Форум Винского

**Форум Винского** » 07 янв 2012, 18:30

Первая часть темы здесь:

Покупка ж/д билетов через сайт TrenItalia (архив)

Отдельно обсуждается:

Деньги сняли, а билет не пришёл

TrenItalia: распечатка электронного билета с сайта - достаточно ли для посадки в поезд?

Проблемы регистрации и входа на сайт

Несколько билетов подряд одной карточкой

Изменение, отмена, возврат, сдача билетов

TrenItalia: тарифы билетов, классы вагонов.

**italalla** » 17 июн 2012, 00:26

serafima_1 писал(а) 16 июн 2012, 23:48:Подскажите, как на данном сайте (Trenitalia) выбрать тип поезда? Ситуация такая, что нужно добраться из Рима в Римини, желательно, без пересадок. Завожу все запрашиваемые параметры, предложение только с пересадкой (Болонья), хотя читала, что есть возможность добраться без пересадки...Просьба помочь, возможно, что-то не то указываю, когда забиваю параметры, хотя там всего ничего просят указать

Нет там поездов без пересадок. Если кто знает, пусть расскажет - мне тоже интересно. Вот автобус ходит без пересадок

**yusem** » 17 июн 2012, 16:59

Людиии) помогите!!!!!!!!!!!!!! Кто нибудь делал возврат билета на тренитали??? сколько по времени шли деньги от возврата билета??? я сделала этот... " что б ему пусто было "..возврат,мне мало того деньги еще не пришли(уже 3й день) так еще я покупаю новые билеты на тот же маршрут только на другое время а он мне говорит что то не понятное,что то в роде запрос обрабатывается или ожидается...?что делать?

**italalla** » 17 июн 2012, 17:27

yusem писал(а) 17 июн 2012, 16:59:Людиии) помогите!!!!!!!!!!!!!! Кто нибудь делал возврат билета на тренитали??? сколько по времени шли деньги от возврата билета??? я сделала этот... " что б ему пусто было "..возврат,мне мало того деньги еще не пришли(уже 3й день) так еще я покупаю новые билеты на тот же маршрут только на другое время а он мне говорит что то не понятное,что то в роде запрос обрабатывается или ожидается...?что делать?

В этой или подобной теме уже говорилось про возврат денег. Когда заходите в тему, сверху есть поиск. Напишите в нем то, что вам надо, может, быстрее ответ получите

**Marussya2010** » 17 июн 2012, 21:26

77788 писал(а) 17 июн 2012, 21:11:Взяла билеты на 2 класс, причем выбрала места, но в одном месте у меня произошла осечка надо было взять 6 и 7 ряд или 8 и 9 ряд, т.к. они сидят друг напротив друга, а я взяла 7 и 8 ряд, теперь думаю попытаться на месте их поменять или лучше через сайт .

а что мешает прямо в поезде поменяться местами? намудрите ведь чего-нибудь на сайте

**yusem** » 18 июн 2012, 14:00

подскажите плиз., как можно связаться по почте или может еще каким либо образом с трениталии и уладить проблему возврата денег и вторичной покупки билетов через сайт? вся информация найденнай в этой теме не помогла-написала-ответа нат,хочу купить-запрещает, ....сделала возврат на свою голову,блиннн...

**italalla** » 18 июн 2012, 17:17

yusem писал(а) 18 июн 2012, 14:00:подскажите плиз., как можно связаться по почте или может еще каким либо образом с трениталии и уладить проблему возврата денег и вторичной покупки билетов через сайт? вся информация найденнай в этой теме не помогла-написала-ответа нат,хочу купить-запрещает, ....сделала возврат на свою голову,блиннн...

Связывайтесь через колл-центр. Данные есть на сайте. Почта у них переполнена, письма возвращаются

**yusem** » 18 июн 2012, 17:26

italalla писал(а) 18 июн 2012, 17:17:
yusem писал(а) 18 июн 2012, 14:00:подскажите плиз., как можно связаться по почте или может еще каким либо образом с трениталии и уладить проблему возврата денег и вторичной покупки билетов через сайт? вся информация найденнай в этой теме не помогла-написала-ответа нат,хочу купить-запрещает, ....сделала возврат на свою голову,блиннн...

Связывайтесь через колл-центр. Данные есть на сайте. Почта у них переполнена, письма возвращаются

а звонок платный??? а на каком языке они будут говорить?

**italalla** » 18 июн 2012, 17:42

yusem писал(а) 18 июн 2012, 17:26:
а звонок платный??? а на каком языке они будут говорить?

А какой еще может быть звонок за границу? А официальный язык у низ - итальянский. Может, и на английском поговрят. Вам на русском надо? Сдается мне, что вам изначально надо было настроиться на покупку билетов в кассе на месте. Дешевле бы было. Кстати, у них написано, что они не меняют билеты на дату ранее той, на которую были приобретены билеты

**froska** » 18 июн 2012, 19:20

yusem писал(а) 17 июн 2012, 16:59:сколько по времени шли деньги от возврата билета

Деньги возвращает банк, чьей картой Вы оплачивали покупку билетов, и эта процедура может занимать
до 35 дней.

**yusem** » 18 июн 2012, 19:47

froska писал(а) 18 июн 2012, 19:20:
yusem писал(а) 17 июн 2012, 16:59:сколько по времени шли деньги от возврата билета

Деньги возвращает банк, чьей картой Вы оплачивали покупку билетов, и эта процедура может занимать
до 35 дней.

Разве в банк надо будет идти???? а они мне вот что написали-

"Dear IULIIA
We confirm you that the refund request has been accepted.

This amount will be repaid to you on the same credit card used for purchase within the time
allowed by the card company and / or the banking system and the deductions
provided by law." по моему они четко повествуют что деньги придут на ту же карту....

**italalla** » 18 июн 2012, 20:25

yusem писал(а) 18 июн 2012, 19:47:Разве в банк надо будет идти???? а они мне вот что написали-

"Dear IULIIA
We confirm you that the refund request has been accepted.

This amount will be repaid to you on the same credit card used for purchase within the time
allowed by the card company and / or the banking system and the deductions
provided by law." по моему они четко повествуют что деньги придут на ту же карту....

Ну и все. Если это сбербанк - то деньги идут до месяца. Звоните и спрашивайте. Мне тут деньги недавно за бронь блоканули, я от брони позже отказалась и позвонила в банк, спросила, придут ли деньги. После разговора пришли сразу же

**froska** » 18 июн 2012, 21:50

Деньги, действительно, придут на карту, но в срок до 35 дней( это у ВТБ к примеру ).

italalla писал(а) 18 июн 2012, 20:25:Если это сбербанк - то деньги идут до месяца.

**yusem** » 19 июн 2012, 07:15

froska писал(а) 18 июн 2012, 21:50:Деньги, действительно, придут на карту, но в срок до 35 дней( это у ВТБ к примеру ).
italalla писал(а) 18 июн 2012, 20:25:Если это сбербанк - то деньги идут до месяца.

т.е пока деньги не придут я не смогу заново купить билеты на трениталии???

**froska** » 19 июн 2012, 07:38

2yusem
Если это были все Ваши деньги, то, конечно, не купите. А если серьезно, то закиньте на имеющуюся карту необходимую
сумму или, если есть, то с другой картой заходите на сайт и покупайте билеты. А предыдущая, потраченная сумма со временем
вернётся. Не переживайте Вы так, это Ваш опыт на дальнейшее. И вообще, Италия - давно цивилизованная страна, приехав
туда Вы сами убедитесь, как легко решаются многие вопросы, там всё для людей. И как учат на этом форуме: перед любой
поездкой изучайте матчасть.

**italalla** » 19 июн 2012, 11:05

froska писал(а) 19 июн 2012, 07:38: И вообще, Италия - давно цивилизованная страна, приехав
туда Вы сами убедитесь, как легко решаются многие вопросы, там всё для людей.

Ну, я бы так категорично все же не утверждала. Бюрократии везде хватает

**yusem** » 19 июн 2012, 11:09

froska писал(а) 19 июн 2012, 07:38:2yusem
Если это были все Ваши деньги, то, конечно, не купите. А если серьезно, то закиньте на имеющуюся карту необходимую
сумму или, если есть, то с другой картой заходите на сайт и покупайте билеты.

да средств на карте предостаточно не в них дело 36 евро особой роли не сыграют,дело в том что я уже пыталась купить билеты с другой карты,не получилось..но предполагаю что у них в реесте есть наши имена и пока не произойдет полный возврат денег и билеты не анулируются у нас не получится приобрести заново,не иначе как так, я правильно мыслю?

**italalla** » 19 июн 2012, 11:15

yusem писал(а) 19 июн 2012, 11:09:да средств на карте предостаточно не в них дело 36 евро особой роли не сыграют,дело в том что я уже пыталась купить билеты с другой карты,не получилось..но предполагаю что у них в реесте есть наши имена и пока не произойдет полный возврат денег и билеты не анулируются у нас не получится приобрести заново,не иначе как так, я правильно мыслю?

Я бы сказала, как это называется, но не буду. Я купила в итоге билетов штук 10 в разное время. Причем тут ваши данные в их базе?

**yusem** » 19 июн 2012, 11:18

italalla писал(а) 19 июн 2012, 11:15:
yusem писал(а) 19 июн 2012, 11:09:да средств на карте предостаточно не в них дело 36 евро особой роли не сыграют,дело в том что я уже пыталась купить билеты с другой карты,не получилось..но предполагаю что у них в реесте есть наши имена и пока не произойдет полный возврат денег и билеты не анулируются у нас не получится приобрести заново,не иначе как так, я правильно мыслю?

Я бы сказала, как это называется, но не буду. Я купила в итоге билетов штук 10 в разное время. Причем тут ваши данные в их базе?

ну вы в разное купили, а мне то надо -туда почти в то же время что и первые,а обратно- на день раньше....

**italalla** » 19 июн 2012, 11:50

yusem писал(а) 19 июн 2012, 11:18:
ну вы в разное купили, а мне то надо -туда почти в то же время что и первые,а обратно- на день раньше....

Ну и что из этого-то? Если вы места берете те же, что у вас было, то, конечно, их нет. А другие, что, взять не получается? Если же у вас "обратно" раньше, чем "туда", то точно не получится

**yusem** » 19 июн 2012, 11:54

italalla писал(а) 19 июн 2012, 11:50:
yusem писал(а) 19 июн 2012, 11:18:
ну вы в разное купили, а мне то надо -туда почти в то же время что и первые,а обратно- на день раньше....

Ну и что из этого-то? Если вы места берете те же, что у вас было, то, конечно, их нет. А другие, что, взять не получается? Если же у вас "обратно" раньше, чем "туда", то точно не получится

ну и что,вот опять купила билеты деньги сняли а билет на почту не пришел....где теперь даказывать что ты купил а билетов нет..............