Форум Винского

**Antoha** » 08 фев 2011, 18:31

Кто сталкивался, подскажите как дальше быть? Арендовали авто, машина была забронирована в Hertz, причем все повреждения были застрахованы. Выбрали авто, компания прислала подтверждение о бронировании. Когда приехали в аэропорт, машины данного класса не оказалось и нам дали другое авто, чуть ниже классом. В процессе путешествия мы поцарапали бампер, но так как у нас все повреждения были застрахованы мы не переживали на этот счет. С момента поездки прошло 4 месяца, деньги которые бронировали на случай повреждения нам вернули и мы забыли про все это... Сегодня получаем письмо из hertz с требованием заплатить 750 евро за повреждения бампера. В соответствии с этим есть вопросы:
1. Что будет, есди мы не заплатим? Пришло простое письмо, в ктором написно, чтобы мы предоставили данные для оплаты, номер кредитки...
2. С какого нам вообще предъявляют такие требования, когда при первоначальном бронировании мы заказывали полную страховку. Могли они сами поменять условие бронирования при выдаче нам машины более низкого класса. К сожалению немецкого мы не знаем и не могли проверить договор, на вопрос о страховке, менеджер подтвердил, что все оплачено...
3. Как дальше действовать? Почему прокатная компания не сняла деньги с карты которая была указана при бронировании?

**Antoha** » 08 фев 2011, 19:44

Solnce) писал(а):Странно, несколько раз были ситуации в разных рентакарах (и в Херце также при бронировании через этого брокера), когда не оказывалось забронированной машины - всегда давали машину выше классом за эти же деньги.

Нам отказались давать машину того же класса, сказали что их нет, могут дать только ниже классом. Говорили что других машин нет, но на стоянке они были... Было в Вице, Германия.

Solnce) писал(а):Я 2 раза брала машины на прокат через хуй знает что, правда в других странах. И насколько я помню в их условиях на английском написано, что да, они покрывают повреждения, но для того, чтобы они это сделали, ДТП надо оформить в полиции, не перемещая машину с места до приезда полиции. После этого бумажку о ДТП надо предоставить в хуй знает что. Поэтому я не очень поняла вашу фразу "мы не переживали на этот счет". И вся эта информация пишется на английском в тех подтверждениях бронирования, которые вы перед посещением Херца должны были распечатать с их сайта.

Мы поцарапали бампер о низкую ступеньку в Голландии, в небольшом городке, никакого ДТП не было... Искать там полицию было просто нереально и не факт, что они такое регистрируют....

**lzp** » 08 фев 2011, 19:58

Antoha писал(а):В процессе путешествия мы поцарапали бампер, но так как у нас все повреждения были застрахованы мы не переживали на этот счет. С момента поездки прошло 4 месяца, деньги которые бронировали на случай повреждения нам вернули и мы забыли про все это... Сегодня получаем письмо из hertz с требованием заплатить 750 евро за повреждения бампера. В соответствии с этим есть вопросы:
1. Что будет, есди мы не заплатим? Пришло простое письмо, в ктором написно, чтобы мы предоставили данные для оплаты, номер кредитки...

У Вас в договоре должно быть слово Selbstbeteiligung - обычно 750 евро. Означает, что если Вы разбили машину на 50000 евро, Вы заплатите только 750. Если Вы поцарапали бампер на 50 евро - Вы должны заплатить 50 евро.
Поцарапаный бампер на 50 евро и счет на 750 - это стандартная наебка.
Судиться из России - имхо - дохлый номер.
Теоретически, они прислали счет, Вы пишете протест, типа обоснуйте, за что 750, они присылают Вам счет от их родного автосервиса на 5000, Вы с фотографией повреждения идете к независимому оценщику, платите 200 за экспертизу, он Вам дает справку, что такой ремонт стоит 550. С этим идете в суд, там платите еще пару тысяч.

Отпишите им аргументированное письмо, типа Вы не правы, столько не стоит, предлагаю урегулировать вопрос за 100 евро.

**uvb** » 08 фев 2011, 20:05

Antoha писал(а):Мы поцарапали бампер о низкую ступеньку в Голландии, в небольшом городке, никакого ДТП не было... Искать там полицию было просто нереально и не факт, что они такое регистрируют....

Регистрируют. Нужно было вызывать. Другой вопрос, что Hertz подписал акт приемки авто без повреждений....

**Antoha** » 08 фев 2011, 20:08

lzp писал(а):У Вас в договоре должно быть слово Selbstbeteiligung - обычно 750 евро. Означает, что если Вы разбили машину на 50000 евро, Вы заплатите только 750. Если Вы поцарапали бампер на 50 евро - Вы должны заплатить 50 евро.
Поцарапаный бампер на 50 евро и счет на 750 - это стандартная наебка.
Судиться из России - имхо - дохлый номер.
Теоретически, они прислали счет, Вы пишете протест, типа обоснуйте, за что 750, они присылают Вам счет от их родного автосервиса на 5000, Вы с фотографией повреждения идете к независимому оценщику, платите 200 за экспертизу, он Вам дает справку, что такой ремонт стоит 550. С этим идете в суд, там платите еще пару тысяч.
Отпишите им аргументированное письмо, типа Вы не правы, столько не стоит, предлагаю урегулировать вопрос за 100 евро.

Вообще они нам прислали какой-то расчет, без печати или чего либо другого на немецком языке, там они вообще насчитали 970 евро, абсолютно не понятно, что и о чем там написано, расчеты какие-то... Теоретически мы же тоже можем состряпать такой же расчет и отправить им на русском языке, пуская разбираются? =))) Меня интересует, почему они не сняли деньги с карты сами? зачем прислали нам счет?

**Antoha** » 08 фев 2011, 20:12

uvb писал(а):Регистрируют. Нужно было вызывать. Другой вопрос, что Hertz подписал акт приемки авто без повреждений....

Нет, у нас такого акта не было... Мы оставили машину рано утром, когда еще не было никого из работников. Вообще на том же бампере были и другие повреждения, обязаны мы платить за царапину, на уже поврежденном бампере до нас? Это же получается неплохой бизнес для автокомпаний? У нас же страховщики не возмещают ущерб по ранее поврежденным деталям?

**Shwed** » 08 фев 2011, 20:15

Antoha
Выдожите письмо из Hertz и расчёты тут, проше будет помогать. Вы когда получали машину, осматривали и были ли указаны царапины в акте?

**Antoha** » 08 фев 2011, 20:19

Shwed писал(а):Antoha
Выдожите письмо из Hertz и расчёты тут, проше будет помогать. Вы когда получали машину, осматривали и были ли указаны царапины в акте?

Какие-то повреждения там были описаны, но на немецком, есть фото машины перед получением ее, там видны сколы на бампере... документы у приятеля, попрошу его сделать сканы и тут выложу. У нас особых мыслей не было что-либо описывать, так как изначально заказывали машину с полной страховкой. Поэтому и не особо настаивали на чем-либо. До этого бронировали, никогда таких проблем не было.

**Shwed** » 08 фев 2011, 20:22

Antoha писал(а):Какие-то повреждения там были описаны, но на немецком,

Там на схеме рисуют, есть схема и есть ли на ней царапины этого бампера? Или как вариант, когда Вы оставили машину перед вылетом, кто-то мог снести этот бампер... типа не удачно парковался.

**Col. Nemo** » 08 фев 2011, 21:11

Подозрительная история, может разводка?
Попросите, для начала, прислать вам это письмо на русском или английском языке, мотивируя незнанием немецкого.

**Antoha** » 08 фев 2011, 23:23

Спокойно посидели и поразбирались в документах. Кратко о глапвном... =)
1. Прокатная компания не Hertz, а Sixt.
2. Как и писала Solnce, нужно было регистрировать повреждения в полиции, написано мелким шрифтом.... =((( Жаль мы этого не увидели...
3. Есть описание повреждений перед тем, как мы взяли машину в прокат, повреждение на бампере уже было, не наше, а другое... Поэтому вопрос открытый, должны ли мы оплачивать ремонт уже поврежденного до нас бампера?
4. Какие санкции может применить для нас прокатная компания, если мы добровольно не оплатим их счет?
5. Выкладываю все имеющиеся у нас документы:

**lzp** » 09 фев 2011, 00:00

Аннулируйте счет и карточку.
Напишите им письмо: уже было поломано, Вы ремонт целиком оплачивать не готовы, сошлитесь на § 249 BGB. Потребуйте заключение независимого оценщика, с оценкой какая часть ущерба нанесена Вами.
Предложите урегулировать вопрос за 100 евро.
Не захотят - предложите им судиться.

Все это если они до сих пор деньги с карты не взяли.

**kostja** » 09 фев 2011, 16:17

lzp писал(а):Аннулируйте счет и карточку.
Напишите им письмо: уже было поломано, Вы ремонт целиком оплачивать не готовы, сошлитесь на § 249 BGB. Потребуйте заключение независимого оценщика, с оценкой какая часть ущерба нанесена Вами.
Предложите урегулировать вопрос за 100 евро.
Не захотят - предложите им судиться.

Все это если они до сих пор деньги с карты не взяли.

Его целиком и не заставляют платить. Ремонт обошелся в 951,29 евро.
Его просят заплатить 750 евро либо переводом, либо подписать разрешение,
чтобы они сняли по кредитной карте.

По сканнам видно, что цена в 951,29 евро = новые детали 178,82 +
работа автомастерской 241,50 + покрытие лаком 379,08 + НДС 19%.

**Jane_F** » 26 апр 2011, 13:57

Аннулируйте карточку. Прокатной конторе пишите письмо, что
* у вас была полная страховка, которая покрывает. И поэтому вы платить не собираетесь.
* значительные повреждения были и до вас (если есть фото - приложить). И поэтому вы опять-таки не собираетесь платить и за их ремонт в том числе.
* никаких "давайте на соточке сторгуемся" я бы предлагать не стала, этим вы соглашаетесь с тем, что вы им "что-то да должны".

С карточки деньги не сняли - возможно у них нет данных по вашей карте. Возможно, данные по карте остались только у посредника, через которого вы бронировали, а между собой у них безналичные переводы.

У нас похожая ситуация была в Италии - брали машину с полной страховкой в небольшой местной конторе. Машина старая, царапанная и местами мятая (это было отмечено в карточке при получении авто). Ну и мы крыло немного помяли. При сдаче нас заверили, что все ок и с нашей страховкой мы ни за что платить не должны. И так нам это добродушно и уверенно говорили, что мы расслабились и не потребовали никакого документа, что "претензий к нам нет". Это ошибка, конечно.

Через неделю без предупреждения сняли с карточки 800 евро за ремонт, простой во время ремонта и т.д.
И тут началась длительная переписка с этой конторой. Мы напирали на то, что страховка полная, машина была убитая и до нас и с какой стати мы должны платить за все это. Они пытались своими словами пересказывать условия страхования и переиначивать их по ходу переписки, якобы "при отсутствии в дтп третьих лиц страховка не действует" и т.д. При этом настоящее описание страхования выслать отказывались "он доступен в любом нашем офисе" (офисов за пределами Италии нет). Счет прислали только после наших настойчивых требований, в счете написано "за кузовные работы" - то есть в него можно любые повреждения включить, не только наши.

Попутно писали заявление в банк на аннулирование операции. Также присылали банку копии всей переписки с прокатной конторой.
Банк после полугодового разбирательства вернул всю сумму.

Кстати, у нас кроме ремонта и за дозаправку 40 евро сняли (бак полностью заправили за 10 минут до сдачи авто). Если бы не сумма за ремонт, то мы бы на эти 40 евро забили. А так за компанию нам вернули и их.

А вообще случаи, когда прокатные конторы при наличии полной страховки пытаются потом снять что-то за ремонт - не редки. Это "на авось" - может получится денег срубить. Не поддавайтесь. Чаще всего при уверенном отпоре они отказываются от требований.

**tt150** » 26 апр 2011, 14:57

Jane_F писал(а):* никаких "давайте на соточке сторгуемся" я бы предлагать не стала, этим вы соглашаетесь с тем, что вы им "что-то да должны".

Конечно нафик их посылать.
При случае даже в тыкву заехать

Это очень помогает при последующих получениях шенгенских виз

Уважаемый ТС,
чем история завершилась?

**Antoha** » 26 апр 2011, 15:15

tt150 писал(а):
Jane_F писал(а):* никаких "давайте на соточке сторгуемся" я бы предлагать не стала, этим вы соглашаетесь с тем, что вы им "что-то да должны".

Конечно нафик их посылать.
При случае даже в тыкву заехать

Это очень помогает при последующих получениях шенгенских виз

Уважаемый ТС,
чем история завершилась?

Пока ничем, мы им ничего не пишем, они прислали еще 2 требования... Очень странно, что они через месяц вернули деньги, которые блокировали, а теперь просят оплатить ущерб...

**Antoha** » 26 апр 2011, 15:23

Jane_F писал(а):С карточки деньги не сняли - возможно у них нет данных по вашей карте. Возможно, данные по карте остались только у посредника, через которого вы бронировали, а между собой у них безналичные переводы.

У них есть наши данные, так как деньги блокировали именно в офисе прокатной конторы... и Платили за авто мы там же... У посредника была только бронь...

**tt150** » 26 апр 2011, 15:31

Antoha писал(а):
Пока ничем, мы им ничего не пишем, они прислали еще 2 требования... Очень странно, что они через месяц вернули деньги, которые блокировали, а теперь просят оплатить ущерб...

Деньги не они вернули.
Банк автоматом через 1 мес разблокировал.

Думается, что не снимают деньга по причине отсутствия достаточной документальной базы, спиздидить чужой деньга))

У меня кстати испанцы сняли и не поморщились.
Но там реально я был неправ.

**melochevka** » 18 авг 2011, 14:59

Всем добрый день, тему отдельную решила не создавать, т.к. ситуация похожа.

Брали машину в sixt в аэропорту Франкфурта, сдавали в аэропорту Франкфурта, но HAHN.
с 03.05.2011 по 08.05.2011г. Страховка не полная с франшизой 750 евро
Машина была новая 23 км пробега. В дороге попал камушек и треснуло лобовое. Трещина см 15 была.
Когда сдавали, то поставили просто на стоянку и в пункт выдачи только ключи.
Спросили чем грозит такое повреждение, нам объяснили что этим занимается отдельный отдел Damage. Ждите с Вами свяжутся.
В июле пришло письмо по почте обычной, что то типа сводного расчета по нулям.
Сегодня на электронную почту пришло письмо, что мы должны 367 евро.
Просят заплатить до 1.09.2011 или разрешить списать с карты. (карта закрыта сразу по возвращения с трипа)

Подскажите пожалуйста, что будет если не заплатить? Не дадут больше в прокат авто? не дадут визу?
Нужно ли было регистрировать такое повреждение?

**Zoom** » 25 авг 2011, 10:24

Всем привет!

Ситуация такая - в мае брал в прокат машину в Sixt в Дюссельдорфе на центральном вокзале, сдавал туда-же. При сдаче осмотра не было, ключи отдал сотруднику Сикста на их парковке.

В июле приходит от них бумажное письмо с предложением выплатить 157 евро за ремонт диска. Из письма следует что повреждение обнаружено через месяц после сдачи машины, экспертиза проходила где-то во Франции.

Письмо я проигнорил, пришло второе - тоже игнор, теперь приходит третье в нем уже речь идет о возможности дальнейших юридических процедур и соответствующих издержках которые тоже повесят на меня

Посоветуйте - как быть?

Ощущение такое что тупо разводят, тем более что диск то я не бил..

**mido** » 08 сен 2011, 16:18

melochevka писал(а) 18 авг 2011, 14:59:В дороге попал камушек и треснуло лобовое. Трещина см 15 была.

Повреждение шин + угон с ключами + любое повреждение окон почти у всех прокатных контор проходят ТОЛЬКО по полной страховке (у тех кого брал - у всех). Поэтому в вашем случае это действительно должно быть оплачено вами.

melochevka писал(а) 18 авг 2011, 14:59:Подскажите пожалуйста, что будет если не заплатить? Не дадут больше в прокат авто? не дадут визу?
Нужно ли было регистрировать такое повреждение?

Теоретически могут подать в суд, но за 367 Евро ,я думаю не будут - им же тяжба дороже с вами выйдет (вы из другой страны)
Максимум наказания - вы больше не сможете снять машину в этой прокатной конторе, и, как правило, в этой стране.
Если контора интернациональная то существует возможность того, что у них есть общая база "нарушителей", но (судя по слухам) - многие из работников этим пренебрегают.

melochevka писал(а) 18 авг 2011, 14:59:не дадут визу?

даже не заморачивайтесь об этом. Вы же нарушали ПДД страны, вас не фиксировали видео камеры... (или нарушали )

melochevka писал(а) 18 авг 2011, 14:59:Сегодня на электронную почту пришло письмо, что мы должны 367 евро.

На письма лучше отвечать, т.к. по факту молчания они могут подать в суд (если всё-таки решаться, хотя вряд ли).
Сначала напишите на корявом английском что не понимаете, что от вас хотят. Попросите изъясняться понятнее.
На второе письмо можно написать - что точно ничего не понимаете в написанном - пишите по-русски. и т.д.

Либо можно занять позицию "малого штрафа". Напишите ,что мол, по вашему мнению это повреждения тянет только на 30 евро с учётом того, что машина была застрахована, как никак. Готовы заплатить только 10, т.к. платили за пересылку писем, экспертизу и т.д. ....

Никогда не отвечайте НЕТ и никогда не соглашайтесь оплатить всю сумму полностью.

**melochevka** » 09 сен 2011, 10:54

мы решили заплатить )
так как надеемся ещё покататься по европе на авто арендованном)))
наверно вы правы надо было попробовать договориться на сумму раза в два меньше
но что сделано , то сделано

спасибо за подробный ответ !

**mido** » 09 сен 2011, 13:45

melochevka писал(а) 09 сен 2011, 10:54:мы решили заплатить )
так как надеемся ещё покататься по европе на авто арендованном)))

Мне один раз в Европе чуть в не врезались. Еле ушел от столкновения (причем была бы обоюдка, насколько я потом понял, проанализировав ситуацию в спокойной обстановке ( ), и это все на скоростях более сотни). Теперь всегда беру полную страховку, по возможности без франшиз.

Советую всегда брать полную страховку - стоит немногим дороже - но нервы, как и убитое на разбирательства здоровье - не восстановишь ни за какие деньги.

**Fox-Alice** » 09 сен 2011, 14:39

При полной страховке все равно разбирательства и полиции не избежать..
А в случае спорных проблем - у всех крупных прокатных контор есть представительства в России (а у мелких и брать не стоит) можно позвонить туда и они решат все вопросы. Был положительный опыт с Хертцем.

**Astrasss** » 21 сен 2011, 21:19

Добрый день! Помогите блондинке, пожалуйста В Париже арендовала авто - MB E-класса в Европкар с полной страховкой (Serenity Pack). За 50 (!) м до места сдачи авто на Площади Этуаль меня подрезает
при повороте направо француз, поворачивающий со второго ряда, и я слегка его задела. На моей машине повреждений нет совсем (по крайней
мере видимых), на его авто (тоже Мерс) на бампере небольшой скол и часть бампера, куда пришелся удар, вылетела из креплений. Спросила у пострадавшего водителя,
нужно ли вызвать полицию. Он сказал, что не надо, нужно только заполнить свидетельство о ДТП. В Европкаре подтвердили, что полицию вызывать нет необходимости.
Удивились, что нет повреждений, выдали квитанцию, где отмечено, что машина сдана с полным баком и без повреждений. Француз заполнил свидетельство о ДТП,
которое я не подписывала. Сегодня получила письмо от страхового брокера, в котором он просит пояснить детали ДТП, приложить схему и т.д. Чем мне грозит игнорирование этого письма?
Я так понимаю, что ответственность перед 3-ми лицами застрахована у всех авто в Европе в обязательном порядке (аналог нашего ОСАГО)?

**Rod** » 22 сен 2011, 11:32

Fox-Alice писал(а) 09 сен 2011, 14:39:При полной страховке все равно разбирательства и полиции не избежать..

Не совсем так. Если полная страховка от брокера или от независимого страхователя, то тогда полицию надо вызывать. Если полная страховка от самого прокатчика(имеется ввиду от страховой с которой прокатчик заключил договор), то тогда, как правило, полицию можно не вызывать, надо смотреть условия страховки. У самого были страховые случаи с полной страховкой, полицию не вызывал, при сдаче проблем не было никогда.

**Rod** » 22 сен 2011, 11:45

Astrasss писал(а) 21 сен 2011, 21:19:Я так понимаю, что ответственность перед 3-ми лицами застрахована у всех авто в Европе в обязательном порядке (аналог нашего ОСАГО)?

Все правильно.

Astrasss писал(а) 21 сен 2011, 21:19:Сегодня получила письмо от страхового брокера, в котором он просит пояснить детали ДТП, приложить схему и т.д. Чем мне грозит игнорирование этого письма?

Скорее всего они пытаются разобраться, какой страховой компании оплачивать ущерб, Вашей или того француза, который Вас подрезал. Если француз поворачивал направо со второго ряда, то виноват он, если конечно там не было поворота направо по двум полосам, и тогда надо разбираться. А почему Вы не подписали свидетельство о ДТП? Были не согласны?

**Astrasss** » 22 сен 2011, 15:49

Скорее всего они пытаются разобраться, какой страховой компании оплачивать ущерб, Вашей или того француза, который Вас подрезал. Если француз поворачивал направо со второго ряда, то виноват он, если конечно там не было поворота направо по двум полосам, и тогда надо разбираться. А почему Вы не подписали свидетельство о ДТП? Были не согласны?

[/quote]

Не была согласна с его схемой ДТП. Но разбираться не было сил и времени, к тому же французского я не знаю, а английский почти забыла На площади Этуаль в Париже достаточно хаотичное движение, брусчатка, разметки нет никакой.
То есть мне не светит оплачивать ремонт француза?

**Rod** » 22 сен 2011, 16:24

Astrasss писал(а) 22 сен 2011, 15:49:То есть мне не светит оплачивать ремонт француза?

Оплачивать будете не Вы, а страховая прокатчика, и то если Вас признают виновной в ДТП, но француз поворачивал направо со второго ряда, так, что скорее его. Так что ничего страшного

**Zoom** » 01 окт 2011, 18:12

Касаемо моей ситуации описанной в исходном сообщении - написал Сикст электронное письмо в которой описал ситуацию, снизить штраф или что либо подобное не предлагал.

Через пару недель претензии полностью сняли.
--
After consideration of the above mentioned file our claim No. xxxxxxx in the sum of 157,54 EUR has now been
cancelled.
--

Теперь правда непонятно что это было - ошибка или целенаправленный развод. Осадочек остался.

**last_rider** » 03 окт 2011, 21:29

Господа и Дамы! Однако помогайте советом, очень срочно надо, завтра улетаю на родину. Арендовал авто в hertz испания, при получении оплатил super cover. после парковки на общественной стоянке обнаружил два повреждения: немного притерт задний бампер и несколько царапин на задней левой двери, чуток заходящие на крыло. Уверенный в том, что с супер ковером мне боятся нечего, я таки уехал от туда по своим делам. А вот сейчас как-то застремался Возможно мне нужно было вызввать полицию? Помогите советом! можно ли без оформления повреждений в полиции сдать авто, имею на руках super cover? Спасибо

**Rod** » 04 окт 2011, 07:50

last_rider писал(а) 03 окт 2011, 21:29:Уверенный в том, что с супер ковером мне боятся нечего, я таки уехал от туда по своим делам. А вот сейчас как-то застремался Возможно мне нужно было вызввать полицию?

Если Вы оформляли super cover через Хертц, то вызывать полицию не надо. Была аналогичная ситуация во Франции, сдал машину без проблем.

**turist96** » 26 окт 2011, 20:54

Zoom писал(а) 01 окт 2011, 18:12:Касаемо моей ситуации описанной в исходном сообщении - написал Сикст электронное письмо в которой описал ситуацию, снизить штраф или что либо подобное не предлагал.

Через пару недель претензии полностью сняли.
--
After consideration of the above mentioned file our claim No. xxxxxxx in the sum of 157,54 EUR has now been
cancelled.
--

Теперь правда непонятно что это было - ошибка или целенаправленный развод. Осадочек остался.

Сикст - мутная компания!
Бронировал у них заранее с предоплатой. Явился брать авто, а они на меня с удивлением... Пол дня потерял, пока они там выясняли с моей заявкой и т.д. Все очень вяло и не извинений ни участия. В итоге шторнировали мою заявку, вернули деньги. Я конкретно торопился и взял у ник что было. В поездке "чиркнул" крыло. При возврате предъявил. Они, такое впечатление, не знали что и делать. Звонили куда-то, суетились. В итоге заполнили карточку повреждения, где указали, что я третих лиц не задел. Платил картой, с резервированием франшизы. В итоге сняли на несколько евро + к стоимости проката. Я успокоился, и тут... Приходит письмо, что мол весьма вероятно в период моего проката авто был поврежден и анкета на 5 листов. Я это проигнорировал. Через 2 месяца приходит пакет. В нем счет на 3000 и фоты машины без регистрационных знаков, где кроме "моего" боя собраны все царапины.
Что делать я не знаю, но что эти сиксты нехорошие - уверен!
P.S. А лишние евры взяли за 2-го пилота, хотя при оформлении зуб давали, что это бесплатно

**sergeyf73** » 27 окт 2011, 17:31

turist96 писал(а) 26 окт 2011, 20:54:Через 2 месяца приходит пакет. В нем счет на 3000 и фоты машины без регистрационных знаков, где кроме "моего" боя собраны все царапины.

А страховка была? С франшизой?

**turist96** » 30 окт 2011, 14:34

Предоплата проката + франшиза ~ стоимость проката. Через месяц, примерно, они прислали расчет, из размера франшизы удержали за второго пилота, остатки разблокировали.
Все таки, какие санкции они могут применить со своей стороны? В банке я интересовался, говорят что если даже и дернут деньги, я могу вернуть опротестовав платеж. Т.е. нужен какой то "исполнительный лист". Какой орган, с их стороны, этот лист генерирует?

**Горыныч** » 30 окт 2011, 15:00

turist96 писал(а) 30 окт 2011, 14:34:Предоплата проката + франшиза ~ стоимость проката.

Это что за формула?

turist96 писал(а) 30 окт 2011, 14:34:Через месяц, примерно, они прислали расчет, из размера франшизы удержали за второго пилота, остатки разблокировали.

Так за повреждение машины не взяли ничего?
Тогда в чем проблема?

**turist96** » 31 окт 2011, 09:34

Горыныч писал(а) 30 окт 2011, 15:00:
turist96 писал(а) 30 окт 2011, 14:34:Предоплата проката + франшиза ~ стоимость проката.

Это что за формула?
turist96 писал(а) 30 окт 2011, 14:34:Через месяц, примерно, они прислали расчет, из размера франшизы удержали за второго пилота, остатки разблокировали.

Так за повреждение машины не взяли ничего?
Тогда в чем проблема?

Проблема в том, что я уже думал, что проблем нет. А они (сиксты) начали какието предьявы слать. Может это у них самореклама такая, что видишь, клиент, ты нам на такие бабки наколотил, а мы с тебя ничего не взяли..
Это у меня в первый раз, поэтому напрягает.
Был случай с Hertz, когда я им на новой машине подпалил сцепление (маленький поло не хотел в гору по снегу ехать). Но там была "фолькаско" и если они вообще заметили.

**Горыныч** » 31 окт 2011, 18:49

turist96 писал(а) 31 окт 2011, 09:34: А они (сиксты) начали какието предьявы слать.

Так что предъявляют-то?

**Dr.Abraga** » 07 ноя 2011, 13:13

Дайте угадаю.. Дело, небось, было в Италии?:))

**ольга т** » 23 ноя 2011, 18:15

Помогите разобраться в ситуации. Авто бронировали через econolocalrent . Получали в Дюссельдорфе в прокатной конторе Терстаппен /видимо, это немецкая дочка Dollar/. Взяли франшизу 800 е. Во Франции на проселочной дороге в сентябре попали в серьезную аварию. Мы виноваты. У французского грузовичка маленькая царапина, а у нас - фара, крыло и что под ним, бампер, порвано колесо,т.е. передняя правая часть. Написали с французом заявление, он
вызвал полицию. Приехали два сонных деревенских жандарма, походили, поговорили, посмотрели у нас документы, вызвали эвакуатор. Мы им про
рапорт,протокол, они ничего. Дело было в воскресенье, а это во французской глубинке- проблема. То ли офицеров не было , в общем - уехали и все.
Эвакуатор довез нас до ближайшей деревни, где созвонились с арендной конторой, и в этот же день получили другую машину. Нас заверили, что все
покроет страховка. А сейчас выкатили счет на 6000 - франшиза. У нас есть еще страховка от Chartis, но и она это не покроет.
Опытные люди! Напишите, что делать. Пока мы написали, чтобы немцы перевели все их отчеты о повреждении, чтобы мы их сравнили с нашими фотками
аварийной машины.

**Rezoner** » 23 ноя 2011, 19:12

ольга т писал(а) 23 ноя 2011, 18:15: Взяли франшизу 800 е.

- кто взял?

ольга т писал(а) 23 ноя 2011, 18:15:А сейчас выкатили счет на 6000 - франшиза

Поясните, какие были условия страхования

**ольга т** » 24 ноя 2011, 08:44

франшизу взяла прокатная контора Терстаппен при выдаче авто. по условиям бронирования economirentalcar были страховки CDW и FDW.

**Zoom** » 24 ноя 2011, 08:55

ольга т писал(а) 24 ноя 2011, 08:44:франшизу взяла прокатная контора Терстаппен при выдаче авто. по условиям бронирования economirentalcar были страховки CDW и FDW.

Прокатная контора взяла с Вас залог, франшиза это несколько другое.

http://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A4%D1% ... 8%D0%B8%29

**waskinkot** » 24 ноя 2011, 09:42

У меня в Турции была ситуация- в Стамбуле в задний бампер моей машине на светофоре влетел юндай аксент. Брал машину в ависе, с полной страховкой, которая включала стекла и колеса. Аварию в полиции не оформлял. Претензий у ависа не возникло не в момент сдачи машины, ни после, хотя бампер был разбит прилично. Сказали, что все ок, страховая заплатит

**Rod** » 24 ноя 2011, 09:49

ольга т, т.е. Вы взяли машину у прокатчика со стандартным набором страховок, суперстраховку от прокатчика Вы не брали? А взяли у брокера ? with NO excess. Теперь прокатчик возьмет с Вас за повреждение машины, но только в пределах франшизы+стекла и колеса, откуда у Вас взялась сумма 6000, непонятно. После этого Вы отправите все документы брокеру и он вернет Вам все затраты(опять же за исключением стекол и колес), но только для этого обязательно нужен протокол полиции. Ни у прокатчика, ни у брокера стекла, фары, колеса не входят в страховку, перечень можно прочитать на сайте ? и прокатчика.

**Yuki** » 10 фев 2012, 21:04

Вдруг кто-то успеет подсказать, как лучше поступить.
Проблема: повреждена прокатная машина. Как и когда - не знаем, возможно, кто-то тернул на парковке. Контора - Europcar, страна - Австрия-Германия, машина большая - VW Sharan, трещина на бампере. Посмотрела в договоре - франшиза 1050 евро. Естественно, полицию не вызывали - только заметили, хз когда произошло. Еще завтра тут, и в ночь на вс выдвигаемся обратно в аэропорт, приедем рано утром в воскресенье - стойка прокатчика будет закрыта.

Что сейчас стоит сделать? связаться с конторой? вызвать полицию для засвидетельствования повреждения? расслабиться и ждать письмо счастья?

**andysam** » 14 фев 2012, 11:01

И опять косяк с Sixt. В января брали в Словении в аэропорту Любляны у них Опель Корсу. Бронировали через . с предоплатой, но на месте должны были еще доплатить за зимнюю резину и дорожный налог уже по возвращению. Стандартная страховка включена. (Collison damage coverage and Theft Protection. Rental limits potential vehicle damage or loss liability to an excess of approx. EUR 800.00) цитата из договора.
Машинку дали не самую новую, а главное с некоторыми повреждениями, что было отмечено в документах. Были слегка повреждены правое переднее крыло и бампер с той же стороны. таким образом, что в том месте, где эти две детали примыкают друг к другу, уже была щель и крепление было сломано.
Проехав еще 1500 км. обнаружил что бампер повис и отошел еще больше. Когда возвращали машину в аэропорту там конечно никого из сотрудников доблестного Сикста не было. пришлось оставить на парковку и бросить ключи в ящик. По возвращению на Родину через несколько дней в личном кабинете на Сиксте нахожу инвойс включающий : плату за зимнюю резину, дорожный налог и...повреждение бампера со штрафом и НДС на сумму 420 евро сверху. Проверяю кредитку - все уже списано... Начал переписку. Недели через 2 присылают ужасного качества фотографии бампера и отличного качества бумаги с расценками и договором. Оказываются они нашли маленькую трещинку на бампере спереди по центру и теперь утверждают что именно она послужила главной причиной повреждения бампера. При этом еще и ссылаясь на заключение сервисного центра Опеля без приложения каких-либо официальных документов. Бампером я конечно ничего не задевал..
Вопрос вобщем то в следующем: каковы при всем при этом шансы возврата денежных средств если они уже списаны??
Заявление в банк на оспаривание транзакции мной написано и отправлено, но с банком это блин это отдельная история, те еще товарищи..

**Горыныч** » 14 фев 2012, 11:45

andysam
Напишите в АЕ, приложите скан документов, где указаны повреждения.
Думаю, они помогут.

**andysam** » 14 фев 2012, 12:48

Напишите в АЕ, приложите скан документов, где указаны повреждения.
Думаю, они помогут.

Думали на эту тему. Проблема в том что с АЕ я как бы уже расплатился и мы друг перед другом уже обязательства исполнили. Плюс ко всему по закону ЕС я должен все выяснять с Сикстом в Словении.
Друзья из Европы подсказали сайт где можно жалобу отправить на производителя/продавца за некачественный товар/услугу так там нужно указать страну резидентства (мою). так вот только граждане стран членов ЕС могут жаловаться на фирмы тех же стран.
ну я конечно ввел какой то немецкий адрес ))

**Горыныч** » 14 фев 2012, 18:16

andysam писал(а) 14 фев 2012, 12:48:Проблема в том что с АЕ я как бы уже расплатился и мы друг перед другом уже обязательства исполнили.

Ну и что.
Я как-то бодался с Европкаром и без помощи АЕ ничего бы не сумел с ними сделать...

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР