Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

[Антонио-о]

Собирались в Ля Туиль (на этап Кубка мира по горным лыжам) и потом в Турин с 29 фев по 7 марта, прилёт в Милан 28-го. Подумали и решили всё отменять. Уже подтвердили возврат отель в Ля Туиле и дирекция соревнований по купленным билетам, без всяких разговоров. Ждём ответ ещё от двух отелей - в Турине и пригороде (думаю, вернут без проблем). И имели уже беседу с уважаемой авиакомпанией Ютейр, которые пока не собираются ничего возвращать, говорят, что нет никакой информации от руководства и, вообще, рейсы в Милан продолжают отправляться. Тариф невозвратный, но будет интересно доработать этот вопрос до конца, и понять, где люди, а где...)

Текущая ситуация с коронавирусом в Италии здесь: Коронавирус в Италии
Возможность возврата ж/д билетов в связи с коронавирусом обсуждается здесь: Trenitalia.com возврат жд билетов из-за коронавируса
Возможность отмены забронированного жилья обсуждается здесь: Отмена брони отеля в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Шаблон претензии а/к тут: Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

А/к "Победа" и "S7" оформляют вынужденный возврат даже если время вылета изменилось всего на 5 минут.
Бесплатный телефон а/к "Победа" для вынужденных возвратов (отмена рейса, изменение времени) - +7 499 6811327.
Аэрофлот разрешил вынужденный возврат билетов выписанных на собственные рейсы с вылетами по 31 мая. Подробнее тут: https://www.aeroflot.ru/ru-ru/news/61703?action=content

Не надо сюда писать про новые тарифы с возвратом - к ранее купленным билетам это не относится!
Не надо писать и отчитываться об очевидных вещах (возврат при отмене рейса, возврат при изменении времени, разрешенный возврат).
Не надо писать про раскупленные рейсы, про рейсы через "месяц" или где смотреть - утомили, следите за веткой!
Перед вопросом обязательно пользоваться Поиском по этой ветке форума и читать последние 10 страниц.

[Melman07]

3 билета алиталией москва-рим-рио вылет 8 марта возврат 22 марта. предложили венуть 6000р с билета

Куда обращались? Тоже билеты в Рим с вылетом 13го и обратно 21го.

[CheMistT34]

Здравствуйте все! Может, кому-то пригодится информация:
Рейс 6679 на 09.04.2020 СПб - Рим (Аэрофлот) отменен, заменен на рейс 6675 с другим временем вылета. Только что я оформила возврат полной стоимости невозвратных билетов туда и обратно (на 14 апреля). Лишних вопросов и уговоров не было.

Еще вчера заметил, что в расписании этот рейс теперь только по Пн, Ср, Пт, Сб и Вс, а у вас было на четверг.

[juliette7575]

Добрый день, рейс 24 марта в Верону S7, на сайте все по расписанию, у кого какой опыт отмены/переноса вылетов , они вообще не отменяют рейсы?

Пока отмена только в Милан до 13 марта

[CheMistT34]

Подскажите! Кто -нибудь сейчас пытается дозвониться до Airfrance? (Звоню во Францию) Я звоню уже второй день - без ответа! Если вы дозвонились, сколько времени у вас на это ушло? Так волнуюсь! У меня отменён один билет из моей поездки ! И вылет скоро, а телефон не берут..

Airfrance/KLM еще со вчерашнего дня все невозвратные билеты меняют на ваучеры, которыми можно воспользоваться в течение года. Также у них в связи с вирусом можно вносить изменения в действующие брони без штрафов (только с оплатой разницы тарифов). Всё это доступно через вкладку My Trip по крайней мере на сайте KLM.

[alekhinase]

Тех, кто купил билеты в S7 можно поздравить!

для тех, кто купил после 5 марта , до 5 марта ничего не изменилось,я так поняла, только ждать отмены рейса

[juliette7575]

Тех, кто купил билеты в S7 можно поздравить!

для тех, кто купил после 5 марта , до 5 марта ничего не изменилось,я так поняла, только ждать отмены рейса

Ждать отмены или изменения в расписании хотя бы на 5 минут

[Zhenka331]

Билеты Победы. Рейс туда Москва-Рим перенесен на 10 мин. Обратный Милан-Москва не отменен. Направила вчера претензию почтой с описью, требую возврата всех денежных средств ( в претензии ссылалась на ст. 451 ГК, грозилась судом и штрафами по закону о защите прав потребителей). Сроки рассмотрения претензий 30 дней. Мои рейсы уже улетят, пока претензию будут рассматривать. Думаю о том, как бы мне потом не ответили, что раз вы на рейс сами не явились, вам ничего не полагается.

Что думаете по этому поводу? Кто оказался в таких же ситуациях?

[merial]

Является ли основанием для вынужденной отмены перенос прибытия рейса?

Нет.

Билеты Победы. Рейс туда Москва-Рим перенесен на 10 мин.

Оформляйте вынужденный возврат.

Направила вчера претензию почтой с описью, требую возврата всех денежных средств ( в претензии ссылалась на ст. 451 ГК, грозилась судом и штрафами по закону о защите прав потребителей). Сроки рассмотрения претензий 30 дней.

Зачем, если достаточно просто позвонить?

Что думаете по этому поводу? Кто оказался в таких же ситуациях?

На каждой странице есть ответ.

Кто писал или собирается написать претензию Победе, подскажите.

По какому поводу претензия?

Нужно ли самостоятельно аннулировать билет на сайте / по телефону?

Нужно самостоятельно.

[juliette7575]

Является ли основанием для вынужденной отмены перенос прибытия рейса?

Нет.

А как об этом можно уведомлять заранее ? Время вылета то же , а прилета- изменилось ?)

[merial]

А как об этом можно уведомлять заранее ? Время вылета то же , а прилета- изменилось ?)

Летят по другому корридору/маршруту.

[pk]

Сдал билеты S7 в Ниццу с вылетом в начале апреля.
Спасибо авиакомпании, что недавно изменили расписание на 20 минут.
По этому поводу и сдал, указ Собянина для них пока не причина (см. ответ на мое обращение).
Потеряю всего 600 рублей сборов.

благодарим Вас за обращение в S7 Airlines.

Рейсы S7 Airlines в/из Ниццу выполняются по расписанию, без изменений. Вы можете переоформить билеты на другие даты, а также поменять маршрут, в том числе на перелет по России.

Возвраты и переоформление билетов осуществляются в соответствии с правилами применения тарифа, по которому оформлен авиабилет.

[Zhenka331]

merial, я отправила претензию потому что нет оснований для возврата обратных билетов
это можно только путем переговоров решить, потом в суд если что

[Unik]

Аэрофлот пока молчит, что делать даже не знаю, вылет спб - милан - спб 13.03-20.03

Аэрофлоту на клиентов плевать, ничего делать не будут. Вариант один - раздобыть больничный на даты полеты, включая обратный перелёт. За час до вылета по телефону снять пассажиров с рейса. Документы для возврата по причине болезни можно подать не позднее 30 дней с планируемой даты полета.

[merial]

я отправила претензию потому что нет оснований для возврата обратных билетов

Изменение вылета Победы даже на 5 минут, это основание для возврата и проблем с этим нет. Делается все по звонку. Об этом написано на каждой странице - начните читать, что пишут другие.

[Zhenka331]

merial, у меня перенос времени только по одному направлению.Если бы обратный рейс тоже перенесли, то не было бы никаких проблем

[aapavlova]

Победа, наконец-то, прислала письмо об отмене

Авиакомпания Победа информирует Вас, что в связи с производственной необходимостью вылеты рейсов DP805 по маршруту Москва (Внуково) – Милан (Бергамо) в период с 29 марта 2020 года по 12 мая 2020 года отменены. Вам переоформлен билет на рейс DP803, вылетающий в этот же день.

Позвонили и оформили возврат полной суммы. Фуф))

[Ane4ka_sergeevna]

На сайте Победы опубликована новость:

В марте по расписанию будут выполнятся рейсы из Москвы в Бергамо только по понедельникам, средам, субботам и воскресеньям; в Тревизо и Римини - по субботам; в Рим - по понедельникам, средам, пятницам, субботам и воскресеньям; в Пизу - по воскресеньям. Коррекция расписания на апрель уточняется.

К сожалению, корректировки только с 12 марта, мой рейс 10ого должен быть в Бергамо, его пока не отменили и не изменили, а жаль.

[merial]

у меня перенос времени только по одному направлению.Если бы обратный рейс тоже перенесли, то не было бы никаких проблем

Если у вас билеты куплены одним бронированием, то отменяются оба плеча. Если разными, то претензия бессмысленна - вернут за одно.

[Мария3103]

У нас билеты на 29 марта Москва-Тревизо а/к Победа. По последней информации на их сайте, рейсы в марте не будут осуществляться по воскресеньям в Тревизо. Но на сайте на эту дату билеты продаются. Позвонила в Победу, сказали все по расписанию и информация к ним не поступала по данному рейсу.
Обратные билеты на 3 апреля Римини-Москва. На сайте на данный рейс сняли продажи и рейса якобы нет. Также уточнила по звонку в Победу,, говорят нет информации по данному рейсу, якобы все по расписанию. Если будут изменения, обещали оповестить.

[psysteel]

Когда брал билеты в январе, невозвратные были всего на пару тысяч дороже, а учитывая общую высокую стоимость (102k на двоих туда и обратно в Рим прямым рейсом), решил не рисковать.
Сейчас, на волне истерии, проверил стоимость билетов на свой рейс. Цена стала ниже на 55%!!!
Позвонил в Аэрофлот. Конечно же никакого сервиса у них нет.
Пришлось всё делать ручками. Сдал билеты, оформив возврат.
Купил билеты на тот же рейс, даже на места те же, но уже на 55% дешевле.

Славься, как говорится, короновирус и паникёры! :)

P.S. никто не в курсе в течении какого времени прилетают деньги по возврату?