Форум Винского

**Форум Винского** » 19 апр 2009, 13:54

Здесь собраны актуальные цены на размер сервисного сбора у различных круизных компаний. (обновляется)

Costa cruise -- взрослые (с 14 лет) -- 10 евро с человека, с 4-х до 13-ти лет -- 50 процентов от суммы за взрослого, до 4-х лет бесплатно. На карибских, южноамериканских, трансатлантических и азиатских круизах -- 12 долларов с человека. http://www.costacruises.co.uk/B2C/GB/Su ... JSH%2036GW

MSC Cruises -- взрослые по Европе, ОАЭ, Канарам -- 10 евро за ночь, Карибские острова -- 12.50 долларов - на человека , более подробно надо смотреть на сайте, цены зависят от региона плавания. Дети до 2 лет -- бесплатно, с 2-х до 13-ти лет -- 50 процентов от стоимости взрослого. https://www.msccruises.com/en-gl/Alread ... ation.aspx

Royal Carribean International -- с 1 января 2018: 14,50 доллара с человека (дети и взрослые), 17.50 долларов в каютах категории Suite. https://www.royalcaribbean.com/faq/ques ... ty-expense

Princess Cruises Line -- 13.50 доллара с человека (дети и взрослые), 14.50 доллара в каютах категории mini-suites, 15.50 доллара в каютах категории suites. http://www.princess.com/learn/faq_answe ... rience.jsp

Holland America Line -- 13,5 доллара с человека, 15 долларов в каютах категории suites. С 1 декабря 2018 года - 14,5 долларов с человека, 16 долларов в каютах катнгории suites. http://de.hollandamerica.com/ende/cruis ... nformation

Celebrity Cruises с 1 июля 2016 года -- 13,5 долларов с человека, 14 долларов в каютах Concierge Class и AquaClass, 17 долларов в Suite Class. http://www.celebritycruises.com/frequen ... -questions
с 1 января 2018:
$14.50 per person, per day in standard accommodations
$15.00 per person, per day in Concierge Class and AquaClass® staterooms
$18.00 per person, per day in suites
https://www.celebritycruises.com/compan ... ty-program

Carnival Cruises --12.50 долларов (дети и взрослые). https://help.carnival.com/app/answers/d ... ties-(tips)

Cunard -- в зависимости от класса каюты от 11,50 до 13,50 доллара с человека. http://www.cunard.co.uk

Norwegian Cruise Linе -- 14.50 доллара, дети до 3-х лет бесплатно. https://www.ncl.com/faq#service-charge

Oceania Cruise -- 16 доллара с человека, 22 доллара в каютах категории. Suite https://www.oceaniacruises.com/faq/

Pullmantur Cruises -- 72 евро в неделю, на детей скидок нет. http://www.pullmanturcruises.co.uk

Disney Cruise Line -- 12 долларов в день (для взрослых и детей). http://www.disneycruisemomblog.com/all- ... ey-cruise/

AIDA -- сервисный сбор включен в стоимость круиза.

TUI Cruises -- сервисный сбор включен в стоимость круиза.

Azamara Club Cruises -- сервисный сбор включен в стоимость круиза.

MSC- чаевые рекомендуют платить, но это не обязательно. Можно отказаться за 48 часов до окончания круиза. Обратиться в гест- сервис.
Celebrity - чаевые рекомендуют платить, но это не обязательно. Можно отказаться за 48 часов до окончания круиза. Обратиться в гест-сервис.
NCL (Norwegian Cruise Line) - - можно отказаться (написав заявление) в течение круиза. Затем, в течение месяца с окончания круиза надо посылать им заполненный и отсканированный бланк по электронке. То есть, платить все же надо, возврат произойдет в течение 1-3 месяцев при условии, что вы платили картой. При наличных расчётах схема непонятна.
Costa- платить обязательно. Есть возможность отказаться у тех, кто приобрёл круизы на немецком или австрийском рынках.
Pullmantur -- платить обязательно.
Oceania можно по желанию убрать чаевые и раздавать наличкой.

В этой теме не надо обсуждать этические аспекты оплаты/не оплаты чаевых, зарплаты работников, общую дороговизну овса и т.д. - такие сообщения будут удаляться.

**ckyka7** » 04 мар 2015, 11:57

Kuskow писал(а) 02 мар 2015, 11:18:Мы занимались этим вопросом до январского круиза и пришли к выводу, что заранее оплатить чаевые на сайте NCL можно легко, если круиз забронирован в США (цена в долларах), но не получится, если круиза забронирован в Европе (цена в евро).

Все-таки мне повезло и круизный менеджер (Круклуб) отправила запрос в NCL до 1 марта, мне выставили счет по старой стоимости (по 9 евро), и я оплатила.
Конечно чаевые подняли не сильно, но, кстати, сейчас в евро выгоднее платить, чем в долларах, поэтому даже рада предварительной оплате чаевых.

**zoe** » 05 мар 2015, 06:57

Passengers who choose "Celebrity Select Dining" before their cruises are required to prepay gratuities (prior to boarding).

Alternatives: If you wish to adjust the amount you pay, this can be done onboard at guest relations.

Не пойму, если я prepaid чаевые, могу ли я их изменить в круизе до $0, вернут деньги ?

**Yury-Shef** » 05 мар 2015, 09:40

Наоборот, пишут, что если у пассажира щедрая душа,
то можно добавить дополнительные чаевые персоналу в самом круизе на борту...

За это перед ужином, выбранным в опции Celebrity Select Dining, официанты будут
петь осану и упоминать его благословленное имя в молитвах за здравие и приумножение богатства щедрого пассажира...

**zibius** » 05 июн 2015, 17:36

Возможно, дурацкий вопрос, но не нашел на него ответа. Сейчас многие агенты на мои даты предлагают варианты с предоплаченными чаевыми (prepaid gratitudes). Некоторые круизные компании, например Норвеги, предлагают предоплатить чаевые при бронировании дополнительно фиксированной суммой. Хочется понимания того, что именно входит в эту стоимость: только обязательные чаевые за пассажира или также 15-18% за платные рестораны, выпивку, экскурсии и прочий платный сервис?

**Марий-Ка** » 05 июн 2015, 17:52

Только обязательные суточные.
Остальные нужно будет оплачивать на корабле.

**FunCruiseGirl** » 12 июн 2015, 18:59

Если большинство всех этих наций так думает, то нет никаких проблем пользоваться компаниями этих стран или компаниями для этих стран, на которых весь процесс будет организован в соответствии с местными традициями. Скажем, на этих рынках стоимость круизов будет другой из расчета, что у обслуживающего персонала не будет источника дохода в виде чаевых и компании нужно будет это компенсировать. Собственно говоря , хороший пример немецкий рынок круизов. Aida & TUI по этой схеме работают, так что те, кто не согласны с системой добавленных daily service charge могут вполне пользоваться их услугами.

**zoe** » 12 июн 2015, 19:07

или могут поити на фронт деск и снять daily service charge , как это делают англичане, австралийцы, немцы там где такая возможность есть. не сильно вдаваясь в традиции и кому принадлежит какая круизная линия.

**FunCruiseGirl** » 12 июн 2015, 20:17

Это временный эффект как Вы понимаете, ибо кто-то должен за это все платить. Если количество снимающих лишит компанию возможности предоставлять определенный сервис, он исчезнет или повысится цена/снятие перестанет быть доступным. Именно это происходит в Австралии и в Германии, где доля круизеров из соответственных стран больше. В других местах снимающие просто пользуются тем, что большинство остальных платят. Немного за чужой счет пользуются сервисами, да. Пока что.

**zoe** » 12 июн 2015, 20:29

Пусть об этом болит голова у круизных компаний. это их бизнес. как будет так будет.

**FunCruiseGirl** » 12 июн 2015, 20:40

Разумеется они все решают, а мы следуем их правилам, если хотим пользоваться их сервисами. Вот такое взаимовыгодное(!) соглашение.

**zoe** » 12 июн 2015, 20:55

да мы и следуем. идем на фронт деск и снимаем. согласно соглашения.

**FunCruiseGirl** » 12 июн 2015, 22:59

Да чего уж там, мы здесь все свои. Можно не стесняться честно сказать - от хитрости/жадности - ибо соглашение предполагает, что плата за сервис может быть отменена в случае плохого сервиса. А "делаем мы" это потому что плаваем "мы" с компаниями, где большинство их платит, так что "нашего" снятия компания скорее всего не так почувствует. Другими словами за их счет, что в общем-то удобно.

**zoe** » 12 июн 2015, 23:13

в баре снять невозможно, на селебрити если не по времени обед - снять вроде невозможно. это всего лишь игры круизных компаний. это их игры за клиентов, за уменьшение цены.
если бы сервис хоть в какой то мере зависил от этого снятия... но он не зависит.
и да, пусть американцы платят если хотят. и за нас то же.

**ZASHKALA** » 12 июн 2015, 23:26

Вообще это не чаевые, аналогичные тем, что оставляют в кафе официанту.
И отказываясь от их оплаты вы точно лишаете персонал части заработка.
По-моему, надо быть действительно серьезно чем-то недовольным, чтобы завить об отмене чаевых.

**zoe** » 19 июн 2015, 20:21

круизные компании, введя автоматические "сервис сборы", убили смысл чаевых как стимул к лучшему сервису. никакой связи между платой этих "сервис сборов" и получением лучшего сервиса не существует. качество сервиса одно и тоже, хоть плати, хоть не плати. Для стимуляции осталась только "кнут", "пряник" исчез. Для того что бы заинтересовать обслуживающий персонал Вы должны заплатить "экстра" чаевые, сверху обязательного сбора. наличкой и в руки. Впрочем он и так, как правило, нормально работает, опасаясь "кнута" менеджеров.
Эти "сервис чарж" являются сейчас не чем иным как "hidden fee" - скрытыми надбавками к цене круиза. своего рода налогом. Если существует легальный путь списания налога - здравый смысл говорит что надо им пользоваться. В той же американской культуре нет ничего неудобного в списании налогов , наоборот, человек который не умеет это делать считается как бы недотепой что ли. никто не волнуется что платя меньший налог вы как бы урезаете средства на программы малоимущих слоев населения.

насколько знаю если этот налог - "сервис сбор" предоплачен до круиза - снять его нельзя (хотя кто то писал в компании и им возвращали)

Если не предоплачен, то снять его можно на Carnival, Celebrity, Cunard, Disney, Holland America Line, MSC Cruises (точно не уверен, по моему эти позволяют, но надо жаловаться на плохой сервис и возможно что то писать), Norwegian Cruise Line, Princess Cruises, Royal Caribbean International

нельзя снять на Costa Cruises

**Nuran** » 30 июн 2015, 23:03

Касательно чаевых у меня вопрос: должен ли я автоматически платить чаевые за своего 3-месячного ребенка? Его не обслуживают, он не питается, не ходит в игровые зоны и т.д.

**FunCruiseGirl** » 30 июн 2015, 23:21

Зависит от компании. На некоторых - частично до определенного возраста, на некоторых - полностью, на некоторых - нет.

**GalaN** » 01 июл 2015, 10:03

Nuran писал(а) 30 июн 2015, 23:03:Касательно чаевых у меня вопрос: должен ли я автоматически платить чаевые за своего 3-месячного ребенка? Его не обслуживают, он не питается, не ходит в игровые зоны и т.д.

Если Вы спрашиваете про такой возраст, значит, планируете круиз с MSC. Другие компании не разрешают детям до 6 месяцев отправляться в круиз.

У компании MSC дети до 3-х лет чаевые не платят.

msc: msc

Вообще, вся любая информация есть на сайтах круизных компаний. В гугле набрать название компании и SERVICE CHARGE.
Сразу подкачивает нужную информацию.

**Серж Андреев** » 28 сен 2015, 20:23

От чаевых ( кроме Косты, где этого сделать нельзя ) отказывается уже давно более 50 % круизеров. И на Кунарде, ХАЛ, Роялах , Принцесс. Всегда ( почти) их не платят немцы, австралийцы, канадцы, и - граждане США.
Это достоверно.

**piter1999** » 28 сен 2015, 20:59

Ну кто с форума не платил чаевые? И какой порядок - сразу заявляют или уже при окончательном расчете?

**Ariadnaawd** » 28 сен 2015, 21:43

у меня ребенок заболел в ночь вылета и не смог поехать в круиз
попросила на боту в первый день пересчитать стоимость круиза (там какие-то сборы можно было вернуть вроде, уже не помню точно)
отказали
в итоге, когда расплачивалась в конце круиза, сказала, что я против начисления чаевых на ребенка, потому что его не было вообще на корабле
видимо меня не поняли, и вообще ВСЕ чаевые вычеркнули - без проблем и гримас
ну, я и не стала отказываться

**Goshka** » 28 сен 2015, 21:47

У нас в круизе одна соседка по столу сама раздала чаевые, отказавшись платить централизованно. У другой они были предоплачены, но она потребовала распределить их по своему усмотрению, и ей разрешили.

**koriaba1** » 28 сен 2015, 22:18

на косте тоже можно отказаться от чаевых.был такой прициндент в круизе по индийскому океану в феврале на неоклассике

**zoe** » 28 сен 2015, 22:59

piter1999 писал(а) 28 сен 2015, 20:59:Ну кто с форума не платил чаевые? И какой порядок - сразу заявляют или уже при окончательном расчете?

Я пошел в предпоследний день и отказался на ресепшн. без малейших проблем. Карнавал.

**brig** » 29 сен 2015, 01:43

Серж Андреев писал(а) 28 сен 2015, 20:23:От чаевых ( кроме Косты, где этого сделать нельзя )

На Norwegian уже тоже фактически нельзя, по крайней мере на борту. Только через письмо в главный офис. Там рассмотрят и решат: разрешать или нет
Думаю скоро и остальные компании начнут так делать, ибо всем уже давно понятно, что это не чаевые а просто сервисный сбор, а значит должен обязательно уплачиваться.

**Старая стерва** » 29 сен 2015, 05:28

Я отказалась платить чаевые на Принцесс в латиноамериканском круизе (не все, за несколько дней), написала заявление об этом. Причина - норовирус и незаход на Мальвины. Таких отказников было много. Деньги не вернули! Предложили истратить эту сумму на корабле.

**zoe** » 29 сен 2015, 06:41

Я попробую отказаться от предоплаченых чаевых на Селебрити (они заставили предоплату чаевых в обмен на бесплатный алкопакет, не получится на корабле, напишу им письмо.

**Alександр** » 30 сен 2015, 11:17

Я чаевые всегда плачу лично в руки персоналу. У Роялов вообще хорошо-конвертики предусмотрены

**em.vowck2010** » 30 сен 2015, 11:37

Alександр писал(а) 30 сен 2015, 11:17:У Роялов вообще хорошо-конвертики предусмотрены

Да, когда-то было хорошо. Видимо, из-за того, что было мало конвертиков (или в конвертиках) теперь,как и в других компаниях, начисление чаевых - автоматом на счет .
У меня всегда списывались чаевые автоматом (хотя мне это не совсем нравится). И сейчас жалею, что не воспротивилась этому несколько лет назад в одном из круизов Холанда: там было и опоздание в конечный порт, и незаход в один из портов, и гнилые фрукты на столе. Вот сейчас я бы точно потребовала вернуть мои деньги

**Alександр** » 30 сен 2015, 12:01

У нас сейчас в круизе с MSC никто ничего не требовал. Я просто подошел на ресепшн и попросил убрать из счета чаевые. Это не вызвало не единого вопроса. Сами же чаевые оплатил стюарду, официанту в конце круиза

**FunCruiseGirl** » 30 сен 2015, 16:53

На самом деле недолго нам спорить осталось.
Судя по действиям норвегов (а остальные обычно быстро подтягиваются), скоро отмен оплаты сервиса на борту не будет, а со временем все это будет включено в стоимость.
Аминь.
(Мне лично конвертики с кешем нравились больше всего, но раз такие дела, то пусть уж включают совсем)

**Alександр** » 30 сен 2015, 16:56

(Мне лично конвертики с кешем нравились больше всего, но раз такие дела, то пусть уж включают совсем)

+100. Сам решаешь, сколько и кому раздать. А то принудиловка - это не чаевые, а именно дополнительный сбор за обслуживание. Включали бы уже, действительно, в итоговую стоимость, как портовые сборы

**din_din** » 01 окт 2015, 12:39

А что делать, если круизная компания отказывается предоставлять форму отказа от уплаты чаевых?
К обслуживанию претензий нет, если не придираться, но заменили стоянку в самом красивом месте маршрута, Капри где должны были стоять полтора дня, на Неаполь, так как дополнительно продали туры с посадкой в Неаполе. Официальная версия - погода. Но на рейде у Капри стоял другой круизный лайнер.. Так что этот аргумент звучит неубедительно

**Mycraft** » 01 окт 2015, 12:56

А как замена маршрута относится к чаевым?

Не вижу никакой связи...

**Alександр** » 01 окт 2015, 14:24

Чтобы прекратить прения выскажу, ИМХО, правильную мысль:

- если чаевые - это чаевые, то давайте возможность пассажиру их платить самостоятельно, по своему усмотрению, как и положено при оплате чаевых;
- если чаевые - это сбор за обслуживание, делайте его обязательным, включайте в тариф и не морочьте людям головы.

**din_din** » 01 окт 2015, 14:36

Мы на Косте ривьера. Не виду другого способа наказать компанию за замену порта из меркпнтильных соображений. Естественно собираюсь дать чаевые полюбившимся членам команды. Кстати порт прибытия нам похоже тоже меняют с савоны на Геную

**FunCruiseGirl** » 01 окт 2015, 16:17

Alександр писал(а) 01 окт 2015, 14:24:Чтобы прекратить прения выскажу, ИМХО, правильную мысль:

- если чаевые - это чаевые, то давайте возможность пассажиру их платить самостоятельно, по своему усмотрению, как и положено при оплате чаевых;
- если чаевые - это сбор за обслуживание, делайте его обязательным, включайте в тариф и не морочьте людям головы.

Так и было пока основной контингент круизеров понимал и принимал условия игры.

Теперь дабы избежать все эти хитрости со съемом, разумнее включить сервис сбор в путевку. Тут я абсолютно за.

**brig** » 01 окт 2015, 18:34

Я тоже за. И мне даже позиция Norwegian нравится гораздо больше: честно пишем, что это service charge и в обязательном порядке собираем. А еще правильней включить это в стоимость круиза.
А на других компаниях, думаю мы теперь будем просто отказываться от этих доп сборов (так называемых "чаевых") ничего общего с чаевыми не имеющих.

**zoe** » 10 окт 2015, 15:48

вот в ноябре сплаваю с Селебрити на Карибах с предоплачеными и расскажу смог ли я их вернуть.

**Mycraft** » 11 окт 2015, 10:12

Не знаю чего ждать...ну пойдёт он на ресепшн и откажется вот и всё...ничего захватывающего в этом нету...

Смотреть как трава на газоне растёт, намного интереснее...

**ZASHKALA** » 11 окт 2015, 11:24

Просто отказаться - это в случае, когда сервисный сбор оплачивается в конце круиза.
А в случае предоплаченных чаевых - их надо вернуть.
Наврядли достаточно пойти и сказать "верните"
Думаю, это будет вытребовыванием обратно уже уплаченных денег,
не знаю насколько приличным и чем это можно будет объяснить
на, судя по категории, очень приличных Селебрити.

**Mycraft** » 11 окт 2015, 11:36

Вот оффициальный текст от Селебрити

...At your discretion, the gratuity payments may be adjusted onboard at Guest Relations, in which case they will not automatically be added to your onboard SeaPass® account...

Этим всё сказано без разницы когда чаевые были оплачены...и никакого выбивания или прочего...

**zoe** » 11 окт 2015, 16:28

Я не думаю что легко и безболезненно, вроде Селебрити говорит что можно отказываться только за 48 часов до конца круиза:
(though 48 hours prior to disembarkation, the amounts are locked in, Celebrity says)
Потом это касается непредоплаченых чаевых в ресторане с фиксированым местом. У меня место не фиксированое, мало ли что они придумают. пишут что возвращать деньги круизные очень не любят. могут дать ваучер, могут ничего не дать. вряд ли можно вернуть чаевые из бара. но тут у меня проблем нет-их платит Селебрити в моем случае. А вот с основными чаевыми я думаю мои шансы получить деньги назад невелики. Думаю придется им писать после круиза и ссылаться на неудовлетворительный сервис, вряд ли на корабле они уже оплаченные чаевые вернут.

**brig** » 11 окт 2015, 18:46

Mycraft писал(а) 11 окт 2015, 10:12:Не знаю чего ждать...ну пойдёт он на ресепшн и откажется вот и всё...ничего захватывающего в этом нету...

Смотреть как трава на газоне растёт, намного интереснее...

А вы попробуйте так сделать. На Norwegian я был вежливо послан и ведь я не отказывался совсем, а лишь хотел их ушеншить. Так просто круизная компания своих денег не отдаст, тем более эти деньги уже заранее вами уплачены.
Так что, как пишет zoe скорее всего без письма не обойтись.

**Alександр** » 12 окт 2015, 12:07

А как быть с оплатой плохо сделанной работы?

**ZASHKALA** » 11 ноя 2015, 01:01

Позравляю всех любителей отмены чаевых - на Коста-Классика отменить их оказалось невозможным.
При том что лично я к "любителям" не отношусь и сервисный сбор платила всегда, на этот раз причина таки была.
Но - стоят насмерть, вплоть до невыпускания с корабля.

**Форумные круизы** » 11 ноя 2015, 03:43

Чтобы не платить сервисный сбор, нужно исключить его из бортового счёта, то есть, заранее об этом позаботиться до выхода с корабля. Просто уведомить об этом при выходе, естественно, нельзя, поскольку охранники не знают, за что именно не уплачено - для них это просто неоплаченный счёт. Понятно, что счёт должен быть оплачен до выхода с корабля.

**ZASHKALA** » 11 ноя 2015, 14:25

Kuskow писал(а) 11 ноя 2015, 03:43:Чтобы не платить сервисный сбор, нужно исключить его из бортового счёта, то есть, заранее об этом позаботиться до выхода с корабля.

Ну конечно позаботились, и "заботились" потом еще несколько раз, повторно возвращаясь на ресепшен для беседы с представителями разного уровня полномочий.
Это я и имела в виду, написав что стоят насмерть - нам показывали различные толстые книги (наверняка для внутреннего пользованя). где желтым маркером были выделены предложения об обязательной оплате сервисного сбора и т.п.
Никакие объяснения о причинах отмены, никакие взывания к логике - что для себя они могут написать что пожелают, но моей подписи под этими строками нет - ничего не помогало - СТЕНА

А задержали на выходе с корабля вовсе не в последний день с багажем, а при обычном выходе для прогулки, в предпоследний день.
На этот момент оставался неоплаченный долг в 60 евро (превышающий залоговую сумму), и мое обращение с просьбой
об отмене чаевых.
Я выходила с обычной сумочкой, и сбежать без багажа, из-за 60-ти евро, совсем не планировала.
На выходе меня завернули и попросили подойти на ресепшен.
Есессно для немедленной оплаты.
То ли это ужесточение политики Косты, то ли именно Классика решила стать победителем соц. соревнования
на звание лучшего собиральщика чаевых, но все это - от бессмысленных и бесполезных объяснений с персоналом и до перекрытия выхода - было очень неприятно.

Считаю важным отметить, что до этого круиза чаевые оплачивала ВСЕГДА, а также рвала на себе рубаху и ломала копья на этом форуме в рьяном желании объяснить насколько это нехорошо - оббирать ни в чем не повинный персонал.

**haje** » 11 ноя 2015, 14:40

ZASHKALA

а теперь что скажите нам? платить или нет?

**ZASHKALA** » 11 ноя 2015, 15:59

haje писал(а) 11 ноя 2015, 14:40:а теперь что скажите нам? платить или нет?

Платить, конечно платить.

Я описала единичный случай отказа по весьма веским причинам.
Ну может сантиментов на этот счет у меня поубавилось, т.к. сами разборки испортили отдых намного больше, чем оплаченная помимо воли сумма чаевых.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР