Форум Винского

**Вовка_М** » 20 дек 2010, 22:51

Забронировал машину в Норвегии с 24.09.2010 по 05.10.2010. По прилету предоставили сначала один авиомобиль. Посмотрели на повреждения, вроде все указано верно. Уже готовы были поехать, включаем ближний свет, а одна сторона не горит. Поменяли машину. Опять посмотрели на повреждения и на отметки. Вроде все сходилось. На улице до этого шел дождь.Откатали свои дни и, оставив машину на стоянке, кинув ключи в ячейку, улетели домой.
Спустя 2 с лишним месяца приходит смс с отчетом о покупке в Норвегии. Начал узнавать что и как. Оказывается компания-прокатчик мне выставила счет за ремонт авто. Созвонился с представителями в России, получил фото с повреждениями. И каково же было мое удивление, что повреждения на фото уже были при получении авто. В процессе поездки довольно часто машина попадала в кадр (прям как чувствовалось неладное). Да и ездил я не один. Отправил свои фотографии в компанию. Теперь будем разбираться.
В Москве в офисе очень сильно удивились, что норвежцы таким могут заниматься. За 12 лет практики - ни разу. Обычно говорят немцы такое практикуют.

**Trolll** » 21 дек 2010, 16:07

Да, очень необычный случай. И про Германию точно заметили, друг столкнулся с такой же проблемой при аренде автодома.
Но Вам же при выдаче должны были дать деффектационный лист, со схематичным изображением машины, где галкми ставятся повреждения. Разве такого не было.
По любому с этого года возьму для себя за правило при аренде машины не только заполнять эту бумжку, но и фоткать её.
Держите в курсе о продолжении тяжбы и удачно Вам решить проблему.

**Вовка_М** » 21 дек 2010, 20:15

Damage Log давали. Где были отмечены повреждения, все осмотрели и на части деталей нашли повреждения, а на некоторых было непонятно что они там отметили, т.к. не было видно. Соответственно кроме отмеченных, смотрели и все остальное. Отмечу негативные факторы, такие как темнота и мокрый автомобиль. Некоторые потертости и небольшие неровности не увидишь, особенно на таком цвете. Фото обязательно выложу.
Теперь тоже научили. Буду вызывать представителя на выдачу автомобиля. При нем делать фотографии всех деталей. При приеме тоже все фотографировать и по возможности представитель.
Спасибо за поддержку!

**lzp** » 21 дек 2010, 20:31

Вовка_М писал(а):Теперь тоже научили. Буду вызывать представителя на выдачу автомобиля. При нем делать фотографии всех деталей. При приеме тоже все фотографировать и по возможности представитель.

тогда Вам расскажут, что Вы спиздили запасное колесо

**Trolll** » 21 дек 2010, 22:19

Так эту бумажку и надо в присутствии представителя конторы делать. Да ещё заставлять, чтобы он расписывался. А так весь смысл в ней пропадает. Скажут что Вы там сами нарисовали от фантазии большой

**ките** » 02 янв 2011, 16:43

зная заранее про такую хуйню с прокатниками,
после использования пластика для аренды авто в Херце в Милане, по приезду домой обратился в банк чтобы закрыли и анулировали карту...
в банке сняли и вернули остаток на карте, но обещали тайм-аут на 40 дней для ануляции картсчета, на счету-то ноль, но если пройдут непроведенные транзакции, введут в разряд должников со всеми вытекающими... из непроведенных была одна от Херца евро на 300, написал заявление в банке, мол прошу ускорить...
анулировали через два дня...
по Италии ездил некорректно, камер не боялся, хамил ПДД нещадно (не мешая окружающим ),
прокатило

И еще,
за день до прилета забукировал на сайте Херца Фиат500Спорт, про прилету в Мальпенце жирный оформитель на стойке Херца получил от меня распечатку брони, предложил сука поменять 500й на Панду, я отказался, снял бабло с карты выписал квиток,
пиздую с бумажками на стоянку, там мне выдают ключи.... от Панды, як так?!?, у тебя в квитке - ПАНДА!, хер вам, звоните, и вот мой букинг (сую распечатку), мутыжили-мутыжили подогнали Фиат500, говорю - хуй вам я заказывал 500Спорт, поняли дело труба, выдали ключи от Фиат500Спорт...., вот как-то так

**Вовка_М** » 10 янв 2011, 13:58

Сегодня в выписке по банковской карте увидел списание денежных средств, хотя писал заявление в банк, что данную операцию не совершал. Банк весь такой "правильный" и говорит что все ок.
Завтра рабочий день, буду выяснять дальше.

**Мальберг** » 03 фев 2011, 21:36

Вот и мы, когда брали авто в Hertz в офисе, расположенном в Езефе Штраусе, были вынуждены просить внести в перечень повреждений три или четыре не глубоких продольных царапины от края капота,- видимо съехало что-то шершавое.
Персонал начал шевелиться только после того, как я основательно и со всех сторон сфотографировал автомобиль.

А дозволяется в чужой теме задать вопрос в какой- то степени соотносящийся с названием темы?
Господа Модераторы,- откликнитесь пожалуйста. Не уверен, что имеет смысл "плодить" темы ...
Суть,- в поломке авто и поведении персонала при попытке обмена.

**merial** » 03 фев 2011, 21:45

Мальберг писал(а):А дозволяется в чужой теме задать вопрос в какой- то степени соотносящийся с названием темы?

Компания та же, Hertz? Если "да", то думаю можно и ТС не обидится. Страна должна знать своих героев.

**Trolll** » 04 фев 2011, 18:39

Надо предохраняться(пересохраняться) Вчера форум около 50 минут был недоступен.

В самом деле очень досадно бывает в таких случаях

**Зеленка** » 16 фев 2011, 20:18

Очень мне странно про херц такое читать, я всегда у них беру, потому что никогда не было проблем.Теперь задумаюсь.

**Мальберг** » 17 фев 2011, 23:14

Фатальное "везение"... вчера изложил суть... осталось лишь клацнуть на "Отправить"... моргает свет... и компьютер честно выпадает в осадок...
Такого просто не может быть... По определению.

**YuriyVZ** » 18 фев 2011, 10:31

Trolll писал(а):По любому с этого года возьму для себя за правило при аренде машины не только заполнять эту бумжку, но и фоткать её.

Брали в Ависе машину, 2 повреждения были отмечены, больше ничего не было видно. Потом, оказалось, что одна из дверей перекошена и открывается с большим трудом. Это к тому, что внешний осмотр не всегда достаточен. В итоге Авис к нам не имел претензий.
PS: Более того выслал нам забытый в машине GPS-приемник

**Trolll** » 18 фев 2011, 12:11

Очень хочется верить людям и надеятся на то, что хороших людей больше, чем плохих. Но на одной вере, сейчас не проживёшь. На Аллаха надейся, а верблюда привязывай

**Даниэль из Риги** » 18 фев 2011, 14:10

ките писал(а):за день до прилета забукировал на сайте Херца Фиат500Спорт, про прилету в Мальпенце жирный оформитель на стойке Херца получил от меня распечатку брони, предложил сука поменять 500й на Панду, я отказался, снял бабло с карты выписал квиток,
пиздую с бумажками на стоянку, там мне выдают ключи.... от Панды, як так?!?, у тебя в квитке - ПАНДА!, хер вам, звоните, и вот мой букинг (сую распечатку), мутыжили-мутыжили подогнали Фиат500, говорю - хуй вам я заказывал 500Спорт, поняли дело труба, выдали ключи от Фиат500Спорт...., вот как-то так

Интересно какой смысл в действиях этой прокатной канторы бронировали вы за день то есть платили по далеко не самому лучшему тарифу.Или просто машины в тот момент прямо на плацу не было

**Вовка_М** » 27 май 2011, 19:44

В этой истории можно поставить точку.
Полностью вернул деньги с компании Hertz.

**ките** » 28 май 2011, 12:07

Поздравлям!

**Maiasov** » 27 июн 2015, 20:17

Соотечественники! Проконсультируйте по проблеме с Херц в Тайланде.
Суть: дважды цывик под...л, ну всмысле подвел! Сел аккум.. Первый раз выкрутился, попросил тайна из близлежащей прокатной конторы, приехал "прикупил".
Я как мегамеханик, залез, почистил клеммы, все работало ровно неделю. Сегодня опять не завелась, ну тут уже звонок и объяснения со стапятьюдесетью операторами кто я и что мне от них нужно... Обещают утром специалиста.
А теперь сам вопрос - могу ли я покачать права апгрейд, без доплаты, каковы шансы на успех? И как это правильно сделать? Какие аргументы привести? В принципе набор полный - семья 4 чел., плюс инфант 11 мес...
))) можете обвинять в любитехалявщине! ))

**Армелина** » 05 дек 2016, 20:07

Уважаемые господа, я прошу помочь советом. Я брала в аренду автомобиль у Hertz. Перед тем, как отдать машину, я заправила полный бак, конечно. При возврате, автомобиль был осмотрен приемщиком, он же проверил, что я вернула машину с полным баком. Он выдал финальный чек, где написано, в частности, что бак на возврате полный. Спустя месяц я получаю письмо от Hertz, где написано, что извините, бак был пустой и нам пришлось заправлять автомобиль. И деньги за бензин, который они якобы должны были залить, списали. Я начала с ними переписываться и предъявила их же документ, а они мне во ответ "наверное, мы ошиблись выписывая чек. Бак был пустой". По мне, так это беспредел. Как мне быть? Вопрос принципа!

**colt** » 05 дек 2016, 20:31

Армелина,

Попробуйте описать эту ситуацию на страничке Hertz на Фейсбуке или Твиттере. Иногда такие фокусы помогают.

**Juliet** » 05 дек 2016, 21:38

Армелина, остался ли у вас чек с последней заправки? Это поможет доказать свою правоту, т.к. по нему видно время и место.

**Армелина** » 06 дек 2016, 09:13

Нет, чек не сохранился. Теперь-то я буду его всегда сохранять. И вряд ли воспользуюсь услугами Hertz, кстати. Но! совет Colt очень помог, прямо вчера вечером написали в соцсеть, признанная в РФ экстремистской на страничку Hertz и чудо! - они засуетились, извинились и обещают вернуть деньги. Я честно говоря, и не думала, что вот такими видимыми методами можно пробовать решать подобные вопросы. Еще раз спасибо!!!

**JayBie** » 31 мар 2017, 19:29

Добрый день, случилась аналогичная ситуация, но сумма потерь значительно меньше. Списали лишних 18 долл., типа как дозаправили по невменяемому ценнику, хотя при сдаче прочекали, что бак был полный и я попросил, чтобы мне сделали отметку в договоре. Сделал фото при сдаче,что бак полный, чек с заправки тоже сохранился (я конечно проехал на баке еще км 15 перед сдачей, но стрелка была строго на full, и неизвестно сколько было бензина при приеме). На мои запросы через их форму и на email полный игнор. Сумма небольшая, но это дело принципа. Не подскажете ссылку, куда Вы им писали на соцсеть, признанная в РФ экстремистской? А то там тьма разных групп..

**JayBie** » 04 апр 2017, 21:18

Может кому пригодится: удалось достучаться до них через твиттер. Для этого специально создал даже аккаунта и далее запостил что-то типа @hertz не хочет решать проблемы своих клиентов. Ответили в течение минуты и просили написать суть проблемы в DM и уже там сказали что вернут деньги. По факту На карту они упали через сутки, но не 18 долл., а 16.. За это я уже биться не стал)

**halle** » 04 окт 2018, 14:43

Друзья,
Столкнулся со следующей проблемой.
Забукал и полностью предоплатил авто в Вене, в аэропорту. Сумма около 329 евро, сохранилось подтверждение брони. За день до получения зашел на сайт проверить бронь и вижу там уже тотал 411 евро. Подумал, какая то ошибка может быть, кликнул ОК и тут же с меня списали еще 82 евро разницы. Просто новая сумма вдруг стала 411.

При получение клерк ничего конечно не знал, сказал обращайтесь в саппорт, он видит 411 евро.
На обращение в саппорт (немецкий, на сайте которого бронировал) и австрийский реакции нет уже 2 недели.
Кто сталкивался с таким? Куда дальше писать? Тут вот выше советовали в ФБ - а куда конкретно?

**colt** » 04 окт 2018, 18:44

halle писал(а) 04 окт 2018, 14:43:Тут вот выше советовали в ФБ - а куда конкретно?

На страничку Hertz. ОК надо кликать осознанно. Чего вы там на страничке сейчас напишете?

**JayBie** » 04 окт 2018, 22:30

halle писал(а) 04 окт 2018, 14:43:Друзья,
Столкнулся со следующей проблемой.
Забукал и полностью предоплатил авто в Вене, в аэропорту. Сумма около 329 евро, сохранилось подтверждение брони. За день до получения зашел на сайт проверить бронь и вижу там уже тотал 411 евро. Подумал, какая то ошибка может быть, кликнул ОК и тут же с меня списали еще 82 евро разницы. Просто новая сумма вдруг стала 411.

При получение клерк ничего конечно не знал, сказал обращайтесь в саппорт, он видит 411 евро.
На обращение в саппорт (немецкий, на сайте которого бронировал) и австрийский реакции нет уже 2 недели.
Кто сталкивался с таким? Куда дальше писать? Тут вот выше советовали в ФБ - а куда конкретно?

Тролльте их через соцсети (соцсеть, признанная в РФ экстремистской или twitter уже не помню), с ссылкой на их аккаунт, так чтобы они видели упоминание, тогда они побыстрее шевелятся.

**SenV** » 23 янв 2020, 08:52

Через фб быстро отвечают, но надо искать не российскую страницу, на нашей уже три года тишина. У меня неприятность такая с ними была. Бронировали машину в Сальте (Аргентина) вылет был ранний обратно и я заметил, что если взять машину в городе, а сдать в аэропорту, то цена не меняется. При получении мне пересчитали в песо, по какому-то завышенному курсу, решили разобраться потом. При сдаче в аэропорту чек уже выдали не только в песо, но и долларах и там ясно видно, что они взяли на почти на 30$ больше. Попросил объяснить на месте не смогли, написал на почту тишина несколько дней. Достучался через фб, там запросили данные и почту и через полдня пришёл ответ, что это аэропортовый сбор. Почему он не включался автоматически при бронировании, не понятно. Ну будем считать, что я им за сломанный колпак колеса заплатил.

**ALT717** » 29 ноя 2020, 00:05

Ребят, всем привет!
При бронировании ошибка: "DZX006-137-ERR-12188-37 - Мы не можем обработать ваш запрос. Пожалуйста, попробуйте снова или нажмите Наши Контакты для получения помощи. [DZX006]".
Техподдержка по телефону не работает, на сайте тоже.
Посоветуйте, куда копать?

**Appl** » 06 ноя 2023, 04:28

Мой опыт проблем с Hertz. Брал на неделю авто в Тампе (выходило около 370 долларов за неделю с налогами и сборами), в последний день думал продлить аренду. При продлении на 6 дней цена на сайте Hertz высветилась чуть меньше 400 долларов за 6 дней включая налоги и сборы. Скриншот я не делал и ничего в этот момент мне с ценами не прислали на почту. Если бы цена была больше я бы просто сдал в аэропорт и взял бы другую машину, это не было для меня проблемой потому что жил рядом с аэропортом. Но по завершении аренды они сделали пересчет всей аренды и в итоге за 13 дней сняли около 1100 долларов. Прислали receipt с полным пересчетом и абсолютно другими ценами. Я ничего доказать не могу, они говорят что цены верные и ничего больше не делают. Крайне недоволен, по сути они меня дезинформировали своими ценами в момент бронирования и продления аренды. Далее отказываюсь от услуг этой компании. "Попал" примерно на 350 долларов

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР