Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

[Антонио-о]

Собирались в Ля Туиль (на этап Кубка мира по горным лыжам) и потом в Турин с 29 фев по 7 марта, прилёт в Милан 28-го. Подумали и решили всё отменять. Уже подтвердили возврат отель в Ля Туиле и дирекция соревнований по купленным билетам, без всяких разговоров. Ждём ответ ещё от двух отелей - в Турине и пригороде (думаю, вернут без проблем). И имели уже беседу с уважаемой авиакомпанией Ютейр, которые пока не собираются ничего возвращать, говорят, что нет никакой информации от руководства и, вообще, рейсы в Милан продолжают отправляться. Тариф невозвратный, но будет интересно доработать этот вопрос до конца, и понять, где люди, а где...)

Текущая ситуация с коронавирусом в Италии здесь: Коронавирус в Италии
Возможность возврата ж/д билетов в связи с коронавирусом обсуждается здесь: Trenitalia.com возврат жд билетов из-за коронавируса
Возможность отмены забронированного жилья обсуждается здесь: Отмена брони отеля в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Шаблон претензии а/к тут: Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

А/к "Победа" и "S7" оформляют вынужденный возврат даже если время вылета изменилось всего на 5 минут.
Бесплатный телефон а/к "Победа" для вынужденных возвратов (отмена рейса, изменение времени) - +7 499 6811327.
Аэрофлот разрешил вынужденный возврат билетов выписанных на собственные рейсы с вылетами по 31 мая. Подробнее тут: https://www.aeroflot.ru/ru-ru/news/61703?action=content

Не надо сюда писать про новые тарифы с возвратом - к ранее купленным билетам это не относится!
Не надо писать и отчитываться об очевидных вещах (возврат при отмене рейса, возврат при изменении времени, разрешенный возврат).
Не надо писать про раскупленные рейсы, про рейсы через "месяц" или где смотреть - утомили, следите за веткой!
Перед вопросом обязательно пользоваться Поиском по этой ветке форума и читать последние 10 страниц.

[Lamp]

К кому обращаться к Меготравелу или airserbia?

Обращаться туда, где покупали билет. Т.е. в вашем случае к Меготравелу. А они уже будут связываться с авиакомпанией.

[Danyushka]

На основании распоряжения Министерства транспорта S 7 отменяет рейсы см13 марта по 31 мая. По телефону оформила вынужденный возврат на 01 апреля в Верону. Удержали 400 рублей с двух билетов

[LenokK]

Ryanair прислали письмо, что один из моих рейсов Рим-Валенсия на 6 апреля отменён, зашла в бронирование, все отменила, спасибо инструкции выложенной в одной из веток, на почту пришло подтверждение об отмене и о полном возврате.

[Kisakuku]

Отменены рейсы алиталия Москва- Рим 11.04 16:30 и Рим - Москва 17.04 на 10:55. Пропали из расписания алиталии . Trip.ru уведомления никакие не присылал . Проверяла ещё через https://www.checkmytrip.com/

[Marfa_9416]

Был куплен билет 10 марта Пиза-Москва на 15 марта, сегодня компания написала что с 13 марта закрываются все рейсы компаний, у меня был S7 AIRLINES, сказали ожидайте чартеры..
Может можно полететь другими европейскими авиа с пересадками?

[las-nikos]

Оформили вынужденный возврат авиабилетов S7 через колл-центр 12 апреля Рим - Москва, 24 апреля Милан - Москва. ДС поступят в течение 15 дней. Горячая линия перегружена, оператора ожидали минут 20.

[Нинок]

На основании распоряжения Министерства транспорта S7 отменяет рейсы см13 марта по 31 мая.

Ссылка с подробностями на официальном сайте S7 https://www.s7.ru/ru/info/notification/covid-19/#europe.

[SolarKitten]

Авиакомпания airserbia венеция-белград-москва (ввлет в 20:45 24 апреля, большая пересадка в Белграде, в Москве в 20:45 25 апреля) , покупала через сайт mego travel. Вроде как и Италия закрыта, и Сербия закрыла себя от Италии, авиакомпания отменила очень много рейсов, но мой нет. К кому обращаться

Во-первых, что будет 24 апреля - непонятно. Карантин в Италии до 3 апреля.
Во-вторых, по текущей ситуации - Италия туристов домой выпускает; в Сербию вас не выпустят, но возможность совершит транзит без выхода из аэропорта у вас остается.
Поэтому технических препятствий к совершению полета по билету нет.
А обращаться естественно к агенту, раз вы зачем-то не купили билет напрямую у авиакомпании.

[Aleksei Smirnov]

S7 Удержали 400 рублей с двух билетов

А что, у всех S7 при вынужденном возврате удерживает по 200 руб. с билета, оформленного через сайт?? Разве не полный возврат с учётом перечисленных сборов они обязаны сделать при отмене рейсов?

[Yanochka1803]

А что, у всех S7 при вынужденном возврате удерживает по 200 руб. с билета, оформленного через сайт?? Разве не полный возврат с учётом перечисленных сборов они обязаны сделать при отмене рейсов?

да если через личный кабинет то с каждого билета по 100 рублей, у меня был Новосибирск-москва-верона и обртано. 4е белета 400 рублей удержали. вчеа отменили сегодня утром деньги уже а карте. считаю очень быстро.

[Panforte]

Дозвонилась в коллцентр S7. Сказали, что возвращают всю сумму, включая сервисный сбор.
Если оформляешь самостоятельно в разделе бронирования, там могут быть указаны удержания, так как изменения в программу ещё не внесены. Но пообещали, что вернут всю сумму.
Возврат в течение 15 рабочих дней, может быть и больше, так как много заявок. Получается почти месяц.
Спросили про страховку - надо ли возвращать или буду подавать на возмещение.
Вот тут я задумалась и тормознула с отменой билета.
Не пойму, можно сначала вернуть билет, а потом выяснять со страховкой или надо сначала заявление подать, а потом уже возвращать билет.
Страховку с билетом покупала. Риск "отмена рейса перевозчиком" в полисе есть. Кто-нибудь выяснял информацию со страховкой?

[Nas-tasya]

Добрый день!
Кто-то оформлял перенос дат вылета Alitalia недавно?
На сайте написано, что билеты. Купленные до 5 марта можно переоформить... интересно, можно ли перенести даты, если дата вылета уже прошла (6 марта)

[Nata1999]

Дозвонилась в Аэрофлот у нас СПб-Рим 17.03. Сказали самолет летает. Возврат с удержанием. Отмены нет.

[mariameli]

наш рейс Москва - Рим - Рио теперь выглядит в брони, как Рим - Рио и перенесен на день раньше ( 8 апреля) - это ведь повод для отмены всего сегменты? Москва - Рим вобще исчез.

[Olga_2003]

Мы купили билеты в декабре. В Alitalia на 17 марта- 22 марта СПБ- Рим.- СПБ. Билеты за 40 тр.
Рейс не отменили, поэтому возврата не делают. Предлагают перенос, но даты которые подходят в июне С ДОПЛАТОЙ 14 тр с человека. Это выходят какие-то золотые билеты.
Что делать?

[Nndzshlbm]

наш рейс Москва - Рим - Рио теперь выглядит в брони, как Рим - Рио и перенесен на день раньше ( 8 апреля) - это ведь повод для отмены всего сегменты? Москва - Рим вобще исчез.

Аналогичная ситуация. Обратный билет тоже изменился Рио - Рим 23го (как и был) а вот Рим - Москва уже стоит как 25го, больше чем через сутки

[Kat8888]

Были куплены билеты AirSerbia Москва-Белград-Рим-Белград-Москва,вылет через неделю. До позавчерашнего вечера звонил на хот-лайн, говорили, что могут обменять билет без штрафа, но с доплатой до той цены, которая есть сейчас. Билеты покупали за 6500, соответственно, любой обмен очень невыгодный.

Позавчера пришло смс о том, что сегмент Белград-Рим отменен. Сразу же позвонил на хот-лайн, сказали, что можно либо вернуть деньги (покупал на OneTwoTrip), либо перенести на любую дату без доплаты с возвращением в пределах +1 год с даты покупки (покупали в ноябре).

Дальше я написал им письмо в саппорт, тишина. Позвонил, начали отказываться менять без доплат - мол возврат и все. После странной непродолжительной дискуссии все-таки прислали новые билеты на почту. Решил поменять на осень, надеюсь, что ситуация изменится. С текущим курсом за 6500 никуда не слетаешь 6:)

Тоже такие же куплены билеты и тоже в ноябре, но через билетикс. Билетикс молчит, говорят нет информации от сербских. Хорошо, что вас поменяли без доплаты.))

[Vikont323]

Что делать?

Ну, это ключевой вопрос для бол’шинства из тех, кто заходит в эту ветку.
Узнайте до какого времени, до вылета, возможно будет внести изменения и сидите ждите развития событий.
А для себя пока примите решение, готовы ли доплатить или потерять уже потраченную сумму.
Возможно стоит рассмотреть перенос на осень, если это будет дешевле и вы подстроитесь под новые даты.

[Lilimonka]

Мы вчера с7 отменяли через оператора, удержали 600 р с 3х билетов

[Н a т а л и я]

Nata1999, а тариф был промо? И с каким удержанием?