Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

[Антонио-о]

Собирались в Ля Туиль (на этап Кубка мира по горным лыжам) и потом в Турин с 29 фев по 7 марта, прилёт в Милан 28-го. Подумали и решили всё отменять. Уже подтвердили возврат отель в Ля Туиле и дирекция соревнований по купленным билетам, без всяких разговоров. Ждём ответ ещё от двух отелей - в Турине и пригороде (думаю, вернут без проблем). И имели уже беседу с уважаемой авиакомпанией Ютейр, которые пока не собираются ничего возвращать, говорят, что нет никакой информации от руководства и, вообще, рейсы в Милан продолжают отправляться. Тариф невозвратный, но будет интересно доработать этот вопрос до конца, и понять, где люди, а где...)

Текущая ситуация с коронавирусом в Италии здесь: Коронавирус в Италии
Возможность возврата ж/д билетов в связи с коронавирусом обсуждается здесь: Trenitalia.com возврат жд билетов из-за коронавируса
Возможность отмены забронированного жилья обсуждается здесь: Отмена брони отеля в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Шаблон претензии а/к тут: Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

А/к "Победа" и "S7" оформляют вынужденный возврат даже если время вылета изменилось всего на 5 минут.
Бесплатный телефон а/к "Победа" для вынужденных возвратов (отмена рейса, изменение времени) - +7 499 6811327.
Аэрофлот разрешил вынужденный возврат билетов выписанных на собственные рейсы с вылетами по 31 мая. Подробнее тут: https://www.aeroflot.ru/ru-ru/news/61703?action=content

Не надо сюда писать про новые тарифы с возвратом - к ранее купленным билетам это не относится!
Не надо писать и отчитываться об очевидных вещах (возврат при отмене рейса, возврат при изменении времени, разрешенный возврат).
Не надо писать про раскупленные рейсы, про рейсы через "месяц" или где смотреть - утомили, следите за веткой!
Перед вопросом обязательно пользоваться Поиском по этой ветке форума и читать последние 10 страниц.

[Zhuza]

Ryanair отменил только некоторые короткие и дешевые рейсы в Италию с низкой наполняемостью - длительность перелёта до 2 часов (например, Милан - Брно и Милан - Братислава)

Ryanair отменили наш рейс Бергамо-Лаппеенранта на 28.03. Понятно дело, в Бергамо у меня просто пересадка.

[Germon2005]

Прочитал,что Победа отменяет рейсы и сразу позвонил им (мой рейс Москва - Венеция 5 марта) вечером сказали,все отлично летим.Здесь увидел кто выложил табло https://www.pobeda.aero/services/online_scoreboards и чисто случайно заметил нет рейса,позвонил ночью и сделали возврат,хотя предлагали аэрофлотом) скорее всего много отказов.Обратный сегмент из Рима 10 марта пока без отмены

У меня вылет этим же рейсом из Венеции в Москву. Просьба сообщить, вы звонили по платному телефону а/к, который указан на сайте?
Сам отвечаю на свой вопрос (авось кому пригодится). Бесплатный телефон а/к Победа для жителей Москвы и М.О.: колл-центр (+7 499 215-4747), центр обработки вынужденных изменений (+7 499 681-13-27).

[oksi-projekt]

Падают) на 300, 400, 500 тысяч.

Сами же слово "тысяч" употребляете, а когда у вас уточняют сумму, пишите, что жалкие рубли приходят. Вы уж определитесь...

Ранее писала, что возврат оформлен на 44 тыс, чеки приходят на 300, 400, 500 тыс, а на карту падают 44 рубля ежедневно.

[Etatyana]

Ранее писала, что возврат оформлен на 44 тыс, чеки приходят на 300, 400, 500 тыс, а на карту падают 44 рубля ежедневно

Такая же история: вернули уже 4 раза по 36 руб. вместо 39000. в почте чеки один другого лучше. вчера звонила, сказали, что сбой, скоро починят и вернут всю сумму в полном объеме.

[COSMOS163]

Вылет из Хургады в Стамбул 5 марта. Пришло письмо о том, что будет отказано во вьезде в Турцию если в течении 14 дней посещали Италию. Как раз таки и был там. Как быть в такой ситуации не понятно, денег точно не вернут и на рейс не посадят. Может кто что посоветует?

[Elena_R174]

Вылет Москва-Бергамо 5 марта Победа, отменен, уведомления не было. По звонку на горячую линию оформлен возврат.
Извините, ошиблась рейс 4 марта.

[Amarino4ka]

Любопытно, а как вот быть,если не было оповещения, приезжаешь в аэропорт- рейс отменён!! возврат оформляют сразу?

[Awolfrus]

Падают) на 300, 400, 500 тысяч. Сегодня ночью вот опять чеки прислали, значит днём вероятно пришлют очередные 44 рубля)

Значит я не один такой "везучий". Но по крайней мере есть шанс что выплатят, в течении 30 дней хотя бы.

[AnnaBergamo]

У меня билет АК победа (как у большенство ,невозвратный ) на 4.03 из Бергамо. На онлайн-табло моего рейса нет . Может есть кто тут с такой же датой ?!

[Асиль]

Доброго дня! Есть кто возвращал аэропортовые и адм.сборы у Alitalia? С понедельника не могу дозвониться по номеру в Москве. До 9 утра информатор озвучивает, что с 9 утра работает служба, а с 9 утра аппарат выключен у них. Звонить в Италию не могу, английский плоховат.
Вылет в Рим 8 марта должен быть. Думала уже о справке, больничном, но у них в условиях написано, что они просто перенесут вылет на дату сразу после выздоровления

[multiKat]

Здесь увидел кто выложил табло https://www.pobeda.aero/services/online_scoreboards и чисто случайно заметил нет рейса,позвонил ночью и сделали возврат,хотя предлагали аэрофлотом) скорее всего много отказов.Обратный сегмент из Рима 10 марта пока без отмены

Подскажите, пожалуйста.
Они с отменой полета и возвратом билета "в Италию" не делают возврат билета на рейс "Обратно"?
Или это ваше личное желание пока не возвращать второй билет?

[Морячок]

От merial. Есть тема: Страховка. Коронавирус

[Createsssss]

Несколько дней висела на телефоне, пытаясь добиться что-то с переносом билетов у а/к Alitalia‎, но я добилась своего.
Планировалось улетать 5 марта из Москвы в Верону, сделала перенос на вылет 12 марта.
Мне помогли многочисленные переговоры с различными операторами а/к, как только я попала на русскую девушку по имени Любовь, мне без труда и главное доплат все перенесли вперед на неделю. До этого были только предложения о переносе с огромной доплатой за разницу в билетах, что составляло порядка 40 тысяч за 2 билета. Перед тем, как оформить перенос, связывалась с агентом, у которого приобретала билеты (трип.ру), девушка сообщила о том, что а/к также может предоставить ваучер до 30 июня.
Так что советую добиваться своего и не останавливаться до получения положительного результата. А я пока что радуюсь хоть небольшой, но победе =)

[juliette7575]

Билеты Уфа - Катания туда / обратно , вылет 22/03 через дмд, ак S7. В январе было уведомление о переносе времени вылета на полчаса позже . Тогда меня это, естественно , не волновало , но сейчас есть повод получить возврат ( ак подтверждает ) . Имеются 2 брони: 1 - 2 взрослых, 1- ребёнок отдельно. Сейчас хочу вернуть только билет ребёнка по причине переноса времени , НО данную бронь ошибочно удалила в мобильном приложении и теперь операторы направляют в юр отдел компании в претензионную комиссию. У меня аргумент - что на момент уведомления в январе договор о перевозке не был расторгнут. Заказное письмо уже улетело в г. Обь) Кто- нибудь сталкивался с возвратом невозвратного билета по причине изменения в расписании , который аннулирован ? Прошу не удалять , если есть такая ветка по сложным возвратам, направьте туда, пожалуйста

[merial]

Кто- нибудь сталкивался с возвратом невозвратного билета по причине изменения в расписании , который аннулирован ?

Т.е. вы аннулировали билет а спустя какое-то время решили сдать его и получить деньги? Особых надежд не питайте.

У меня аргумент - что на момент уведомления в январе договор о перевозке не был расторгнут.

Он расторгнут лично вами без всяких условий.

[Larissa_]

Ryanair отменили наш рейс Бергамо-Лаппеенранта на 28.03. Понятно дело, в Бергамо у меня просто пересадка.

Подскажите, пожалуйста, Вам об этом пришло письмо на почту? У меня рейс в Бордо 28.03.2020, посмотрела время перелёта 1 час 40 минут, по сути тоже должен быть отменен, но уведомления не было и билеты на эти рейсы продают...

[juliette7575]

Кто- нибудь сталкивался с возвратом невозвратного билета по причине изменения в расписании , который аннулирован ?

Т.е. вы аннулировали билет а спустя какое-то время решили сдать его и получить деньги? Особых надежд не питайте.

У меня аргумент - что на момент уведомления в январе договор о перевозке не был расторгнут.

Он расторгнут лично вами без всяких условий.

Но на момент уведомления в январе договор и ,билет соответственно, был , удалён случайно два для назад и я сразу сообщила операторам. Думаю , если б надежды не было , на отправляли в претензионную комиссию . В таких случаях, когда вынужденный отказ от невозвратного билета , даже просят заранее вернуть билет , т е места к продаже , что , получается , и было сделано , хотя и ошибочно

[JamKit]

Планировалось улетать 5 марта из Москвы в Верону, сделала перенос на вылет 12 марта.

А в чем смысл переноса на неделю?

[Nas-tasya]

Несколько дней висела на телефоне, пытаясь добиться что-то с переносом билетов у а/к Alitalia‎, но я добилась своего.
Планировалось улетать 5 марта из Москвы в Верону, сделала перенос на вылет 12 марта.
Мне помогли многочисленные переговоры с различными операторами а/к, как только я попала на русскую девушку по имени Любовь, мне без труда и главное доплат все перенесли вперед на неделю. До этого были только предложения о переносе с огромной доплатой за разницу в билетах, что составляло порядка 40 тысяч за 2 билета. Перед тем, как оформить перенос, связывалась с агентом, у которого приобретала билеты (трип.ру), девушка сообщила о том, что а/к также может предоставить ваучер до 30 июня.
Так что советую добиваться своего и не останавливаться до получения положительного результата. А я пока что радуюсь хоть небольшой, но победе =)

Подскажите, а ваучер на стоимость билета дают только для приобретения билета в Италию? Или любые направления на сайте а/к?

[Soba]

Планировалось улетать 5 марта из Москвы в Верону, сделала перенос на вылет 12 марта.
Перед тем, как оформить перенос, связывалась с агентом, у которого приобретала билеты (трип.ру), девушка сообщила о том, что а/к также может предоставить ваучер до 30 июня.

Подскажите, а у вас билеты были возвратные? мне а/к Alitalia говорит, о том, что ничего сделать не может.