Форум Винского

**Inna Korepanova** » 13 фев 2012, 15:37

Я пытаюсь купить на поезд, который из Римини в 6.47 уходит на 15 марта. Каждый раз показывает мне, что тариф мини есть.
Кстати, история сейчас получила продолжение... Я попробовала через анонимайзер зайти. Думаю, может из-за русского ай-пи ко мне какие претензии. Сайт пустил меня и довел до момент оплаты, ввела данные карты и... ничего. Написали, что что-то там "транзакция была остановлена, деньги заблокированы"... Билетов в корзине нет, на почту ничего не пришло Что это было?!

Trenitalia сама проверяет компьютер пользователя на соответствие системным требования: https://www.acquistionline.trenitalia.it/esop/common-host/public/browserenv/requirements.jsp?locale=en_GB

**nordonline** » 01 июн 2012, 14:56

да я вчера уже купил на 17 июля Милан-Римини по 19 евро и на 24 Римини -Рим тоже по 19 евро.
второй заказ на почту сразу не прислал. прошел на сайт ввел еще раз код заказа и повторно попросил выслать. пришел мгновенно на яндекс.

**serg0964** » 03 июн 2012, 10:02

Добрый день. Вчера купил 2 билета Милан - Генуя на 8.07.2012 и 2 билета Генуя-Милан на 15.07. Все билеты по тарифу мини. Оплата прошла (деньги с карты сняты), а вот билеты на электронку не пришли (прошло 12 часов). Подскажите, как быть. Я коды никакие на сохранял.

**изумруд2121** » 03 июн 2012, 11:02

serg0964 писал(а) 03 июн 2012, 10:02:Добрый день. Вчера купил 2 билета Милан - Генуя на 8.07.2012 и 2 билета Генуя-Милан на 15.07. Все билеты по тарифу мини. Оплата прошла (деньги с карты сняты), а вот билеты на электронку не пришли (прошло 12 часов). Подскажите, как быть. Я коды никакие на сохранял.

Вы почитайте тему-то. Чтобы не лопатить ее всю - воспользуйтесь функцией "поиск в теме". Данный трабл обсуждался уже не один раз, каждый вышел из этой ситуации по своему и этот опыт описан в этой теме и соседней, причем в разных вариациях. Кто-то менял браузер, кто-то заходил с другой версии сайта. итд итп.

**nordonline** » 03 июн 2012, 14:43

serg0964 писал(а) 03 июн 2012, 10:02:Добрый день. Вчера купил 2 билета Милан - Генуя на 8.07.2012 и 2 билета Генуя-Милан на 15.07. Все билеты по тарифу мини. Оплата прошла (деньги с карты сняты), а вот билеты на электронку не пришли (прошло 12 часов). Подскажите, как быть. Я коды никакие на сохранял.

а кто-то еще менял почту на комовскую.

**serg0964** » 03 июн 2012, 14:58

Это если знать код. Я его не записал. В прошлом году покупал раз десять билеты без регистрации - ни разу не было проблем. Всегда приходил файл с билетом. Будем дозваниваться в колл-центр и по фамилии и адресу эл.почты будем искать

**изумруд2121** » 03 июн 2012, 15:18

А в личном кабинете нет? Смотрели?

**serg0964** » 03 июн 2012, 16:13

Смотрел. Но его там и не может быть. Я хоть и зарегистрированный пользователь, но забыл пароль. Восстанавливать не хотелось. Перешел к оплате без регистрациии. Когда оплата прошла и высветилось что все ОК даже не подумал что надо что-то записывать или сохранять. Десятки раз бронировал авиабилеты, гостиницы, ж/д билеты на разных сайтах, всегда все приходило на электронку. И адрес электронки (mail.ru) всегда всех удовлетворял. В этот день оплатил круиз из Генуи, авиа Донецк-Милан чехами, отель в Генуе, отель в Милане и эти билеты. Все прошло, везде подтверждения на почту пришли за исключением ж/д. Теперь кроме смс-ки об оплате ничего и нет. Дозвониться в колл-цент удается, но чтобы живой человек ответил пока не получилось. Продолжаю звонить, благо по скайпу не сильно дорого

**nordonline** » 03 июн 2012, 16:57

как крайний вариант когда будите в европе вам придет смс с данными вашего бронирования за 24 до отправления и можно будет попасть в ваш заказ по ним и напечатать билеты.

**serg0964** » 03 июн 2012, 19:55

Добил я их. Билеты прислали. Звонил (+39 06 68475475), писал (areaclienti@trenitalia.it), надиктовывал на автоответчик (благо племянник владеет английским). Перезвонили сами. Уточнили мыло и фамилию. Сказали отправляют. Даже пообещали что еще раз позвонят, чтобы убедиться о доставке почты. Письмо пришло с адреса webmaster@trenitalia.it. Спасибо форумчанам, кто описывал выход из сложившейся ситуации, а также техническому прогрессу (интернет, скайп). Всех с праздником Святой Троицы. Вывод один: по окончании бронирования переписать все коды, и сделать принтскрин этой страницы (Береженого бог бережет, сказала монашка одевая презерватив на свечку)

**yusem** » 15 июн 2012, 20:35

В общем наделала я дел, сама теперь не знаю...сначала меняла билет на обратный путь что то там выискивала смотрела но не подтверждала изменения,потом решила полностью вернуть билеты(туда и обратно) в итоге мне пришло на почтовый адрес уведомление от трениталия что деньги вам вернем на ту же карту в течение некоторого времени и перечисляют за что но там только билет из рима во фло, а сумму из фло до Рима не возвращают ..что ж такое происходит?помогите кто сталкивался?

**хани-бани** » 27 июл 2012, 02:23

Будь проклят этот сайт!!!!!!!!!!!!!!!!трэниталия.сегодня ночью)заказали билеты Флоренция-Рим,как зарегистрированные пользователи,деньги списали тут же,на почту ничего не пришло(она была gmail),но самое страшное ,что и в личном кабинете ничего нет и места эти остались свободными.... что нам теперь делать,правда мы сфоткали ордер информэйшен в самом конце и мужу пришло смс уведомление что у него трэйн италия сняла деньги,что делать?

**Erleben** » 31 июл 2012, 17:51

У меня обратная ситуация. После ввода данных карточки выдали вот это:

TrenItalia писал(а):Error code : 998 Dear customer, due to some malfunction of the system transaction is unsuccessful. No charges made. Please try again later.

Но билет на e-mail прислали. Как быть?

**Ju7** » 15 окт 2012, 16:18

Ребята, вопрос такой - билеты от ТренИталии п р и ш л и (один даже по допзапросу, со всеми кодами), подтверждение оплаты имело место, а деньги на карте....остались. Что бы это значило? Сколько уж броней было всяких разных, а вот с таким впервые сталкиваемся Их могли просто заморозить? Потом не окажется, что они, не получив денег, аннулируют наши тикеты, пОтом и кровью доставшиеся (сайт глючил)? Но оплата однозначно прошла - во время именно бронирования срывов не было, сайт мне радостно просигналил - саксэссфул, мол, дуй спать!

**изумруд2121** » 15 окт 2012, 17:48

А что говорит ваш банк?

**Ju7** » 15 окт 2012, 17:52

Молчит, как рыба об лёд - дозвониться пока не можем Муж смотрел в личном кабинете - тишина, пиастры на месте Будем завтра ножками сучить, добиваться, чтобы оплата прошла. Может, карта закрыта в целях безопасности? - с них станется... С другой стороны, она долларовая, Мастер-кард, шо ж мы ею, дома, что ли, рассчитываться собирались?(((

**bromisaich** » 15 окт 2012, 18:47

Ju7, Вы прошли регистрацию на сайте? Если зарегистрированы, то сайт выдаст Вам страничку с купленными билетами в PDF. Если видите свои билеты, значит все ОК. Сообщения о транзакции иногда приходят с опозданием.

**изумруд2121** » 15 окт 2012, 22:20

bromisaich писал(а) 15 окт 2012, 18:47:Ju7, Если видите свои билеты, значит все ОК. Сообщения о транзакции иногда приходят с опозданием.

Дык, поэтому, про банк и был задан вопрос.

**Ju7** » 16 окт 2012, 05:07

Сегодня дозвонимся до банка - обязуюсь отписаться. А то билеты уже распечатаны, транзакция по карте прошла - сайт промаячил - а деньги так и не ушли с карты. Уже 4 дня как...Может, это Промсвязь такой тормоз, не торопится...

**изумруд2121** » 21 окт 2012, 09:01

Ju7 писал(а) 16 окт 2012, 05:07:Сегодня дозвонимся до банка - обязуюсь отписаться.

А публика все еще ждет от вас известий.

**Ju7** » 21 окт 2012, 12:02

О-о-о, позор на мою голову !!! - как "караул" - так вприпрыжку, а как всё устаканится - так в кусты В общем, платёж таки прошёл, и даже своевременно, почему это сразу не отразилось в личном кабинете - фиг его знает. Оператор подтвердила - деньги ушли! Бесповоротно! (я опасалась, что, может, платёж был заблокирован по соображениям безопасности и т.п. на полпути) А вообще очень удобна функция СМС-оповещения, надо бы подключить, а то тишина и неизвестность сжигают нервные клетки...Очень хорошо, что хоть Пром у нас теперь, а был Траст - там реально не могли оплату совершить на ровном месте, и дозвониться до кол-центра тоже в течение нескольких дней - "...ждите оргазма!Ждите..." - вещал электроголос Хорошо, что срок карты истекал уже...

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в России на сингапурском сайте российскими картами