополнительного водителя» на весь срок аренды (порядка 11 eur в день) какова будет конкретная сумма замороженных средств исходя из того, что класс автомобиля B (повторюсь, Фиат Панда или аналог). Интересуют именно реальные суммы людей, в течении полугода арендовавших авто в Hertz.

4. И, пожалуй, самый глупый вопрос - пришло подтверждение бронирования (если я верно понимаю) на почту с указанием «номера подтверждения». Верно ли я понимаю, что сам Hertz ещё не утвердил мою бронь и пока это все предварительно? Просто я слышал о ваучере, который должен придти на почту, но повторюсь, оплачивать я буду все на станции.

Заранее извините за некий сумбур в мыслях - неделю изучаю форумы, забронировал сегодня и попытался собрать мысли в кучу.
TrueDetective1
новичок
 
Сообщения: 11
Регистрация: 17.02.2018
Город: Казань
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 35
Пол: Мужской

Re: Hertz аренда авто в Европе

Сообщение: #2614

Сообщение botvyak » 18 фев 2018, 09:19

Как писали уже много раз и во многих темах... размер блокировки можете узнать только на стойке. Кто то блокирует 300 евро... кто то 1000..
botvyak
полноправный участник
 
Сообщения: 297
Регистрация: 04.06.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 9 раз.
Поблагодарили: 6 раз.
Возраст: 41
Пол: Мужской

Re: Hertz аренда авто в Европе

Сообщение: #2615

Сообщение gantoha » 18 фев 2018, 10:00

Если вы делали на сайте Херца, то номер подьверждения это и есть ваш ордер , т.е. бронь.
Конкретная сумма думаю влезет в 1000 евро, но думаю будет раза в два меньше.
Даже покупка супер ковера не гарантирует, что блокировка ограничится стоимостью бака бензина.
В Италии могут быть дешевые машины, но всегда дорогая страховка. Херц одна из компаний которая не будет превращать любую царапину в повод отнять франшизу, поэтому , если вы решили брать без страховки, то это разумный выбор. Весной наверное вы бы нашли машину и дешевле, но все упрется в страховку, которая там не меньше 30 евро в сутки.
gantoha
полноправный участник
 
Сообщения: 394
Регистрация: 08.03.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 44 раз.
Поблагодарили: 44 раз.
Возраст: 51
Страны: 17

Re: Hertz аренда авто в Европе

Сообщение: #2616

Сообщение TrueDetective1 » 18 фев 2018, 10:06

Спасибо за Ваш комментарий. Важно было именно услышать, что номер моей брони может являться для меня гарантом того, что я получу машину.
Последний вопрос - нужен ваучер, я полагаю, распечатанный лист. Мне что, просто распечатать письмо (одно единственное) от Hertz и смело с ним подходить на стойку?
TrueDetective1
новичок
 
Сообщения: 11
Регистрация: 17.02.2018
Город: Казань
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 35
Пол: Мужской

Re: Hertz аренда авто в Европе

Сообщение: #2617

Сообщение gantoha » 18 фев 2018, 10:11

Мне кажется достаточно фамилии , но только учтите, что у Херца жирным текстом прям для Италии написано, что нужны международные права, и куда более интереснее, как часто они их хотят, но я не уверен, то этот вопрос можно тут обсуждать )) У меня не просили ни в Италии ни где-то ещё, у кого то просили, в общем меньше знаешь, крепче спишь.
gantoha
полноправный участник
 
Сообщения: 394
Регистрация: 08.03.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 44 раз.
Поблагодарили: 44 раз.
Возраст: 51
Страны: 17

Re: Hertz аренда авто в Европе

Сообщение: #2618

Сообщение TrueDetective1 » 18 фев 2018, 10:16

Да, благодарю, я уже занялся оформлением МВУ. Спасибо ещё раз, если умная мысля догнит - обязательно напишу ещё)
TrueDetective1
новичок
 
Сообщения: 11
Регистрация: 17.02.2018
Город: Казань
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 35
Пол: Мужской

Re: Hertz аренда авто в Европе

Сообщение: #2619

Сообщение botvyak » 18 фев 2018, 13:12

Во всех странах у меня и у знакомых моих везде говорили, что международные права только для полиции
botvyak
полноправный участник
 
Сообщения: 297
Регистрация: 04.06.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 9 раз.
Поблагодарили: 6 раз.
Возраст: 41
Пол: Мужской

Re: Hertz аренда авто в Европе

Сообщение: #2620

Сообщение spaoloff » 19 фев 2018, 14:44

простите если повторюсь, возможно было в теме уже где то. забронировал машину в Милане. бронирую в Италии в Хертце уже в третий раз. всегда на одну и ту же сберовскую карту visa classic. в этот раз все прошло как обычно, деньги списали и предложили вступить в голд. И вот тут возникла проблема: не получается вступить в голд ибо карта определяется как дебетовая. В связи с чем вопрос. Пусть не будет голда, но машину-то дадут? в 13 и 15 году на стойке не возникало проблем. еще момент: карта до декабря действительна. поездка в след месяце, думаю переоформить уже не успею.
spaoloff
полноправный участник
 
Сообщения: 300
Регистрация: 11.08.2013
Город: Калуга
Благодарил (а): 60 раз.
Поблагодарили: 6 раз.
Возраст: 52
Страны: 11
Пол: Мужской

Re: Hertz аренда авто в Европе

Сообщение: #2621

Сообщение botvyak » 25 фев 2018, 00:00

Пришло сегодня на электронку письмо со штрафом 3х месячной давности
Никаких сумм штрафа нет.
Как понимаю лучше у хертца не пытаться ничего арендовать ближайшее время? Хотя были случаи, что они вообще не в курсе штрафов (судя по форуму)
botvyak
полноправный участник
 
Сообщения: 297
Регистрация: 04.06.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 9 раз.
Поблагодарили: 6 раз.
Возраст: 41
Пол: Мужской

Re: Hertz аренда авто в Европе

Сообщение: #2622

Сообщение vonBerlin » 26 фев 2018, 15:04

Не знает ли кто, чего ожидать от гарантированного апгрейда категории IDMR(group E)/IWMR(group G)? По логике категорий Хертца, с первого варианта F, со второго H/G6, то бишь до автоматики в любом случае? Но по размеру это не апгрейд.
А из апрейдов по размеру подходит только SVMR, то бишь 7-миместный минивен.
vonBerlin
полноправный участник
 
Сообщения: 208
Регистрация: 18.08.2017
Город: Берлин
Благодарил (а): 11 раз.
Поблагодарили: 12 раз.
Возраст: 45
Пол: Мужской

Re: Hertz аренда авто в Европе

Сообщение: #2623

Сообщение IgorBasic2 » 26 фев 2018, 20:59

Забронировал авто в одном очень крупном аэропорту. Наслышан, что там можно и 2 часа у стандартной стойки простоять. Еще там есть Ultimate Choise. Ну и предварительно зарегился в Gold Club.

Но в ваучере: Тип услуги Стандарт бюро
Нельзя ли в Москве подтвердить свою регистрацию, чтобы регистрироваться в автомате?
Аватара пользователя
IgorBasic2
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5004
Регистрация: 18.06.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 186 раз.
Поблагодарили: 406 раз.
Возраст: 41
Страны: 44
Отчеты: 2
Пол: Мужской

Re: Hertz аренда авто в Европе

Сообщение: #2624

Сообщение valodka » 26 фев 2018, 22:02

IgorBasic2 писал(а) 26 фев 2018, 20:59:Забронировал авто в одном очень крупном аэропорту. Наслышан, что там можно и 2 часа у стандартной стойки простоять. Еще там есть Ultimate Choise. Ну и предварительно зарегился в Gold Club.

Но в ваучере: Тип услуги Стандарт бюро
Нельзя ли в Москве подтвердить свою регистрацию, чтобы регистрироваться в автомате?


1. В России нет офиса Hertz
2. Gold начинает работать после первого бронирования
valodka
путешественник
 
Сообщения: 1718
Регистрация: 08.08.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 12 раз.
Поблагодарили: 254 раз.
Возраст: 25
Страны: 23

Re: Hertz аренда авто в Европе

Сообщение: #2625

Сообщение IgorBasic2 » 26 фев 2018, 22:21

valodka писал(а) 26 фев 2018, 22:02:1. В России нет офиса Hertz

Понял, думал они еще есть в VKO и SVO.

valodka писал(а) 26 фев 2018, 22:02:2. Gold начинает работать после первого бронирования

Однако написал им сейчас в чат - сказали подходить на Gold Counter, а не Standart Counter. Врут? А то можно у соседей перебронировать
Аватара пользователя
IgorBasic2
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5004
Регистрация: 18.06.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 186 раз.
Поблагодарили: 406 раз.
Возраст: 41
Страны: 44
Отчеты: 2
Пол: Мужской

Re: Hertz аренда авто в Европе

Сообщение: #2626

Сообщение Aleks_Zen » 27 фев 2018, 09:26

botvyak писал(а) 25 фев 2018, 00:00:Пришло сегодня на электронку письмо со штрафом 3х месячной давности
Никаких сумм штрафа нет.
Как понимаю лучше у хертца не пытаться ничего арендовать ближайшее время? Хотя были случаи, что они вообще не в курсе штрафов (судя по форуму)


Похожая ситуация: бронировал у Хертц в Германии, пришло письмо (бумажное), спустя 6 мес. из Австрии, с суммой штрафа.
Написал в Хертц, они до сих пор, не подтверждают запросов на штраф. Обычно, в течении 30 дней,
после аренды они сразу снимали 30 Евро, за обработку штрафа.
Не могу понять, откуда "контора" в Австрии взяла мои данные?
В ближайшее время, планирую оплачивать аренду в Хертц, тоже мучают сомнения.
Аватара пользователя
Aleks_Zen
полноправный участник
 
Сообщения: 230
Регистрация: 21.06.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 7 раз.
Поблагодарили: 6 раз.
Возраст: 55
Пол: Мужской

Re: Hertz аренда авто в Европе

Сообщение: #2627

Сообщение botvyak » 27 фев 2018, 09:39

В теме про штрафы мне посоветовали связаться с Хертц и спросить что да как
Но раз Херц прислал на электронку письмо, то они значит в курсе моего штрафа.
botvyak
полноправный участник
 
Сообщения: 297
Регистрация: 04.06.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 9 раз.
Поблагодарили: 6 раз.
Возраст: 41
Пол: Мужской

Re: Hertz аренда авто в Европе

Сообщение: #2628

Сообщение etnn » 28 фев 2018, 16:14

Забронировали машину у Hertz в Афинах, в подтверждении указана станция получения и возврата по адресу Syngrou Avenue, 12, но, подозреваю, что по
этому адресу производится оформление документов, а получение и возврат а/м может быть в другом месте, типа ближайшей заправки. Как узнать, где получать машину?
Аватара пользователя
etnn
участник
 
Сообщения: 98
Регистрация: 13.11.2012
Город: Нижний Новгород
Благодарил (а): 28 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 54
Страны: 16
Пол: Женский

Re: Hertz аренда авто в Европе

Сообщение: #2629

Сообщение LёhinSon » 02 мар 2018, 12:15

gantoha писал(а) 06 фев 2018, 07:50:У Херца простая политика изменения для оплаченной брони. 7 дней на раздумья и бесплатную отмену.

Скажите, а если оплата на стойке, то отмена бесплатная?
LёhinSon
участник
 
Сообщения: 131
Регистрация: 27.09.2011
Город: Москва
Благодарил (а): 8 раз.
Поблагодарили: 23 раз.
Возраст: 46
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Hertz аренда авто в Европе

Сообщение: #2630

Сообщение gantoha » 03 мар 2018, 07:36

В правилах написано, что для Европы сколько-то евро за "но шоу", а вот Россия мне кажется к правилам Европы не относится и нам бесплатно. Но полной уверенности у меня в этом нет, думаю кто0нибудь добавит информацию по этому вопросу.
gantoha
полноправный участник
 
Сообщения: 394
Регистрация: 08.03.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 44 раз.
Поблагодарили: 44 раз.
Возраст: 51
Страны: 17

Re: Hertz аренда авто в Европе

Сообщение: #2631

Сообщение Нинок » 03 мар 2018, 08:03

"но шоу" это если не явился совсем. А отменить бронь с оплатой на месте можно до указанного времени получения бесплатно. Мы отменяли за час до аренды.
Аватара пользователя
Нинок
путешественник
 
Сообщения: 1844
Регистрация: 18.12.2010
Город: Владивосток
Благодарил (а): 277 раз.
Поблагодарили: 274 раз.
Возраст: 51
Страны: 11
Отчеты: 10
Пол: Женский

Re: Hertz аренда авто в Европе

Сообщение: #2632

Сообщение Sharkon71 » 04 мар 2018, 17:56

Хочу рассказать про свою историю с hertz. Дело было в январе 2018г. Прилетели мы в Доминиканскую Республику. Аэропорт Пунта Кана. Находим стойку hertz, ну и как обычно берём машину. У меня блокируют депозит 400$. И… предлагают подписать, договор аренды в котором стоит сумма 147$ за 2 дня. Я, конечно сильно возмущаюсь, ведь в моей броне написано 60$ за 2 дня, а от страховок я отказался. Агент сразу забывает английский, и просит своего соседа по стойкам мне всё разъяснить. Тот говорит, что в эту стоимость входят возможные штрафы, + за полный бак бензина и всякие другие форс-мажоры, и если по возвращении машины всё будет нормально, вам всё вернут. Я вспоминаю, что за мою практику уже такие случаи были, успокоился и уехал. Но по возвращению машины вернули только депозит. И просчитано у них было всё так, что люди уже будут спешить на свой рейс. Ругался я с ними больше часа. Они куда-то звонили куда-то, то предлагали проехать в город в центральный офис. Короче несли всякую чушь. Уже другой агент опять резко забыл английский. Я пообещал, что напишу жалобу в США. Развернулся и ушёл. Но это ещё не конец истории ... На обратном пути у нас была забронирована машина в аэропорту Санто-Доминго. И тоже на 2 дня, и тоже в hertz. Здесь я уже не захотел наступать на те же грабли. Подошёл к стойке hertz и спросил,- а есть ли у них свободные машины «А» класса на 2 дня. Есть – отвечают. -А сколько стоит? -142$ !!! Тут я понял, что это уже системный развод. И в Доминиканской Республике сумма, что стоит в вашей броне не имеет значения для сотрудников hertz. Порвав бронь hertzа, я ушёл в AVIS. Я не хочу утверждать, что hertz плохая компания, ведь до этого случая всё было хорошо. Подозреваю, что в некоторых странах они работают по франшизе под флагом hertz. И в этом случае им на всё и на всех наплевать. Вывод очень простой, бронируя машину в Доминиканской Республике обращайте внимание на цену. 30$ за сутки аренды – это обман! P.S. На мои жалобы ни кто до сих пор не ответил.
Аватара пользователя
Sharkon71
полноправный участник
 
Сообщения: 346
Регистрация: 12.11.2015
Город: Краснодар
Благодарил (а): 209 раз.
Поблагодарили: 37 раз.
Возраст: 54
Страны: 157
Пол: Мужской

Re: Hertz аренда авто в Европе

Сообщение: #2633

Сообщение botvyak » 04 мар 2018, 21:37

Я оплачивал всегда соазу через сайт и никогда никакие суммы не меняли
Конечно блокировали разные совершенно суммы.. и в итоговых чеках суммы были не погятные, но всегда все возвращалось)
botvyak
полноправный участник
 
Сообщения: 297
Регистрация: 04.06.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 9 раз.
Поблагодарили: 6 раз.
Возраст: 41
Пол: Мужской

Re: Hertz аренда авто в Европе

Сообщение: #2634

Сообщение Atttention » 05 мар 2018, 08:51

Аналогично. Брал авто в Меммингене у них. Оплата была картой сразу. С карты заблокировали депозит 350 евро. Причем в него же включили и дополнительного водителя, отдельно не брали. Потом в течение дней 5-7 вернули депозит за исключением суммы за доп водителя
Atttention
новичок
 
Сообщения: 20
Регистрация: 27.02.2018
Город: Москва
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 40
Пол: Мужской

Re: Hertz аренда авто в Европе

Сообщение: #2635

Сообщение Sharkon71 » 05 мар 2018, 20:29

Ну, да, конечно. Но способы оплаты это немного другое. И, дело сугубо личное и добровольное. Хотя и это не всегда работает. Так, например, в Новой Зеландии, в фирме «GO» нам отказались выдавать оплаченную машину, пока мы не купим у них страховку. С тех пор я машины заранее не оплачиваю, а кредитную карту вписываю левую.
Аватара пользователя
Sharkon71
полноправный участник
 
Сообщения: 346
Регистрация: 12.11.2015
Город: Краснодар
Благодарил (а): 209 раз.
Поблагодарили: 37 раз.
Возраст: 54
Страны: 157
Пол: Мужской

Re: Hertz аренда авто в Европе

Сообщение: #2636

Сообщение Atttention » 05 мар 2018, 20:38

Это хорошо работает при покупке напрямую, там есть опция оплаты на станции. У агрегаторов, к сожалению, это редкость
Atttention
новичок
 
Сообщения: 20
Регистрация: 27.02.2018
Город: Москва
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 40
Пол: Мужской

Re: Hertz аренда авто в Европе

Сообщение: #2637

Сообщение Sharkon71 » 05 мар 2018, 21:29

Всегда беру только на прямую. Но способов обмана клиентов множество. То царапину найдут, то бак бензина добавят... А страховки, это вообще отдельная тема. Редко бывают классные компании.Прошлым летом брал машину на Кипре в фирме "Доллар". Мало того, что цена была 12 евро за сутки. Так и новые царапины вам считают только более 5 сантиметров. А 650 евро залога вернули через 5 минут после сдачи машины. На кого попадёшь.
Аватара пользователя
Sharkon71
полноправный участник
 
Сообщения: 346
Регистрация: 12.11.2015
Город: Краснодар
Благодарил (а): 209 раз.
Поблагодарили: 37 раз.
Возраст: 54
Страны: 157
Пол: Мужской

Re: Hertz аренда авто в Европе

Сообщение: #2638

Сообщение Valentina_Serova » 09 мар 2018, 16:15

При бронировании машины в Германии через сайт Hertz выдается что сумма блокировки 1100 евро, при получении машины заблокировали около 250 евро. Мне повезло или столько сколько указано не бронируют?
Valentina_Serova
новичок
 
Сообщения: 1
Регистрация: 09.03.2018
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 36
Пол: Женский

Re: Hertz аренда авто в Европе

Сообщение: #2639

Сообщение Hochgelegen » 09 мар 2018, 17:46

Valentina_Serova писал(а) 09 мар 2018, 16:15:выдается что сумма блокировки 1100 евро, при получении машины заблокировали около 250 евро

Предположу, что 1100 у Вас франшиза по страховой ответственности.
Блокирует Хертц сумму проката+стоимость бака бензина.
Hochgelegen
активный участник
 
Сообщения: 671
Регистрация: 01.12.2013
Город: Екатеринбург
Благодарил (а): 51 раз.
Поблагодарили: 115 раз.
Возраст: 57
Страны: 44
Пол: Мужской

Re: Hertz аренда авто в Европе

Сообщение: #2640

Сообщение Elenka7606 » 13 мар 2018, 15:31

Хочу тоже попросить помощи у знающих форумчан. Брали машину в аренду в Салониках 22.02.18, возвращали в Афинах 26.02.18. В предложении от Hertz было указано: предоплата 5,712.94 RUB, оплата на станции 11,678.43 RUB. Предоплату сняли копейка в копейку, а на станции списали 14,251.84 RUB. Сразу не обратили внимание, не до того как-то было. По приезду стала проверять расходы и обнаружила нестыковку. Российское отделение не работает, как выяснилось. На почту не отвечают. Имеет ли смысл биться за переплату? Куда лучше писать? Заранее спасибо!
Elenka7606
новичок
 
Сообщения: 9
Регистрация: 11.01.2014
Город: Екатеринбург
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 49
Пол: Женский

Re: Hertz аренда авто в Европе

Сообщение: #2641

Сообщение gantoha » 13 мар 2018, 15:40

Конечно имеет, только дождитесь счета. Он на сайте уже должен (+7 дней от сдачи авто) искаться по вашим правам или кредитке. Там будут все суммы и поймете за что они вас так. Но скорее всего списали за какой-нибудь неполный бак или фантик оставленный на панели, а это уже не оспоришь. В общем ждите счет.
gantoha
полноправный участник
 
Сообщения: 394
Регистрация: 08.03.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 44 раз.
Поблагодарили: 44 раз.
Возраст: 51
Страны: 17

Re: Hertz аренда авто в Европе

Сообщение: #2642

Сообщение Sharkon71 » 13 мар 2018, 16:27

Elenka7606 писал(а) 13 мар 2018, 15:31:Хочу тоже попросить помощи у знающих форумчан. Брали машину в аренду в Салониках 22.02.18, возвращали в Афинах 26.02.18. В предложении от Hertz было указано: предоплата 5,712.94 RUB, оплата на станции 11,678.43 RUB. Предоплату сняли копейка в копейку, а на станции списали 14,251.84 RUB. Сразу не обратили внимание, не до того как-то было. По приезду стала проверять расходы и обнаружила нестыковку. Российское отделение не работает, как выяснилось. На почту не отвечают. Имеет ли смысл биться за переплату? Куда лучше писать? Заранее спасибо!

Мне кажется бесполезно. Они отреагируют только на судебный иск. Если у вас получится, напишите. А то они уже достали. У меня был случай: Дали машину с полным баком, спрашиваю -возвращать с полным? -Да... Вернул с полным. Но списали за бак бензина. На запросы не отвечали. И только когда написал о них отзывы на разных сайтах, отписались. -А вы должны были вернуть машину с пустым баком. И нет на них управы...
Аватара пользователя
Sharkon71
полноправный участник
 
Сообщения: 346
Регистрация: 12.11.2015
Город: Краснодар
Благодарил (а): 209 раз.
Поблагодарили: 37 раз.
Возраст: 54
Страны: 157
Пол: Мужской

Re: Hertz аренда авто в Европе

Сообщение: #2643

Сообщение gantoha » 13 мар 2018, 17:34

Мне возвращали. Правда я жаловался в московский офис и он там что-то решал. Но там был их явный косяк. С фул не фул без бумажки не разберешься. Тут уже не важно кто и что говорил, а важно, что написано. В глаза врать могут легко.
gantoha
полноправный участник
 
Сообщения: 394
Регистрация: 08.03.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 44 раз.
Поблагодарили: 44 раз.
Возраст: 51
Страны: 17

Re: Hertz аренда авто в Европе

Сообщение: #2644

Сообщение Koganka » 13 мар 2018, 18:23

Друзья, помогите, пожалуйста, разобраться с арендой Херца, а именно со страховкой.

Выбрала машинку в Италии и получила два варианта цены:

Hertz аренда авто в Европе

Вот детальная информация по первой цене:
Hertz аренда авто в Европе

А вот детальная информация по второй цене:
Hertz аренда авто в Европе

Я правильно понимаю, что эта вторая цена уже включает в себя Super Cover на весь срок аренды?? Если да, то что тогда означает вот эта инфа (нажимаю на знак вопроса рядом с Super Cover)?
Hertz аренда авто в Европе

И вообще как лучше сделать - взять SuperCover или перебронировать через rentalcars и взять их возврат франшизы?

Давно не бронировала машину, поэтому возникли вопросы.

Спасибо!
Koganka
участник
 
Сообщения: 145
Регистрация: 23.01.2012
Город: Fethiye
Благодарил (а): 119 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 45
Пол: Женский

Re: Hertz аренда авто в Европе

Сообщение: #2645

Сообщение new member » 13 мар 2018, 21:21

Koganka писал(а) 13 мар 2018, 18:23:Выбрала машинку в Италии

Вы, видимо, бронировали через турецкий сайт Hertz?
Посмотрите через другие страны. Ценник может быть более интересным.
Вот, например, на Ваши даты из-под России:
Hertz аренда авто в Европе

ВКЛЮЧЕНО В СТОИМОСТЬ
Налоги и другие доплаты
Станционный сбор
Регистрационный сбор и дорожный налог
Ограничение ответственности за повреждения
Страхование на случай угона
Неограничено км бесплатно
НЕ ВКЛЮЧЕНО В СТОИМОСТЬ
Super Cover (Excess Waiver)
Персональное Страхование от несчастных случаев / Потеря личных вещей
Premuim Emergency Roadside Service
Топливо
Дополнительный Водитель
ОПЛАТА НА СТАНЦИИ199.98 EUR

Это без промокодов.
Бронирование из-под Австралии (или ещё какой страны) может ещё уменьшить итоговую сумму. Плюс добавьте какой-либо промокод (найти здесь же на сайте не составит проблемы).
new member
участник
 
Сообщения: 129
Регистрация: 22.10.2007
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 14 раз.
Поблагодарили: 14 раз.
Возраст: 65
Пол: Мужской

Re: Hertz аренда авто в Европе

Сообщение: #2646

Сообщение new member » 13 мар 2018, 21:42

Koganka писал(а) 13 мар 2018, 18:23:...как лучше сделать - взять SuperCover или перебронировать через rentalcars и взять их возврат франшизы?

Это извечный вопрос компромисса между паранойей и жадностью...
Если Вас не "пугает" ценник, то SuperCover - предпочтительный вариант: относительно дорого, но беспроблемно.
Если ценник кажется велик, то выбирайте между арендой у агрегатора (со страховкой франшизы) или у ренткара (того же Hertz), купив страховку у стороннего страховщика (например - worldwideinsure): дешевле, но потребует от Вас дополнительных телодвижений.
По этим вопросам так же достаточно информации здесь.
new member
участник
 
Сообщения: 129
Регистрация: 22.10.2007
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 14 раз.
Поблагодарили: 14 раз.
Возраст: 65
Пол: Мужской

Re: Hertz аренда авто в Европе

Сообщение: #2647

Сообщение 4apa » 13 мар 2018, 22:06

Elenka7606 писал(а) 13 мар 2018, 15:31:Хочу тоже попросить помощи у знающих форумчан. Брали машину в аренду в Салониках 22.02.18, возвращали в Афинах 26.02.18. В предложении от Hertz было указано: предоплата 5,712.94 RUB, оплата на станции 11,678.43 RUB. Предоплату сняли копейка в копейку, а на станции списали 14,251.84 RUB. Сразу не обратили внимание, не до того как-то было. По приезду стала проверять расходы и обнаружила нестыковку. Российское отделение не работает, как выяснилось. На почту не отвечают. Имеет ли смысл биться за переплату? Куда лучше писать? Заранее спасибо!


Мне возвращали и быстро довольно таки, писал на customerservice только указывал конкретно что лишнее в счете.
4apa
активный участник
 
Сообщения: 742
Регистрация: 12.10.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 44 раз.
Поблагодарили: 41 раз.
Возраст: 56
Страны: 56
Отчеты: 2
Пол: Мужской

Re: Hertz аренда авто в Европе

Сообщение: #2648

Сообщение gantoha » 14 мар 2018, 10:32

Koganka писал(а) 13 мар 2018, 18:23:Друзья, помогите, пожалуйста, разобраться с арендой Херца, а именно со страховкой.

Спасибо!


Да, там у вас включена страховка. Но могу сказать, что я проверял для франции такой же способ, так вот он хуже, тем что код применить не получается, а цена один в один. Т.е. этот вариант например в моем случае дороже. Проще взять с любым кодом, а супер ковер на стойке оплатить.
gantoha
полноправный участник
 
Сообщения: 394
Регистрация: 08.03.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 44 раз.
Поблагодарили: 44 раз.
Возраст: 51
Страны: 17

Re: Hertz аренда авто в Европе

Сообщение: #2649

Сообщение Elenka7606 » 14 мар 2018, 11:50

gantoha писал(а) 13 мар 2018, 15:40:Конечно имеет, только дождитесь счета. Он на сайте уже должен (+7 дней от сдачи авто) искаться по вашим правам или кредитке. Там будут все суммы и поймете за что они вас так. Но скорее всего списали за какой-нибудь неполный бак или фантик оставленный на панели, а это уже не оспоришь. В общем ждите счет.


Проверила на сайте Herz, счета нет:( Ни по номеру прав, ни по номеру карты... От них пришло письмо-анкета для оценки качества обслуживания, в нем описала все свои претензии, возможно как-то отреагируют. Машину возвращали с полным баком, повреждений не было.
Elenka7606
новичок
 
Сообщения: 9
Регистрация: 11.01.2014
Город: Екатеринбург
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 49
Пол: Женский

Re: Hertz аренда авто в Европе

Сообщение: #2650

Сообщение Elenka7606 » 14 мар 2018, 11:52

4apa писал(а) 13 мар 2018, 22:06:
Elenka7606 писал(а) 13 мар 2018, 15:31:Хочу тоже попросить помощи у знающих форумчан. Брали машину в аренду в Салониках 22.02.18, возвращали в Афинах 26.02.18. В предложении от Hertz было указано: предоплата 5,712.94 RUB, оплата на станции 11,678.43 RUB. Предоплату сняли копейка в копейку, а на станции списали 14,251.84 RUB. Сразу не обратили внимание, не до того как-то было. По приезду стала проверять расходы и обнаружила нестыковку. Российское отделение не работает, как выяснилось. На почту не отвечают. Имеет ли смысл биться за переплату? Куда лучше писать? Заранее спасибо!


Мне возвращали и быстро довольно таки, писал на customerservice только указывал конкретно что лишнее в счете.


А на какой конкретно адрес писали?
Elenka7606
новичок
 
Сообщения: 9
Регистрация: 11.01.2014
Город: Екатеринбург
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 49
Пол: Женский

Re: Hertz аренда авто в Европе

Сообщение: #2651

Сообщение gantoha » 14 мар 2018, 11:53

Лучше просто написать на почту. Отзыв это одно, а претензия это другое. Просто я думаю , что какой-нибудь платеж. Например за сдачу во время сиесты или за ситраку которую они не станцевали пока принимали у вас автомобиль.
gantoha
полноправный участник
 
Сообщения: 394
Регистрация: 08.03.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 44 раз.
Поблагодарили: 44 раз.
Возраст: 51
Страны: 17

Пред.След.



Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАренда автомобиля и прокатные конторы за границейКомпании rent car. Системы бронирования авто



Включить мобильный стиль