Hertz аренда авто в Европе

[stig1960]

Схема аренды авто за границей по минимальной цене: поиск и бронирование с дебетовой картой банка из Средней Азии, минимальным депозитом и умеренной франшизой по базовой страховке.
Актуальные условия, советы и обход подводных камней - в обзоре:

Как сейчас арендовать авто за границей

[VitaminCC]

Прошу консультации.
Нужно взять машину в мюнхене, при этом стоимость брони авто на русском и немецком сайте Hertz-а сильно разнится.
Вопрос:Не является ли сайт .de только для резидентов ЕС и не откажут ли в аренде если гражданин России забронирует авто на немецком сайте.

Не откажут!А лучше задать этот вопрос сюда Rent a car (Европа) - прокатчики, брокеры, правила, стоимость, франшизы и т.д. (2) , хотя он не однократно обсуждался, стоит только поискать!

[Volunteer]

Спрошу здесь, чтобы лишнюю тему не открывать.

Я бронировал машину в Hertz в Сербии, все прошло нормально, претензий при возврате ко мне не было - деньги разблокировали. Потом через пару месяцев сняли еще сумму, без предупреждений (карту я не менял, понятное дело). И я не могу от Hertz добиться ответа за что. Через форму на сайте они не отвечают, писал так же на mail указанный на сербском сайте Hertz. В московский офис им не дозвониться.

Как их так пнуть, чтобы все же узнать за что они деньги списали? Я не исключаю, что это штрафы за ПДД или парковку, но почему они молча его списали - email и телефон у них мой есть. В подобной ситуации Budget предварительно написал мне письмо, а эти засранцы нет.

[Marussya2010]

Потом через пару месяцев сняли еще сумму, без предупреждений (карту я не менял, понятное дело). И я не могу от Hertz добиться ответа за что. Через форму на сайте они не отвечают, писал так же на mail указанный на сербском сайте Hertz. В московский офис им не дозвониться.

у нас так штраф пришел, сняли сумму, мы тоже гадали что за фигня, а потом пришло письмо счастья на почту (на дом.адрес) и все стало понятно. даже не помню пытались в Херц дозвониться или нет, просто обычно у них всегда бронируем и каких-то принципиальных нареканий нет.

[Горыныч]

Volunteer, а давно списали?
Мне кажется, это административный сбор за обработку штрафа...

[Volunteer]

у нас так штраф пришел, сняли сумму, мы тоже гадали что за фигня, а потом пришло письмо счастья на почту (на дом.адрес) и все стало понятно.

Volunteer, а давно списали?
Мне кажется, это административный сбор за обработку штрафа...

Я тоже думаю, что это штраф или сбор за обработку штрафа. Hertz вряд ли будет по мелочи меня обирать (примерно 35 евро сняли). Мне просто не нравится, что они игнорируют мои запросы - может там доплатить еще что надо, если это только сбор за обработку штрафа.

Машину арендовал в первых числах июля, в конце августа дополнительно сняли деньги, тогда же я написал сначала email в сербский офис, потом через 2-3 дня запрос через сайт сделал в разделе "A Past Rental". И тишина уже месяц. На домашнюю адрес тоже ничего не приходило.

[Кот Обормот]

Подниму тему: после аренды авто в Италии летом уже дважды Hertz списывает у меня деньги. Сначала 5 сентября 36,30 евро, и сегодня еще 37 евро.
На почтовый адрес ничего не приходило, как я понял общаться с нами они не хотят. Что посоветуете коллеги?

[Kamaran]

Подниму тему: после аренды авто в Италии летом уже дважды Hertz списывает у меня деньги. Сначала 5 сентября 36,30 евро, и сегодня еще 37 евро.
На почтовый адрес ничего не приходило, как я понял общаться с нами они не хотят. Что посоветуете коллеги?

36,3 это точно административный сбор за обработку штрафа, 37 по идее тоже, они часто сначала делают авторизацию на 37 евро, а списывают 36.3
Hertz всегда отправлет в таких случаях письма по адресу указанному арендатором. Или потерялись, или еще не дошли. У вас нет поводов для беспокойства, имхо.

[Кот Обормот]

У вас нет поводов для беспокойства, имхо.

Да я и не беспокоюсь особенно. Просто уже три месяца как сдал авто, а штраф только вчера?
Если в январе еще спишут 37? Срок давности есть какой-то? Если ли смысл карту блокировать и оспорить списание в банке?

[Кот Обормот]

Cегодня еще раз херц списал 37 евро. Мне вот интересно, есть ли какие то сроки давности по штрафам? И по административному сбору за их обработку?

[Kamaran]

Если ли смысл карту блокировать и оспорить списание в банке?

А как вы оспорите списание, если сами подписали контракт в котором была указана сумма сбора за обработку штрафа, у Hertz она кажется наименьшая среди прокатчиков. Если заблокируете карту, то ничего не спишут, пришлют счет на оплату по почте

Cегодня еще раз херц списал 37 евро. Мне вот интересно, есть ли какие то сроки давности по штрафам? И по административному сбору за их обработку?

По моей практике, если в течении полугода после завершения аренды ничего не пришло, то от Hertz ничего и не придет. Штрафы из полиции, могу идти в течении двух лет, но они приходят очень редко...

[Andy77]

Подниму тему. Брал машину в Hertz в Севилье. Вернул в отличном состоянии (приемщик так и сказал). Тариф был 155 евро за 6 дней (блокировали около 310 евро, с учетом депозита).
Списали сумму только спустя где-то неделю после сдачи машины. И она оказалась больше где-то на 130 евро (285 евро).
Вопрос, что за нафиг?

[Kamaran]

Списали сумму только спустя где-то неделю после сдачи машины. И она оказалась больше где-то на 130 евро (285 евро).
Вопрос, что за нафиг?

Посмотрите для начала счет на сайте Hertz, он кстати доступен на след. день после закрытия контракта, можно заранее знать сколько они спишут.

[Andy77]

Там именно та сумма, что они списали. Но она не верная.

[Kamaran]

Там именно та сумма, что они списали. Но она не верная.

Там полный подробный счет. За что именно с вас взяли больше? С какими пунктами вы не согласны?

[Andy77]

Жму на "детали", подробный счет не выдается. Только amount. Наверно, стоит позвонить в российское представительство?

[Kamaran]

Жму на "детали", подробный счет не выдается. Только amount. Наверно, стоит позвонить в российское представительство?

Стоит разрешить всплывающие окна

[Andy77]

Посмотрел счет
включили 89 евро топливо + сервис по заправке 15 евро + налог. Хотя вернул авто с полным баком. На счете есть отметка (просто написано от руки ручкой) "FULL" и написан рядом пробег на момент сдачи.
И что с этим делать?

[Горыныч]

И что с этим делать?

Напишите им.

[Бочаров]

Брали машину в итальянском херце. Сдавали рано утром, ключи опустили в лоток, через три дня списали списали 117.13 евро, смотрим счет.

DETTAGLIO ADDEBITI
SETTIMANE 2 @ 43.73 87.46
TOTALE PARZIALE 87.46 A
SCONTO 33.00% -28.86
TOTALE PARZIALE 58.60 A

CDW RIDUZIONE RESPONSABILITA' DANNI 56.00 A
TP RIDUZIONE RESPONSABILITA' FURTO 56.00 A
CARBURANTE 26.50 A
SERVIZIO CARBURANTE 20.00 A
ONERI LOCALI 44.30 A
NOLEGGIO EQUIPAGG.SPECIALE 35.00 A
ONERI AUTOMOBILISTICI 25.20 A
VOUCHER** -224.80 A
IVA 20.33

TOTALE 117.13 EUR
TASSO DI CAMBIO (Commissione incl) 1.3599393
SOMMA TRANSAZIONE CARTA DI CREDITO 159.29 USD


**VOUCHER VALUE:
VOUCHER BASE 224.80
VOUCHER VAT 47.21
TOTAL VOUCHER VALUE 272.01 EUR

A @ 21.00% 96.80 = 20.33
TOTAL 96.80 = 20.33 EUR

Получается 96.80 плюс налог 20.33, получаем сумму, которую сняли 117.13
Смотрим, дальше. Ага, берут за бензин и за заправку, хотя сдавали полным. К сожалению не сфоткали, кто мог подумать, это же все-таки херц!
CARBURANTE 26.50 A
SERVIZIO CARBURANTE 20.00 A
46.50

Брали цепи, тут всё правильно
NOLEGGIO EQUIPAGG.SPECIALE 35.00 A

Итого 46.50 + 35 = 81.50

За что взяли еще 96.80 - 81.50 = 15.30 евро непонятно.

Каковы шансы оспорить бензин? Куда лучше писать итальянцам или нашим?

[Andy77]

Итого 46.50 + 35 = 81.50

За что взяли еще 96.80 - 81.50 = 15.30 евро непонятно.

Каковы шансы оспорить бензин? Куда лучше писать итальянцам или нашим?

Недавно оспаривал. Вполне реально.
С меня вообще взяли 130 евро. Причем, я не оставлял ключи, а сдал автомобиль приемщику. А потом в счете оказалось, что я якобы сдал авто с пустым баком.

Не писать, а звонить надо. В наш хертц , они составят претензию.

Там этим занимается определенный человек в отделе клиентской поддержки.
Вот контакт:
Viktor Andronov
Director GSA,
Travel Trade & Associations
Head Dpt. Customer Support
Richmont Transportation Services, ZAO
Hertz Master Franchisee Russia
Tel: +7(495) 775 8333 (ext. 255)
Fax: +7(495) 956 1621
E-mail: v.andronov@hertz.ru

Сюда позвоните +7(495) 775 8333 (ext. 255), попросите Виктора (там несколько человек трубку берут)
Звоните ему после 16ч, раньше его обычно нет.

[Volunteer]

Каковы шансы оспорить бензин? Куда лучше писать итальянцам или нашим?

Пишите, звоните обязательно. Можно даже в несколько мест сразу, оспорить реально. У меня так почти 500 евро за царапину на бампере сняли постфактум, поругался по email, через месяц вернули. Но не всегда проканывает, сербский Hertz на меня болт проложил, за что ~35 евро они с меня сняли я так и не узнал.

[Andy77]

Я писал в испанский Hertz. Не очень эффективно. Через Андронова разместить претензию в базу Hertz - гораздо эффективней.

[valereo]

Сегодня попытался забронировать в австралийском Hertz авто, деньги списали (ну или заблокировали), но на сайте вылезла ошибка "DZX008-88-ERR-3376774-36 - A remote application error has occured [DZX008]" и соответсвенно бронь не подтвердилась.
Второй раз не хочется еще такой аккорд с блокировкой повторить.
В какие сроки Hertz может подтвердить бронь ну или вернуть деньги на карту?

[serg0964]

Бронировали из своего аккаунта?

[valereo]

нет, просто зашел на сайт и нажал кнопку pay online

[serg0964]

Сегодня еще подождите. А если до завтра ничего не прийдет на почту - писать, а лучше звонить. Если бронь не подтверждена, а деньги заблокированы - вернутся на карту от 5 до 30 дней

[valereo]

На всякий случай написал им письмо с описанием проблемы.
А регистрация у них на сайте может быть полезна для последующих бронирований?

[serg0964]

На всякий случай написал им письмо с описанием проблемы.
А регистрация у них на сайте может быть полезна для последующих бронирований?

Станьте участником клуба Hertz #1 Club Gold и наслаждайтесь бонусами и привилегиями:

возможность продлить участие в программе сроком на 4 года3;
повышение класса автомобиля с каждым последующим бронированием (по возможности)4;
гарантированная скидка 15% на лучшие доступные тарифы по всему миру;
бесплатная аренда автомобиля в одну сторону5 (различные пункты аренды и возврата арендованного автомобиля);
скидка £1/€1 в день или £5/€5 в неделю на аренду навигационного устройства Hertz NeverLost® в странах, где доступна данная услуга6.

Чтобы присоединиться к программе и получить привилегии от Hertz #1 Club Gold, пройдите по ссылке www.hertz.com/goldenrol/ws/rsb/ru.

Вы можете забронировать автомобиль и воспользоваться специальным предложением, как только получите электронное письмо от Hertz для подтверждения персонального номера участника. Забронировать можно на сайте www.hertz-europe.com/worldsignia, введя Ваш персональный номер участника. Вы получите приветственный пакет Hertz #1 Club Gold и персональную карту члена клуба после первичного бронирования автомобиля. При получении автомобиля и запросе повышения класса (по возможности) Вы должны предъявить персональный номер участника, временную карту участника (доступна online) или постоянную карту участника Hertz #1 Club Gold.

Предложение действительно до 15 апреля 2013 года.

3 В соответствии с условиями Hertz #1 Club Gold. Чтобы продлить участие на последующие 4 года, необходимо забронировать автомобиль не менее 1 раза в течение первых 4 лет членства.
4 Для повышения класса автомобиля необходимо скачать сертификат при онлайн бронировании и предъявить его в распечатанном виде представителю Hertz во время получения арендованного автомобиля или позвонить в местный центр бронирования Hertz, указав свой персональный номер участника.
5 Данное предложение действительно в пределах Вашей страны и недоступно при пересечении международных границ.
6 Пересчет производится по курсу Банка России на дату совершения операции.

Дополнительная информация доступна на сайте www.hertz-europe.com.

[valereo]

serg0964
Зарегистрировался, но под моим логином бронирования стоят намного дороже )

[serg0964]

Зарегистрировался, но под моим логином бронирования стоят намного дороже )

Неправильно настороен аккаунт. Сделайте так:Заходим в свой профиль. Идем к пункту 4. VEHICLE PREFERENCES, нажимаем Edit. Выбираем класс авто и вид коробки передач, который вы предпочитаете арендовать и отмечаем его. Опускаемся ниже, напротив CDW - отмечаем Accept, напротив Theft Protection - Accept, убираем галочку возле Super Collision Damager Waiver EMEA, напротив Personal Insurance/Personal Accident Insurance - Decline. Убираем галочку возле HERTZ NEVERLOST®, оставляем галочку возле Europe / Middle East / Africa и нажимаем Update. Должно все получиться. Ну еще при бронировании после ввода места и даты аренды проверьте что выбрано в Hire Car Type. Я выбираю Show Me All.
Для поиска среди бОльшего количества авто:
Когда тебе первоначально выдаст вариант всех авто (а я думаю что при бронировании ты выбираешь Show Me All), вверху на синей полосе (там где Sort Vehicles by) есть Show all. Нажимаешь и тебе высвечивается бОльшее кол-во авто. Листаешь вниз. Сначала все авто идут с ценами, потом идут авто без цены аренды с кнопкой Seleсt for Quote. Нажимаешь, высвечивается окошко с предложением доп оборудования, выбираешь (если хочешь) и нажимаешь Secure Checkout, высвечивается цена. Если подходит - заполняешь данные и оплачиваешь. Если поиграться с кодами и страной резиденции - можно еще дешевле забронировать. Удачи

[valereo]

serg0964
Да, с самого начала все настройки сделал как вы и написали. Единственное куда не нажимал - это "Seleсt for Quote".
Но все равно, дешевле чем я оплатил у меня не получилось найти варианты.
Кстати позвонил в Hertz, они подтвердили мое бронирование и сообщили номер. Вобщем все классно!)

[serg0964]

Кстати позвонил в Hertz, они подтвердили мое бронирование и сообщили номер. Вобщем все классно!)

Это самое главное. Хороших путешествий

[dprosto]

Всем владельцам карт Авангарда от нас подарок — скидку 10% на всех станциях аренды автомобилей крупнейшей игрока в отрасли и мирового лидера в секторе — компании Hertz (подробнее: http://www.hertz.ru/). Но это ещё не всё: мы также даём возможность нашим клиентам воспользоваться роскошным скидочным предложением от ещё одного гиганта индустрии — компании AVIS, или же взять напрокат автомобиль в России и СНГ в компании Stone-Auto по не менее выгодному тарифу!

[serg0964]

В марте забронировал (оплатил онлайн) авто на 9 дней с получением и возвратом в аэропорту Дортмунд. Стоимость аренды авто эконом класса обошлось 220 евро. Получал авто 2 мая. Дали Форд фиеста, бензин. Спросил размер франшизы и сумму блокировки на карте. Озвучили франшизу - 850 евро, блокировка 250 евро. Дозаказал страховку с нулевой франшизой. На карте заблокировали 209 евро. Сказали, что если верну авто с полным баком, то снимут только 140 евро за страховку.
Обнаружил неисправность гнезда прикуривателя (навигатор не заряжался). Сказали что других машин нет, попросили подождать несколько минут для устранения неисправности. На стоянке стояла Ауди А3 TDI. Сильно просил дать эту машину т.к. типа времени нет ждать. Не дали. Через 30 мин передали машину с рабочим прикуривателем

[Comsom]

Брал авто в Hertz в Милане, а/п Мальпенза. На получение авто ушло около 1,5 часа, есть Голд статус, но бронировал без него, т.к. получалось дешевле. Сделал Онлайн регистрацию, но это нисколько не ускорило получение машины, все в порядке живой очереди. Машину дали как и заказывал – Форд Фиеста не механике, 2011 года, пробег 53000 км., потертая со всех сторон, но не битая (после оказалось что в Италии почти все машины такие потертые). Стоимость аренды с 12.04 по 28.04 составила 398 Евро, сначала в стоимость включили страховку жизни и сдачу с неполным баком топлива, что составило что-то около 640 Евро, потом, по моей просьбе, страховку убрали, получилось 582,54 Евро, но на карте заблокировали первую сумму – 640 Евро. При осмотре машины в аэропорту сфотографировал все обнаруженные потертости, но т.к. было темно, не увидел что разбит задний катафот, обнаружил это только на следующий день. Путешествие прошло без происшествий, сдавал машину 27.04 в Риме на вокзале Термини, долго искал стоянку, т.к. никаких указателей нет, нашел только по адресу. Сдал с полным баком, никаких претензий по машине не было. 28.04 с карточки сняли 398 Евро, 640 Евро до сих пор не разблокировано. Кстати, в течении какого времени должны разблокировать деньги на карточке, а то информация самая разная, от 4-х дней до 1 месяца?
Всем удачи в путешествиях!

[Savatt]

Брал машину в Израиле ,вместо пежо 206 механика дали фокус с автоматом ,но потертую.

[PaulGreatest]

Всем добрый день! Хотим взять BMW 5 в Мюнхене, до этого машину не арендовали ни когда. Сейчас читаю об ограничении по возрасту для арендатора, необходимо лет 25 ...Хорошо, арендует мой отец, а я могу садится за руль этого авто? На территории Германии,Австрии,Италии? Как действует этот механизм? Кто имел с этим дело,отзовитесь А так же цена почему то очень отличается на немецком и русском сайтах, где лучше бронировать? Спасибо!

[serg0964]

Всем добрый день! Хотим взять BMW 5 в Мюнхене, до этого машину не арендовали ни когда. Сейчас читаю об ограничении по возрасту для арендатора, необходимо лет 25 ...Хорошо, арендует мой отец, а я могу садится за руль этого авто? На территории Германии,Австрии,Италии? Как действует этот механизм? Кто имел с этим дело,отзовитесь А так же цена почему то очень отличается на немецком и русском сайтах, где лучше бронировать? Спасибо!

Вы можете садиться за руль, если у вас есть права, но на вас не распространяется страховка. Можете заказать услугу "дополнительный водитель", она платная, но тогда и на вас будет распространяться страховка.. Если же никаких страховых случаев не случится - катайтесь где хотите.
Бронируйте на том сайте где дешевле. Это никто не проверяет. В этом году бронировал 2 раза как испанец. Никто ничего не спрашивал

[PaulGreatest]

Вы можете садиться за руль, если у вас есть права, но на вас не распространяется страховка. Можете заказать услугу "дополнительный водитель", она платная, но тогда и на вас будет распространяться страховка.. Если же никаких страховых случаев не случится - катайтесь где хотите.
Бронируйте на том сайте где дешевле. Это никто не проверяет. В этом году бронировал 2 раза как испанец. Никто ничего не спрашивал

Да,права есть, но если заказываем "доп. водитель", то им не нужно предоставлять ВУ этого водителя? А там они увидят, что 18 лет...или же эта услуга распространяется на всех, кто допущен до управления?

[Kamaran]

Да,права есть, но если заказываем "доп. водитель", то им не нужно предоставлять ВУ этого водителя?

Нужно

[dprosto]

я думаю проще написать или позвонить в hertz и про доп водителя задать вопрос.

[Горыныч]

Ко второму водителю такие же требования, как и к первому.

[PaulGreatest]

Значит 18 летнему за руль авто сесть не выйдет

[GasL20]

Всем привет. Такой вопрос. Хертц, при начале аренды автоса на 2 месяца (25 мая) захолдили на карте 1700$
Сегодня эта сумма, благополучно разхолдилась, и так она мне нужна.. ну просто очень даже.
Что будет, если при сдаче авто нужной суммы на карте не будет?
Может кто либо сталкивался?

[makus]

Всем привет. Такой вопрос. Хертц, при начале аренды автоса на 2 месяца (25 мая) захолдили на карте 1700$

Так за саму то аренду они деньги взяли или нет? Стандартно Херц заранее или при взятии машины снимает сумму за саму аренду и блокирует некую сумму на инциденты (больше 200 юсд у меня не было, речь про штаты).

[GasL20]

Ничего не снято.

[Kamaran]

Всем привет. Такой вопрос. Хертц, при начале аренды автоса на 2 месяца (25 мая) захолдили на карте 1700$
Сегодня эта сумма, благополучно разхолдилась, и так она мне нужна.. ну просто очень даже.
Что будет, если при сдаче авто нужной суммы на карте не будет?
Может кто либо сталкивался?

После закрытия контракта, Hertz спишет положенное с вашей карты, сумма фактического остатка значения не имеет.

[Qwinto]

Кто нибудь в курсе, можно ли Нертцу возвращать автомобиль в другом бюро, то есть не там где указал возврат при бронировании. Поясню, мне удобно вернуть авто в Риме у вокзала, но при бронировании по программе от RyanAir возвраты предусмотрены только в пунктах аэропортов. Мне обратно придется в Рим возвращаться и подозреваю, что в аэропорту еще и сбор 25 евро придется платить.... Но уж больно предложенние выгодное получается.

[GasL20]

Всем привет. Такой вопрос. Хертц, при начале аренды автоса на 2 месяца (25 мая) захолдили на карте 1700$
Сегодня эта сумма, благополучно разхолдилась, и так она мне нужна.. ну просто очень даже.
Что будет, если при сдаче авто нужной суммы на карте не будет?
Может кто либо сталкивался?

После закрытия контракта, Hertz спишет положенное с вашей карты, сумма фактического остатка значения не имеет.

Так и получилось, карта в минус 1к$ зашла , хотя в минусы её загнать самому нельзя