Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Общественный транспорт в Италии: итальянская ж/д Trenitalia, метро Рима Милана, междугородние автобусы в Италии, городской транспорт в Италии, такси из аэропорта, трансферы, как добраться из одного города Италии в другой, внутренние перелеты между городами Италии

Сейчас этот форум просматривают: Evgeny Newvision и гости: 3

Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Сообщение: #101

Сообщение Антонио-о » 24 фев 2020, 18:38

Собирались в Ля Туиль (на этап Кубка мира по горным лыжам) и потом в Турин с 29 фев по 7 марта, прилёт в Милан 28-го. Подумали и решили всё отменять. Уже подтвердили возврат отель в Ля Туиле и дирекция соревнований по купленным билетам, без всяких разговоров. Ждём ответ ещё от двух отелей - в Турине и пригороде (думаю, вернут без проблем). И имели уже беседу с уважаемой авиакомпанией Ютейр, которые пока не собираются ничего возвращать, говорят, что нет никакой информации от руководства и, вообще, рейсы в Милан продолжают отправляться. Тариф невозвратный, но будет интересно доработать этот вопрос до конца, и понять, где люди, а где...)

Текущая ситуация с коронавирусом в Италии здесь: Коронавирус в Италии
Возможность возврата ж/д билетов в связи с коронавирусом обсуждается здесь: Trenitalia.com возврат жд билетов из-за коронавируса
Возможность отмены забронированного жилья обсуждается здесь: Отмена брони отеля в связи с эпидемией коронавируса в Италии


Шаблон претензии а/к тут: Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

А/к "Победа" и "S7" оформляют вынужденный возврат даже если время вылета изменилось всего на 5 минут.
Бесплатный телефон а/к "Победа" для вынужденных возвратов (отмена рейса, изменение времени) - +7 499 6811327.
Аэрофлот разрешил вынужденный возврат билетов выписанных на собственные рейсы с вылетами по 31 мая. Подробнее тут: https://www.aeroflot.ru/ru-ru/news/61703?action=content

Не надо сюда писать про новые тарифы с возвратом - к ранее купленным билетам это не относится!
Не надо писать и отчитываться об очевидных вещах (возврат при отмене рейса, возврат при изменении времени, разрешенный возврат).
Не надо писать про раскупленные рейсы, про рейсы через "месяц" или где смотреть - утомили, следите за веткой!

Перед вопросом обязательно пользоваться Поиском по этой ветке форума и читать последние 10 страниц.
Последний раз редактировалось Антонио-о 24 фев 2020, 18:40, всего редактировалось 1 раз.
Антонио-о
новичок
 
Сообщения: 2
Регистрация: 01.12.2008
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 6 раз.
Возраст: 49
Пол: Мужской

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Сообщение: #102

Сообщение Elizaveta C. » 27 фев 2020, 05:35

Вообще, возврат средств возможен при закрытии авиасообщения. Смысл закрывать авиасообщение со страной ЕС, если внутри ЕС никто ничего закрывать не планирует, при этом путешественник может посетить одну страну, а выехать с другой...
Elizaveta C.
новичок
 
Сообщения: 42
Регистрация: 28.10.2015
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 37
Пол: Женский

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Сообщение: #103

Сообщение Unik » 27 фев 2020, 07:21

В колл-центре (звонила туда 2 раза, инфа от разных операторов) сказали поменять даты нельзя, страну тоже даже за доп плату. Написала запрос на сайт, жду ответ.

Такая ситуация - заявление Роспотребнадзора и МИД. Да, если был бы запрет авиасообщения обязаны были бы вернуть без вопросов. Но запрет только по якитаю и Ю. Корее.
Unik
новичок
 
Сообщения: 21
Регистрация: 26.02.2020
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 41

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Сообщение: #104

Сообщение lanaglv » 27 фев 2020, 07:33

hellen-k писал(а) 26 фев 2020, 21:39:Это вам на руки 1500 рублей

Со стоимостью билета 2600 это было бы неплохо :)
В поддержке, правда, написали что сборы возвращаются только на рейсы в РФ, а из РФ ничего не полагается.
lanaglv
новичок
 
Сообщения: 9
Регистрация: 12.10.2018
Город: Нижний Новгород
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 30
Пол: Женский

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Сообщение: #105

Сообщение Julia1981 » 27 фев 2020, 07:40

Unik писал(а) 27 фев 2020, 00:28:S7 варианты предлагает какие-то

Никаких вариантов нам они не предложили, ситуация, идентичная Вашей
Julia1981
участник
 
Сообщения: 155
Регистрация: 30.07.2018
Город: Тольятти
Благодарил (а): 41 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 43
Страны: 12
Пол: Женский

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Сообщение: #106

Сообщение SolarKitten » 27 фев 2020, 09:37

Unik писал(а) 27 фев 2020, 07:21:В колл-центре (звонила туда 2 раза, инфа от разных операторов) сказали поменять даты нельзя

Пургу несут.
https://www.aeroflot.ru/ru-ru/online_se ... fare_rules
(ну либо вы билет через агента покупали, тогда и все изменения тоже только через агента)
Для билетов купленных напрямую у Аэрофлота - даты раньше вообще можно было через сайт поменять зайдя в бронирование и сразу оплатить изменения.
Извините, пожалуйста. Я нечаянно. Хотел подумать, а получилось вслух...
Ваше право. Внести FLÜGGÅ9NKծ€ČHIŒẞØLʃÊN!
Аватара пользователя
SolarKitten
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 17493
Регистрация: 28.05.2012
Город: Подольск
Благодарил (а): 390 раз.
Поблагодарили: 3393 раз.
Возраст: 51
Страны: 36
Пол: Мужской

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Сообщение: #107

Сообщение Def784 » 27 фев 2020, 10:09

На 10:00 27.02.2020 ответ Alitalia:
Возврат билетов только по условиям бронирования.
Невозвратные билеты - только аэропортовые сборы.
Для билета СПб-Милан-СПб это около 3700р с пассажира.
Def784
новичок
 
Сообщения: 1
Регистрация: 27.02.2020
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 39
Пол: Мужской

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Сообщение: #108

Сообщение Unik » 27 фев 2020, 10:22

Спс, пошла изучать вопрос. У меня тариф промо, еще в ноябре билеты покупала, но вроде бы их тоже можно поменять с доплатой на другие даты.
Unik
новичок
 
Сообщения: 21
Регистрация: 26.02.2020
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 41

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Сообщение: #109

Сообщение StLuna » 27 фев 2020, 10:32

Нормальная авиакомпания, как Aegean, а не жадные до денег душитель котов Aeroflot и группа хельга LH, предлагает всем имеющим билеты по любым направлениям перенос любых! вылетов
без штрафв на более поздний срок:
https://en.about.aegeanair.com/media-ce ... 1532411155
StLuna
новичок
 
Сообщения: 22
Регистрация: 02.11.2019
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 44
Пол: Женский

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Сообщение: #110

Сообщение Aleks.D » 27 фев 2020, 11:00

На сайте Ростуризма!!!
Граждане (самостоятельные туристы), приобретавшие отдельные туристские услуги (перевозка, размещение, экскурсии и т.д.) в Итальянскую Республику, Республику Корея и Исламскую Республику Иран вправе обращаться по месту приобретения таких услуг для возврата денежных средств в соответствии с Гражданским законодательством Российской Федерации и законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
https://www.russiatourism.ru/news/16568/
Aleks.D
участник
 
Сообщения: 55
Регистрация: 23.01.2019
Город: Москва
Благодарил (а): 10 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 36
Пол: Мужской

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Сообщение: #111

Сообщение Unik » 27 фев 2020, 11:01

Покупка билетов напрямую у перевозчика регулируется этими нормами или это касается только покупки билетов через туроператоров?
Unik
новичок
 
Сообщения: 21
Регистрация: 26.02.2020
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 41

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Сообщение: #112

Сообщение hellen-k » 27 фев 2020, 11:04

Aleks.D писал(а) 27 фев 2020, 11:00:вправе обращаться по месту приобретения

Обращаться вправе. Возвращать не обязаны.
-
Всякое мировоззрение зиждется на вере и на фактах. Вера – важнее, но зато факты – сильнее. И если факты начинают подтачивать веру– беда. Приходится менять мировоззрение. Или становиться фанатиком. На выбор.
Большинство бед человечеству приносят фанатики с добрыми намерениями.
Аватара пользователя
hellen-k
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 43565
Регистрация: 03.09.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 734 раз.
Поблагодарили: 7846 раз.
Возраст: 54
Страны: 6
Отчеты: 5
Пол: Женский

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Сообщение: #113

Сообщение StLuna » 27 фев 2020, 11:12

hellen-k писал(а) 27 фев 2020, 11:04:Обращаться вправе. Возвращать не обязаны.


Опять фантазируете? Законы здесь конечно так себе еще исполняются, но панику разводить среди людей - типа сложите лапы и теряйте деньги, как то это некрасиво с вашей стороны.

... текущей эпидемиологической обстановке в данных странах, порядке изменения (замена направления (места отдыха), переноса сроков совершения путешествия и т.д.) или расторжения договора в соответствии со статьей 14 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее - Закон № 132-ФЗ).

...имеют безусловное право требовать расторжения договора о реализации туристского продукта или изменения его условий в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при его заключении (ухудшение условий путешествия и другое) (ст. 10, 14 Закона № 132-ФЗ, ст. 451 Гражданского кодекса Российской Федерации).
StLuna
новичок
 
Сообщения: 22
Регистрация: 02.11.2019
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 44
Пол: Женский

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Сообщение: #114

Сообщение Aleks.D » 27 фев 2020, 11:12

Unik писал(а) 27 фев 2020, 11:01:Покупка билетов напрямую у перевозчика регулируется этими нормами или это касается только покупки билетов через туроператоров?

Думаю можно пробовать, но в письменном виде разумеется со ссылками на законодательство и рекомендации Ростуризма!
Например АК Победа есть в реестре туроператоров РФ на том же сайте Ростуризма. Если Победа, например, не захочет выполнять рекомендации Ростуризма - как вариант основание для рассмотрения вопроса о целесообразности нахождения такого туроператора в реестре.
Aleks.D
участник
 
Сообщения: 55
Регистрация: 23.01.2019
Город: Москва
Благодарил (а): 10 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 36
Пол: Мужской

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Сообщение: #115

Сообщение Bastets » 27 фев 2020, 11:13

Покупали невозвратные билеты + отель через Победа Трэвел.
Написала пока на почту компании, буду ждать, что ответят насчет возврата.
В принципе летать не боюсь, боюсь в Москве попасть в карантин.
Вылет 03.03-14.03.
Bastets
новичок
 
Сообщения: 46
Регистрация: 04.02.2020
Город: Москва
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 34

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Сообщение: #116

Сообщение Ale5 » 27 фев 2020, 11:17

SolarKitten писал(а) 27 фев 2020, 05:16:Даты у Аэрофлота поменять можно на любом тарифе. Цена вопроса - 37 евро. Плюс доплата до актуального тарифа (с учетом правил комбинирования тарифов на сегментах), если на интересующую дату не осталось мест по тому тарифу который вами оплачен.
А вот поменять страну назначения без существенных финансовых потерь - получится только на высоких тарифных группах.


У Аэрофлота на низких тарифах можно за 37 евро менять не только даты, но и направления. Сам пару дней назад на сайте Аэрофлота в управлении бронированием поменял и страну и даты. За всё 37 евро за билет RT с каждого пассажира. Тариф был Эконом Бюджет, поменял на Эконом Лайт.
Ale5
участник
 
Сообщения: 163
Регистрация: 12.10.2017
Город: Москва
Благодарил (а): 8 раз.
Поблагодарили: 30 раз.
Возраст: 44
Пол: Мужской

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Сообщение: #117

Сообщение hellen-k » 27 фев 2020, 11:19

StLuna писал(а) 27 фев 2020, 11:12:Опять фантазируете?

Нет, просто читаю то, что написано. Иметь право можно. Но обязать Ростуризм может только подчиненные организации - ТО. Остальным Ростуризм не указ. Тем более иностранным компаниям.
StLuna писал(а) 27 фев 2020, 11:12: типа сложите лапы и теряйте деньги, как то это некрасиво с вашей стороны.

Повторю:
hellen-k писал(а) 27 фев 2020, 11:04:Обращаться вправе. Возвращать не обязаны.

Потому что если это прочесть так, как рекомендуете читать вы, то после отказов АК здесь начнется очередная волна флуда по поводу невыполнения распоряжений Ростуризма.
Последний раз редактировалось hellen-k 27 фев 2020, 11:25, всего редактировалось 1 раз.
-
Всякое мировоззрение зиждется на вере и на фактах. Вера – важнее, но зато факты – сильнее. И если факты начинают подтачивать веру– беда. Приходится менять мировоззрение. Или становиться фанатиком. На выбор.
Большинство бед человечеству приносят фанатики с добрыми намерениями.
Аватара пользователя
hellen-k
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 43565
Регистрация: 03.09.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 734 раз.
Поблагодарили: 7846 раз.
Возраст: 54
Страны: 6
Отчеты: 5
Пол: Женский

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Сообщение: #118

Сообщение morozov812 » 27 фев 2020, 11:23

Bastets писал(а) 27 фев 2020, 11:13:Покупали невозвратные билеты + отель через Победа Трэвел.
Написала пока на почту компании, буду ждать, что ответят насчет возврата.
В принципе летать не боюсь, боюсь в Москве попасть в карантин.
Вылет 03.03-14.03.


Добрый день!
Если не жалко, можете выложить, как письмо сформулировали? Тоже написал бы в Победу:)
morozov812
новичок
 
Сообщения: 2
Регистрация: 15.08.2018
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 46

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Сообщение: #119

Сообщение Germon2005 » 27 фев 2020, 11:24

Bastets писал(а) 27 фев 2020, 11:13:Покупали невозвратные билеты + отель через Победа Трэвел.
Написала пока на почту компании, буду ждать, что ответят насчет возврата.

Аналогичная ситуация, только с билетами. Ответили, что если тариф невозвратный, то кукиш с маслом полагается).
Germon2005
почетный путешественник
 
Сообщения: 3061
Регистрация: 26.02.2018
Город: Москва
Благодарил (а): 90 раз.
Поблагодарили: 484 раз.
Возраст: 64
Страны: 30
Отчеты: 57
Пол: Мужской

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Сообщение: #120

Сообщение marina116 » 27 фев 2020, 11:38

День добрый! Поменяла авиабилеты "тариф невозвратный" А/К АЭРОФЛОТ с 1 апреля на ноябрьские праздники. Меняют автоматом через систему покупки эл.билетов на их сайте.
Промодерировано. merial.
marina116
новичок
 
Сообщения: 1
Регистрация: 27.02.2020
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 55
Пол: Женский

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Сообщение: #121

Сообщение KaTeRiNe7780 » 27 фев 2020, 11:44

У меня билеты Москва - Венеция AirSerbia на 21 апреля купленные по мега-бомж-тарифу без багажа невозвратные купленные через посредника) 6200 с чел))) Звонила в авиакомпанию. На данный момент всё согласно тарифу без отмены и смены дат. Но если с одной из 3х сторон будет запрет - тогда они уже меняемые и отменяемые
Последний раз редактировалось KaTeRiNe7780 27 фев 2020, 11:59, всего редактировалось 1 раз.
KaTeRiNe7780
участник
 
Сообщения: 104
Регистрация: 04.05.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 8 раз.
Поблагодарили: 6 раз.
Возраст: 37
Страны: 12
Пол: Женский

Пред.След.



Список форумовЕВРОПА форумИТАЛИЯ форумТранспорт в Италии: ж/д, автобусы, метро. Как добраться в Италии до



Включить мобильный стиль