Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

[Антонио-о]

Собирались в Ля Туиль (на этап Кубка мира по горным лыжам) и потом в Турин с 29 фев по 7 марта, прилёт в Милан 28-го. Подумали и решили всё отменять. Уже подтвердили возврат отель в Ля Туиле и дирекция соревнований по купленным билетам, без всяких разговоров. Ждём ответ ещё от двух отелей - в Турине и пригороде (думаю, вернут без проблем). И имели уже беседу с уважаемой авиакомпанией Ютейр, которые пока не собираются ничего возвращать, говорят, что нет никакой информации от руководства и, вообще, рейсы в Милан продолжают отправляться. Тариф невозвратный, но будет интересно доработать этот вопрос до конца, и понять, где люди, а где...)

Текущая ситуация с коронавирусом в Италии здесь: Коронавирус в Италии
Возможность возврата ж/д билетов в связи с коронавирусом обсуждается здесь: Trenitalia.com возврат жд билетов из-за коронавируса
Возможность отмены забронированного жилья обсуждается здесь: Отмена брони отеля в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Шаблон претензии а/к тут: Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

А/к "Победа" и "S7" оформляют вынужденный возврат даже если время вылета изменилось всего на 5 минут.
Бесплатный телефон а/к "Победа" для вынужденных возвратов (отмена рейса, изменение времени) - +7 499 6811327.
Аэрофлот разрешил вынужденный возврат билетов выписанных на собственные рейсы с вылетами по 31 мая. Подробнее тут: https://www.aeroflot.ru/ru-ru/news/61703?action=content

Не надо сюда писать про новые тарифы с возвратом - к ранее купленным билетам это не относится!
Не надо писать и отчитываться об очевидных вещах (возврат при отмене рейса, возврат при изменении времени, разрешенный возврат).
Не надо писать про раскупленные рейсы, про рейсы через "месяц" или где смотреть - утомили, следите за веткой!
Перед вопросом обязательно пользоваться Поиском по этой ветке форума и читать последние 10 страниц.

[Sceo]

Если иностранец находится в турпоездке либо собирается въехать в Италию с иными целями, не считающиеся вескими, в том числе для транзитного пересечения закрытой зоны, во въезде ему отказывается.
Прикольно... это получается что многие прилететь то могут но в страну их не пустят... Но это я так понимаю не основания для сдачи билета)?

[rondo5]

У нас Air Balt , отменили все рейсы до конца апреля. У нас невозвратный билет на середину мая. Кто-нибудь сталкивался , деньги возвращают?

[АндрейСКИ]

У Аэрофлота позиция такаяже. Летим и все. Не важно что граница для туристов закрыта. Звонил два раза сегодня. Только обмен но тоже ограниченный зонами полета.

[JuliaEvd]

S7 упорно не присылает уведомление об отмене и по всем каналам утверждает что рейс Верона Москва 3588 15.03.2020 летит по расписанию ,ссылаясь на сезонное расписание
Хотя при попытке уточнить статус рейса у них же на сайте ,система выдаёт что такого рейса не найдено
Тоже самое и в их приложении на табло рейсов
Видимо ждут до последнего,чтоб пассажиры поменяли свои билеты дабы не платить в связи с отменой

[11roman11]

Здравствуйте! Три недели назад купили билеты у Turkish airlines через авиакассу в Рим (вылет 12 апреля). Билеты невозвратные с пересадкой в Стамбуле. Сегодня звонили в авиакомпанию с просьбой вернуть стоимость за билеты, на что получили отказ. Насколько я знаю Турция уже приостановила авиасообщение с Италией. Подскажите пожалуйста как быть в данной ситуации? Заранее спасибо!

[tashka69-6969]

S7 просто непробиваемые!!!! Мне последний ответ пришёл вот такой: Татьяна, рассмотрение материальных требований, связанных с исполнением договора перевозки, находятся в компетенции Претензионной комиссии авиакомпании. Вы можете отправить письменную претензию в свободной форме по юридическому адресу авиакомпании: 633104, Новосибирская область, г. Обь, проспект Мозжерина, дом 10. АО «Авиакомпания «Сибирь», Претензионная комиссия. На имя генерального директора АО «Авиакомпания «Сибирь» Клебанова Вадима Анатольевича.

[zdm]

https://www.airserbia.com/en/informatio ... ed-flights
Air Serbia, отмененные рейсы.

[faf]

Уральские авиалинии сдались.

https://rns.online/transport/Uralskie-a ... .ru%2Fnews

[ЕкатеринаКонст]

У нас билеты невозвратные в Италию на 15 число,покупала через авиакассу , сейчас зашла на сайт Alitalia , у меня абсолютная отмена в обе стороны на другое время.Мне вернёт авиакасса деньги за билеты ?

[senator]

у меня абсолютная отмена в обе стороны на другое время

Расшифруйте.

Мне вернёт авиакасса деньги за билеты ?

Спросите у них.

[ЕкатеринаКонст]

Я бы спросила ,я не могу дозвониться 23 в очереди ,спустя минут 10 сбрасывается!

[4400114]

Я бы спросила ,я не могу дозвониться 23 в очереди ,спустя минут 10 сбрасывается!

такая же фигня, решил звонить им ночью.

[alekhinase]

S7 просто непробиваемые!

я сегодня им звонила тоже, ждала минут 20 на линии, на вопрос мой как полеты совершаются в связи с закрытием страны (Италии) ответили, что все по расписанию, вот если закроют как Китай и Сеул, то тогда рейсы отменят.
Мне вот интересно как они совершают все рейсы? планово каждый день? каждый по расписанию? пустые самолеты летают или как, интересно. Логика простая- не отменим рейсы-не вернем деньги, пусть хоть пустые летают.
КАк можно повлиять с юр. стороны. Закрыли страну и не пускают туристов, неужели нет никакой защиты у туриста в этой ситуации.

[Sova4799]

Форумчане, видела что кому-то также приходило уведомление об отмене рейса Ryanair.

У меня сразу получилось сделать возврат в личном кабинете. Можно посмотреть на сайте, есть ли возможность покупки билетов на этот рейс

[Suhova]

Здравствуйте! Три недели назад купили билеты у Turkish airlines через авиакассу в Рим (вылет 12 апреля). Билеты невозвратные с пересадкой в Стамбуле. Сегодня звонили в авиакомпанию с просьбой вернуть стоимость за билеты, на что получили отказ. Насколько я знаю Турция уже приостановила авиасообщение с Италией. Подскажите пожалуйста как быть в данной ситуации? Заранее спасибо!

У меня были невозвратные билеты на 04.04.20 в Катанию с пересадкой в Стамбуле, купленные в январе. Вчера приняли возврат с полным возмещением. Деньги не вернулись пока, но сказали 2-8 рабочих дня. На сайте Turkish airlines есть объява
Уважаемые Пассажиры,
Мы хотим сообщить вам, что в связи со вспышкой коронавируса мы сделали поправку для пассажиров, имеющих билеты на наши не отмененные рейсы в Южную Корею, Италию и Ирак до мая 2020 года.
Пассажиры, купившие билет до / 2 марта 2020 года в / из Южной Кореи, Италии и Ирака на рейсы с 10 марта по 31 мая 2020 года, смогут бесплатно изменить свои бронирования, если эти бронирования будут изменены на рейсы, которые будут выполняться до 31 мая 2020 года. Заявка на изменение брони должна быть подана до 31 марта 2020 года.
Для возврата:
Билеты, которые не используются, будут иметь право на полный возврат.
Если какие-то отрезки полета будут пройдены, то неиспользованная часть/ы будет полностью возвращена.
Все возвраты и изменения за отмененные рейсы будут бесплатными.
Соответствующие процессы могут осуществляться через офисы продаж Turkish Airlines, call-центр и агентства, где были куплены билеты.
Звоните по тел. 4957750849 или 88007006161
PS сейчас только дошел смысл про "авиакассу".. Вам надо с посредниками связываться и опираясь на заявление туркишей от 3.03.20 ( https://www.turkishairlines.com/ru-ru/n ... lease/?p=1) пытаться вернуть деньги.

[saltets]

У нас Air Balt , отменили все рейсы до конца апреля. У нас невозвратный билет на середину мая. Кто-нибудь сталкивался , деньги возвращают?

Аналогично. Только на середину марта- туда.
Заполнил сейчас на их сайте большую форму на возврат.
Я так понял, что возврат они делают банковским переводом.
Требуется указывать развернутые сведения о банке.
По электронной почте сразу получил подтверждение получения претензии. Посмотрим...

[Dengerous]

Покупал через авиакассу у турецких авиалиний на 11 апреля. звонил туркам - говорят полный возврат безпроблем... только делать через агенство.. до авиакассы дозвониться не могу

[Marinaart]

Ничего принципиально нового, но отпишусь. Отменили на днях с полным возвратом средств невозвратные билеты АЭРОФЛОТА мск-милан-мск на 20-26 марта по причине отмены рейса 2413 (милан-мск) 5 человек. Еще подвис мильный билет с возвратом 30 марта, там тоже рейс 2413, но официально рейс 2413 отменен до 28 марта. Звонила сегодня в аэрофлот бонус, можно сменить дату и направление (европа+египет) бесплатно с датой вылета до 31 мая, на более поздние даты - с доплатой 50 евро. Также посоветовали написать либо в форму обратной связи на сайте аэрофлота в раздел претензии, либо "еще подождать" в связи с последними данными о закрытии милана, благо время есть, так что пока ждем. Надеюсь и этот билет вернем, ну или хотя бы поменяем.

[Bodun]

Дозвониться куда-либо сейчас - это наверное маленький подвиг. Алиталия по телефону перманентно занято, а по почте игнор.

[Кирилл2611]

Уральские линии сдались, однако, как пишут в новостях, они ничего не предложили. Мы 14.03 должны были улететь, теперь рейс перенесли на 16.03. До поддержки не дозновиться, вариантов других у них нет, на более ранние даты.