Остерегайтесь прокатной конторы Enterprise

Вопросы касающиеся работы международных фирм по прокату автомобилей: Hertz, Avis, Europcar, Alamo...
Отзывы о работе международных фирм по аренде авто Sixt, Budget, National, Dollar, Thrifty

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 8

Остерегайтесь прокатной конторы Enterprise

Сообщение: #1

Сообщение fin28 » 10 фев 2015, 16:26

Еще одна история в копилку разводок от прокатных контор в Европе.

Был заказан Opel Insignia через rentalcars.com в аэропорту Мюнхена в январе 2015 г. у Enterprise. Прозвонили rentalcars и сам Enterprise с выяснением всех возможных платежей, в том числе по поводу бензина (полный бак или пустой) и возможных платежей за выезд из Германии (никаких платежей за Австрию и Италию заявлено не было). Приезжаем на место, товарищ на стойке сообщает, что Опелей у них отродясь не было, вот вам прекрасная машина аналогичного класса - Ford C-MAX (машина на платформе Ford Focus с соответствующими размерами, Опель - на платформе Мондео - классом выше), при этом у него на столе лежит бумажка с таблицей классов, где указано все правильно (С-МАКС классом ниже чем Опель). При попытке обратить его внимание на данную бумажку было сказано, что машин классом выше нет, если не хотите - можете вообще ничего не брать.

Дальше - больше. Нам предложили заплатить за дополнительную страховку на территориях других стран, так как мы выезжаем из Германии в Австрию и Италию, по 6 евро за день. После препирательств была предложена компенсация в виде половины бака бензина (что почти в половину меньше, чем 60 евро за 10 дней страховки). Вобщем, машину пришлось брать на этих условиях.

По возвращению домой была написана претензия в ренталкарс, которые связались с Enterprise. Что бы вы думали? Они им ответили, что дали в компенсацию полный (!) бак топлива (не смотря на то, что у нас на контаркте было написано про половину!) и что....Ford C-MAX - машина класса "минивен", поэтому класс они нам не понизили, а повысили!!! При этом rentalcars даже не стали смотреть на наш скан договора, закрыли глаза на реальный класс машин и закрыли кейс. Пришлось открывать новый, разбирательство продолжается.

Возвращаясь к цене вопроса. Машина стоила 11 000 руб (при курсе евро на конец октября 2014 г.) С учетом дополнительной "страховки" в 28 евро (за вычетом половины бака бензина по 1.06 евро за литр) по курсу 75 - 13 385. За эти деньги в приличном месте как раз и можно было арендовать Ford C-MAX.

Отзывы об этих конторах Enterprise и Buchbinder (очень похоже, что это одна контора) прохие, почему у них высокий рейтинг на rentalcars, можно только догадываться. Вобщем, пользоваться не советую.

Всем удачи, хорошего настроения и благополучия!

Если Вам понравилась эта тема - поделитесь ссылкой на нее с друзьями в соцсетях. Кнопки ниже:
fin28
новичок
 
Сообщения: 9
Регистрация: 10.12.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 37
Пол: Мужской

Re: Остерегайтесь прокатных контор Enterprise и Buchbinder!

Сообщение: #2

Сообщение Горыныч » 10 фев 2015, 17:25

fin28 писал(а) 10 фев 2015, 16:26:Нам предложили заплатить за дополнительную страховку на территориях других стран, так как мы выезжаем из Германии в Австрию и Италию, по 6 евро за день. После препирательств была предложена компенсация в виде половины бака бензина

А почему вы препирались?
Аватара пользователя
Горыныч
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 30555
Фото: 3629
Регистрация: 19.04.2007
Город: Киров
Благодарил (а): 63 раз.
Поблагодарили: 1964 раз.
Возраст: 51
Страны: 27
Отчеты: 27
Пол: Мужской

Re: Остерегайтесь прокатных контор Enterprise и Buchbinder!

Сообщение: #3

Сообщение fin28 » 10 фев 2015, 22:41

Потому что ни ренталкарс, ни сам Enterprise об этом не предупредили, хотя их об этом специально спрашивали. Нигде в правилах это указано не было.
fin28
новичок
 
Сообщения: 9
Регистрация: 10.12.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 37
Пол: Мужской

Re: Остерегайтесь прокатных контор Enterprise и Buchbinder!

Сообщение: #4

Сообщение Горыныч » 10 фев 2015, 23:54

fin28 писал(а) 10 фев 2015, 22:41:Потому что ни ренталкарс, ни сам Enterprise об этом не предупредили, хотя их об этом специально спрашивали.

Т.е., Вы писали брокеру о планах выезда за пределы Германии?
Аватара пользователя
Горыныч
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 30555
Фото: 3629
Регистрация: 19.04.2007
Город: Киров
Благодарил (а): 63 раз.
Поблагодарили: 1964 раз.
Возраст: 51
Страны: 27
Отчеты: 27
Пол: Мужской

Re: Остерегайтесь прокатных контор Enterprise и Buchbinder!

Сообщение: #5

Сообщение fin28 » 10 фев 2015, 23:57

Я спрашивал по e-mail rentalcars и для подтверждения звонил в Enterprise.
fin28
новичок
 
Сообщения: 9
Регистрация: 10.12.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 37
Пол: Мужской

Re: Остерегайтесь прокатных контор Enterprise и Buchbinder!

Сообщение: #6

Сообщение Горыныч » 11 фев 2015, 00:03

fin28 писал(а) 10 фев 2015, 23:57:Я спрашивал по e-mail rentalcars и для подтверждения звонил в Enterprise.

И оба сказали, что нет такой платы?
Странно. Потому что у Enterprise это стандартный тариф: 6 евро в день...
Аватара пользователя
Горыныч
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 30555
Фото: 3629
Регистрация: 19.04.2007
Город: Киров
Благодарил (а): 63 раз.
Поблагодарили: 1964 раз.
Возраст: 51
Страны: 27
Отчеты: 27
Пол: Мужской

Re: Остерегайтесь прокатных контор Enterprise и Buchbinder!

Сообщение: #7

Сообщение fin28 » 11 фев 2015, 00:30

Нет, оба сказали, что есть такой тариф, а я тут просто морочу всем голову, потому что мне нечем больше заняться. И форд с-макс - это большой микроавтобус класса Мерседес Виано Остерегайтесь прокатной конторы Enterprise
fin28
новичок
 
Сообщения: 9
Регистрация: 10.12.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 37
Пол: Мужской

Re: Остерегайтесь прокатных контор Enterprise и Buchbinder!

Сообщение: #8

Сообщение ПрофиТ » 11 фев 2015, 01:05

Бронируется класс авто, а не конкретная марка машины.
Остерегайтесь прокатной конторы Enterprise
Самый большой сборник на просторах интернета Отзывы о поездках на спортивные события
Аватара пользователя
ПрофиТ
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 14197
Фото: 382
Регистрация: 28.09.2010
Город: Подмосковье.Кашира
Благодарил (а): 892 раз.
Поблагодарили: 1373 раз.
Возраст: 52
Страны: 44
Отчеты: 4
Пол: Мужской

Re: Остерегайтесь прокатных контор Enterprise и Buchbinder!

Сообщение: #9

Сообщение Горыныч » 11 фев 2015, 09:36

fin28 писал(а) 11 фев 2015, 00:30:Нет, оба сказали, что есть такой тариф, а я тут просто морочу всем голову, потому что мне нечем больше заняться.


Ну, так Вы бы и написали все конкретно и подробно в первом посте, чтобы не вытягивали из Вас информацию... Остерегайтесь прокатной конторы Enterprise
Аватара пользователя
Горыныч
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 30555
Фото: 3629
Регистрация: 19.04.2007
Город: Киров
Благодарил (а): 63 раз.
Поблагодарили: 1964 раз.
Возраст: 51
Страны: 27
Отчеты: 27
Пол: Мужской

Re: Остерегайтесь прокатных контор Enterprise и Buchbinder!

Сообщение: #10

Сообщение fin28 » 11 фев 2015, 11:39

ПрофиТ писал(а) 11 фев 2015, 01:05:Бронируется класс авто, а не конкретная марка машины.
image.jpg


Я это прекрасно понимаю. Если Вы посмотрите, я пишу о том, что была предоставлена машина классом ниже.
fin28
новичок
 
Сообщения: 9
Регистрация: 10.12.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 37
Пол: Мужской

Re: Остерегайтесь прокатных контор Enterprise и Buchbinder!

Сообщение: #11

Сообщение ПрофиТ » 11 фев 2015, 13:29

fin28 писал(а) 10 фев 2015, 16:26:Был заказан Opel Insignia через rentalcars.com в аэропорту Мюнхена в январе 2015 г. у Enterprise.

Отзывы об этих конторах Enterprise и Buchbinder (очень похоже, что это одна контора) прохие, почему у них высокий рейтинг на rentalcars, можно только догадываться.

Так какой класс авто, у вас был забронирован и какой в итоге предоставили ?
При чём здесь вообще упоминание о Buchbinder, особенно в заголовке ?
Самый большой сборник на просторах интернета Отзывы о поездках на спортивные события
Аватара пользователя
ПрофиТ
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 14197
Фото: 382
Регистрация: 28.09.2010
Город: Подмосковье.Кашира
Благодарил (а): 892 раз.
Поблагодарили: 1373 раз.
Возраст: 52
Страны: 44
Отчеты: 4
Пол: Мужской

Re: Остерегайтесь прокатных контор Enterprise и Buchbinder!

Сообщение: #12

Сообщение fin28 » 11 фев 2015, 15:14

Был забронирован Opel Insignia, предоставлен Ford C-MAX, машина классом ниже по классификации прокатчиков.
У Buchbinder аналогичные способы максимизации общего чека. Смотрели машины у них тоже, взяли в итоге у Enterprise.
fin28
новичок
 
Сообщения: 9
Регистрация: 10.12.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 37
Пол: Мужской

Re: Остерегайтесь прокатных контор Enterprise и Buchbinder!

Сообщение: #13

Сообщение Vladimir Turin » 11 фев 2015, 15:47

fin28 писал(а) 11 фев 2015, 15:14:Был забронирован Opel Insignia, предоставлен Ford C-MAX, машина классом ниже по классификации прокатчиков.
У Buchbinder аналогичные способы максимизации общего чека. Смотрели машины у них тоже, взяли в итоге у Enterprise.


Привет. Мы тут на днях разбирали случай (в другом топике про Европкар): человек забронировал авто через ? и ему прислали ваучер на Фольксваген Тоуран или аналог, а брокер под этот ваучер сделал бронь на класс ниже и дешевле (Ниссан Кашкай или аналог). Может у вас похожая история? На ваучере от брокера был сипп код или только примерная модель Опель Инсигния?
Аватара пользователя
Vladimir Turin
полноправный участник
 
Сообщения: 200
Фото: 0
Регистрация: 23.01.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 15 раз.
Поблагодарили: 37 раз.
Возраст: 36
Пол: Мужской

Re: Остерегайтесь прокатных контор Enterprise и Buchbinder!

Сообщение: #14

Сообщение Degt » 11 фев 2015, 15:55

fin28 писал(а) 11 фев 2015, 00:30: И форд с-макс - это большой микроавтобус класса Мерседес Виано

За Виано из Берлина до Штутгарта на 5 дней с меня 1024 евро попросили в конце ноября.
Аватара пользователя
Degt
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5356
Фото: 833
Регистрация: 01.06.2005
Город: Казань
Благодарил (а): 401 раз.
Поблагодарили: 505 раз.
Возраст: 56
Страны: 33
Отчеты: 13
Пол: Мужской

Re: Остерегайтесь прокатных контор Enterprise и Buchbinder!

Сообщение: #15

Сообщение ilnec » 11 фев 2015, 17:34

нормальное дело
я в Париже бронировал гольф, дали на выбор - или пежо 107 или крайслер гранд вояджер
Пришлось брать побольше
Аватара пользователя
ilnec
участник
 
Сообщения: 134
Регистрация: 12.11.2006
Город: Москва
Благодарил (а): 27 раз.
Поблагодарили: 7 раз.
Возраст: 45
Страны: 36
Пол: Мужской

Re: Остерегайтесь прокатных контор Enterprise и Buchbinder!

Сообщение: #16

Сообщение fin28 » 11 фев 2015, 18:12

Vladimir Turin писал(а) 11 фев 2015, 15:47:
fin28 писал(а) 11 фев 2015, 15:14:Был забронирован Opel Insignia, предоставлен Ford C-MAX, машина классом ниже по классификации прокатчиков.
У Buchbinder аналогичные способы максимизации общего чека. Смотрели машины у них тоже, взяли в итоге у Enterprise.


Привет. Мы тут на днях разбирали случай (в другом топике про Европкар): человек забронировал авто через ? и ему прислали ваучер на Фольксваген Тоуран или аналог, а брокер под этот ваучер сделал бронь на класс ниже и дешевле (Ниссан Кашкай или аналог). Может у вас похожая история? На ваучере от брокера был сипп код или только примерная модель Опель Инсигния?


На ваучере группа SDMR, что у Enterprise соответствует группе F (http://www.enterprise.ie/car_rental/dee ... anguage=en), так что здесь rentalcars не обманул. Я еще прошу обратить внимание, что Enterprise пытается теперь выдать Ford C-MAX за группу Mini MPV (Opel Zafira or similar).
fin28
новичок
 
Сообщения: 9
Регистрация: 10.12.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 37
Пол: Мужской

Re: Остерегайтесь прокатных контор Enterprise и Buchbinder!

Сообщение: #17

Сообщение ilnec » 11 фев 2015, 18:21

SDMR - standard size, а группа F- full size
Последний раз редактировалось ilnec 11 фев 2015, 18:24, всего редактировалось 1 раз.
Аватара пользователя
ilnec
участник
 
Сообщения: 134
Регистрация: 12.11.2006
Город: Москва
Благодарил (а): 27 раз.
Поблагодарили: 7 раз.
Возраст: 45
Страны: 36
Пол: Мужской

Re: Остерегайтесь прокатных контор Enterprise и Buchbinder!

Сообщение: #18

Сообщение Vladimir Turin » 11 фев 2015, 18:21

Тогда прокатчик не очень. Раз так.
Аватара пользователя
Vladimir Turin
полноправный участник
 
Сообщения: 200
Фото: 0
Регистрация: 23.01.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 15 раз.
Поблагодарили: 37 раз.
Возраст: 36
Пол: Мужской

Re: Остерегайтесь прокатных контор Enterprise и Buchbinder!

Сообщение: #19

Сообщение Mycraft » 11 фев 2015, 20:27

Не вижу никаких проблем...стандартная практика у ВСЕХ!

Все прокатчики сначала попытаются вам втюрить машину которая меньше классом...а ещё попробуют её потом продать как апгрейд...интернет полн рассказов на эту тему...надо просто на том настаивать что было заказано/заплачено...

А если на самом деле нету...тагда надо договариватся на бесплатные страховки/полные баки итд.

Вообще не понятно почему вы на пол-бака согласились...
Если вы нашли орфографические ошибки в моих сообщениях, берите спокойно себе, мне не жалко...
Аватара пользователя
Mycraft
почетный путешественник
 
Сообщения: 3950
Фото: 5
Регистрация: 23.07.2013
Город: Берлин
Благодарил (а): 53 раз.
Поблагодарили: 597 раз.
Возраст: 37
Страны: 29
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Остерегайтесь прокатных контор Enterprise и Buchbinder!

Сообщение: #20

Сообщение Vladimir Turin » 11 фев 2015, 20:39

Нет, это не общепринятая практика. Не все прокатчики так делают. Так делают прокатчики второго сорта.
Аватара пользователя
Vladimir Turin
полноправный участник
 
Сообщения: 200
Фото: 0
Регистрация: 23.01.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 15 раз.
Поблагодарили: 37 раз.
Возраст: 36
Пол: Мужской

След.



Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАренда автомобиля и прокатные конторы за границейМеждународные фирмы по прокату автомобилей





Включить мобильный стиль