Покупка ж/д билетов через сайт TrenItalia вопросы

[Semiknewmsk]

Пытаюсь на Трениталии купить билеты на Euronight 466 из Вены в Венецию в 21-25 (ежедневно) на 16.09.2016 но не получается.
В списке показывает, но как только перехожу от выбора вагона дальше получаю ошибку - Поезд в пути или не существует, все на прилагаемых скринах. Может на эту дату нет билетов или рано? Другой поезд Eurocity 31 получается купить. Может дело в тарифе smart? Но я выбирал и другие вагоны, 6, 4 местные купе, первый клас и т.д. и все равно одна и таже ошибка и Adult выбирал, тоже самое. Что с поездом не так? Или просто такой низкой цены реально нет?

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
От модератора.

Предыдущая часть обсуждения:
Покупка ж/д билетов через сайт TrenItalia. Часть 1
Покупка ж/д билетов через сайт TrenItalia. Часть 2
Покупка ж/д билетов через сайт TrenItalia. Часть 3

Рекомендация - прежде, чем задать вопрос здесь, ознакомьтесь с темой:
FAQ по ж/д транспорту Италии, поезда, маршруты, билеты, тарифы
Возможно, после ее изучения у вас вопросов уже не останется.

Также, полезные темы:
Деньги сняли, а билет не пришёл
TrenItalia: распечатка электронного билета с сайта - достаточно ли для посадки в поезд?
Проблемы регистрации и входа на сайт
Несколько билетов подряд одной карточкой
Изменение, отмена, возврат, сдача билетов
TrenItalia: тарифы билетов, классы вагонов.
Trenitalia.com.ru - русский сайт Трениталии?

BAXTER.


Осенью и весной идет переход на летнее и зимнее расписание. Поезда выводят в продажу постепенно. Точной даты окончания размещения расписания нет. Поэтому просто надо ждать и периодически мониторить сайт. По одним рельсам в стране гоняет несколько разных перевозчиков. Им нужно все согласовать между собой, маршрутов стало больше, чем раньше, поэтому и делают дольше. Причем иногда вы можете видеть расписание, но не видеть цену. Иногда видите и цену, и можете выбрать место, но при попытке купить появляется информация об ошибке с разными кодами, а также перечеркнутая корзинка, текст "билеты распроданы" и тому подобное. Это нормально.
На сайте есть вкладка:
http://www.trenitalia.com/tcom/Informaz ... erroviario
До публикации расписания на этой странице сайта вы можете не увидеть в продаже билетов на определенные направления или отдельные поезда.

[nextman]

hellen-k, я думал, что на е-мейл рассылку делают зарегистрированным, как у sncf например. А на супер-эконом тариф скидки у Трениталии бывают?

[hellen-k]

Редко. И чаще всего тогда, когда большинство суперэкономов уже раскуплено.

[vassilissa]

Доброго дня! Подскажите мне, пжл!
Вот по этому предложению :http://www.trenitalia.com/tcom/Offerte-e-servizi/Speciale-2x1-Halloween
Con l'offerta Speciale 2x1 HalloWeek viaggi in due pagando un solo biglietto Base nella settimana dal 30 ottobre al 5 novembre 2017.
Puoi acquistare l'offerta per viaggiare su tutti i treni nazionali nei livelli di servizio Business, Premium e Standard e in 1^ in 2^ classe. Sono esclusi i treni regionali, il livello di servizio Executive e i servizi cuccette, VL ed Excelsior.
Il numero di posti è limitato, e variabile in base al treno e alla classe o al livello di servizio.
я могу купить билеты на этот поезд?
11:23 Genova Piazza Principe Arrivo
12:50 Milano Centrale Treno Thello 140 Prezzo da 86,00 €

И , как поняла, на 4-ых, я покупаю 2 билета?

[hellen-k]

я могу купить билеты на этот поезд?

Если есть такой тариф - да.

И , как поняла, на 4-ых, я покупаю 2 билета?

Вы ставите 4 пассажиров при выборе в любом случае.

[vassilissa]

Да, увидела, что на следущ шаге выбирается тариф, у меня получается
Passeggero1 Adulto Servizio 2° Classe Offerta Special Dati per accesso a sconti/ offerte CODICE PROMOZIONE
Importo 15,00 €
Не пойму какой промокод и надо ли ставить.
Разобралась, дошла до оплаты

[Maverick_ru]

Покупка билета с 13 по 15 октября
Поездка с 1 по 30 ноября 2017 года
Frecciarossa, Frecciargento, Frecciabianca, Intercity и Intercity Notte
получите дополнительную 30% скидку по тарифу Super Economy
Промокод EXTRA30.

Для покупок на сайте или в приложении Trenitalia:
выберите свою поездку и тариф Super Economy;
введите код купона «EXTRA30» для каждого пассажира, соблюдая заглавные буквы, в соответствующем поле и нажмите на проверку;
перейдите к оплате, выбрав режим, который вы предпочитаете.

[juli111]

добрый день всем
у меня случилось ч\п!
купила давно билеты на сайте Болонья-Флоренция. Сегодня выезжать в Италию, хотела все распечатать - билетов в почте нет. покупала без регистрации. что можно предпринять? они видимо самоудалились из папки по прошествии некоторого времени. помню что были точно. все пересмотрела. сажусь читать ветку,но может кто-то ответит? ввожу на сайте почту- ошибка, видимо потому что не регистрировалась

[Persian tramp]

что можно предпринять?

Купить новые билеты.

[juli111]

что можно предпринять?

Купить новые билеты.

то есть даже не стоит им звонить или писать?
оплата банковская есть(

[Persian tramp]

то есть даже не стоит им звонить или писать?
оплата банковская есть(

Попробуйте, напишите в поддержку, так мол и так, оплатила такого-то числа такие-то билеты картой. Адрес почты такой-то, билеты не пришли.

[Tresamigos]

http://reclami-e-suggerimenti.trenitali ... afica.aspx

If you bought your ticket without being registered, you can retrieve your ticket filling in your name, surname and Code for retrieving the purchase (CRA) that appears on the post -payment page.

http://www.trenitalia.com/tcom-en/Purch ... our-ticket
Или тут уже пробовали?
Через 15 минут заработает онлайн-чат на сайте Трениталии.

[juli111]

http://reclami-e-suggerimenti.trenitalia.com/Assistenza/TCom/en/Anagrafica.aspx

If you bought your ticket without being registered, you can retrieve your ticket filling in your name, surname and Code for retrieving the purchase (CRA) that appears on the post -payment page.

http://www.trenitalia.com/tcom-en/Purch ... our-ticket
Или тут уже пробовали?
Через 15 минут заработает онлайн-чат на сайте Трениталии.

там нужно вводить код билета (рековери код),я не знаю что это такое

[juli111]

в онлайн чате переписка на английском возможна?

[Persian tramp]

в онлайн чате переписка на английском возможна?

Попробуйте. Думаю да. Не все же далеко владеют итальянским.

[juli111]

сервис офлайн
то есть чат не работает
пару часов времени есть еще
может из-за выходных?
на месте что-то смогу решить на сойке информации?

[hellen-k]

Чат работает каждый день с 9 до 18 по итальянскому времени. Но надо ловить свободных операторов. По английски там понимают. Если поймаете оператора и дадите им данные почты и имя с фамилией, билеты вышлют.
Можно позвонить по номеру +39.06.68475475. Но диктовать электронный адрес - дело неблагодарное. Если что @ - "кьоччола" по-итальянски.

ЗЫ. По поводу решить на месте. Попробуйте, вы ничего не теряете. Только не ждите, когда доедете до нужной станции, на первом попавшемся вокзале пробуйте. На больших вокзалах есть офисы Трениталии. Там помогут точно.

[juli111]

всем спасибо за помощь,пока есть время ловлю операторов, если нет - буду на месте пробовать решить
на почту им написала,незнаю ответят ли

[Чейз]

Сегодня выезжать в Италию, хотела все распечатать - билетов в почте нет. покупала без регистрации. что можно предпринять? они видимо самоудалились из папки по прошествии некоторого времени. помню что были точно.

Если билеты пришли на эл.почту, значит, это был прикрепленный файл pdf. Если вы смотрели на эти билеты, значит, вы этот файл скачали себе на компьютер и открыли. Если скачали - значит, он где-то лежит, либо в downloads, либо где вы скачанное сохраняете по умолчанию. Сделайте поиск в компе по слову Trenitalia - должно выскочить.

[hellen-k]

Если вы смотрели на эти билеты, значит, вы этот файл скачали себе на компьютер

Посмотреть можно и без скачивания.

[hellen-k]

Только что отловила свободного оператора. Надо заполнить эл. адрес, имя, фамилию, пропустить окошко cartafreccia, выбрать в вашем случае первую тему из четырех выпадающих, и ниже написать вопрос.