Повреждение прокатного авто, что делать?

[Torn07]

По Вашей логике выходит, что бить припаркованные машины

Я смотрю Вы любитель передергивать, что бы доказать свою не правоту..


Как из моих постов следует это..
Я только написал, что -

Поэтому и надо останавливаться там где произошло ДТП..

А вот если -

второй участник уехал,

то тогда,

причем здесь полиция и где взять второго участника.

произошли по вине первого?

А вот это как раз должна определить полиция.
Но ей это удастся, только если кто то остался на месте ДТП.. В нашем случае - никого !!

[KarlsTeute]

произошли по вине первого?

А вот это как раз должна определить полиция.
Но ей это удастся, только если кто то остался на месте ДТП.. В нашем случае - никого !!

( на пересечении был знак STOP - знаков перекресток примыкание уступи дорогу не было - движение слева было закрыто рекламным щитом)

Что полиции выяснять-то при таком контексте?
По дефолту виноват тот, кто не уступил. В этом случае даже при наличии веских аргументов часть вины списать на другого участника можно только через суд. Полиции было бы совершенно пофиг, есть ли все на месте - это одна из тех ситуаций, когда у полиции нет вариантов кроме как указать виноватым того, кто выезжал на главную дорогу. Точно так же, как всегда виноват тот, кто въехал сзади.

Ситуация. Аренда авто в Германии, Sixt, полная страховка с нулевой франшизой + страховка стёкол и колёс. Поцарапал по пути в аэропорт об бордюр всю левую сторону от переднего до заднего бампера. Других участников не было, имущество третьи лиц не пострадало, повреждения казались не сильными, полицию не вызывал. Так как ехал сдавать машину, то продолжил движение. Повреждения зафиксировали. Через пару дней пришло письмо, что они в курсе моей страховки с нулевой ответсвенностью, просто опишите случившееся. Что я и сделал. Примерно такими же словами как здесь. Пришёл ответ, что всё хорошо - будем рады видеть вас снова. Спустя месяц присылают письмо, что так как вы в официальные органы не сообщили, то требуем полной оплаты ремонта - 11000 ЕВРО. Приложили расчёт, фото и т.д. При этом цены весьма завышены даже по меркам Германии. Абсолютно не согдасен с постановкой вопроса об оплате счёта.

Упирайте на то, что не участвовало третьих лиц, не было повреждено имущества - потому и не вызвали. Пишите им это долго и внятно. Не обращайте внимания на первые ответы, составленные из грозных шаблонных фраз. Стоять на своем нажо до последнего.
Если предложат скидку, например - это признак того, что надо не соглашаться на скидку, а дожимать.

Я для того и покупал всегда 0 франшизу, чтобы избежать подобных ситуаций. Кто сталкивался с подобным, подскажите, пожалуйста, каким образом стоит действовать?

Увы, размер франшизы не имеет никакого значения, когда речь идет о том, что клиент нарушил правила при аварии.

На будущее - при любом происшествии серьезнее поцарапанного диска (в общем, при любом, оставившем следы, которые невозможно не заметить либо с участием третьих лиц или повреждением имущества) звоните в полицию. Им даже не обязательно приехжать. Не посчитают нужным (так и скажите им - дело пустяковое, но прокатчик требует) - просто запротоколлируют происшествие. Вам выдадут номер. На этом все. Дел на 5 минут, гарантия отсутсвия проблем - около 100%.

вот такая же ерунда - тоже прислали письмо типа расскажите как все было . видать следующее письмо будет с требованием оплаты - кроме как писать им письма все
равно сделать ничего нельзя

Письма высылают всегда, если повреждление имело место быть. Больше это ничего не значит.

формально они могут расценить это как нарушение правил страховки - там вроде сказно что полицию вызывать в любом
случае . сам в таком же положении даже хуже - жду казни . у вас страховка от Sixt?

От кого страховка, вообще не играет роли. Если откажет Сикст - те, кто страхуют франшизу, откажут тем более. Помочь может разве что полноценная страховка от какой-нибудь элитной кредитки на такой случай, где отнесутся лояльнее к тому, что не вызавана полиция, но это редкость для резидентов СНГ.

[Astrid8]

Я для того и покупал всегда 0 франшизу, чтобы избежать подобных ситуаций. Кто сталкивался с подобным, подскажите, пожалуйста, каким образом стоит действовать?

Увы, размер франшизы не имеет никакого значения, когда речь идет о том, что клиент нарушил правила при аварии.

вообще конечно интересно получается - допустим арендатор - виноват (
( не уступил дорогу потому что не видел из за рекламного щита или отсутствия знака) или не заметил знак (их часто так вешают что о их существовании только местные знают )
а это вполне себе легко сделать даже если вы осторожный опытный водитель -
потому что одно дело ездить по своему городу и совсем другое там где ты оказался первый раз в жизни
да еще после длительного переезда

вызвал полицию - получишь отмену страховки потому что нарушил правила ( пункт о небрежном вождении)
не вызвал полицию - получишь отмену страховки потому что не вызвал полицию

по сути - это на усмотрение прокатчика - как он расценит так и будет
ну и какой смысл тогда платить деньги за нулевое участие ( почти в стоимость самой аренды)- если
при желании практически все можно интерпретировать как небрежное вождение - например вы поцарапали бампер - это фактически тоже можно считать небрежным вождением
потому что иначе бы вы его не поцарапали
( повлиять на это мнение прокатчика кроме как писать письма вы никак не сможете)
кроме разумеется случаев когда вы спали а утром приходите полмашины нету

[KarlsTeute]

вызвал полицию - получишь отмену страховки потому что нарушил правила

Для "отмены страховки" нужны реально грубые, намеренные нарушения правил. Обычная страховка тоже имеет подобные пункты и не аннулируется при подобных мелочах.
Вот если водители например гоняет по городу ночью, не обращая внимание на красные светофоры, или гоняет по встречке - это другое дело.

ну и какой смысл тогда платить деньги за нулевое участие ( почти в стоимость самой аренды)- если
при желании практически все можно интерпретировать как небрежное вождение - повлиять на это мнение прокатчика кроме как писать письма вы никак не сможете

Размер франшизы вообще не имеет значения в этом контексте.
А чтобы паниковать по поводу пункта о небрежном вождении - одних домыслов недостаточно.

[Astrid8]

вызвал полицию - получишь отмену страховки потому что нарушил правила

Для "отмены страховки" нужны реально грубые, намеренные нарушения правил. Обычная страховка тоже имеет подобные пункты и не аннулируется при подобных мелочах.
Вот если водители например гоняет по городу ночью, не обращая внимание на красные светофоры, или гоняет по встречке - это другое дело.

ну и какой смысл тогда платить деньги за нулевое участие ( почти в стоимость самой аренды)- если
при желании практически все можно интерпретировать как небрежное вождение - повлиять на это мнение прокатчика кроме как писать письма вы никак не сможете

Размер франшизы вообще не имеет значения в этом контексте.
А чтобы паниковать по поводу пункта о небрежном вождении - одних домыслов недостаточно.

читаем на сайте прокатчика
In the event of willful or grossly negligent damage caused, a claim on the agreed fully comprehensive cover (incl. theft cover) can be reduced or lapsed.

или крайне небрежного - ну вот вы поцарапали бампер о бордюр- прокатчик вполне может расценивать это как крайнюю небрежность ( иначе бы вы его не поцарапали)
повлиять на его субъективное мнение вы никак не сможете - все зависит от его доброй воли ( разумеется в германии вы можете с ним судиться) - но из рф никто этого делать не будет
и прощай страховка
и кстати не обязательно гонять по городу на красный - достаточно один раз не заметить знак - это вполне можно интерпретировать как грубое нарушение (крайняя небрежность) -
все на усмотрение прокатчика

[KarlsTeute]

читаем на сайте прокатчика
In the event of willful or grossly negligent damage caused, a claim on the agreed fully comprehensive cover (incl. theft cover) can be reduced or lapsed.

или крайне небрежного - ну вот вы поцарапали бампер о бордюр- прокатчик вполне может расценивать это как крайнюю небрежность ( иначе бы вы его не поцарапали)
повлиять на его субъективное мнение вы никак не сможете - все зависти от его доброй воли ( разумеется в германии вы можете с ним судиться) - но из рф никто этого делать не будет
и прощай страховка
и кстати не обязательно гонять по городу на красный - достаточно один раз не заметить знак - это вполне можно интерпретировать как грубое нарушение (крайняя небрежность) -
все на усмотрение прокатчика

Простите, но если паниковать из-за каждого подобного вымысла, жить будет невозможно.
Я читаю пару форумов об аренде, читаю на этом форуме, по работе перевожу для двух крупных брокеров всевозможную документацию, включая шаблоны для ответов на любые стандартные жалобы - и ни разу не видел отзыва о злоупотреблении этим пунктом, в отношении нормального крупного прокатчика. Если Вы где-то видели - то дайте ссылки. Если нет ссылок - о чем мы вообще говорим?

[sergeyf73]

Я читаю пару форумов об аренде, читаю на этом форуме, по работе перевожу для двух крупных брокеров всевозможную документацию, включая шаблоны для ответов на любые стандартные жалобы - и ни разу не видел отзыва о злоупотреблении этим пунктом, в отношении нормального крупного прокатчика. Если Вы где-то видели - то дайте ссылки. Если нет ссылок - о чем мы вообще говорим?

Не о том речь совершенно - а что подобная формулировка является субъективным оценочным суждением прокатчика - также как и что является злоупотреблением а что нет
то что для одних злоупотребление для других - согласно условий . сам факт возможности субъективной оценки стороной которая является заинтересованной стороной
и на которую вы как арендатор не можете никак повлиять кроме как выразить несогласие уже почва для злоупотреблений ( потому что понятие злоупотребление также субъективно) .
или вы считаете что в европе все белые пушистые и кристально справедливые и чей то частный опыт в данном случае значения не имеет

[KarlsTeute]

Где почитать об этом опыте-то? Я имею в виду опыт людей, которым просто так отказывают в страховых выплатах на надуманных основаниях (небреная езда)?

И что делать - не арендовать машину вообще? Да и от своей отказаться, ибо в ОСАГО и КАСКО тоже присутсвуют подобные оговорки? Что, кстати, вполне нормально и разумно, ибо не должны страховщики платить за неадекватных клиентов. А если будут платить - то из кармана других клиентов. Перспектива так себе.

Первый попашийся сайт об ОСАГО описывает грубые напрушения следующим образом:

Вы умышленно не сообщили страховщику какую-либо информацию или наоборот сообщили, но недостоверные данные, что повлекло за собой оплату цены ОСАГО в меньшем размере, чем если бы Вы сказали правду.
Вы намеренно предприняли действия для возникновения страхового случая либо сфальсифицировали сведения об обстоятельствах произошедшего, чтобы повысить уровень страхового возмещения.
Вы не имели права вести автомобиль в момент причинения вреда третьим лицам.
Вы были пьяны и управляли транспортным средством, когда был нанесён вред другому человеку.
Вы умышленно причинили вред жизни пострадавшему.
Вы скрылись с места произошедшей аварии.
Вы не были включены в договор ОСАГО как лицо, имеющее право управлять автомобилем (если такое условие предусмотрено договором).
Вы управляли машиной и наступил страховой случай в тот период, который не указан в договоре (в случае заключения договора с определением периода использования автомобиля).

Я бы посмел предположить, что это примерно соответсвует тем критериям, которые применяются автопрокатчикам => все это абсолютно иррелеватно для адекватных водителей.

[SolarKitten]

ну и какой смысл тогда платить деньги за нулевое участие ( почти в стоимость самой аренды)

Как правило основной причиной оплаты является то, что люди не хотят чтобы у них на карточке морозили тысячу евро депозита.

[Astrid8]

ну и какой смысл тогда платить деньги за нулевое участие ( почти в стоимость самой аренды)

Как правило основной причиной оплаты является то, что люди не хотят чтобы у них на карточке морозили тысячу евро депозита.

полная страховка от прокатчика . замораживается сумма примерно равная стоимости аренды .

[sergeyf73]

Где почитать об этом опыте-то? Я имею в виду опыт людей, которым просто так отказывают в страховых выплатах на надуманных основаниях (небреная езда)?

когда то работал в одной крупной страховой компании ( не связанной конкретно с автострахованием а со страхованием всего и вся ) - не поверите - целый отдел юристов занимается
тем чтобы не платить или платить как можно меньше.

1.17. Аккуратнее относитесь к цитированию. То есть цитируете только то, что действительно необходимо для данного сообщения. См. Избранное цитирование : как пользоваться

[KarlsTeute]

Как правило основной причиной оплаты является то, что люди не хотят чтобы у них на карточке морозили тысячу евро депозита.

Во многих странах это так не работает.
Не говоря уже о том, что именно эта причина граничит с маразмом. Платить реальные свои деньги вместо того, чтобы сделать нормальную кредитку, на которой заморозят тысячу евро банка - это очень, очень странная идея.

когда то работал в одной крупной страховой компании ( не связанной конкретно с автострахованием а со страхованием всего и вся ) - не поверите - целый отдел юристов занимается
тем чтобы не платить или платить как можно меньше

наверное, это веский повод бояться воображаемых проблем.

[Ослик Иа]

бояться воображаемых проблем

У нас пока так приходится. Потому как всё, что я могу вообразить, сможет вообразить и другой - полицейский, страховщик, налоговый инспектор, итд итп - имя им легион.
И даже хуже: у них мозги как раз специально заточены на то, чтобы с меня содрать побольше.

А Вы там в своих Европах-то поотвыкли, разбаловались...

Платить реальные свои деньги вместо того, чтобы сделать нормальную кредитку, на которой заморозят тысячу евро банка - это очень, очень странная идея.

С этим согласен.

[Astrid8]

на мыло пришло письмо

можно быть уверенным что через пару месяцев не выставят счет
с припиской мы только вчера обнаружили что нет полмашины .... ?

[KarlsTeute]

Можно быть уверенным в том, что ничего не придется платить по предъявленным претензиям.

По прочим претензиям, предъявленным после составления протоколла, платить в примнципе не нужно. Даже если их предъявляют.

[Austermann]

Добрый день. Ищу совета и помощи.)

Брали авто у местного прокатчика в Черногории, Skoda Fabia, 2017 г.

На третий день аренды машина сообщила о сбое в коробке передач (Reverse gear not available), пока продолжали движение (метров 200-300 до первого возможного места остановки) загорелся check engine, пришлось съехать за запыленную парковку у строительного магазина, через некоторое время вылез датчик давления в правом переднем колесе (check tyre). Страховку брали у местных - FDW.

Обещают оперативно привезти подменное авто, сидим ждём. Вопрос следующий: если коробка и двигатель - более вероятный косяк прокатчика или просто непредвиденные обстоятельства, то будут ли в данном случае спрашивать деньши за шину? Внешне повреждений нет, не свистит, но вполне могли наехать на какой-то маленький гвоздик итд.

Могут ли что-то ещё с нас спросить в данном случае?

[Серега_Харьков]

Вопрос следующий: если коробка и двигатель - более вероятный косяк прокатчика или просто непредвиденные обстоятельства, то будут ли в данном случае спрашивать деньши за шину? Внешне повреждений нет, не свистит, но вполне могли наехать на какой-то маленький гвоздик итд.

Могут ли что-то ещё с нас спросить в данном случае?

У меня была ситуация в прошлом сентябре во Франкфурте, когда загорелся датчик давления в шинах. Подкачали. Поехали. Датчик не потух. Остановились через время. Еще раз перепроверили. Все в порядке, колесо в норме. Но датчик горит. Решили, что просто небольшой глюк. Не снялась ошибка. Так машину и сдали. Никто никаких претензий не предъявил. Может, у вас тоже что-то подобное?

[kyle]

Машина в аренде hertz, Италия. Страховка CDW, франшиза 2500 ,
Попал по град на стоянке, побило лобовое стеклою капот крышу
Если правильно понимаю, это для итальянцев не форс-мажор, придётся заплатить 2500 евро?

[Евгений Емельянов]

Здравствуйте!
Прошу помочь с решением возникшей проблемы:
Отдыхаю в Италии, арендовал автомобиль. Приложение Rentalcars, locauto. Покатались, с машиной все ок. Решили мы припарковаться возле пляжа и искупаться, испугавшись возвращемся к машине чтобы ехать домой и видим что боковое окно водителя разбито. Едем в carabiniory, пишем жалобу и все такое (бумага на рукаэх). Вримание вопрос: кто оплачивает банкет? Т.е. 500 € у меня заблокировали и как я понимаю ремонт автомобиля будет на эти деньги?
Страховка была базовая от rentalcars. Размер франшизы 1700€. Помогите советом.

[partizan]

Ехать в сервис и поставить стекло. Намного дешевле обойдётся.

[Евгений Емельянов]

Ок, но тут ньюанс: маленькое стекло(треугольник) - автомобиль jeep renegade. Плюс вмятины на стоки возле этого стеклышка.
Машину уже сдал так как была, интересует вопрос: могу ли я опратестовать будущие выплаты? Ведь виноват в повреждениях не я, у меня и документ имеется?

[SolarKitten]

интересует вопрос: могу ли я опратестовать будущие выплаты? Ведь виноват в повреждениях не я, у меня и документ имеется?

Не можете. Все что не покрывается страховкой - за ваш счет, независимо от того кто виноват - ибо арендатор вы и ответственность ваша.
Далее если виновник известен (в вашем случае нет) - можете уже с него попытаться взыскать в рамках гражданского законодательства.

[Евгений Емельянов]

Последний уточняющий вопрос: полистав данную тему я увидел, что в случае подобных ситуаций в Германии к примеру, при наличии справки из полиции (в том что виноват не я), выпалаты можно опротестовать - это вопрос в законодательстве разных стран? (С чем связаны различия, еврозона то одна).

[SolarKitten]

полистав данную тему я увидел, что в случае подобных ситуаций в Германии к примеру, при наличии справки из полиции (в том что виноват не я), выпалаты можно опротестовать

Вы уверены что именно "опротестовать"? Сошлитесь на конкретное сообщение, если не сложно.

[Ослик Иа]

базовая от rentalcars

Что имеете в виду? Rentalcars - это же брокер. Они могут дать лишь страховку франшизы, при базовой страховке (с франшизой) от прокатчика.

[Astrid8]

вы можете писать им письма и высказывать свои аргументы . а опротестовывать как - подадите в суд Челябинска?

[Евгений Емельянов]

Хорошо, спасибо за ответ)

[KarlsTeute]

Вы уверены что именно "опротестовать"? Сошлитесь на конкретное сообщение, если не сложно.

"Опротестование" происходит в переписке с прокатчиком - до списывания денег дело не доходит. Т. к. в Германии сначала возвращают депозит, потом разъясняют подоплеку происшествия, а потом уже списывают.
Это касается любых повреждений, которые произошли не по вине клиента/которые он не в состоянии предотвратить. Самый классический пример - сколы стекла. Именно по ним есть несколько судебных решений, которые в данных случаях шлют прокатчику те, кто о них знает. Еще не слышал ни об одном случае, чтобы за подобные повреждения списывали после опротестования, доведенного до логического завершения (т. е. либо отказа от претензий, либо суда). До суда доходит тоже крайне редко, ибо прокатчикам потяно, что доказать суду, что клиент должен возмещать убытки, к которым не имеет никакого отношения - короткий анекдот и +1 решение, на которое можно ссылаться в будущем клиентам.

Насколько это применимо в других странах - увы, не знаю. Предположил бы, что в суде результат будет схожий, а каковы шансы для иностранцев в досудебном порядке (ибо кто ж станет судиться) - фиг знает.

[Ослик Иа]

И всё же, что за страховка у вас? это же важно!

базовая от rentalcars

Что имеете в виду? Rentalcars - это же брокер. Они могут дать лишь страховку франшизы, при базовой страховке (с франшизой) от прокатчика.

[Евгений Емельянов]

CDW, TP, TPL

[victorabin]

Всем доброго дня!

Ездил в автопутешествие по Европе. Брал авто в Мюнхене через Sixt, франшиза 0, авто Audi A4. Когда были в Италии, в городе Генуя были очень маленькие улочки, при парковке поцарапал машину об стену спереди и сзади около колес, 2 царапины примерно по 15 см. Полицию не вызвал, честно говоря даже не думал, что это нужно делать в таком случае. Заметил что поцарапал не сразу, а потом было уже непонятно куда вызывать. Дело было 15 июня. Вернулся домой 22 июня. Где-то через неделю пришло письмо, мол расскажите, как произошел инцидент. Описал, что полицию не вызвал, но без подробностей. Сейчас пришло письмо, что моя полная страховка аннулирована, платите 5600 евро за ремонт Карл, 2 царапины! За эти деньги можно машину купить. Не Audi А4 конечно, но все же это очень много. Я в легком шоке)

Позвонил в русское отделение Sixt, они сказали написать немцам в ответ, что я пытался звонить в полицию, но никто не приехал, так как не было другого участника. Вот изучаю вопрос, чтобы понять, что именно им стоит писать.

Изучил данный форум, есть похожие дела.

Поцарапал по пути в аэропорт об бордюр всю левую сторону от переднего до заднего бампера. Других участников не было, имущество третьи лиц не пострадало, повреждения казались не сильными, полицию не вызывал.

Есть ли какие-то новости по данному делу?

вот такая же ерунда - тоже прислали письмо типа расскажите как все было . видать следующее письмо будет с требованием оплаты - кроме как писать им письма все
равно сделать ничего нельзя .

А у Вас?

Если поделитесь информацией, буду очень благодарен.

[Astrid8]

Есть ли какие-то новости по данному делу?

temp80 писал(а) 26 июн 2019, 20:02:
вот такая же ерунда - тоже прислали письмо типа расскажите как все было . видать следующее письмо будет с требованием оплаты - кроме как писать им письма все
равно сделать ничего нельзя .


А у Вас?

Если поделитесь информацией, буду очень благодарен.

да после письма - где то недели через три прислали что мол решено ваше дело закрыть .
была полная страховка от прокатчика . виноват в повреждении ( трещина на бампере ) я - не уступил дорогу при въезде на главную . полицию не вызывал .
видимо полиция тоже не стала этим заниматься .
кстати в генуе - тоже ездил - то ли навигатор то ли я дурак - в поисках отеля заехал в центр города - Вы правы там можно поседеть пока выбрался из центра все проклял
формально они могут это сделать так как в страховке сказано что страховка отменяется в случае небрежного вождения - что есть небрежное вождение определяют они сами
кроме того вызов полиции при повреждении тоже - чтобы полиция составила протокол что вы не пьяны - если был пьян страховку могут отменить
хотя полиция не факт что приедет но вы можете сказать что да мол звонил сказали не приедем
вообще 5600 это конечно абсурд - пусть пришлют калькуляцию
у вас страховка от Sixt была ?

[SolarKitten]

Позвонил в русское отделение Sixt, они сказали написать немцам в ответ, что я пытался звонить в полицию, но никто не приехал, так как не было другого участника. Вот изучаю вопрос, чтобы понять, что именно им стоит писать.

Начать надо с изучения условий аренды и ваших обязанностей при повреждении автомобиля. Причем это надо было делать еще ДО момента взятия автомобиля в аренду.
В русской версии правил SIXT к примеру четко сказано: "Страховое покрытие действительно в силу лишь в том случае, если водитель обратился в полицию для составления протокола (police report) о случившемся происшествии (правило действует даже при самом незначительном повреждении автомобиля)!"

Так что формально немцы правы. Наиболее логичные ваши действия сейчас - это занять их перепиской, параллельно осуществив вывод своих денег со счета, блокировку карты и закрытие счета.

[victorabin]

да после письма - где то недели через три прислали что мол решено ваше дело закрыть .
была полная страховка от прокатчика . виноват в повреждении ( трещина на бампере ) я - не уступил дорогу при въезде на главную . полицию не вызывал .
видимо полиция тоже не стала этим заниматься .

А что вы им описали в обстоятельствах происшествия? Что не вызвали полицию, и с этим никаких вопросов не было?

[Astrid8]

А что вы им описали в обстоятельствах происшествия? Что не вызвали полицию, и с этим никаких вопросов не было?

написал что повреждение было на парковке - без подробностей . написал что полицию
не вызывал . вообще такое ощущение что до известной степени это лотерея - на кого попадешь
возможно итальянцы менее въедливы - у них там бамперами тереться вообще норма .
формально по таким обстоятельствам они если захотят могут отменить страховку .
у вас страховка от сикст или от другой конторы?

[I_v_B]

А возможно сообщить, что появление царапин обнаружил только при сдаче? О наступлении страхового случае Вы могли и не знать.

[victorabin]

написал что повреждение было на парковке - без подробностей . написал что полицию
не вызывал . вообще такое ощущение что до известной степени это лотерея - на кого попадешь

А вы арендовали в Италии? В сикст?

у вас страховка от сикст или от другой конторы?

Да, напрямую от сикст. Я изначально планировал арендовать машину подешевле и без полной страховки, но мне продали по достаточно выгодному предложению Audi A4 автомат с полной страховкой. 3 раза сказали, что точно-точно 0 заплатите, ведь все включено.

[victorabin]

А возможно сообщить, что появление царапин обнаружил только при сдаче? О наступлении страхового случае Вы могли и не знать.

Наверное, если бы я знал, что такая кутерьма может возникнуть, я не стал бы так честно им рассказывать про страховой случай. Я еще потом и после страхового случая в Сиксте спросил - а точно мне ничего не надо будет платить - ответили, что точно.

[Astrid8]

А вы арендовали в Италии? В сикст?

Да, напрямую от сикст. Я изначально планировал арендовать машину подешевле и без полной страховки, но мне продали по достаточно выгодному предложению Audi A4 автомат с полной страховкой. 3 раза сказали, что точно-точно 0 заплатите, ведь все включено.

да сикст в милане
вот их письмо

We would like to thank you for your support in clarifying the facts of the case.
Based on the information currently available to us, in particular your statements and our assessment of the facts based thereon, we
will conclude and close this case.
We wish you a good journey with Sixt in the future.

формально да они конечно имеют право факт не вызова полиции трактовать как нарушение правил страховки
но в Италии они 99 процентов из за такого не приедут . в Германии не знаю .
но вообще по сути это конечно грабеж 5600!!! - абсурд - ну штука евро это максимум . пусть пришлют калькуляцию
откуда такая цифра

[Astrid8]

Наверное, если бы я знал, что такая кутерьма может возникнуть, я не стал бы так честно им рассказывать про страховой случай. Я еще потом и после страхового случая в Сиксте спросил - а точно мне ничего не надо будет платить - ответили, что точно.

кстати - да вы могли и не заметить эти царапины - с какого тогда вызывать полицию - можно этим аргументировать
другое дело что примут они ваши аргументы или нет - от вас уже не зависит. судиться с ними в германии вы все равно не будете
в данном случае как говорится хозяин барин . бомбардируйте их письмами

[Astrid8]

Наверное, если бы я знал, что такая кутерьма может возникнуть, я не стал бы так честно им рассказывать про страховой случай. Я еще потом и после страхового случая в Сиксте спросил - а точно мне ничего не надо будет платить - ответили, что точно.

когда вы сдаете машину человек который ее принимает может сказать что угодно его дело проверить состояние составить протокол и отправить
в damage team - решается все там
можете выложить сюда калькуляцию ?

[victorabin]

Первая строчка - это сам ремонт, вторая - амортизация автомобиля. Последние 2 - про административные сборы

[Astrid8]

Первая строчка - это сам ремонт, вторая - амортизация автомобиля. Последние 2 - про административные сборы

так должна быть расписана полная калькуляция - стоимость работ запчастей операций и т д
они должны расписать подробно как они вышли на эту сумму

[I_v_B]

victorabin,
сейчас, наверное, надо отписываться в SIXT. Напишите, что повреждения заметили только перед сдачей автомобиля, Вы им не звонили же из Генуи. Просите, признать страховым случаем. На административные сборы согласны, на оплату ремонта - объясняйте, что полная страховка была и т.д.

[Astrid8]

с практической точки зрения кроме того как бомбардировать их письмами
протестовать против отмены страховки и блокировки карты вряд ли что то можно сделать .
если они в качестве причины отмены страховки ссылаются что вы не сообщили в полицию -
сказать что обнаружили только при сдаче . повреждения получили вероятно на парковке .
( кто то неудачно выехал) . кстати они должны указать причину отмены страховки

[KarlsTeute]

кстати - да вы могли и не заметить эти царапины - с какого тогда вызывать полицию - можно этим аргументировать

Этим можно аргументировать, когда привез машину и ее сдаешь. После того, как рассказал об инциденте, такая аргументация уже не катит.

но вообще по сути это конечно грабеж 5600!!! - абсурд - ну штука евро это максимум . пусть пришлют калькуляцию

За пару приличных царапин на новой машине - как нефиг делать. Штуку насчитывают за любой чих на бу-шной машине. Проверено выплатами от страховщиков за чужие царапины на своей машине, которая сама стоила на тот момент 5-7 штук
Да и в обратном направлении. Когда совсем чуть-чуть поцарапал новую А3, страховка выплачивала 2,7 штуки. Царапина была одна, поверхностная.

но в Италии они 99 процентов из за такого не приедут . в Германии не знаю .

Не нужно совершенно, чтобы приезжали. Достаточно позвонить, полиция выдаст номер, на этом все претензии прокатчика кончаются. Дел минут на 5. Я бы где-нибудь в шапке этой темы записал, что так надо делать при любых повреждениях, про которые не скажешь, что не заметил.

Пострдавшим в подобных случаях остается только одно - писать письма до победного конца. Шансы на победный исход достаточно высоки. В будущем - не делать глупостей и сообщать полиции.

[Astrid8]

кстати - да вы могли и не заметить эти царапины - с какого тогда вызывать полицию - можно этим аргументировать

Этим можно аргументировать, когда привез машину и ее сдаешь. После того, как рассказал об инциденте, такая аргументация уже не катит.
temp80 писал(а) Сегодня, 13:32:

. когда вы машину сдаете - человек который ее принимает ничего вас не спрашивает и ему ваши аргументы 100 лет не нужны -
это не его работа -его работа составить протокол о повреждениях сделать фото проверить бензин - составить отчет и отправить
в damage team . про то что вы часто сдаете машину ночью просто бросая ключи в ящик и говорить нечего

человек вполне мог не знать что он поцарапал или ему поцарапали машину - следовательно и звонить не было причины

[KarlsTeute]

человек вполне мог не знать что он поцарапал или ему поцарапали машину - следовательно и звонить не было причины

temp80,

Где-то через неделю пришло письмо, мол расскажите, как произошел инцидент. Описал, что полицию не вызвал, но без подробностей.

Только вот клиент уже описал обстоятельства повреждения Сиксту. После этого немножко поздно утверждать, что не заметил, как поцарапал.

И если клерк на приемке находит повреждения - он составляет об этом протокол. Коли клиент не знал о найденных повреждениях - завялять об этом нужно уже на этом этапе.

Чтобы не создавать себе лишних проблем, нужно либо сразу информировать полицию и прокатчика о повреждении, либо насчет всякой мелочи просто молчать.

[Astrid8]

Сейчас пришло письмо, что моя полная страховка аннулирована, платите 5600 евро за ремонт Карл, 2 царапины! За эти деньги можно машину купить. Не Audi А4 конечно, но все же это очень много. Я в легком шоке)

все таки чем они мотивировали отмену страховки - тем что не обращались в полицию или что они написали ?

[Torn07]

чем они мотивировали отмену страховки -

Писали уже -

В русской версии правил SIXT к примеру четко сказано: "Страховое покрытие действительно в силу лишь в том случае, если водитель обратился в полицию для составления протокола (police report) о случившемся происшествии (правило действует даже при самом незначительном повреждении автомобиля)!"

Читайте внимательнее, прежде чем задавать вопросы..