Форум Винского

**Антонио-о** » 24 фев 2020, 18:38

Собирались в Ля Туиль (на этап Кубка мира по горным лыжам) и потом в Турин с 29 фев по 7 марта, прилёт в Милан 28-го. Подумали и решили всё отменять. Уже подтвердили возврат отель в Ля Туиле и дирекция соревнований по купленным билетам, без всяких разговоров. Ждём ответ ещё от двух отелей - в Турине и пригороде (думаю, вернут без проблем). И имели уже беседу с уважаемой авиакомпанией Ютейр, которые пока не собираются ничего возвращать, говорят, что нет никакой информации от руководства и, вообще, рейсы в Милан продолжают отправляться. Тариф невозвратный, но будет интересно доработать этот вопрос до конца, и понять, где люди, а где...)

Текущая ситуация с коронавирусом в Италии здесь: Коронавирус в Италии
Возможность возврата ж/д билетов в связи с коронавирусом обсуждается здесь: Trenitalia.com возврат жд билетов из-за коронавируса
Возможность отмены забронированного жилья обсуждается здесь: Отмена брони отеля в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Шаблон претензии а/к тут: Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

А/к "Победа" и "S7" оформляют вынужденный возврат даже если время вылета изменилось всего на 5 минут.
Бесплатный телефон а/к "Победа" для вынужденных возвратов (отмена рейса, изменение времени) - +7 499 6811327.
Аэрофлот разрешил вынужденный возврат билетов выписанных на собственные рейсы с вылетами по 31 мая. Подробнее тут: https://www.aeroflot.ru/ru-ru/news/61703?action=content

Не надо сюда писать про новые тарифы с возвратом - к ранее купленным билетам это не относится!
Не надо писать и отчитываться об очевидных вещах (возврат при отмене рейса, возврат при изменении времени, разрешенный возврат).
Не надо писать про раскупленные рейсы, про рейсы через "месяц" или где смотреть - утомили, следите за веткой!
Перед вопросом обязательно пользоваться Поиском по этой ветке форума и читать последние 10 страниц.

**Zhenka331** » 06 мар 2020, 12:20

merial, Билеты куплены разными бронированиями.

Надеюсь все-таки на то, что они не захотят судиться и все вернут. Тем более что претензию не одна я направила)

**merial** » 06 мар 2020, 12:23

psysteel писал(а) 06 мар 2020, 12:18:никто не в курсе в течении какого времени прилетают деньги по возврату?

2-3 дня, а дальше зависит от вашего банка.

Бессмысленные сообщения удалены.

**serna1** » 06 мар 2020, 12:30

Вчера звонили в Победу. Пока отменена часть рейсов по 28 марта. У нас на 31. 03 и 7.04 Римини.В возврате отказали. Сказали следить за новостями.

**Kashirina495** » 06 мар 2020, 12:32

Добрый день. Кто-нибудь оформлял вынужденный возврат по состоянию здоровья?
Ситуация такая, Москва-Катания 15-22 марта, очень не хочется сидеть в карантине по прилёту, да ещё и за свой счёт ((
В s7 естественно предложили перенести рейс за 60 евро. Хочу попробовать сделать вынужденный возврат билетов. Какая схема? Мне сначала нужно отменить билет, а после даты вылета уже идти к ним в офис со справкой и оформлять возврат средств, или я могу сделать это до даты вылета?

Промодерировано, страховки обсуждаются в другом подфоруме. merial.

**ПланПобега** » 06 мар 2020, 12:37

Уральские авиалинии, похоже, сдались, во множественных источниках: " Авиакомпания «Уральские авиалинии» из-за распространения коронавируса предоставила возможность пассажирам без каких-либо санкций вернуть билеты, изменить направление или дату перелета, говорится в сообщении перевозчика. Речь также идет об отказе от невозвратных билетов.
Акция действует с 8 марта по 15 апреля на всех рейсах без ограничений по дате перелета и для любых тарифов, отметили в компании. Изменить дату вылета, направление или отказаться от билетов можно вплоть до окончания регистрации на рейс, то есть за 40 минут до вылета и ранее. При возврате билетов будет взиматься только сбор за операцию возврата, равный 1000 руб. за каждый билет, уточняется в сообщении".

UPD. Только что позвонила на горячую линию: оператор сказала, что официального распоряжения такого нет. Посоветовала написать письмо в тех. поддержку, возможно, там дадут информацию.

**merial** » 06 мар 2020, 12:48

Kashirina495 писал(а) 06 мар 2020, 12:32:Какая схема? Мне сначала нужно отменить билет, а после даты вылета уже идти к ним в офис со справкой и оформлять возврат средств, или я могу сделать это до даты вылета?

Получаете справку у врача, что вам противопоказан перелет на дату начала перевозки. Минимум, за 1 час до вылета снимаете бронирование. Отправляете документы в а/к для возврата средств. Это относится ко всем а/к РФ.
Профильная тема: Как вернуть деньги за невозвратный билет?

**senator** » 06 мар 2020, 12:50

Kashirina495 писал(а) 06 мар 2020, 12:32:s7 естественно предложили перенести рейс за 60 евро. Хочу попробовать сделать вынужденный возврат билетов.

ПланПобега писал(а) 06 мар 2020, 12:37: Авиакомпания «Уральские авиалинии» из-за распространения коронавируса предоставила возможность пассажирам без каких-либо санкций вернуть билеты, изменить направление или дату перелета, говорится в сообщении перевозчика. Речь также идет об отказе от невозвратных билетов.

**OlgaK07** » 06 мар 2020, 12:55

Дозвонилась в Уральские. Это акция действует только на билеты, купленные в период с 8 марта по 15 апреля, кто купил ранее - на них не действует.

**KenLee** » 06 мар 2020, 12:58

Победа отменила рейс в Бергамо, предложили другие билеты на этот же день или возврат. Ответил в письме что нужен возврат и они прислали новые билеты на другой рейс. Получается, что возврат не оформился и нужно звонить на их очень дорогую горячую линию ? Кто-нибудь через письмо делал возврат? у них в письме было написано, что в ответ можно написать коды бронирования для оформления возврата.

**Leonora1969** » 06 мар 2020, 13:02

Мария3103 писал(а) 06 мар 2020, 12:16:У нас билеты на 29 марта Москва-Тревизо а/к Победа. По последней информации на их сайте, рейсы в марте не будут осуществляться по воскресеньям в Тревизо. Но на сайте на эту дату билеты продаются. Позвонила в Победу, сказали все по расписанию и информация к ним не поступала по данному рейсу.
Обратные билеты на 3 апреля Римини-Москва. На сайте на данный рейс сняли продажи и рейса якобы нет. Также уточнила по звонку в Победу,, говорят нет информации по данному рейсу, якобы все по расписанию. Если будут изменения, обещали оповестить.

У моей подруги та же история: вылет Победой 29 марта в Римини и 2 апреля возвращение. Деньги возвращать отказываются, несмотря на то, что на сайте Победы написано, что рейсы отменены : (цитата с сайта)

"3 марта 2020 года, Москва. – Лоукостер «Победа», входящий в Группу «Аэрофлот», в связи с падением спроса на перелёты по итальянским маршрутам корректирует расписание рейсов из Москвы в Бергамо, Рим, Римини, Пизу и Тревизо до конца апреля 2020 года.

В марте по расписанию будут выполнятся рейсы из Москвы в Бергамо только по понедельникам, средам, субботам и воскресеньям; в Тревизо и Римини - по субботам; в Рим - по понедельникам, средам, пятницам, субботам и воскресеньям; в Пизу - по воскресеньям. Коррекция расписания на апрель уточняется".

Предлагаю всем писать на сайт мэра Москвы и жаловаться.

**merial** » 06 мар 2020, 13:06

Leonora1969 писал(а) 06 мар 2020, 13:02:Предлагаю всем писать на сайт мэра Москвы

Почему туда, а не в Спортлото? ))

Leonora1969 писал(а) 06 мар 2020, 13:02:Деньги возвращать отказываются, несмотря на то, что на сайте Победы написано, что рейсы отменены

Перезвоните еще раз или позже.

**Feliz17** » 06 мар 2020, 13:22

Zhenka331, добрый день! Мы тоже направили претензию, адресат ее пока не получил. У нас вылет 08.03 должен был быть. Вы отменяли рейс или нет? Отметят как неявка?

**Aleks.D** » 06 мар 2020, 13:24

serna1 писал(а) 06 мар 2020, 12:30:Вчера звонили в Победу. Пока отменена часть рейсов по 28 марта. У нас на 31. 03 и 7.04 Римини.В возврате отказали. Сказали следить за новостями.

Можете уже звонить, есть информация об отмене рейсов в том числе до 12.05 в Бергамо, может в Римини тоже.

**Leonora1969** » 06 мар 2020, 13:24

Звонили позавчера, вчера и сегодня.

Потому что мэр издает указы о самоизоляции, а Спортлото нет.

**merial** » 06 мар 2020, 13:24

Feliz17 писал(а) 06 мар 2020, 13:22:Отметят как неявка?

Если не снимете места, то поставят No Show со всеми вытекающими.

Leonora1969 писал(а) 06 мар 2020, 13:24:Потому что мэр издает указы о самоизоляции, а Спортлото нет.

Мэр никакого отношения к авиакомпаниям и перелетам не имеет, как и Спортлото или ЖЭК.

**Feliz17** » 06 мар 2020, 13:35

merial, т.е. лучше добровольно отменить? Не могу понять как с юридической стороны поступить(

**Lamp** » 06 мар 2020, 13:40

Feliz17 писал(а) 06 мар 2020, 13:35:Не могу понять как с юридической стороны поступить

А вас какая авиакомпания?

**Feliz17** » 06 мар 2020, 13:41

Lamp, Alitalia (перевозчик Аэрофлот), Санкт-Петербург-Венеция-Санкт-Петербург (пересадка в Шереметьево)

**merial** » 06 мар 2020, 13:42

Feliz17 писал(а) 06 мар 2020, 13:35:т.е. лучше добровольно отменить?

Если собираетесь что-то еще делать , то да, нужно самостоятельно снять места. Но вероятность того, что итальянцы что-то возместят ничтожно мала.

**Feliz17** » 06 мар 2020, 13:45

merial, дальше пойдем только в суд. Может быть получится что-нибудь возместить через моральный вред) Спасибо!

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР