B-Rent аренда авто в Италии

Вопросы касающиеся работы прокатчиков автомобилей. Системы бронирования аренды авто: агрегаторы, авто брокеры.

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 2

B-Rent аренда авто в Италии

Сообщение: #1

Сообщение Бивень » 02 фев 2019, 19:45

Уже несколько недель B-Rent даёт самую низкую цену на авто с автоматической коробкой в феврале в Милане (а/п Мальпенса). Отзывы на форуме есть, но большей частью старые и разрозненные. Прошу поделиться опытом аренды у B-Renta тут.

Если Вам понравилась эта тема - поделитесь ссылкой на нее с друзьями в соцсетях. Кнопки ниже:
Бивень
новичок
 
Сообщения: 26
Регистрация: 24.07.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 11 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 29
Sixt отзывы

Re: B-Rent аренда авто в Италии

Сообщение: #2

Сообщение _Johnny » 04 фев 2019, 14:55

Был негативный опыт аренды в компании B-Rent на ж/д вокзале в Милане. Изначально был забронирован Mercedes A класс на неделю по очень привлекательной цене. При получении машины A класса не было, дали GLC без доплаты. Машина была в царапинах по кругу. Все отметили на листе приема. Отъездили неделю без происшествий, но при возврате начались чудеса. Приемщик стал придираться к царапинам, а потом сделал ход конем. Указал на точку на лобовом стекле и сообщил, что лобовое теперь нуждается в замене и залог в 800 евро нам не вернут. Про царапины больше не вспоминали. Cтраховка worldwideinsure сработала, сначала их юристы заставили прокатную контору снизить сумму ущерба до 400-450 евро, а все что не вернула прокатная контора, выплатили сами. Но эта процедура заняла 2-3 месяца и пришлось подключать свой банк и начинать charge-back. Только после этого B-Rent стал выходить на связь и перевел деньги. В целом, это лотерея. Если есть сторонняя страховка и дух авантюризма, то можно рискнуть. По факту, оно того не стоит.
_Johnny
новичок
 
Сообщения: 3
Регистрация: 03.12.2017
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 32
Пол: Мужской

Re: B-Rent аренда авто в Италии

Сообщение: #3

Сообщение viamount » 14 фев 2019, 17:45

Всем доброго дня.

Прошу помочь советом по страховке, ну и по аренде в целом.
Планируется взять машину в Риме на неделю с 16 по 23 марта. Воспользовавшись агрегатором Rentalcars самым удобным будет взять в B-rent на жд вокзале. Цена на Rentalcars выходит дороже, чем на официальном сайте B-rent (потому что есть скидка 20% на день Св.Валентина).
Вопросы:
1) Что можете сказать о данной компании? На форуме никто пока не упоминал их.

2) Какую страховку выбрать (дисков, стекла и прочих мелочей), если не бронировать на Rentalcars?
У B-rent не понял страховку. Есть 2 опции:
-- 195 евро Free to drive - The Free to Drive formula allows you to save your security deposit for only € 90 *, and the charges for damage or theft at € 0 * * Except for J / J Top / J Suv categories and for all rentals in Campania
-- 125 евро Comfort cover - The Comfort Cover formula reduces the security deposit by 70% * and charges for damages or theft up to € 400 * * Except for J / J Top / J Suv categories

У Rentalcover посчитал и там предлагают 4145руб.
в WWI стандарт за 45 евро и делюкс 52.
viamount
новичок
 
Сообщения: 6
Регистрация: 14.02.2019
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 32
Пол: Мужской

Re: B-Rent аренда авто в Италии

Сообщение: #4

Сообщение _Johnny » 14 фев 2019, 21:26

viamount писал(а) 14 фев 2019, 17:45:Всем доброго дня.

Прошу помочь советом по страховке, ну и по аренде в целом.
Планируется взять машину в Риме на неделю с 16 по 23 марта. Воспользовавшись агрегатором Rentalcars самым удобным будет взять в B-rent на жд вокзале. Цена на Rentalcars выходит дороже, чем на официальном сайте B-rent (потому что есть скидка 20% на день Св.Валентина).
Вопросы:
1) Что можете сказать о данной компании? На форуме никто пока не упоминал их.

2) Какую страховку выбрать (дисков, стекла и прочих мелочей), если не бронировать на Rentalcars?
У B-rent не понял страховку. Есть 2 опции:
-- 195 евро Free to drive - The Free to Drive formula allows you to save your security deposit for only € 90 *, and the charges for damage or theft at € 0 * * Except for J / J Top / J Suv categories and for all rentals in Campania
-- 125 евро Comfort cover - The Comfort Cover formula reduces the security deposit by 70% * and charges for damages or theft up to € 400 * * Except for J / J Top / J Suv categories

У Rentalcover посчитал и там предлагают 4145руб.
в WWI стандарт за 45 евро и делюкс 52.


WWI Deluxe годовая является оптимальной по стоимости, покрытию и общению со страховой в случае проблем c B-Rent. Проверено на личном опыте.
_Johnny
новичок
 
Сообщения: 3
Регистрация: 03.12.2017
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 32
Пол: Мужской

Re: B-Rent аренда авто в Италии

Сообщение: #5

Сообщение popandopalo » 17 фев 2019, 13:19

Добрый день! Собираюсь воспользоваться услугами B Rent в начале марта во Флоренции, вопрос по поводу МВУ, требует ли B Rent международные права или достаточно российских нового образца с именем на латинице (получал 2 года назад)?
Также хотелось бы понять, какую страховку взять, чтобы не возникло проблем с возвратом депозита.
Спасибо.
popandopalo
новичок
 
Сообщения: 1
Регистрация: 17.02.2019
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 24
Пол: Мужской

Re: B-Rent аренда авто в Италии

Сообщение: #6

Сообщение Huītzilōpōchtli » 18 фев 2019, 09:39

А у меня в Милане нормально с ними все прошло, скурпулезно отметил все царапины при приеме авто, поэтому при сдаче вопросов не было. Топливо засчитали как полный бак даже несмотря на то, что стрелка чуть с единички съехала (на трассе ближайшая заправка была в 35 км от их офиса, а заправка прямо при выезда с парковки не работает).
При приеме навяливали Full Cover за 60 евро, но отказаться не составило труда.

popandopalo писал(а) 17 фев 2019, 13:19:требует ли B Rent международные права или достаточно российских нового образца

Достаточно российских
Аватара пользователя
Huītzilōpōchtli
почетный путешественник
 
Сообщения: 3824
Фото: 0
Регистрация: 29.10.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 232 раз.
Поблагодарили: 539 раз.
Возраст: 31
Страны: 109
Отчеты: 16
Пол: Мужской

Re: B-Rent аренда авто в Италии

Сообщение: #7

Сообщение sklobest » 24 фев 2019, 17:18

С B-Rent в Неаполе прошло все отлично . Брал самую недорогую машину - была вся в царапинах , но все описали и через неделю успешно отдали . Но , внимание потом . Приехали домой и через , примерно пару недель , запрос на перевод тысячи с чем-то евро . Я конечно отказал и карту заблокировал . На этом вроде все . Вот прошло полгода , опять собираемся попутешествовать , я карту разблокировал , причем уже давно ( пару месяцев) и тут B-Rent у меня как то автоматом снимает 50 евро . Я сразу в банк заявил о мошейнической операции , сейчас новую карту надо делать и деньги обещали вернуть через пару месяцев . У меня вывод , что явно мошеники ( ровно 50 евро и предыдущая попытка снятия ) Да штрафов точно не было , по крайней мере по моим наблюдениям . Кстати где то года 2 назад примерно то же была такая же ситуация с попыткой снятия , но тогда я карту заблокировал и как раз новую сделал . и тоже была Италия .
sklobest
новичок
 
Сообщения: 1
Регистрация: 02.03.2015
Город: Паттайя
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 49
Пол: Мужской

Re: B-Rent аренда авто в Италии

Сообщение: #8

Сообщение Бивень » 26 фев 2019, 13:37

Опыт с B-RENT аэропорт Мальпенса-1, Милан.

Бронь через брокера Holiday auto. 8 дней, 5 тыщ рублей. Citroen C4 Cactus или аналог.

По прилету после получения багажа позвонил им по телефону из ваучера, на сносном английском получил указание ждать у 16го входа в аэропорт. Поднимаемся на лифте на один этаж, попадаем в зону вылета в район 18-19 входа, идём метров 50 налево, к 16му. Итого это все заняло 7 минут, ещё через 10 подъехал микроавтобус.
До офиса ехать минут 5, находится он у огромной круглой парковки за неработающей заправкой. Два белых вагончика - прием и выдача авто, вагон приема не работал, принимают машины там же где и выдают. За стойкой 3 менеджера, и один (одна) ходит по парковке. На стойке мне сразу было сказано, чтоб на заказанный Кактус дизель автомат я губу не раскатывал, потому как дизель автомат этой категории наличествует только в виде Мерседеса А-класса. Дали мне пустую схему авто, и оправили самому искать и отмечать на ней косяки. Это, конечно, сильно напрягло, как и размеры коробченки А класса. Но, с учётом надвигающихся воскресных сумерек, предстоящей дороге в 250 км, раскладывающегося по частям дивана, и закрывающейся при засунутом чехле с лыжами задней дверце, было принято решение не качать права, а брать что дают.
‌Автомобиль. Белый мерс A160d с пробегом 50 тыщ и видавшим виды тканевым салоном. Снаружи ни одной целой детали, обтертый контур, битые пороги, двери, коцки на лобовом и протертые колпаки. На схеме не отметил только крышу и заднее стекло. Сделал кучу фоток и обзорное видео. Менеджер снял копию заполненной схемы, захолдил 900 евро (страховку предлагал, рисовал на бумажке варианты, но я сказал что есть сторонняя). Большой чемодан в багажник. Сложив правую треть дивана и сняв с нее подголовник на пол поставили маленький чемодан, сверху лыжи. В принципе даже не просовывая чехол между водительским и пассажирским сиденьями получилось закрыть 5ю дверь. На лыжи рюкзаки и ботинки навалили. В общем, водитель + 2 пассажира в пути не страдали. К авто претензий нет, урчит и едет. За 770 км ушло 3/4 бака, восполнив которые перед сдачей потратил 57 евро. Чудеса.
‌До сдачи машину не мыл. Вытряхнул коврики. Менеджер обошёл авто, снял показания пробега, взглянул на чек с заправки и написал на документах большое и жирное ОК. Как-то все просто получилось?
‌Жду разблокировки депозита. При блокировке сказали что холдяд на 21 рабочий день. Но учитывая что с большой вероятностью им прилетит мой штраф (я невнимательный лошара), на возврат всей суммы не рассчитываю.
Бивень
новичок
 
Сообщения: 26
Регистрация: 24.07.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 11 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 29

Re: B-Rent аренда авто в Италии

Сообщение: #9

Сообщение alese4ka » 05 мар 2019, 16:57

Бивень писал(а) 02 фев 2019, 19:45:Уже несколько недель B-Rent даёт самую низкую цену на авто с автоматической коробкой в феврале в Милане (а/п Мальпенса). Отзывы на форуме есть, но большей частью старые и разрозненные. Прошу поделиться опытом аренды у B-Renta тут.

Я купилась на эту акцию и забронировала машину у B-rent через Rentalcars в Риме на вокзале Термини. Аренда предполагалась на 1 день за 1560 руб. Мы приехали на час позже и еще минут 40 простояли в очереди на получение автомобиля. Когда подошли к сотруднику за машиной, он пожал плечами и сказал, что не может предоставить нам автомобиль, тк его нет. Якобы мы приехали на час позже и наш автомобиль автоматически был перебронирован другим человеком (на наше замечание о том, что мы 40 минут уже стоим он усмехнулся, мол что вы врете, вы тут максимум 25 минут стоите).
С его же слов мы узнали, что бронь на автомобиль держится 1 час и если за ним никто не приезжает, то бронь слетает, а денежки тю-тю. Ни в одной прокатной компании мы такого не встречали. При этом данные условия аренды нигде не прописаны. Нам предложили машину с доплатой в 55 евро, но мы отказались не сколько из-за денег, сколько из-за хамского отношения сотрудников. Проще говоря, им на всех наплевать. Перед нами стояли 2 мужчины, которых так же отбрили сотрудники проката B-rent, еще был парень с велосипедом, который оказался точно в такой же ситуации.
В итоге мы подошли к уже проверенной службе Hertz и взяли у них абсолютно новую машину с пробегом 8 км без каких-либо нервов.
Что могу сказать: было очень жалко потраченных 2-х часов времени. Прочитав на форуме отзывы про этот прокат, лишний раз убедилась, что больше никогда не воспользуюсь их услугами. Лучше немного доплатить, но быть уверенным, что тебя не кинут.
К слову будет сказано - мы тщетно пытались дозвониться до российского офиса Rentalcars, тк по субботам они не работают. Муж дозвонился до их английского офиса. Нам сказали, что могут отменить бронь с возвратом денежных средств или предоставить скидку в 500 рублей на имеющийся у них автомобиль, и оператор скинул трубку))
Аватара пользователя
alese4ka
новичок
 
Сообщения: 5
Регистрация: 22.03.2017
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 32
Страны: 14
Пол: Женский

Re: B-Rent аренда авто в Италии

Сообщение: #10

Сообщение Vikitta » 12 мар 2019, 16:53

popandopalo писал(а) 17 фев 2019, 13:19:Добрый день! Собираюсь воспользоваться услугами B Rent в начале марта во Флоренции, вопрос по поводу МВУ, требует ли B Rent международные права или достаточно российских нового образца с именем на латинице (получал 2 года назад)?
Также хотелось бы понять, какую страховку взять, чтобы не возникло проблем с возвратом депозита.
Спасибо.

Упаси вас бог от этой компании. Неудачный опыт с ними, уже пол-года пытаюсь вернуть деньги.
Vikitta
новичок
 
Сообщения: 1
Регистрация: 12.03.2019
Город: Екатеринбург
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 29
Пол: Женский

Re: B-Rent аренда авто в Италии

Сообщение: #11

Сообщение viamount » 26 мар 2019, 13:49

моя история с B-rent.
коротко - положительно. с 16 по 23 марта, брал и возвращал в Риме на вокзале Rome Termini - 5600 аренда, 4200 страховка у rentalcars.

Бронировал через Rentalcars по ссылке винского. 3 раза бронировал - сначала взял гибрид за 6500, но передумал на машину по-комфортнее Opel Mokka за 7200, а за 2 недели до поездки цена упала до 5600 и перебронировал дешевле.
страховку брал отдельно, а не при бронировании машины. так получилось 4200 вместо 7500.
Получал машину в субботу в 10:00. Пришел раньше но была очередь. Ждал минут 40, потом 25 оформляли, потом еще 30 на получение. Забронированного opel mokka не оказалось, и выдали за ту же стоимость Audi Q3 автомат дизель с навигацией. Преимущества: комфорт. Недостатки: большие габариты, хоть и дизель но расход вышел приличный, больший депозит заблокировали. Пытались впихнуть свою страховку, но я отказался и продемонстрировал свою. Кредитка у меня Альфа-банка. Права показывал только российские, МВУ не спрашивали.
При выдаче все мелочи указывал сотруднику, всё сфотографировал и снял на видео. Были крупные царапины. Салон в отличном состоянии (28тыс.км. пробег).
Проехали на ней около 900 км. один раз только заправил полный бак когда уже начало мигать почти перед возвратом.
Возвращал в субботу в 9:00. За минуту осмотрели, сказали "Perfetto" и отпустили. Депозит разблокировался сегодня на 3 день. Никаких списаний.
viamount
новичок
 
Сообщения: 6
Регистрация: 14.02.2019
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 32
Пол: Мужской

Re: B-Rent аренда авто в Италии

Сообщение: #12

Сообщение Alino4ka0512 » 25 апр 2019, 18:52

Поехали, моя история, будет много букв. Пишу под профилем жены, свой заводить лень.
Арендовали B-rent в Риме Rome Termini даты 18-20 апреля 2019. Выбрали эту компанию, т.к. аренда авто переигралась за пару недель до поездки и выбора авто особо не было(решили недели Рима слишком много и пару дней выделили на деревню и поездки по мелким городам), время перед Пасхой, машин почти нет, либо ценник убойный.
Заказал через Rentalcars примерно за 100 Евро Opel Astra Estate или аналогичный на автомате, отдельно купил страховку Rentalcover через IP Европы (с РФ не заходило на сайт к ним, через Rentalcars при аренде авто она же стоила в 2-3 раза дороже, отдал около 20 Евро). В итоге приезжаем на вокзал, быстро находим их стойку, очередь человека три, один сотрудник работает. Отдаю документы, кстати права просила и российские и международные(выше писали, что международные не нужны) начинает проверять кредитку Русский Стандарт Мастер кард, говорит ваша карта дебетовая, начинаем выяснять, что за чушь, даже на самой карте написано «Credit Cart», она упирается, говорит, нет система видит что дебетовая, показывает свой ноут в котором система пишет Debit, достаю вторую карту ВТБ24, она вертит её в руках и выдает, что она тоже дебетовая, аргументы, что в прошлом году брали по ней авто так же в Италии и всё было ГУД её не устраивают, отправляет звонить в Rentalcars и решать с ними. Начинаем звонить, из двух номеров в ваучере проходит звонок только на один, 8 минут ждём оператора, потом скидывается звонок Мегафоном, набираю снова, через пару минут попадаю на русско говорящего оператора, всё объясняю, она просит к трубке сотрудника B-rent, общаются, уговорить её не получается, начинаем перебирать с Rentalcars варианты что делать, кончаются 8 минут, звонок обрывается, никто не перезванивает… Звоним опять, попадаем на другого оператора, тоже знает язык, договорился, что перезвонит, если порвётся связь, она просит первые цифры карт проверить их у себя в системе, по обоим картам видит, что они кредитные. Прошу её ещё раз поговорить с B-rent сообщить, что у них всё гуд по системе, и чтобы ОНА ВТОРУЮ КАРТУ проверила в базе, а не на свой острый взгляд, та на отрез отказывается отвечая, что проверяла, в общем ПЗЦ… Оператор Rentalcars предлагает найти авто у других, в городе нет ни одного свободного, только в Аэропорту за 20т.р. до которого ещё ехать нужно, без машины тоже не вариант, жильё у нас за 200 км от Рима, соглашаемся, она делает предварительную бронь. В это время приходит второй сотрудник B-rent, бежим к ней и пытаемся убедить проверить вторую карту, просит обе карты начинает проверять их уже по системе, потом кому то звонить, лезет в шкаф с которого выдают документы на авто, спрашиваем как дела, сообщает, что решает вопрос с руководством, чтобы пойти нам на встречу. Через 10 минут сообщает, что нашего авто уже нет, т.к. прошло 1,5 часа разборок, может дать нам другой авто классом выше с доплатой 53 Евро Q3, мы уже согласны на всё… Оформляемся, забираем машину (пол часа тащим чемоданы за несколько кварталов на парковку), машина 27 тысяч пробег, внешне несколько коцак, в салоне много подтёков от прошлых владельцев, ну да ладно.
Резюме:
1. База B-rent не признает кредитку, кредиткой.
2. Их сотрудник, не смотрит вторую карту, она у них экстрасенс, решает, что она тоже дебетовая
3. Мы теряем время, за которое наш авто отдают
4. Второй сотрудник приходит, понимает, что вторая карта проходит, но не себя же дураками выставлять преподносит всё как лояльность к клиенту и как будто через начальство решает вопрос (хотя 100% звонила на парковку, а не начальству и узнавала, какая машина свободна на замену)
5. Всё это удовольствие нам обходиться в +53 Евро доплаты, потом ещё прилетает счет от Мегафона за звонки в Rentalcars - три раза по 8 минут на сумму 3500р., оказывается у них поддержка в Манчестере и звонили мы туда по 150р. минута, радует, что после третьего звонка они нам прозвонили и входящий звонок длиной 45 минут для меня был бесплатный, то даже боюсь представить, сколько бы это вышло за звонки
6. Дают авто классом внедорожник, на который страховка Rentalcover не распространяется, её нужно отдельно покупать, т.е. 20 Евро тоже по сути теряем.
Конечный расчет планировали авто за 7300р. + 1500р. страховка = 8800р. со страховкой, получили авто за 11 169 +1500 страховка + 3500 звонки = 16169р. без рабочей страховки, по факту потратили больше в 2 раза, так же не успели заехать в один город, времени уже не хватало.
Ещё интересным моментом стало, то что депозит должен был быть 900 Евро с первой машиной, тут он был почему то 490 Евро.
Плюсом можно назвать, что ездил на нормальной машине Ауди Q3.
Для себя решайте сами, конечно у нас большую роль сыграло дело случая, цепочка затупов с их стороны, при нас другие вроде брали машину без проблем, кроме индуса, которого тоже гоняли с картой, но у него как то всё прошло проще, может и у вас всё пройдёт гладко. По ценам они конечно существенно дешевле, но машины грязные, на парковке пока оформлялись смотрел другие, все в основном в круг ободранные, у нас всё ещё было по божески.
Прошло 5 дней с возврата авто, депозит пока не вернули, если нормально вернут, склоняюсь карту заблокировать и перевыпустить, нет веры им, что ещё потом, что то не прилетит…
Пришел запрос на отзыв от B-rent, описал ситуацию, в ответ тишина.
Alino4ka0512
новичок
 
Сообщения: 16
Регистрация: 25.04.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 32
Страны: 11
Пол: Женский

Re: B-Rent аренда авто в Италии

Сообщение: #13

Сообщение Huītzilōpōchtli » 26 апр 2019, 13:22

Alino4ka0512 писал(а) 25 апр 2019, 18:52:3. Мы теряем время, за которое наш авто отдают

Если там был один сотрудник, то кто и кому отдал машину? Сдается мне, вас нае... на 53 евро.

Alino4ka0512 писал(а) 25 апр 2019, 18:52:1. База B-rent не признает кредитку, кредиткой.

Есть такая проблема, мне тоже одну из карт забраковали, вторая нормально прошла.

Alino4ka0512 писал(а) 25 апр 2019, 18:52:только в Аэропорту за 20т.р. до которого ещё ехать нужно, без машины тоже не вариант, жильё у нас за 200 км от Рима, соглашаемся, она делает предварительную бронь.

Так и надо было ехать в аэропорт. А потом требовать от Rentalcars возврат разницы. Они в одной группе с booking.com, там эти механизмы отлажены.
Аватара пользователя
Huītzilōpōchtli
почетный путешественник
 
Сообщения: 3824
Фото: 0
Регистрация: 29.10.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 232 раз.
Поблагодарили: 539 раз.
Возраст: 31
Страны: 109
Отчеты: 16
Пол: Мужской

Re: B-Rent аренда авто в Италии

Сообщение: #14

Сообщение viamount » 26 апр 2019, 16:13

vvivan писал(а) 26 апр 2019, 13:22:Если там был один сотрудник, то кто и кому отдал машину? Сдается мне, вас нае... на 53 евро.

просто онлайн или по телефону могли ее забронировать и не обязательно с этого же самого часа, но если периоды аренды пересекаются, то уже не дадут.

vvivan писал(а) 26 апр 2019, 13:22:Так и надо было ехать в аэропорт. А потом требовать от Rentalcars возврат разницы. Они в одной группе с booking.com, там эти механизмы отлажены.

Мне кажется Rentalcars легко бы отмазались, потому что причина отказа изначально был по "вине" (я утрирую) клиента из-за неподходящей карты. Как бы проходила процедура доказательства что карта нормальная и виноваты B-rent не представляю.

P.S. весело читать история и имея собственный опыт осознавать, что чистая рулетка повезёт/не повезёт.... проблемы с неопытными сотрудниками, программами, подставой...
P.P.S мне кстати тоже вместо Opel дали Audi Q3 с коцками, но стоимость аренда была та же, только депозит чуть больше забронировали
viamount
новичок
 
Сообщения: 6
Регистрация: 14.02.2019
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 32
Пол: Мужской

Re: B-Rent аренда авто в Италии

Сообщение: #15

Сообщение Huītzilōpōchtli » 26 апр 2019, 16:19

viamount писал(а) 26 апр 2019, 16:13:Как бы проходила процедура доказательства что карта нормальная и виноваты B-rent не представляю.

Все уже доказано до вас:
Alino4ka0512 писал(а) 25 апр 2019, 18:52: она просит к трубке сотрудника B-rent, общаются, уговорить её не получается, начинаем перебирать с Rentalcars варианты что делать, кончаются 8 минут, звонок обрывается, никто не перезванивает… Звоним опять, попадаем на другого оператора, тоже знает язык, договорился, что перезвонит, если порвётся связь, она просит первые цифры карт проверить их у себя в системе, по обоим картам видит, что они кредитные. Прошу её ещё раз поговорить с B-rent


viamount писал(а) 26 апр 2019, 16:13:просто онлайн или по телефону могли ее забронировать и не обязательно с этого же самого часа, но если периоды аренды пересекаются, то уже не дадут.

Если она уже забронирована, ее либо не должны были давать в бронь еще раз, либо "кто первый встал, того и тапки". Кроме того, обычно проблемы нехватки автомобилей нужного класса прокатчик должен решать за свой счет, предоставляя апгрейд бесплатно.

ЗЫ. Но вообще да, стафф у B-rent не очень.
Аватара пользователя
Huītzilōpōchtli
почетный путешественник
 
Сообщения: 3824
Фото: 0
Регистрация: 29.10.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 232 раз.
Поблагодарили: 539 раз.
Возраст: 31
Страны: 109
Отчеты: 16
Пол: Мужской

Re: B-Rent аренда авто в Италии

Сообщение: #16

Сообщение Epidavra » 01 май 2019, 15:54

Бегите от этого B-RENT!
Брал у них машину с 06 по 19 апреля на сайте Rentalcars. Италия, г.Рим (ж/д станция Термини). Была запись на 10 утра, подошли к 9-ти, скучающая девочка-менеджер отказалась обслужить, сказав что только в 10 сможет. Это при том, что у неё ни одного человека не было! В итоге подошли в 09:55, а там очередь из восьми (!!!) человек! Отстояв полтора (!!!) часа в очереди, начал нас оформлять подошедший мальчик-менеджер. На ломанном английском сказал, что условия аренды изменились (изначально у нас должны были заблочить 850 евро депозита и 83 евро мы оплачиваем за одностороннюю аренду), впарил нам страховку за 400 (!!!) евро! Естественно, это мы поняли уже когда прилетели домой.
Парковка с машинами находится далеко от офиса B-Rent и пришлось с чемоданами тащиться. Никакой схемы не дали, только указали адрес (кто был в Италии и Риме, поймет что это такое). Единственный плюс - авто было новое, пробег 3900 км.
Сдавали мы машину в Милане, а/п Мальпенза. На сайте указан адрес сдачи, как "ворота №16". Мы подъехали, стоять можно только 10 минут, бегали искали кто есть живой. В итоге позвонили по номеру телефона, выяснилось что надо в другое место! В конце концов прождав, приехал микроавтобус бирентовский и проводил нас до места сдачи! Ужасная организация! Не рекомендую! Не пожалейте денег и спокойно возьмите в нормальной международной прокатной компании, а не в этой итальянской лавочке!
На письма B-Rent не отвечает! Тишина как в танке! Спасибо Rentalcarsу, пытается помочь
Epidavra
новичок
 
Сообщения: 2
Регистрация: 01.05.2019
Город: Тюмень
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 41
Пол: Мужской

Re: B-Rent аренда авто в Италии

Сообщение: #17

Сообщение Alino4ka0512 » 01 май 2019, 21:11

vvivan писал(а) 26 апр 2019, 13:22:Если там был один сотрудник, то кто и кому отдал машину? Сдается мне, вас нае... на 53 евро.

Так есть электронное брониронирование, так же пока мы стояли в стороне и общались с Rentalcars прошло больше часа, какое то количество людей прошло через них, очередь к ним не кончалась, 3-4 человека всегда стояли и ждали, с учётом того, что в Rentalcars мне сказали, что нет ни одной свободной машины в городе, думаю вполне жизнеспособна моё предположение)) А то что нас нае... на 53 евро это безусловно, а вот умышлено или по тупости мы можем только выдвигать теории)))

vvivan писал(а) 26 апр 2019, 13:22:Так и надо было ехать в аэропорт. А потом требовать от Rentalcars возврат разницы. Они в одной группе с booking.com, там эти механизмы отлажены.

Тут тоже большой вопрос, когда спрашивал у Rentalcars какие у нас варианты, такой мне не озвучили, только вернуть оплату за текущее бронирование, может вы и правы, но на тот момент мне его не предложили, проверять это куда риски большие, т.к. и ехать нужно и доплата выше была ещё на 100 евро
Alino4ka0512
новичок
 
Сообщения: 16
Регистрация: 25.04.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 32
Страны: 11
Пол: Женский

Re: B-Rent аренда авто в Италии

Сообщение: #18

Сообщение Alino4ka0512 » 01 май 2019, 21:19

viamount писал(а) 26 апр 2019, 16:13:P.S. весело читать история и имея собственный опыт осознавать, что чистая рулетка повезёт/не повезёт.... проблемы с неопытными сотрудниками, программами, подставой...

Вы в принципе за меня ответили на все вопросы))
А насчет того, что рулетка я с вами тоже согласен, и по моему опыту так очень много где. Я встречал это в банках, операторах связи, крупных сетевых магазинах электроники, нужно смириться, что вероятность этого есть, стремиться минимизировать её(например в данном случае есть более надежные прокатные компании), но всё равно от этого не деться))
Alino4ka0512
новичок
 
Сообщения: 16
Регистрация: 25.04.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 32
Страны: 11
Пол: Женский

Re: B-Rent аренда авто в Италии

Сообщение: #19

Сообщение Alino4ka0512 » 01 май 2019, 21:52

Epidavra писал(а) 01 май 2019, 15:54:(изначально у нас должны были заблочить 850 евро депозита и 83 евро мы оплачиваем за одностороннюю аренду), впарил нам страховку за 400 (!!!) евро!

да, тут нужно быть осторожным, нам тоже показывали кучу мутных цифр, но мы пока каждую не разобрали, ничего не подписали.



По возврату в Риме на Термини тоже жестоко, выезд с паркинга при получении машины беспроблемный, а потом маршруты были сельские или мелкие города, но вот при возврате машины в Рим гугл карты первый раз за эту поездку и за все другие по Европе, вел против шерсти по односторонней дороге. Ко всему прочему там всё узко, тесно, пробки, пришлось ТРИ раза давать круг около парковки(проезжали в паре метров, но если заехать это по встречке) и мы уже самостоятельно по ходу выбирали улицу которая нас приведет к парковке без нарушений.
Мне кстати два дня назад вернули депозит, срок получился около 8-9 дней с момента возврата авто.
Alino4ka0512
новичок
 
Сообщения: 16
Регистрация: 25.04.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 32
Страны: 11
Пол: Женский

Re: B-Rent аренда авто в Италии

Сообщение: #20

Сообщение Epidavra » 02 май 2019, 10:27

Alino4ka0512 писал(а) 01 май 2019, 21:52:да, тут нужно быть осторожным, нам тоже показывали кучу мутных цифр, но мы пока каждую не разобрали, ничего не подписали.

Мы всё обсудили и несколько раз ему сказали, что никакой дополнительной страховки нам не надо, так как уже есть от Rentalcarsа. Он кивал головой и уверял, что 400 евро просто заблокируют на время аренды, а потом они вернутся, а сам, гад, оформил это как покупку! Сами, конечно, лоханулись. Пишу здесь, чтобы другие были внимательнее, хотя на чужих ошибках...
Epidavra
новичок
 
Сообщения: 2
Регистрация: 01.05.2019
Город: Тюмень
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 41
Пол: Мужской

След.



Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАренда автомобиля и прокатные конторы за границейКомпании rent car. Системы бронирования авто



Включить мобильный стиль