Форум Винского

**VOVINA** » 24 сен 2012, 12:39

romandavydov писал(а) 24 сен 2012, 10:51:За деньги любой дурак сможет )))) Мы тут как раз обратное обсуждаем - как без доплаты исхитриться.

Я о том же, прошу одно, а они под лохов косят...

**Lamp** » 24 сен 2012, 12:40

Точнее не дадут, а могут дать.

**romandavydov** » 24 сен 2012, 12:42

Lamp писал(а) 24 сен 2012, 12:12:А исхитрится никак нельзя.Только просить и (или ) надеяться. Что на ваш круиз дешевые каюты все распродались ,а дорогие нет.

Я уже где-то приводил пример, что на перераспроданном (не было никаких каюты вообще - ни дешевых, ни дорогих последние два месяца до круиза) круизе из Шанхая все наши каюты с окном проапгрейдили в балконы, а балконы в джуниор свиты, когда за неделю до отправления начали выпадать лишние каюты за пол цены. Я немедленно написал запрос и нас мгновенно проапгрейдили. Хотя надежды продать освободившиеся каюты у круизной компании уже не было никакой, т.к. оформить за 4 рабочих дня китайскую и японскую визы не под силу никакой национальности, даже американцам с их виза-фри по всему миру.

Это я к тому, что не так важна мотивация компании для нас на самом деле. Их мотивы - это их мотивы, но факт остается фактом - когда просишь, тогда больше шансов на апгрейд. Компания кроме экономической выгоды, таким образом еще пытается оптимизировать репутационные потери. Вот, например, вы просили, а вас не проапгрейдили - маленькая, но обида останется, поэтому если надо кого-то апгрейдить, они пытаются сначала просителей удовлетворить, а уже потом тех, кто ни о чем не просил (ожидающих "сюрпиза").

**SilverMoony** » 24 сен 2012, 14:18

У нас до начала круиза осталась 1 неделя (плывем с 3 октября на Crown Princess). Круиз покупали в начале августа, каюта - внутренняя гарантированная. Каюту назначили довольно быстро, на палубе Baja в самом носу. Маршрут, похоже, очень популярный, потому что некоторое время было распродано все, но, вот, буквально несколько дней назад снова появились каюты - внутренние по 1990 долл, и сьюты - по 5790 долл - цены без сборов. Мы покупали внутреннюю фактически в два раза дешевле. Значит, у нас нет надежды на апгрейд? О балконе, конечно, никто не мечтает, но хотя бы каюта с окном или внутренняя в середине судна.
Компании, наверное, выгоднее продать дороже внутренние и уже те, кто купит каюту за 1990 долл, в качестве приятного бонуса возможно получат апгрейд?

**Natalija - OOB** » 24 сен 2012, 15:07

А Вы где покупали круиз? И на каком сайте появились каюты к продаже? Я не могу на 15.10 на этот корабль купить еще одно место во внутренней или с окном. Только балконы и сьюты. Про апгрейд все равно мечтаю, хоть и без фанатизма.

**SilverMoony** » 24 сен 2012, 15:11

Мы покупали на cruise.com.
А я про апгрейд уже и не мечтаю... Самое интересное, что сейчас предлагаются очень лакомые каюты - в середине лайнера, на палубе Лидо и т.д.

**Natalija - OOB** » 24 сен 2012, 15:15

У нас тоже на Baja ближе к корме сразу у входа в прачечную - гладильню. А чем на Лидо лучше?

**SilverMoony** » 24 сен 2012, 15:18

Лидо - близко к ресторану самообслуживания.

**Natalija - OOB** » 24 сен 2012, 15:24

SilverMoony, обязательно напишите сделали ли Вам апгрейд.

**SilverMoony** » 24 сен 2012, 15:30

Напишу, но вряд ли его сделают. Я думала написать в компанию, но понимаю, что у нас нулевые шансы. Апгрейд скорее всего сделают тем, кто заплатил в два раза больше. Кстати, на сайте Принцесс я так и не нашла их электронную почту, только телефон.
Нам два года назад Коста сделала апгрейд с внутренней на каюту с окном (хотя у нас была каюта с номером).

**romandavydov** » 24 сен 2012, 15:44

SilverMoony писал(а) 24 сен 2012, 15:30:Напишу, но вряд ли его сделают. Я думала написать в компанию, но понимаю, что у нас нулевые шансы. Апгрейд скорее всего сделают тем, кто заплатил в два раза больше. Кстати, на сайте Принцесс я так и не нашла их электронную почту, только телефон.
Нам два года назад Коста сделала апгрейд с внутренней на каюту с окном (хотя у нас была каюта с номером).

Надо меньше думать - написать и забыть. От этого же не зависит Ваша судьба. И расстраиваться не стоит. Зачем впадать в пессимистические настроения перед круизом из-за какого-то апгрейда. Сделают - хорошо, не сделают - тоже будет хорошо, только без окна.

**SilverMoony** » 24 сен 2012, 15:51

Да, я, собственно, и не расстраиваюсь, "внутреннюю гаранти" мы получили, пусть не самую лучшую, но и не самую дешевую. Написать я не против, но куда? Не нашла на их сайте е-мейл.

**ilyaCHG** » 24 сен 2012, 20:38

Оплатили через Алекса балкон на Brilliance of the Seas. Финальный платеж уже сделан. Но цены на Роял Каррибеан упали и по нашей просьбе Алекс проапгрейдил до Сьюта!

**Tabaco** » 24 сен 2012, 21:08

Финальный платеж сделан, а срок финального платежа еще не настал? Тогда это обычное дело. Значит сьют стоит как ваш балкон теперь.

**ilyaCHG** » 24 сен 2012, 21:12

Tabaco писал(а) 24 сен 2012, 21:08:Финальный платеж сделан, а срок финального платежа еще не настал? Тогда это обычное дело. Значит сьют стоит как ваш балкон теперь.

Финальный платеж сделан и срок давно прошел - 3 сентября. Да , цена на сьют упала до нашей стоимости, но в любом случае это радует

**Lamp** » 24 сен 2012, 23:03

ilyaCHG писал(а) 24 сен 2012, 20:38:Оплатили через Алекса балкон на Brilliance of the Seas. Финальный платеж уже сделан. Но цены на Роял Каррибеан упали и по нашей просьбе Алекс проапгрейдил до Сьюта!

Скажите, а апгрейт до сьюта за деньги сделали или бесплатно ?

**ilyaCHG** » 25 сен 2012, 08:10

Lamp писал(а) 24 сен 2012, 23:03:
ilyaCHG писал(а) 24 сен 2012, 20:38:Оплатили через Алекса балкон на Brilliance of the Seas. Финальный платеж уже сделан. Но цены на Роял Каррибеан упали и по нашей просьбе Алекс проапгрейдил до Сьюта!

Скажите, а апгрейт до сьюта за деньги сделали или бесплатно ?

бесплатно. но цена была уже даже чуть ниже. против 3170 оплаченных, сьют упал до 3110.

**Lamp** » 25 сен 2012, 10:28

ilyaCHG писал(а) 25 сен 2012, 08:10:бесплатно. но цена была уже даже чуть ниже. против 3170 оплаченных, сьют упал до 3110.

Ок, мотаем на ус на будущее , что цены могут упасть перед самым круизом. Скажите-а когда у вас точная дата начала круиза? И когда точно вы заметили ,что цены на каюты с балконами и сьюты снизились? Хочу понять за сколько дней и на какие маршруты у роялов такое снижение бывает.(может быть)

**romandavydov** » 25 сен 2012, 10:31

Lamp писал(а) 25 сен 2012, 10:28:Хочу понять за сколько дней и на какие маршруты у роялов такое снижение бывает.(может быть)

У Роялов снижения случаются за 60, 45, 30 и 10-14 дней до отправления. Зависит от сезона и направления. Не на каждый круиз происходят обязательные снижения. Но вероятнее всего попасть на резкое снижение за 10 дней до круиза.

**ilyaCHG** » 25 сен 2012, 10:40

Lamp писал(а) 25 сен 2012, 10:28:
ilyaCHG писал(а) 25 сен 2012, 08:10:бесплатно. но цена была уже даже чуть ниже. против 3170 оплаченных, сьют упал до 3110.

Ок, мотаем на ус на будущее , что цены могут упасть перед самым круизом. Скажите-а когда у вас точная дата начала круиза? И когда точно вы заметили ,что цены на каюты с балконами и сьюты снизились? Хочу понять за сколько дней и на какие маршруты у роялов такое снижение бывает.(может быть)

Круиз 17 ноября, заметил вчера вчера же и проапгрейдился. Причем балкон был на носу, а сьют стал в середине палубы, что тоже очень хорошо

**ilyaCHG** » 25 сен 2012, 10:50

romandavydov писал(а) 25 сен 2012, 10:31: Но вероятнее всего попасть на резкое снижение за 10 дней до круиза.

Будем мониторить ;) Мож там президент-сьют перепадет ? ))))

**domovenok** » 27 сен 2012, 09:57

Нам вчера присвоили каюту с окном на Costa Classica(E4). На выбор была только гарантированная внутренняя каюта (I1) по смешной цене,апгрейд сделали через сутки.

**Солнце73** » 29 сен 2012, 11:48

Как обещала, рассказываю по факту... мы у MSC брали внутреннюю каюту, и пока ждали круиз писали письмо от имени моего мужа с просьбой сделать Upgrade, ввиду того, что у меня в круизе будет день рождения и это наш первый круиз. НИКАКОГО Upgrade не было. И даже уже при заселении мы просили поменять нашу внутреннюю на каюту с балконом за деньги, но нам сказали, что лайнер занят на 100 %. И лишь в середине пути нам предложили перебраться в каюту с балконом на несколько ночей (т.е. не до конца маршрута). Конечно мы этого делать уже не стали.
НО!
Зато в Гамбурге в отеле мы брали самый простой и дешевый номер. А при заселении на ресепшене я услышала волшебное слово Upgrade и поняла, что нам дают что-то лучшее, чем было забронировано. И каково же было наше удивление, когда мы увидели наш номер... Это был самый лучший номер в отеле. Он даже расположен особенно, не как остальные.

**SERZH13** » 29 сен 2012, 13:33

До вчерашнего дня была полностью оплачена через Алекса внутренняя каюта на первой палубе Costa Fascinosa на ноябрь месяц. Но, увидев обвал цен на cruise.com, сразу обратился к Алексу с просьбой попробовать выбить у Косты каюту с окном на второй палубе (цена чуть ниже, чем я брал внутреннюю).
Алекс тут же ответил, сказал что постарается, но ничего не обещал - т.к. тут уже все Коста решает, давать-не давать. И что вы думате, Алекс таки это сделал - сегодня получил подтверждения от cruise.com и Costa с апгрейдом до каюты с окном на второй палубе!!!
При этом у меня с прошлой брони остался он-борд кредит на 100 у.е.
Вот что значит иметь дело с Алексом - написал на русском языке человеку пару строк, и вот результат!!!
СПАСИБО ТЕБЕ ДРУЖИЩЕ!!!!

**GalaN** » 29 сен 2012, 13:36

Поздравляю, но поверьте, Алекс здесь непричем.
Сами пишите, что он ответил - не обещаю.
Тоже самое Вы могли написать самолично Косте. И не было бы гарантии.

**SERZH13** » 29 сен 2012, 13:52

GalaN писал(а) 29 сен 2012, 13:36:Поздравляю, но поверьте, Алекс здесь непричем.
Сами пишите, что он ответл - не обещаю.
Тоже самое Вы могли написать самолично Косте. И не было бы гарантии.

Да, как же, вот так я взял и написал не зная адреса, на английском, и тут тебе сразу каюту повысили, он-борд оставили - и все в течении суток!!!
Получилось бы у меня это провернуть - сложный вопрос, одно дело письма писать на деревню к деду, а другое ,когда агент лично ЗВОНИТ в компанию и выбивает плюшки!!!!
Алекс позвонил, ему ответили, что такие цены только для новых броней, но он на этом не остановился, написал супервайзеру, и вот результат.

**romandavydov** » 29 сен 2012, 14:40

Здесь все-таки форум самостоятельных путешественников, поэтому лучше гордиться самостоятельными достижениями, а не нахваливать турагентства. Я понимаю, что Алекс рекламодатель, но у него наверняка есть собственная тема, где его можно и нужно нахваливать, при этом не расплескиваясь по всему форуму. В остальных ветках лучше писать без ссылок на чудо-помощников.

**вазапилов** » 30 сен 2012, 09:58

Ребята, человеку проапгрейдили первую палубу ( это трюм?) до второй ( это якорная станция?)
Алекс помог! дайте ему порадоваться

**romandavydov** » 30 сен 2012, 10:02

вазапилов писал(а) 30 сен 2012, 09:58:Ребята, человеку проапгрейдили первую палубу ( это трюм?) до второй ( это якорная станция?)
Алекс помог! дайте ему порадоваться

Не все так трагично. Первая пассажирская палуба - это не трюм ))) Да и около якорных станций не находятся пассажирские каюты - обычно там общественные или служебные помещения. Да и я корь же не целый день туда-сюда высовывают.

**вазапилов** » 30 сен 2012, 10:07

Роман, прочитал ваш девиз ( желчь оставить при себе) и затыкаюсь...

**Форумные круизы** » 30 сен 2012, 11:10

На Косте первая палуба - это на самом деле третья палуба - до воды ещё 7-8 метров

**вазапилов** » 30 сен 2012, 11:14

всего 8 метров до воды- Алекс молодец!

**Bondar** » 30 сен 2012, 14:57

Kuskow писал(а) 24 сен 2012, 12:29:Ну так в этом и состоит хитрость: попросишь - дадут.

Мой зять решил сделать апгрейт своим родителям, которые купили темную каюту в NCL , апгрейт хотел сделать до балкона с доплатой, причем хотел сделать сюрпризом, чтобы родители не узнали. Отправили письмо в Норвежиан, там ответили, что это можно сделать только через тур-агента у которого покупался круиз. Тур-агенту (cruises.com) можно было только звонить, звоним, говорим правду, а они говорят, что без ведома клиента сделать не могут, мол пусть он нам позвонит и даст согласие. Пришлось открыть карты перед родителями и уговорить их позвонить т.к. они, естественно , отказывались. Апгрейт получился, забрали последнюю каюту. Так вот, зная все это мы могли сразу позвонить от имени клиента, и как по телефону они могут узнать кто звонит? И потом, когда они требовали чтобы он позвонил, то это тоже мог сделать кто угодно. Где логика? Причем мы хотели сделать апгрейт с доплатой. А когда они сами делают апгрейт и согласия не спрашивают? Правда, в последнем, делает апгрейт круизная компания, а не тур-агент.

И еще. Я с женой еду в этот же круиз что и сваты. Как я у же писал Что значит "гарантированная" каюта (GUAR, Guarantee, Glückskabine)
, мне компания сделала апгрейт на каюту, которая меня не устраивала: хотел балкон в середине корабля, а дали якобы более высокую категорию, но в носу, я забросал их письмами - верните что было или выше. Отвечают, что ближе к началу круиза поменяют, за три недели до даты круиза звоним им и напоминаем, на что получаем ответ, что кают уже нет и они ничего сделать не могут, остались каюты только с окном, а с балконом и более высокие категории все распроданы.
Так что не всегда - "попросишь - дадут".

**Форумные круизы** » 30 сен 2012, 15:23

Нет логики (нашей логики). Действительно мог позвонить кто угодно. Точно так же они там верят факсам, например, и подписи в факсе тоже верят.

**Natem** » 30 сен 2012, 15:28

Вот такие доверчивые буржуины! Ибо не в Россиянии живут.
Факсы и звонки - еще куда ни шло, а вот кто с ними в чате чатится с того края планеты - одному богу известно. И то верят!!!

**romandavydov** » 30 сен 2012, 16:24

Bondar писал(а) 30 сен 2012, 14:57:
Kuskow писал(а) 24 сен 2012, 12:29:Ну так в этом и состоит хитрость: попросишь - дадут.

Где логика? Причем мы хотели сделать апгрейт с доплатой. А когда они сами делают апгрейт и согласия не спрашивают? Правда, в последнем, делает апгрейт круизная компания, а не тур-агент.

Логика проста - вы сами сознались что вы это не клиент, поэтом они не имели права ничего делать. Вам было достаточно перезвонить через 10 минут и представиться родителями другому оператору. Получается как в анекдоте: "Месье, в нашем поккерном клубе принято верить наслово! Тут мне и поперло!" )))

**romandavydov** » 30 сен 2012, 16:28

Kuskow писал(а) 30 сен 2012, 15:23:Нет логики (нашей логики). Действительно мог позвонить кто угодно. Точно так же они там верят факсам, например, и подписи в факсе тоже верят.

Они верят, т.к. ответственность будет нести фальсификатор. Но если вы сразу скажите что факс фальшивый, то и его не примут. На них не возложены контрольные функции и поиск правды не их услуга, зато они оставляют за собой право подать на вас заявление о мошенничестве, если вдруг будут последствия. А если вы им сразу сообщаете, что вы не вы и документы не настоящие, то их никто и не примет, ибо вы их уведомили о том, что царь-то не настоящий и тогда они будут уже сообщниками.

**romandavydov** » 25 окт 2012, 02:35

Вчера наконец-то дождался распродажи на круиз 8 ноября из Барселоны на Serenade of the Seas - купил внутреннюю категории Z (фактически со скидкой 50%) от тарифа, по которому внутренние каюты продавались последние 2 месяца. Забронировал вечером, и собирался утром оплатить, а когда проснулся, то обнаружил, что внутренняя Z превратилась в каюту с окном категории F. Не то что не успел письмо написать про апгрейд, а еще даже ни копейки не заплатил. Видимо все-таки статус Diamond в программе лояльности повлиял.

По круизу на 28 октября из Рима на Navigator of the Seas апгред не получился - оказалось, что сейчас какие-то каникулы и всё продано. Хотя, честно говоря, за 4 дня до отправления еще в продаже весь спектр кают. Письмо писал еще на прошлой неделе, может еще что-то и обломится ))) Но тут я не в обиде, т.к. купил на самом деле очень дешево, аж стыдно надеяться за такие деньги на апгрейд, но... )))

**fan-ny** » 16 ноя 2012, 10:40

Подскажите, кто что думает.
В начале октября купила круиз у Косты на 30 апреля 2013г. Взяла на 4-х человек 2 внутренние каюты на первой палубе, номера сразу есть. Гарантированных в продаже не было вообще. Просто купила самую дешевую на тот момент категорию. Хотя из внутренних кают на сайте косты и выбора то особого не было, только первая палуба почему-то... Оплатила сразу полностью. В принципе уже плавали во внутренней, ничего против своего выбора не имею. Но от подарка в виде апгрейда не отказалась бы. И готова даже его попросить это подарок сама. Хотя по времени круиза понимаю, что навряд лт он не будет распродан... Изучив темку думаю у меня два варианта: 1. Следить за ценами на сайте и если будет снижение цены - акция-распродажа, то написать и попросить, что прошу за такие же деньги дать категорию повыше и 2. За 2-3 недели до начала круиза написать им письмо, что если для их коммерческих интересов ин нужны будут мои каюты, то я не против изменения категории в лучшую сторону ... Может еще какие варианты?...
В связи с чем у меня есть вопросы. Куда и как писать? На сайте Косты есть кнопочка обратной связи, но я не уверена, что по этим вопросам туда обращаться... или напечатать письмо и послать по факсу, факс там вроде указал, но опять же в какой отдел попадет мое письмо? Кто в курсе? Не будет ли помехой то, что я оплатила уже полностью, почему то у меня сложилось впечатление, что апгрейдят не полностью оплаченные каюты?
В общем кто что может посоветовать или высказать свое мнение - буду признательна.

**Natalija - OOB** » 16 ноя 2012, 12:18

Апгрейд получают даже за 1-2 дня до начала круиза, иногда и в день загрузки преподносят такой сюрприз. Не знаю как с Костой, говорят - это лояльная компания, но в Принцесс мы писали, никакого апгрейда не сделали. И нашим попутчикам тоже (они не писали). Попробуйте и первый и второй вариант. Вдруг прокатит?

**Marik_B** » 16 ноя 2012, 12:41

Бронировали внутреннюю каюту на троих-сегодня зашел на сайт Косты в раздел электронная регистрация, не регился правда-просто посмотреть, а там (сюрприз, сюрприз)-дали внешнюю, правда на первой палубе. И в этой связи вопрос-этот номер каюты-это уже все, жестко зафиксирован или могут еще переиграть?

**GalaN** » 16 ноя 2012, 13:28

fan-ny писал(а) 16 ноя 2012, 10:40:думаю у меня два варианта:

Оба варианта Вы можете использовать в зависимости от ситуации, как сами и написали.

fan-ny писал(а) 16 ноя 2012, 10:40:Куда и как писать?

На каком сайте Косты бронировали, те. какой страны?

Marik_B писал(а) 16 ноя 2012, 12:41:этот номер каюты-это уже все, жестко зафиксирован или могут еще переиграть?

По опыту - это уже окончательный вариант.

**Marik_B** » 16 ноя 2012, 13:40

Т.е. обратно во внутреннюю не переселят?

**fan-ny** » 16 ноя 2012, 13:41

GalaN писал(а) 16 ноя 2012, 13:28:На каком сайте Косты бронировали, те. какой страны?

Я зарегистрирована и бронировала на российском сайте. А это имеет какое -то значение?...

**GalaN** » 16 ноя 2012, 13:46

Marik_B писал(а) 16 ноя 2012, 13:40:Т.е. обратно во внутреннюю не переселят?

Точно нет.

fan-ny писал(а) 16 ноя 2012, 13:41:Я зарегистрирована и бронировала на российском сайте. А это имеет какое -то значение?...

Конечно, имеет. Мейлы разные.

В российском варианте показывает такой мейл: costaclub.int@costa.it

**fan-ny** » 16 ноя 2012, 13:51

На сайте косты (российском) есть кнопочка "свяжитесь с нами", когда туда кликаюсь получаю такое окно и там есть адреса, с просьбой об абгрейде надо писать наверное в "ЗАКАЗЫ"?

"Если вам нужна дополнительная информация, удостоверьтесь, что вы находитесь на странице вашей страны и прочитайте Часто задаваемые вопросы , проконсультируйтесь с вашим турагентом или отправьте запрос по электронной почте на указанный ниже соответствующий адрес. Пожалуйста, имейте в виду: Эти адреса электронной почты предназначены только для жителей Албании, Болгарии, Хорватии, Кипра, Чехии, Черногория, Дании, Египта, Эстония, Финляндии, Греции, Венгрии, Исландии, Израиля, Иордании, Латвии, Ливана, Литвы, Македония, Мальты, Марокко, Норвегии, Польши, Румынии, России, Сербия, Словакия, Словении, Южной Африки, Швеции, Тунис и Турции.

Нажмите сюда, чтобы перейти на страницу вашей страны.

Для того чтобы мы могли быстро ответить на ваш информационный запрос, пожалуйста, пишите нам по-английски. Спасибо!

Отзывы о веб-сайте и Помощь в перемещении по сайту веб-мастер

Информация о круизах - info-int@costa.it

Группы, поощрения и встречи - incentive@costa.it

Заказы - reservation@costa.it

Предложения работы - Судовой персонал или - Береговой персонал"

**fan-ny** » 16 ноя 2012, 13:52

GalaN писал(а) 16 ноя 2012, 13:46:В российском варианте показывает такой мейл: costaclub.int@costa.it

Спасибо Вам большое. Я перед круизом попробую... Попытка - не пытка, "как говорил товарищ Берия"

**LaSer61** » 16 ноя 2012, 13:57

Пишите по адресу: заказы - reservation@costa.it. Другой адрес (costaclub.int@costa.it) для вопросов по клубу Коста.

**FunCruiseGirl** » 16 ноя 2012, 14:18

Если им понадобится каюта и Вы не указали do not upgrade, они ее сами возьмут. Не вижу большого смысла.

**Tabaco** » 13 дек 2012, 23:13

Вот прекрасная новость - не мы купили гарантированную внутреннюю на 14 палубе Руби Принцесс- круиз на Карибы в январе--- сразу присвоили номер каюты . Балкон на 14 палубе! Супер!

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР