Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

[Антонио-о]

Собирались в Ля Туиль (на этап Кубка мира по горным лыжам) и потом в Турин с 29 фев по 7 марта, прилёт в Милан 28-го. Подумали и решили всё отменять. Уже подтвердили возврат отель в Ля Туиле и дирекция соревнований по купленным билетам, без всяких разговоров. Ждём ответ ещё от двух отелей - в Турине и пригороде (думаю, вернут без проблем). И имели уже беседу с уважаемой авиакомпанией Ютейр, которые пока не собираются ничего возвращать, говорят, что нет никакой информации от руководства и, вообще, рейсы в Милан продолжают отправляться. Тариф невозвратный, но будет интересно доработать этот вопрос до конца, и понять, где люди, а где...)

Текущая ситуация с коронавирусом в Италии здесь: Коронавирус в Италии
Возможность возврата ж/д билетов в связи с коронавирусом обсуждается здесь: Trenitalia.com возврат жд билетов из-за коронавируса
Возможность отмены забронированного жилья обсуждается здесь: Отмена брони отеля в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Шаблон претензии а/к тут: Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

А/к "Победа" и "S7" оформляют вынужденный возврат даже если время вылета изменилось всего на 5 минут.
Бесплатный телефон а/к "Победа" для вынужденных возвратов (отмена рейса, изменение времени) - +7 499 6811327.
Аэрофлот разрешил вынужденный возврат билетов выписанных на собственные рейсы с вылетами по 31 мая. Подробнее тут: https://www.aeroflot.ru/ru-ru/news/61703?action=content

Не надо сюда писать про новые тарифы с возвратом - к ранее купленным билетам это не относится!
Не надо писать и отчитываться об очевидных вещах (возврат при отмене рейса, возврат при изменении времени, разрешенный возврат).
Не надо писать про раскупленные рейсы, про рейсы через "месяц" или где смотреть - утомили, следите за веткой!
Перед вопросом обязательно пользоваться Поиском по этой ветке форума и читать последние 10 страниц.

[irkeng]

Не надо захламлять ветку и сообщать очевидные вещи. merial.

[Bodun]

Отчет по Алиталии с на мой взгляд важными деталями.
Имеем билеты Москва-Рим-Москва на апрель. Невозвратные и так далее. В личном кабинете на сайте никаких отмен сделать нельзя.
После установки мобильного приложения Алиталии выясняется, что рейс туда отменен и автоматом пересадили на другой рейс с часовой разницей. А это уже вполне даже повод.
Далее минут 20 дозвон и занято, потом пробились на Ваш звонок очень важен для нас, потом минут через 5 оператор и отмена с полным возвратом.

[Moomins]

Интересно, получится ли полный возврат билетов Владивосток-Москва-Верона Аэрофлотом, покупали не транзитные, но пересадка в Москве меньше суток. С учетом того, что в Москву весь эконом невозвратный плоский тариф, т.е. в принципе выбора нет какой билет приобретать возвратный или нет... А вообще как я поняла алгоритм действий пока что или ждать отмены рейсов, или отменять самому и писать заявление на вынужденный возврат?

так у вас нет оснований для возврата Владивосток-Москва. Если это не пересадка, а два отдельных билета Влад-Мск и Мск-Верона. Если Афл изменит условия (чего все ждут, так как многими куплено промо на распродаже) или отменит рейс в Верону, то вам вернут. А Влад-Мск если он не стыковочный, то нет, конечно. На форуме есть тема "возврат невозвратных билетов", читайте, там есть подсказки для вас.

[LEA82]

Промодерировано, есть отдельная тема про возврат невозвратных билетов. merial.

[Наталья-W]

У S7 на сайте только что добавилась инфа об обмене на более мягких условиях: теперь можно обменять билеты без штрафа не только с вылетом до 31.05.2020, но и позже, доплатив разницу в цене, если новые дороже. Инструкция как это сделать- на главной странице сайта в шапке "Информация для вылетающих из/в Сеул, Китай и страны Европы"

[ПланПобега]

Уральские линии сдались, однако, как пишут в новостях, они ничего не предложили. Мы 14.03 должны были улететь, теперь рейс перенесли на 16.03. До поддержки не дозновиться, вариантов других у них нет, на более ранние даты.

Дозванивайтесь, узнавайте.
Перенос рейса на 2 дня уж точно повод для вынужденного возврата.

У меня вдогонку к отменённому рейсу Москва-Венеция (перенесённому в Римини) аналогично отменили обратный рейс на 25.04, также перенесли в Римини.

[karikde]

Оформлял билеты через альфа тревел, Москва-Рим-Москва 12.03-15.03 тариф промо. Отказывали в обмене и возврате, но сегодня пришел ответ от Альфы, что можно вернуть без штрафов!!!

"Авиакомпанией АЭРОФЛОТ разрешен вынужденный (полный) возврат билетов без взимания штрафных санкций.
А также, однократное вынужденное переоформление на рейсы под кодом SU с сохранением первоначальных пунктов отправления/назначения и в пределах первоначального класса обслуживания с новой датой вылета на изменяемых участках не позднее 31.12.2020 включительно."

UPD деньги вернули!!!

[Lamp]

Оформлял билеты через альфа тревел, Москва-Рим-Москва 12.03-15.03 тариф промо.

Какая авиакомпания?

[Павел_Гроза]

Урааа свершилось, аэрофлот возвращает билеты меняет даты направления, все двери открыты https://www.aeroflot.ru/ru-ru/news/61703?action=content

[AnnaMos]

Дозванивалась в Аэрофлот 40 минут, оформили вынужденный возврат по телефону без штрафов , деньги сказали ожидать в течение 15 дней (10 дней на отправку и потом ещё , как банк переведёт). Ура!) Москва Рим Москва 19-27 марта

[FeyaOriginal]

Аэрофлот. Только что отменила бронирование с мильными невозвратными билетами. Сначала оператор говорила, что отмена невозможна, только смена дат до 31 мая, предложила сменить даты и ждать разрешение на возврат. После 15минутного переоформления сказала, что получено разрешение на возврат.

[aea784]

Урааа свершилось, аэрофлот возвращает билеты

жаль только, что это не относится к билетам Alitalia, рейсы которой выполняет Аэрофлот..

Скажите, а откуда такая информация? Вы с Alitalia общались на эту тему?

[АндрейСКИ]

Ура, дозвонился до Аэрофлота. Ждал минут 20. Оформил возврат 14.03. Казань Москва Верона и обратно. Теперь жду возврат денег и милей. Билет был премиальный.

[Postengineer]

Скажите, а откуда такая информация? Вы с Alitalia общались на эту тему?

я позвонил в Аэрофлот и узнал про свой рейс. Сказали что билеты у вас от Alitalia и все вопросы к ним

[Дарина Иванова]

У меня билеты в Рим 26 марта-1 апреля от S7. Прочитала сейчас новые правила переоформления билетов. Правильно ли я поняла, что если я меняю на билеты в тот же Рим до 31 мая, то с меня не возмут доплату за разницу в цене билетов. А после 31 мая уже возьмут. Может в конце мая все успокоится.

[thaa]

Урааа свершилось, аэрофлот возвращает билеты меняет даты направления, все двери открыты https://www.aeroflot.ru/ru-ru/news/61703?action=content

Сидел на линии более часа, потом обрыв связи. Кто-нибудь знает промо тариф возвращают? Утром отказали в замене рейса, но это было до новости.

[NtlV]

Аэрофлот. Только что отменила бронирование с мильными невозвратными билетами. Сначала оператор говорила, что отмена невозможна, только смена дат до 31 мая, предложила сменить даты и ждать разрешение на возврат. После 15минутного переоформления сказала, что получено разрешение на возврат.

Скажите, а мили они на счет при таких обстоятельствах готовы возвращать бесплатно? Или все еще за 50 евро?

[АндрейСКИ]

Утром меня тоже футболили два раза
Сейчас ждал долго. Между песней голос просил звонить через несколько часов. Не клал трубку и дозвонился. Девушка выясняла пару минут что то потом согласилась все вернуть. Рейс в Верону был в 8:25 совмещённый с Алиталией насколько я понял.

[АндрейСКИ]

По милям попросили заполнить форму на сайте в разделе обратная связь приложить паспорт и отправить заяву и ждать. В причинах написать про вирус.

[Postengineer]

Рейс в Верону был в 8:25 совмещённый с Алиталией насколько я понял.

У Вас спрашивали номер билета? Если совместный рейс с Alitalia, номер билета начинается на 055-

Я звонил похоже до ввода новой информации относительно возврата, около 6 часов по Москве. Сейчас повторно вишу на линии