Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

[Антонио-о]

Собирались в Ля Туиль (на этап Кубка мира по горным лыжам) и потом в Турин с 29 фев по 7 марта, прилёт в Милан 28-го. Подумали и решили всё отменять. Уже подтвердили возврат отель в Ля Туиле и дирекция соревнований по купленным билетам, без всяких разговоров. Ждём ответ ещё от двух отелей - в Турине и пригороде (думаю, вернут без проблем). И имели уже беседу с уважаемой авиакомпанией Ютейр, которые пока не собираются ничего возвращать, говорят, что нет никакой информации от руководства и, вообще, рейсы в Милан продолжают отправляться. Тариф невозвратный, но будет интересно доработать этот вопрос до конца, и понять, где люди, а где...)

Текущая ситуация с коронавирусом в Италии здесь: Коронавирус в Италии
Возможность возврата ж/д билетов в связи с коронавирусом обсуждается здесь: Trenitalia.com возврат жд билетов из-за коронавируса
Возможность отмены забронированного жилья обсуждается здесь: Отмена брони отеля в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Шаблон претензии а/к тут: Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

А/к "Победа" и "S7" оформляют вынужденный возврат даже если время вылета изменилось всего на 5 минут.
Бесплатный телефон а/к "Победа" для вынужденных возвратов (отмена рейса, изменение времени) - +7 499 6811327.
Аэрофлот разрешил вынужденный возврат билетов выписанных на собственные рейсы с вылетами по 31 мая. Подробнее тут: https://www.aeroflot.ru/ru-ru/news/61703?action=content

Не надо сюда писать про новые тарифы с возвратом - к ранее купленным билетам это не относится!
Не надо писать и отчитываться об очевидных вещах (возврат при отмене рейса, возврат при изменении времени, разрешенный возврат).
Не надо писать про раскупленные рейсы, про рейсы через "месяц" или где смотреть - утомили, следите за веткой!
Перед вопросом обязательно пользоваться Поиском по этой ветке форума и читать последние 10 страниц.

[Morka]

Беру свои слова обратно)) Рейсы отменяют, пока частично, у меня рейс 19 марта из Вероны отменили и предложили лететь 20 марта, сейчас дозвонилась им - при отказе от переноса на другие даты оформили 100 % возврат, наконец-то!

Интересно, на что S7 ориентируются при выборе рейсов для отмены? СПб-Верона поотменяли рейсы, вылетающие по средам, вплоть до апреля. Вылетающие в сб рейсы не отменяют. Уже не верю в позитивный исход :(

[FataliK]

S7 отмена рейса 13 марта с Москвы в Рим. Туда 3621, обратно 3622

На сайте поиграла с датами. Летают через день. Соответственно туда и в этот же день сразу обратно.
Хотя раньше этот рейс летал каждый день.

[IndyVid]

Беру свои слова обратно)) Рейсы отменяют, пока частично, у меня рейс 19 марта из Вероны отменили и предложили лететь 20 марта, сейчас дозвонилась им - при отказе от переноса на другие даты оформили 100 % возврат, наконец-то!

Интересно, на что S7 ориентируются при выборе рейсов для отмены? СПб-Верона поотменяли рейсы, вылетающие по средам, вплоть до апреля. Вылетающие в сб рейсы не отменяют. Уже не верю в позитивный исход :(

В прошлую субботу рейс СПб - Верона был отменён. Отмена произошла с утра в субботу , в день вылета.

[Jakeson]

Вопрос по KLM/AirFrance. Есть билет в Милан на ближайшие даты. Поделитесь опытом, что выгоднее оформлять - возврат или ваучер? В обоих случаях вернут полную стоимость? И в какой валюте? (билет был куплен три месяца назад, в те далекие времена, когда евро было по 69 рублей, платеж был списан с рублевого счета).

[bochebo5553]

В прошлую субботу рейс СПб - Верона был отменён. Отмена произошла с утра в субботу , в день вылета.

А во сколько конкретно утром вы не знаете? Я просто лечу с пересадкой и это важно...

[Dengerous]

Suhova » Сегодня, 13:47

Dengerous писал(а) Сегодня, 13:36:
Авиакасса игнорит. может кто знает почтовый адрес для письменной претензии?



https://www.aviakassa.com/returnavia
Направить комплект документов через форму обратной связи

Вопрос был другой... физический адрес для письменной (имеющий вес в суде) претензии

[Hilily]

Ryanair отменил рейс из Лаппеенранты в Бергамо на 04.04!
В связке можно отменить обратный рейс (был одним бронированием)

[SerGoYa]

Air Serbia ответили, что разрешают обменять билеты в Италию, планируемые до 30.04.2020 на поездку этой же авиакомпании до конца 2020 года. Перебронирование осуществляется бесплатно, доплачивать нужно только в случае разницы стоимости билетов. Остается открытым вопрос, возможно ли менять аэропорты прилета/вылета. (Эта информация не касается тех, чьи рейсы отменены согласно данным этого сайта https://www.airserbia.com/sr_latin/info ... nih-letova).

[МарияОльгина1210]

Была невозвратная бронь с 26.03 в Венецию туда Австрийскими а/л через Вену , обратно швейцарскими через Цюрих 29.03. Бронь одна. Покупала на сайте австрийцев. Вчера увидела, что рейс из Вены в Венецию. стал в статусе "не подтвежден" остальные оставались подтвержденными. Заполнила через сайт форму на полный возврат и написала еще им в фейсбуке. Сегодня, когда хотела проверить бронь, сайт написал, что такого бронирования не существует. И вот несколько минут назад ответили в Фейсбуке на мой запрос "мы уже инициировали полный возврат денег на вашу кредитную карту. Обратите внимание, что возврат денег может занять несколько недель".
Надеюсь, что вернут все деньги, а не только за рейс Вена - Москва.

[merial]

Вопрос был другой... физический адрес для письменной (имеющий вес в суде) претензии

Вам сюда: Авиакасса.ру - негатив?

[alekhinase]

В прошлую субботу рейс СПб - Верона был отменён. Отмена произошла с утра в субботу , в день вылета.

вам пришло уведомление? вы как поступили с этим рейсом? собирались лететь ? или отменили его , или перенесли

[FataliK]

S7 отмена рейса 13 марта с Москвы в Рим. Туда 3621, обратно 3622

Операторы колл-центра подтвердили отмену.
Заявку на возврат оформили. Никаких заявлений, ничего писать не нужно. Денежка вернется на карту, с которой была оплата.

Проверяйте свои рейсы. Мы дождались :)

[IndyVid]

А во сколько конкретно утром вы не знаете? Я просто лечу с пересадкой и это важно...

Часов в 9 утра посмотрел онлайн табло Пулково и увидел, что рейс отменен. Вечером в пятницу на этот рейс продавались билеты и уже шла регистрация

[IndyVid]

вам пришло уведомление? вы как поступили с этим рейсом? собирались лететь ? или отменили его , или перенесли

У меня был рейс на другое число ( 18 марта ). Просто следил за обстановкой и рейсами в Верону. По моему рейсу на 18 марта вчера утром пришла информация об отмене на почту и смс на телефон. За несколько часов до этого звонил в С7 , там уверяли, что рейс будет.

[loki_fox]

Можно ли вернуть невозвратные билеты Алиталия (на 9.05) Милан ( выполняет Россия), если рейс еще не отменен и не перенесен?
Мы все равно не хотим лететь. Можно ли уже сейчас звонить и требовать возврат?

[Kareglazzzzka]

Долго дозванивались?
У меня через пару минут выдаёт сообщение, с просьбой перезвонить через пару часов. И так постоянно.

Я звонила утром часов в 11, сказали время ожидания более 20 минут, в обед пошла в офис, благо он рядом с работой, но для возврата в офисе требуют присутствие обоих пассажиров. Непонятно почему, покупка с моего аккаунта и моей картой оплачена. Вернулась на работу, стала дозваниваться и с первого раза ждала 10 минут только. Учитывая загруженность, наверно, мало))))
Это я к чему, пытайтесь раз в полчаса, допустим, раз на раз не приходится.

[Iouri_Spb]

Можно ли вернуть невозвратные билеты Алиталия (на 9.05) Милан ( выполняет Россия), если рейс еще не отменен и не перенесен?
Мы все равно не хотим лететь. Можно ли уже сейчас звонить и требовать возврат?

Раз ваше бронирование на данный момент не затронуто переносами и отменами, единственный путь, раз уж Вы решили для себя, что не хотите лететь - наблюдать за ситуацией.
Мотивированных оснований для возврата сейчас у вас нет.

[irina.zhakovich]

Хочу поделиться своим опытом. Ryanair, билеты Вильнюс-Рим на 04.04. Второй день пишу им в фейсбук, оставляю комментарии под последним постом по поводу отмены моего рейса. Один раз прорвалась к живому оператору через чат-бот - агент просто вышел из беседы. Сегодня зашла в личный кабинет-my bookings. И о чудо! рейс отменен. На почту ничего не пришло. Оформила возврат через моб приложение - пару кликов. В хроме после нажатия на get refund - переадресовывало на гл страницу. Надеюсь и у остальных ожидающим инфы по поводу рейсов в Рим у Ryanаir тоже скоро все решится

[saltets]

Кто то смог дозвониться до airbaltic? Рейс отменён, но форма возврата на сайте недоступна, сбрасывает на первую страницу, а теперь ещё и в свое бронирование также не пускает зайти. На телефоне второй день, всегда занята линия

Вчера на сайте заполнил форму. Не выбрасывало.
Сегодня утром получил предложение по питанию по сегменту Москва- Рига- Москва.
Сегодня в обед дозвонился с первого раза, правда ожидание ответа было минут 15. Подтвердил отмену всей брони до Рима и обратно.
Возврат денег до 25 рабочих дней, но сказали, что вероятно вернут раньше.

[obzzzen]

Хочу поделиться своим опытом. Ryanair, билеты Вильнюс-Рим на 04.04. Второй день пишу им в фейсбук, оставляю комментарии под последним постом по поводу отмены моего рейса. Один раз прорвалась к живому оператору через чат-бот - агент просто вышел из беседы. Сегодня зашла в личный кабинет-my bookings. И о чудо! рейс отменен. На почту ничего не пришло. Оформила возврат через моб приложение - пару кликов. В хроме после нажатия на get refund - переадресовывало на гл страницу. Надеюсь и у остальных ожидающим инфы по поводу рейсов в Рим у Ryanаir тоже скоро все решится

У них проблемы с письмами, но они доходят. Через веб-браузер выкидывает при оформлении, но раз на десятый срабатывает. Однозначно все отменят всем рейсы до 10.04.