Поезда ITALOTRENO - регистрация, покупка билетов, акции

[sanyalaurent]

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, может кто в курсе, пытаюсь оплатить билеты на italotreno картой freedom банка (Казахстан), но что приложение что сайт выдаёт ошибку. Пробовал с ВПН и без, евро и тенге, приложение и с десктопа. В чём может быть проблема?

С Киргизской визы тоже не получается ни в какую

[Buena_Ventura]

с ВПН и без, евро и тенге, приложение и с десктопа

Можно ещё попробовать почистить историю браузера и кэш, либо установить другой браузер, либо оформлять покупку через итальянскую версию сайта. Либо всё вместе)

[hellen-k]

С Киргизской визы тоже не получается ни в какую

Почту с ru указываете? Номер телефона указываете? Какой!

[Menua]

02 сен 2023, 07:52

Покупайте. Паспорт не спрашивают. Смотрят только код билета.

Я правильно понимаю, что если заказывать на другого человека, а имя в билете будет высвечиваться мое - то контроллерам абсолютно все равно?
Я просто помню, что они тыкали всегда qr-код и паспорта даже не смотрели. Вот сейчас нужно купить другому человеку и стою перед дилеммой.

[hellen-k]

Вот сейчас нужно купить другому человеку и стою перед дилеммой.

Так купите и впишите его данные. В чем проблема?

[Menua]

Так купите и впишите его данные. В чем проблема?

В том то и дело, когда выбрал направление и время - нельзя вписать другое имя, там автоматом заполняет мое имя.

[hellen-k]

нельзя вписать другое имя, там автоматом заполняет мое имя.

А зачем из аккаунта покупать?

[Menua]

А зачем из аккаунта покупать?

Сделать их возвратными

[hellen-k]

Сделать их возвратными

Никакого влияния покупка через аккаунт или без не влияет на возвратность. Только тариф.
Кстати, если у вас аккаунт на данные РФ заведен, то вы скорее всего даже купить не сможете, пока из него не выйдете. Даже если с самой правильной банковской картой.

[Menua]

Кстати, если у вас аккаунт на данные РФ заведен, то вы скорее всего даже купить не сможете, пока из него не выйдете.

У меня на данные рф заведен, телефоны, почта, адрес только итальянский указал при регистрации. Покупаю как-то уже 5 лет, проблем нет.

[hellen-k]

Покупаю как-то уже 5 лет, проблем нет.

И в 2023 году покупали?

[Menua]

И в 2023 году покупали?

Неделю назад купил себе 5 билетов - все ок. Сейчас нужно докупить матери, а там выбор только на себя, собственно оттуда и вопрос всплыл.

[hellen-k]

собственно оттуда и вопрос всплыл.

Ответ - либо входа в аккаунт, либо создать ей аккаунт, либо на свое имя.
Да, паспорта с билетами не сверяют. Но по правилам билеты именные. А вдруг сбой привычной системы будет?

[Вера 11]

Здравствуйте , подскажите пожалуйста
1) если с нами ребенок 3г. ( нужно на него оформлять билет) на сайте написано, что без места бесплатно, но может как в РФ нужно оформлять билет?
2)как понять стоимость в приложение написано 1.280 pt сколько это евро ?
3) при регистрации в приложение , случайно в имени ошиблась буквой (y лишняя) сверяют ли с паспортом? в звучание имя не изменилось...

[hellen-k]

но может как в РФ нужно оформлять билет?

Не нужно.

2)как понять стоимость в приложение написано 1.280 pt сколько это евро ?

Вам виднее как понять. У меня в евро показывает.

случайно в имени ошиблась буквой (y лишняя) сверяют ли с паспортом?

Не сверяют. И можно при покупке билета правильно написать.

[Вера 11]

И можно при покупке билета правильно написать.

зарегистрировалась в приложение , там автоматом загружаются данные , редактировать не дает

[pol_sveta]

Там и паспорт-то не просят. А если вдруг такое и случится, то наверняка поймут, что это ошибка.

[hellen-k]

Вера 11, галку снимите, что вы пассажир. Или покупайте без аккаунта.

[Stepan_Stepanov]

Знатоки, отменил свой билет на поезд ITALO (Возвратный тариф). Дали памятку как через сайт сделать возврат на баковскую карту (Jusan Казахстан).
Что выбирать?
Ordinary bank transfer (SEPA countries, including Italy) или Non SEPA bank transfer?
Вот памятка.
https://disk.yandex.ru/i/gZwso-3hsIaNrQ

[pol_sveta]

Stepan_Stepanov, а вы погуглите, какие это

SEPA countries

и входит ли туда Казахстан. Ответ придет сам собой.

[Stepan_Stepanov]

Знатоки, подскажите, что надо заполнять в полях. Делаю возврат денег на карту Jusan Казахстан. Насколько понимаю, обязательно только поля со звёдочками.

https://disk.yandex.ru/i/4xFA9SqB84WOCw

Name of the beneficiary’s bank*
City of the beneficiary’s bank*
Country of the beneficiary’s bank*
Bank account owner*
Bank account*

[MrAdvocat2019]

Добрый всем день. Купил билет, письмо с подтверждением пришло, но билет не бьется на их сайте, фамилию с именем менять местами пробовал уже. Отправил им claim, но непонятно когда они на него отреагируют. Так вот вопрос собственно, билеты у них проверяют при входе в поезд, или нет. Просто, если проверят на ходу, а он окажется недействительным, то штраф же выпишут.

[hellen-k]

билеты у них проверяют при входе в поезд, или нет.

В пути.

Купил билет, письмо с подтверждением пришло

QR или PNR есть?

[MrAdvocat2019]

QR или PNR есть?

И то и то есть

[MrAdvocat2019]

Оказалось, что я криво ввел PNR поэтому и не пробивалось. Поэтому этот вопрос исчерпан. Не подскажите еще, им же все равно будет на то что я поменял фамилию и имя местами?

[hellen-k]

, им же все равно будет на то что я поменял фамилию и имя местами?

Абсолютно все равно.

[Helly_bis]

Подскажите, пожалуйста.
Случайно купили билеты со станции Венеция Местре, а нужно было с Venezia S.Lucia. Тот же поезд отправляется с нее 10 минутами ранее. Пытаюсь поменять билет, не дает менять станцию, возможно менять только дату и время. Докупить этот кусочек тоже не дает, вообще нет такого варианта.
Могу ли я сесть на свой поезд на более ранней станции и чем это грозит?

[hellen-k]

Helly_bis, цена билета от обеих станций одинаковая. На отрезке между ними контроля на скоростных поездах нет. Так что можно сесть в поезд в Венеции, а не в Местре.

[lizaryz]

Здравствуйте!

Покупала билеты на поезд Рим-Милан через трип ком, сейчас обнаружила, что перепутала дату отправления, купила билеты на день позже. Мой тариф позволяет обменять билет с потерей 50%. Сделать обмен онлайн у меня не получается - автоматически вводится почта и все данные трип кома без возможности замены.
Могу ли я обменять билеты непосредственно находясь в Италии, в офисе Итало, делал ли так кто-то? Или об этом лучше забыть и просто покупать новые билеты? Думаю о том, что в офисе меня всё равно заставят покупать билеты за полную стоимость, а те самые 50% просто отправят на карту (соответсвенно подарят трип кому))).

[hellen-k]

Могу ли я обменять билеты непосредственно находясь в Италии,

купленное онлайн обменивается только онлайн.

[lnnaLi1978]

Подскажите пожалуйста билеты на поезд Рим-Флоренция, тариф smart самая дешевая promo цена в extra magic , цена влияет на факт что нельзя поменять и вернуть или на сами места в вагоне тоже ? никогда не ездили на поездах по Италии. Может они в неудобных местах или еще какие нюансы

[Buena_Ventura]

lnnaLi1978, цена сама по себе ни на что не влияет, влияет тариф. Подробные правила обмена и возврата указаны в правилах тарифа.
А что Вы имеете в виду под "неудобными местами"? Я обычно планирую поездки заранее, и, при наличии самого дешёвого тарифа, беру его. Никаких нюансов не замечала, места как места)) Они в обычном вагоне, конечно, не в первом классе.

[lnnaLi1978]

lnnaLi1978, цена сама по себе ни на что не влияет, влияет тариф. Подробные правила обмена и возврата указаны в правилах тарифа.
А что Вы имеете в виду под "неудобными местами"? Я обычно планирую поездки заранее, и, при наличии самого дешёвого тарифа, беру его. Никаких нюансов не замечала, места как места)) Они в обычном вагоне, конечно, не в первом классе.

Я имела ввиду может места у туалета будут или спиной ехать )) Не подскажите ,билеты без мест будут? только вагон?

[Buena_Ventura]

lnnaLi1978, по всем тем маршрутам, где мне довелось проехать на Italotreno – места в билетах были указаны обязательно. Туалетов я либо вообще не замечала (на коротких маршрутах типа Турин-Милан), либо они были вне салона, в тамбуре. Но вот не вспомню, можно ли на тарифе extra magic выбирать места самостоятельно, или они при покупке назначаются автоматически))

[hellen-k]

Не подскажите ,билеты без мест будут? только вагон?

У Италотрено нет билетов без мест. А направление движения предугадать невозможно - вагон могут прицепить любой стороной. Про туалеты - это не пригородные подмосковные электрички.

[Torn07]

цена влияет на факт что нельзя поменять и вернуть или на сами места в вагоне тоже ?

При бронировании, еще до оплаты, увидете есть ли возможность выбрать места.
Я не помню что бы мне это не удавалось

Про туалеты - это не пригородные подмосковные электрички

Их там не было - туалетов... А в современных все тоже самое, что и в итальянских..

[hellen-k]

Их там не было - туалетов

Первый вагон. Кошмар кошмаров))

[Torn07]

Первый вагон. Кошмар кошмаров

Вам везло, что заставали открытым.. В те давние времен, когда я ездил на электричке все знали что туалет есть на станциях, либо ни где..

[hellen-k]

Вам везло, что заставали открытым

Да, в 1990-м замки народ сшибал самовольно)

[Влад]

ITALO отменил поезд.В письмо об отмене написано:
Eventuali rimborsi, se previsti, verranno effettuati sul metodo di pagamento selezionato in fase di cancellazione (es. Carta di credito e/o Borsellino) entro 30 gg dall’operazione.
Это значит , что они сами карту переведут в течении 30 дней или нужно эти деньги выводить самому на счет путем заполнения форм для возврата?

[hellen-k]

Это значит

Написано, что вернут туда, куда сами выберете.

[AnastasiiaChe1]

Добрый день, подскажите, хотим купить 2 билета и выдает выбор мест только платный, нужно ли отдельно их покупать или при покупке автоматически их дадут ?

[hellen-k]

автоматически их дадут ?

Автоматически. Стоя не возят.

[Katepid]

Добрый день! Не нашла в ветке инфо про акцию Italo Young. Подскажите, пожалуйста, тариф действует с 14 до 29 лет. Это распространяется только на итальянцев или иностранцы до 29 лет попадают под условия акции? И 2 вопрос: одному из нас будет в момент поездки 29 лет, акция распространяется на пассажиров до 29 или включительно? Заранее благодарю за ответ!

[ал_спб]

Когда Вы будете вводить данные, система сама все посчитает.

[hellen-k]

Это распространяется

Все, что вы сможете купить, вы сможете использовать. То, что вам не положено, система просто не продаст.

[sbbm]

Добрый день. Смотрим билеты Милан-Флоренция на август. Пишет что нет доступных. Я думала что еще не началась продажа, но на сентябрь уже есть билеты. На август всё продано или позже все таки появятся?

[hellen-k]

позже все таки появятся?

Летнее расписание окончательно установится только 10 июня.

[Ststu]

Всем привет! Есть актуальные промокоды на покупки билетов на сайте italotreno?

[hellen-k]

промокоды

Не существует тайных протоколов. Все промокоды есть на сайте перевозчика.