Drivalia аренда авто отзывы

[SergioDS]

Схема аренды авто за границей по минимальной цене: поиск и бронирование с дебетовой картой банка из Средней Азии, минимальным депозитом и умеренной франшизой по базовой страховке.
Актуальные условия, советы и обход подводных камней - в обзоре:

Как сейчас арендовать авто за границей

[Честер]

Давненько не пользовался. Забронировал на сентябрь в Бильбао...
Сайт какой-то глючный стал. Не получилось зайти своим старым аккаунтом. Пришлось открыть на вторую почту.
Кто-то пользовался в последнее время? Раньше у них все устраивало, но старый сайт получше работал. Подтверждение получил, но 1евро с карты не сняли и вообще не запросили ее.

[MIM-]

Есть какой-то новый опыт бронирования у Drivalia?

[Честер]

Брал месяц назад в Бильбао. Все ок. Вместо пыж 3008 дали джЫп гибрид. Брал полную страховку. Платил вражеской депозитной картой.

[MIM-]

Кому нибудь удавалось получать ответы от них по электронной почте?
Накосячили по двум пунктам, пытаюсь добиться от них денег, не отвечают ни по адресу конкретного проката, ни центральный кастомер сервис

[MIM-]

Очередное подтверждение получил.

По результатам проката удовлетворения нет. По итогу вышло ещё и дороже, но поборемся.

Место проката: аэропорт Милан Бергамо (BGY).
30 декабря суббота.
Очередь на оформление минут 30.
Стойка в здании аэропорта, получение на отдельной парковке где и все прокатчики. До парковки ходит аэропортовый шатл, от перрона N8.

На стойке маниакально проверяли кредитность карты. Две белорусские Мастеркард БНБ банка, Visa МТ банка не устроили, по используемой ими базе пробивались как дебетовые, хотя полно баз, по которым Мастеркард уж точно пробивается как кредитная :))
Казахский Мастеркард ФридомФинанс банка устроил, тк пробилась как кредитная, хотя по факту такая же дебетовка, как и первые две белорусские.

До парковки добрались шатлом, ходит каждые минут 10-15.
Выдачу машины подождали ещё минут 10, пока её везли с мойки.
Форд Фокус универсал, резина летняя, опция цепей включена бесплатно.
И тут произошёл первый косяк Drivalia.
Девушка выдававшая машину, сходила посмотрела размер колес и выдала
MULTIGRIP Snow Socks
https://m.youtube.com/watch?v=i9jaPqtda2I

На multigrip предательски был отображен нужный R17.
В итоге в день отъезда из ВальГардены весь день валил снег, стали надевать выданные приспособы, они не надевались... Тк выдали #3, а по шинам и размеру колеса в таблице нужны были #5.
"Сам виноват" проверять конечно надо было при получении, но с другой стороны, почему я должен был проверять. Вообще могу не знать, чем отличается 215/50/R17 от других цифр...

В результате, хозяйка дома, где жили, с трудом вызвонила механика (это она так его называла), который за символические 250евро (как понял стандартная такса) готов был привезти подходящие цепи к дому, а жили мы, на Ciaslat у Саслонга.
Искать другие варианты в выходной и праздничный для ВальГардены день не было ни времени, ни желания.
Поэтому приехал шустрый парень, надел привезённые Konig цепи, получил оплату и сопроводил нас до низа, по пути подтянув нам цепи метров через 200, как и положено по инструкции.

В пункте возврата Drivalia напряг приемщицу проблемой, написала при мне email в customer service, типа только они могут решать такие проблемы.
Прошла уже неделя ни ответа ни привета. В понедельник буду теребить их всех снова.

В добавок к этому, оплату за прокат списали в сумме отмененной брони, когда перебронировал через вжопе на сниженную цену. Разница около 50 евро в большую сторону. На это тоже написал в cs@drivalia.com, тут хотя-бы прислали в ответ номер зарегистрированного обращения. Буду требовать вернуть эту разницу. Ибо нефиг.

Вернуть 250+50 евро намерен :)

Писать, "сам дурак" не проверил все как надо, не стоит, потому как и так все понятно, но ситуации бывают разные :(

Рекомендации по дальнейшей борьбе с Drivalia принимаются :)

[samokrutka]

Всех приветствую! Собираюсь брать в мае авто в Мадриде. Подскажите, пожалуйста, требуются ли в drivalia МВУ или достаточно российских в форме карточки? Если заранее оплачу на сайте аренду с полной страховкой, будут ли они на месте брать карту для каких-то дополнительных залогов? У меня карточка ФФ казахстанского, но она не именная, вместо имени просто debit card. А по всем проверкам bin она бьётся как кредитная. Если захотят её пощупать, прокатит ли она?

[Честер]

samokrutka, По поводу МФУ - один раз заморочился, но на них даже не посмотрели, устроил обыкновенный пластик.
Насколько я помню , в Дривалии без проблем принимают и дебетовые карты если брать полную страховку, а вот про именную не скажу.
На сайте не оплачивал. Кажется им надо, что-бы вы на месте провели операцию по оплате.

[borissant]

Две белорусские Мастеркард БНБ банка, Visa МТ банка не устроили, по используемой ими базе пробивались как дебетовые, хотя полно баз, по которым Мастеркард уж точно пробивается как кредитная :))

насколько я знаю -как кредитная у БНБ (из обычных) бьется карта 1-2-3 а у Мт банка - Payok и Шоппер (и не другие)

[KonSor]

Подскажите, пожалуйста, у кого был опыт. Зарезервировал машину в аэропорту Барселоны, взял пакет Ultima, в связи с этим оплатил обычной дебетовой картой на сайте. Сейчас понял, что оплатил виртуальной картой казахского банка (которая только в приложении видна). Писал им вопрос, звонил - никто не отвечает.
Есть шанс, что их устроит такой тип оплаты и они н епотребуют физический пластик показать? Если нет, то как происходит замена платежной карты, если я уже оплатил все на сайте? Другие карты (именные, физические) тоже есть.

[Честер]

Виртуалка и пластик к одному счету привязаны? ... не должно быть проблем. При оплате в офисе менял карты оплаты и видел как другие так-же делали . Там основное требование что-бы карта была на ваше имя.
Звонили в офис Барселоны ?
Офис:

Проспект Лес-Гарриг, 49, Пол. Мас-Блоу II.

08830, Sant Boi de LLobregat

Мобильный: +34 91 378 60 04

Электронная почта: barcelona_prat@drivalia.es

ЧАСЫ РАБОТЫ ОФИСА

С понедельника по воскресенье с 08:00 до 22:00

[KonSor]

Виртуалка и пластик-это карты разных банков. В связи с этим не понятно, как это делается - смогут ли они сделать возврат на одну карту без отмены заказа и снять деньги с другой карты (именного пластика).
Есть ли подобный опыт?

Да, спасибо, звонил по этому телефону, с помощью робота попадаешь именно в офис аэропорта Барселоны, но там через минуту гудков просто сбрасывается.
А на почту никто не отвечает, писал дважды с указанием конкретного номера брони.

[Мирик]

Подскажите, как отменить бронь? Позавчера написала письмо об отмене (Барселона) и тишина. Они дают обратную связь или только ждать денег остаётся?

[KonSor]

Не советую ждать ответа от офиса в Барселоне. В октябре больше недели ждал ответ - так и не прочитали/не получали письмо (уточнил потом при получении машины).

[Мирик]

И как же отменить бронь если она уже оплачена?

[KonSor]

Этого не подскажу. Просто делюсь опытом взаимодействия с их офисом в Барселоне (в аэропорту). Также дозвониться до них не получилось. Даже продравшись сквозь роботов-помогаторов и выйдя напрямую на этот офис, они просто не брали трубку.

[Мирик]

Мрак...пожалуй напишу им ещё раз

[Schlezek]

Подскажите пожалуйста, есть ли Drivalia дополнительная опция выезда во Францию? Планируем брать в аэропорту Барселоны и выезжать на пару дней в соседний регион Франции? Не нашел на сайте опции, хотя бы понять сколько стоит.

[Мирик]

Я им писала, кросс-бордер стоит 15 евро в день если взять полный пакет со страховкой и 20 евро если без нее. Сами берём у них и едем в Андорру.

[Schlezek]

Я им писала, кросс-бордер стоит 15 евро в день если взять полный пакет со страховкой и 20 евро если без нее. Сами берём у них и едем в Андорру

Это при бронировании на сайте где-то галочка или на месте необходимо сообщить? Берем полный пакет.

[Мирик]

Пакет на сайте называется ультимейт. Мы его выбрали с оплатой на месте. Кросс бордер мы будем брать тоже на месте потому что на сайте он считает на весь срок аренды, а нам нужно меньше