Форум Винского

**Антонио-о** » 24 фев 2020, 18:38

Собирались в Ля Туиль (на этап Кубка мира по горным лыжам) и потом в Турин с 29 фев по 7 марта, прилёт в Милан 28-го. Подумали и решили всё отменять. Уже подтвердили возврат отель в Ля Туиле и дирекция соревнований по купленным билетам, без всяких разговоров. Ждём ответ ещё от двух отелей - в Турине и пригороде (думаю, вернут без проблем). И имели уже беседу с уважаемой авиакомпанией Ютейр, которые пока не собираются ничего возвращать, говорят, что нет никакой информации от руководства и, вообще, рейсы в Милан продолжают отправляться. Тариф невозвратный, но будет интересно доработать этот вопрос до конца, и понять, где люди, а где...)

Текущая ситуация с коронавирусом в Италии здесь: Коронавирус в Италии
Возможность возврата ж/д билетов в связи с коронавирусом обсуждается здесь: Trenitalia.com возврат жд билетов из-за коронавируса
Возможность отмены забронированного жилья обсуждается здесь: Отмена брони отеля в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Шаблон претензии а/к тут: Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

А/к "Победа" и "S7" оформляют вынужденный возврат даже если время вылета изменилось всего на 5 минут.
Бесплатный телефон а/к "Победа" для вынужденных возвратов (отмена рейса, изменение времени) - +7 499 6811327.
Аэрофлот разрешил вынужденный возврат билетов выписанных на собственные рейсы с вылетами по 31 мая. Подробнее тут: https://www.aeroflot.ru/ru-ru/news/61703?action=content

Не надо сюда писать про новые тарифы с возвратом - к ранее купленным билетам это не относится!
Не надо писать и отчитываться об очевидных вещах (возврат при отмене рейса, возврат при изменении времени, разрешенный возврат).
Не надо писать про раскупленные рейсы, про рейсы через "месяц" или где смотреть - утомили, следите за веткой!
Перед вопросом обязательно пользоваться Поиском по этой ветке форума и читать последние 10 страниц.

**Morka** » 11 мар 2020, 15:42

NadezhdaKor писал(а) 11 мар 2020, 15:35:Беру свои слова обратно)) Рейсы отменяют, пока частично, у меня рейс 19 марта из Вероны отменили и предложили лететь 20 марта, сейчас дозвонилась им - при отказе от переноса на другие даты оформили 100 % возврат, наконец-то!

Интересно, на что S7 ориентируются при выборе рейсов для отмены? СПб-Верона поотменяли рейсы, вылетающие по средам, вплоть до апреля. Вылетающие в сб рейсы не отменяют. Уже не верю в позитивный исход :(

**FataliK** » 11 мар 2020, 15:45

S7 отмена рейса 13 марта с Москвы в Рим. Туда 3621, обратно 3622

На сайте поиграла с датами. Летают через день. Соответственно туда и в этот же день сразу обратно.
Хотя раньше этот рейс летал каждый день.

**IndyVid** » 11 мар 2020, 15:52

Morka писал(а) 11 мар 2020, 15:42:
NadezhdaKor писал(а) 11 мар 2020, 15:35:Беру свои слова обратно)) Рейсы отменяют, пока частично, у меня рейс 19 марта из Вероны отменили и предложили лететь 20 марта, сейчас дозвонилась им - при отказе от переноса на другие даты оформили 100 % возврат, наконец-то!

Интересно, на что S7 ориентируются при выборе рейсов для отмены? СПб-Верона поотменяли рейсы, вылетающие по средам, вплоть до апреля. Вылетающие в сб рейсы не отменяют. Уже не верю в позитивный исход :(

В прошлую субботу рейс СПб - Верона был отменён. Отмена произошла с утра в субботу , в день вылета.

**Jakeson** » 11 мар 2020, 15:55

Вопрос по KLM/AirFrance. Есть билет в Милан на ближайшие даты. Поделитесь опытом, что выгоднее оформлять - возврат или ваучер? В обоих случаях вернут полную стоимость? И в какой валюте? (билет был куплен три месяца назад, в те далекие времена, когда евро было по 69 рублей, платеж был списан с рублевого счета).

**bochebo5553** » 11 мар 2020, 16:00

IndyVid писал(а) 11 мар 2020, 15:52:В прошлую субботу рейс СПб - Верона был отменён. Отмена произошла с утра в субботу , в день вылета.

А во сколько конкретно утром вы не знаете? Я просто лечу с пересадкой и это важно...

**Dengerous** » 11 мар 2020, 16:01

Suhova писал(а) 11 мар 2020, 13:47:Suhova » Сегодня, 13:47

Dengerous писал(а) Сегодня, 13:36:
Авиакасса игнорит. может кто знает почтовый адрес для письменной претензии?

https://www.aviakassa.com/returnavia
Направить комплект документов через форму обратной связи

Вопрос был другой... физический адрес для письменной (имеющий вес в суде) претензии

**Hilily** » 11 мар 2020, 16:07

Ryanair отменил рейс из Лаппеенранты в Бергамо на 04.04!
В связке можно отменить обратный рейс (был одним бронированием)

**SerGoYa** » 11 мар 2020, 16:07

Air Serbia ответили, что разрешают обменять билеты в Италию, планируемые до 30.04.2020 на поездку этой же авиакомпании до конца 2020 года. Перебронирование осуществляется бесплатно, доплачивать нужно только в случае разницы стоимости билетов. Остается открытым вопрос, возможно ли менять аэропорты прилета/вылета. (Эта информация не касается тех, чьи рейсы отменены согласно данным этого сайта https://www.airserbia.com/sr_latin/info ... nih-letova).

**МарияОльгина1210** » 11 мар 2020, 16:10

Была невозвратная бронь с 26.03 в Венецию туда Австрийскими а/л через Вену , обратно швейцарскими через Цюрих 29.03. Бронь одна. Покупала на сайте австрийцев. Вчера увидела, что рейс из Вены в Венецию. стал в статусе "не подтвежден" остальные оставались подтвержденными. Заполнила через сайт форму на полный возврат и написала еще им в фейсбуке. Сегодня, когда хотела проверить бронь, сайт написал, что такого бронирования не существует. И вот несколько минут назад ответили в Фейсбуке на мой запрос "мы уже инициировали полный возврат денег на вашу кредитную карту. Обратите внимание, что возврат денег может занять несколько недель".
Надеюсь, что вернут все деньги, а не только за рейс Вена - Москва.

**merial** » 11 мар 2020, 16:13

Dengerous писал(а) 11 мар 2020, 16:01:Вопрос был другой... физический адрес для письменной (имеющий вес в суде) претензии

Вам сюда: Авиакасса.ру - негатив?

**alekhinase** » 11 мар 2020, 16:15

IndyVid писал(а) 11 мар 2020, 15:52:В прошлую субботу рейс СПб - Верона был отменён. Отмена произошла с утра в субботу , в день вылета.

вам пришло уведомление? вы как поступили с этим рейсом? собирались лететь ? или отменили его , или перенесли

**FataliK** » 11 мар 2020, 16:16

FataliK писал(а) 11 мар 2020, 15:45:S7 отмена рейса 13 марта с Москвы в Рим. Туда 3621, обратно 3622

Операторы колл-центра подтвердили отмену.
Заявку на возврат оформили. Никаких заявлений, ничего писать не нужно. Денежка вернется на карту, с которой была оплата.

Проверяйте свои рейсы. Мы дождались :)

**IndyVid** » 11 мар 2020, 16:19

bochebo5553 писал(а) 11 мар 2020, 16:00:А во сколько конкретно утром вы не знаете? Я просто лечу с пересадкой и это важно...

Часов в 9 утра посмотрел онлайн табло Пулково и увидел, что рейс отменен. Вечером в пятницу на этот рейс продавались билеты и уже шла регистрация

**IndyVid** » 11 мар 2020, 16:22

alekhinase писал(а) 11 мар 2020, 16:15:вам пришло уведомление? вы как поступили с этим рейсом? собирались лететь ? или отменили его , или перенесли

У меня был рейс на другое число ( 18 марта ). Просто следил за обстановкой и рейсами в Верону. По моему рейсу на 18 марта вчера утром пришла информация об отмене на почту и смс на телефон. За несколько часов до этого звонил в С7 , там уверяли, что рейс будет.

**loki_fox** » 11 мар 2020, 16:25

Можно ли вернуть невозвратные билеты Алиталия (на 9.05) Милан ( выполняет Россия), если рейс еще не отменен и не перенесен?
Мы все равно не хотим лететь. Можно ли уже сейчас звонить и требовать возврат?

**Kareglazzzzka** » 11 мар 2020, 16:31

psysteel писал(а) 11 мар 2020, 15:16:Долго дозванивались?
У меня через пару минут выдаёт сообщение, с просьбой перезвонить через пару часов. И так постоянно.

Я звонила утром часов в 11, сказали время ожидания более 20 минут, в обед пошла в офис, благо он рядом с работой, но для возврата в офисе требуют присутствие обоих пассажиров. Непонятно почему, покупка с моего аккаунта и моей картой оплачена. Вернулась на работу, стала дозваниваться и с первого раза ждала 10 минут только. Учитывая загруженность, наверно, мало))))
Это я к чему, пытайтесь раз в полчаса, допустим, раз на раз не приходится.

**Iouri_Spb** » 11 мар 2020, 16:34

loki_fox писал(а) 11 мар 2020, 16:25:Можно ли вернуть невозвратные билеты Алиталия (на 9.05) Милан ( выполняет Россия), если рейс еще не отменен и не перенесен?
Мы все равно не хотим лететь. Можно ли уже сейчас звонить и требовать возврат?

Раз ваше бронирование на данный момент не затронуто переносами и отменами, единственный путь, раз уж Вы решили для себя, что не хотите лететь - наблюдать за ситуацией.
Мотивированных оснований для возврата сейчас у вас нет.

**irina.zhakovich** » 11 мар 2020, 16:38

Хочу поделиться своим опытом. Ryanair, билеты Вильнюс-Рим на 04.04. Второй день пишу им в соцсеть, признанная в РФ экстремистской, оставляю комментарии под последним постом по поводу отмены моего рейса. Один раз прорвалась к живому оператору через чат-бот - агент просто вышел из беседы. Сегодня зашла в личный кабинет-my bookings. И о чудо! рейс отменен. На почту ничего не пришло. Оформила возврат через моб приложение - пару кликов. В хроме после нажатия на get refund - переадресовывало на гл страницу. Надеюсь и у остальных ожидающим инфы по поводу рейсов в Рим у Ryanаir тоже скоро все решится

**saltets** » 11 мар 2020, 16:45

Iraeng писал(а) 11 мар 2020, 15:33:Кто то смог дозвониться до airbaltic? Рейс отменён, но форма возврата на сайте недоступна, сбрасывает на первую страницу, а теперь ещё и в свое бронирование также не пускает зайти. На телефоне второй день, всегда занята линия

Вчера на сайте заполнил форму. Не выбрасывало.
Сегодня утром получил предложение по питанию по сегменту Москва- Рига- Москва.
Сегодня в обед дозвонился с первого раза, правда ожидание ответа было минут 15. Подтвердил отмену всей брони до Рима и обратно.
Возврат денег до 25 рабочих дней, но сказали, что вероятно вернут раньше.

**obzzzen** » 11 мар 2020, 16:50

irina.zhakovich писал(а) 11 мар 2020, 16:38:Хочу поделиться своим опытом. Ryanair, билеты Вильнюс-Рим на 04.04. Второй день пишу им в соцсеть, признанная в РФ экстремистской, оставляю комментарии под последним постом по поводу отмены моего рейса. Один раз прорвалась к живому оператору через чат-бот - агент просто вышел из беседы. Сегодня зашла в личный кабинет-my bookings. И о чудо! рейс отменен. На почту ничего не пришло. Оформила возврат через моб приложение - пару кликов. В хроме после нажатия на get refund - переадресовывало на гл страницу. Надеюсь и у остальных ожидающим инфы по поводу рейсов в Рим у Ryanаir тоже скоро все решится

У них проблемы с письмами, но они доходят. Через веб-браузер выкидывает при оформлении, но раз на десятый срабатывает. Однозначно все отменят всем рейсы до 10.04.

**Iraeng** » 11 мар 2020, 16:51

saltets, а по какому номеру звонили?

Браузер какой у вас?

**saltets** » 11 мар 2020, 16:53

Хром
+74959692248

**Мысли вслух** » 11 мар 2020, 16:57

Jakeson писал(а) 11 мар 2020, 15:55:Вопрос по KLM/AirFrance. Есть билет в Милан на ближайшие даты. Поделитесь опытом, что выгоднее оформлять - возврат или ваучер? В обоих случаях вернут полную стоимость? И в какой валюте? (билет был куплен три месяца назад, в те далекие времена, когда евро было по 69 рублей, платеж был списан с рублевого счета).

У меня были KLM/AirFrance СПБ - Рим через Амстердам и Рим - СПб через Париж. 16-21 марта, невозвратные. Сначала КЛМ говорили по телефону, что у них политики отмены нет, берите ваучеры. Потом обратный рейс перенесли на день раньше. Дальше вообще отменили кусок Амстердам - Рим. Со вчера не могла дозвониться до КЛМ никак. Сегодня дозвонилась до AirFrance, полностью возврат средств за все билеты.

Когда предлагали ваучеры, говорили, что они действительны в течение года, их можно прям на сайте получить без дозвона, там кнопка есть. Решайте сами. Но по мне, живые деньги сразу - это лучше, чем ваучеры.

**54nsk54** » 11 мар 2020, 16:58

Добрый день!
Бронировали билеты по маршруту СПб - Милан - Спб (через Москву) на 19.03 - 26.03 посредством trip.ru, рейс Alitalia, выполняет Аэрофлот. На прошлой неделе случайно заметил, что в бронировании произошли изменения: рейс на одном из сегментов был изменён. Написал сообщение в службу поддержки trip.ru с просьбой вынужденного возврата - на следующий день получил автоматическую отписку, что "очередь на обслуживание по электронной почте в данный момент перегружена", но сообщение будет рассмотрят "как можно скорее".
Как говорится, шли годы. За неделю ни ответа, ни привета. Пытаюсь дозвониться по телефону, указанному на сайте - трубку никто не берёт. Телефон Alitalia постоянно занят.
Подскажите пожалуйста, как выйти из этого заколдованного круга?

**Jakeson** » 11 мар 2020, 17:03

Мысли вслух писал(а) 11 мар 2020, 16:57:
Jakeson писал(а) 11 мар 2020, 15:55:Вопрос по KLM/AirFrance. Есть билет в Милан на ближайшие даты. Поделитесь опытом, что выгоднее оформлять - возврат или ваучер? В обоих случаях вернут полную стоимость? И в какой валюте? (билет был куплен три месяца назад, в те далекие времена, когда евро было по 69 рублей, платеж был списан с рублевого счета).

У меня были KLM/AirFrance СПБ - Рим через Амстердам и Рим - СПб через Париж. 16-21 марта, невозвратные. Сначала КЛМ говорили по телефону, что у них политики отмены нет, берите ваучеры. Потом обратный рейс перенесли на день раньше. Дальше вообще отменили кусок Амстердам - Рим. Со вчера не могла дозвониться до КЛМ никак. Сегодня дозвонилась до AirFrance, полностью возврат средств за все билеты.

Когда предлагали ваучеры, говорили, что они действительны в течение года, их можно прям на сайте получить без дозвона, там кнопка есть. Решайте сами. Но по мне, живые деньги сразу - это лучше, чем ваучеры.

Спасибо! А вам удалось разобраться, по какому курсу возвращают сумму в деньгах и по какому - в виде ваучеров? а то так скакнуло евро, что на то же количество рублей, что три месяца назад, уже мало что купить можно

**Màrika** » 11 мар 2020, 17:08

Ирина852 писал(а) 11 мар 2020, 15:19:Рейс не отменен (у меня 31 марта Рим через Цюрих, 6 апреля обратно). У меня ощущение, что на этот рейс и собирают со всех отмененных))

Swiss выдает: Notification
Этот маршрут предлагается совместно с другими авиакомпаниями. Для того, чтобы полететь с компанией SWISS, выберите другую дату или проверьте сеть авиасообщений SWISS.

При этом никаких писем и сообщений не приходило, в бронировании никаких изменений, телефон не отвечает. Как быть?

**makdi067** » 11 мар 2020, 17:10

Подскажите пожалуйста, как выйти из этого заколдованного круга?

К сожалению никак. Только долбить Trip письмами каждый день. Алиталия Вам не поможет. Вы покупали не у них, а у посредника, они даже не знают сколько Вы платили, как и когда.
Покупать у посредника выгодно когда всё хорошо, но когда нужно что-то изменить, вернуть и т. д. начинаешь задумываться что лучше бы не экономил.
У меня тоже вылезало через Trip на 1000 р дешевле чем у самой Алиталии, но решил не экономить и оказался прав, хотя раньше пару раз покупал у Трипа и у других, ни разу сдавать не приходилось.

**Bredberry** » 11 мар 2020, 17:11

54nsk54 писал(а) 11 мар 2020, 16:58:Добрый день!
Бронировали билеты по маршруту СПб - Милан - Спб (через Москву) на 19.03 - 26.03 посредством trip.ru, рейс Alitalia, выполняет Аэрофлот. На прошлой неделе случайно заметил, что в бронировании произошли изменения: рейс на одном из сегментов был изменён. Написал сообщение в службу поддержки trip.ru с просьбой вынужденного возврата - на следующий день получил автоматическую отписку, что "очередь на обслуживание по электронной почте в данный момент перегружена", но сообщение будет рассмотрят "как можно скорее".
Как говорится, шли годы. За неделю ни ответа, ни привета. Пытаюсь дозвониться по телефону, указанному на сайте - трубку никто не берёт. Телефон Alitalia постоянно занят.
Подскажите пожалуйста, как выйти из этого заколдованного круга?

Дозвон до алиталии вам ничего не даст, они отправят на трип.ру.
Сама в такой же ситуации, покупала через альфатревел.ру ещё в январе. В прошлую среду увидела отмену рейса , дозвонилась до Альфа тревел, они по телефону подтвердили, что сделают возврат, ждите емаил. Звонила в течение недели , каждый раз говорят одно и то же- видим заявку, ставим вас в приоритет, ждите.
Пыталась напрямую в алиталии сделать возврат- отослали в альфатревел, мы не можем, говорят.
Как ускорить процесс? Вылет через неделю, времени для маневра все меньше остаётся.

**Масаша** » 11 мар 2020, 17:16

Поделюсь опытом. Воспользовалась советами форума. Алиталия. Москва-Рим. 5-12 апреля. Билеты на официальном сайте брала в конце января. Рейс туда отменили в конце февраля, пересадив на другой рейс на этот же день на час раньше. Сегодня дозвонились в колл-центр. Ссылались на то, что рейс отменен. Без вопросов сказали, что прекрасно понимают и оформили возврат. Сказали, что деньги в течении 30 дней поступят на счёт. Дозванивались проблемно:то нет соединения, то занято.

**AlenaRodi** » 11 мар 2020, 17:20

Всем привет! Наконец-то отменили рейс до Милана Ryanair. Все билеты покупала непосредственно в а/к , а один билет купила в eDreams, кто уже сталкивался. как вернуть деньги, через приложение не получается.

**октарин** » 11 мар 2020, 17:31

54nsk54 писал(а) 11 мар 2020, 16:58:Добрый день!
Бронировали билеты по маршруту СПб - Милан - Спб (через Москву) на 19.03 - 26.03 посредством trip.ru, рейс Alitalia, выполняет Аэрофлот. На прошлой неделе случайно заметил, что в бронировании произошли изменения: рейс на одном из сегментов был изменён. Написал сообщение в службу поддержки trip.ru с просьбой вынужденного возврата - на следующий день получил автоматическую отписку, что "очередь на обслуживание по электронной почте в данный момент перегружена", но сообщение будет рассмотрят "как можно скорее".
Как говорится, шли годы. За неделю ни ответа, ни привета. Пытаюсь дозвониться по телефону, указанному на сайте - трубку никто не берёт. Телефон Alitalia постоянно занят.
Подскажите пожалуйста, как выйти из этого заколдованного круга?

У меня похожая ситуация. Только и рейс еще не до конца отменен.
У меня совместный с Аэрофлотом рейс Alitalia 19 марта СПб-Милан. В системе поиска Аэрофлота и России его уже нет, но ни в приложении, ни в проверке брони на сайте Алиталии он не исчез, все еще как действующий рейс. Проверяла вылеты - сегодня уже такой же рейс не летал, отменили. Билет брала на trip.ru
Что-то не очень понимаю, что делать вообще. Рейс вроде пока не отменили, поэтому я как будто не имею оснований писать в трип ру по поводу возврата, а с другой стороны, если там все так медленно делается, то можно потом и не успеть? Сплошной головняк какой-то

**makdi067** » 11 мар 2020, 17:32

Добрый день!
Бронировали билеты по маршруту СПб - Милан - Спб (через Москву) на 19.03 - 26.03 посредством trip.ru, рейс Alitalia, выполняет Аэрофлот. На прошлой неделе случайно заметил, что в бронировании произошли изменения: рейс на одном из сегментов был изменён. Написал сообщение в службу поддержки trip.ru с просьбой вынужденного возврата - на следующий день получил автоматическую отписку, что "очередь на обслуживание по электронной почте в данный момент перегружена", но сообщение будет рассмотрят "как можно скорее".
Как говорится, шли годы. За неделю ни ответа, ни привета. Пытаюсь дозвониться по телефону, указанному на сайте - трубку никто не берёт. Телефон Alitalia постоянно занят.
Подскажите пожалуйста, как выйти из этого заколдованного круга?

Написал Вам что дозвон до Алиталии ничего не даст и вот что подумал: возврат у них просить бесполезно, но можно узнать статус бронирования, возможно что Трип уже отменил его по Вашей просьбе и ждет возврата средств, а связи с ними нет сейчас из за загрузки. Тогда проще, рано или поздно получите свои деньги, понятно что не раньше чем их получит Трип, Алиталия говорит про срок в течении 30 рабочих дней! Удачи.

**vasxvas** » 11 мар 2020, 17:40

Alitalia - пришли письма счастья, Спб-Милан 20.03 перебронировали на тот де день через Москву. Дозвониться до русского колл-центра похоже нереально. Довольно быстро дозвонился в Италию +39 0665649. Все отменили, прислали подтверждение, по-англиский говорят сносно (я выбрал английский язык в голосовом меню).

**Morka** » 11 мар 2020, 17:41

К слову о S7.
На сайте написано, что поменять даты вылета следует как можно скорее, минимум за 48 часов до вылета. На деле оператор сказала мне позвонить за день: "Может быть ваш рейс тоже отменят". Я спросила, точно ли мы успеем поменять даты, если что. Ответила, что да.

**Igorru7** » 11 мар 2020, 17:42

Аэрофлот с 13 марта по 30 апреля отменяет рейсы в города Милан, Венеция, Неаполь, Верона, Болонья, продолжит выполнять рейсы в Рим
https://www.aeroflot.ru/ru-ru/news/61704

**alekhinase** » 11 мар 2020, 17:43

дорогие мои товарищи по несчастью) с7
я мониторила табло 2 недели, сейчас в очередной раз зашла на сайт , вылеты по моему маршруту не нашлись НАКОНЕЦ ТО подумала я и позвонила опять в с7))
вылет 24 марта Верона, обратно 6 апреля
дозвонилась через 28 минут, говорю нет рейса моего на табло. в ответ: ваш рейс по расписанию, я не отступаю, нет его говорю в расписаниях, проверьте пжл, заиграла музыка и я ждала еще минуты 2, и наконец-то дождалась) мои рейсы отменили, я прям не поверила. Назвала номера паспортов и оформили возврат, на почту пришло сообщение , буду ждать деньги.
Мне никто не звонил и не присылала никаких смс и оповещений, сама мониторила все время табло вылета.
Всем удачи ,надеюсь и вам повезет

**Lanasonia** » 11 мар 2020, 17:44

С полчаса назад зашла в своё бронирование райяна - рейс Рим - Мараккеш 4 апреля отменен. Запросила возврат через форму, написали ждать полную сумму 5-7 дней. А буквально только что пришло и письмо :) так все, у кого ещё рейсы по 8 апреля из / в Италию - ждите, вам тоже всё придёт.

**Ирина852** » 11 мар 2020, 17:49

Màrika, это вы где смотрите? Вот что только что увидела в информации на сайте: Все рейсы в Италию и из нее приостановлены до начала апреля. Этот шаг затрагивает около 90 еженедельных рейсов между Цюрихом и Миланом, Римом, Венецией, Флоренцией, Неаполем и Бриндизи. Швейцарские частоты в Италию и обратно уже были снижены на прошлой неделе. Приостановлено также обслуживание других европейских направлений, включая Штутгарт, Нюрнберг и Бордо.
Это получается, должен быть мой рейс отменен. Но на Timetable вижу мои рейсы с самолетиками (31.03 LX 1736, о6.04 LX 1737). Или где-то в другом месте надо смотреть?

**msu_sasha** » 11 мар 2020, 17:57

Важно! С 13 марта вводится временный запрет на полеты между РФ и Германией, Испанией и Францией

https://travelradar.world/vazhno-s-13-m ... -franciej/

А италии нет...

**DEY** » 11 мар 2020, 18:11

Где же Италия, интересно. Наши рейсы s7 на Турин и обратно, как были так и есть. Мне кажется, то что они продолжают летать в Италию, даже безотносительно того, что наш конкретный рейс не отменяют, это совсем уже какое-то нарушение эпидемиологических правил.

**Màrika** » 11 мар 2020, 18:19

Ирина852 писал(а) 11 мар 2020, 17:49:Но на Timetable вижу мои рейсы с самолетиками (31.03 LX 1736, о6.04 LX 1737). Или где-то в другом месте надо смотреть?

Я тоже вижу свои рейсы с самолетиками (Венеция через Цюрих 29 марта) Но если зайти на сайт Swiss и ввести эти даты и направление для покупки билетов, то выходит следующее:
"Этот маршрут предлагается совместно с другими авиакомпаниями. Для того, чтобы полететь с компанией SWISS, выберите другую дату или проверьте сеть авиасообщений SWISS."
Писем не получала об изменении, телефон не отвечает, написала им на почту. Если нет официального подтверждения отмены рейса, как начинать процедуру возврата?

**brutal74** » 11 мар 2020, 18:20

Alitalia. Такой момент - Есть рейс Екатеринбург - Москва - Болонья на 25 апреля. Везде выполняет перевозку Аэрофлот. Он отменил свои рейсы на Болонью, но Alitalia пока не признает это и, судя по поиску билетов, может доставить нас в Болонью, но сначала залетев в Рим, а из Рима в Болонью, уложившись в те же временные рамки и не сдвинувшись во времени вылета и прилета. Служит ли это основанием для вынужденной отмены и возврата денег на карту?
Аэрофлот - отменил наши рейсы
Алиталия - не берет трубки, изменения пока не внесены
Трип.ру - предлагают ждать пока алиталия не отменит или не перенесет рейс со сдвигом на более или равно 5 часов

**makdi067** » 11 мар 2020, 18:37

Alitalia. Такой момент - Есть рейс Екатеринбург - Москва - Болонья на 25 апреля. Везде выполняет перевозку Аэрофлот. Он отменил свои рейсы на Болонью, но Alitalia пока не признает это

Что значит не признает, Вы же с ними ещё даже не говорили! Рейса Вашего нет, деньги Вам вернут.

Алиталия - не берет трубки

Call центр Алиталии работает 9:00- 17:00

**Мысли вслух** » 11 мар 2020, 18:49

Jakeson писал(а) 11 мар 2020, 17:03:А вам удалось разобраться, по какому курсу возвращают сумму в деньгах и по какому - в виде ваучеров? а то так скакнуло евро, что на то же количество рублей, что три месяца назад, уже мало что купить можно

Деньгами возвращают сколько сняли с карты изначально. Про ваучеры по телефону мне говорили, что тоже на сумму затраченных рублей дадут. А вот изменилось ли это или нет за 4 дня, я не скажу.

**Iraeng** » 11 мар 2020, 19:03

Рассказываю мою ситуацию. Дозвонилась до airbaltic. Билет в Италию куплен через агентство, возвращать отказались, сказали обращаться в агентство, которое его продало. А обратный рейс куплен напрямую у авиакомпании. Билет туда был отмене, обратно только перенесен на 40 минут. Сначала отказались возвращать обратный билет, сообщив, что время для отмены маленькое, необходимо больше 3 часов. Я попросила сообщить мне где это прописано, оператор не найдя этой информации, сказала, что раз это билеты одной поездки, то обратный билет также будет аннулирован по моему желанию и деньги вернут

**sibiryak+** » 11 мар 2020, 19:10

Здравствуйте! Аэрофлот объявил о полном возврате денег за билет без штрафных санкций. Однако при попытке оформить возврат через личный кабинет на сайте Аэрофлота указана сумма штрафа, и возврат денег не полный. Может кто подсказать, как вернуть деньги за билет без штрафных санкций? Звонить на горячую линию? Она перегружена, постоянно рекомендуют позвонить через несколько часов.

**brutal74** » 11 мар 2020, 19:13

makdi067 писал(а) 11 мар 2020, 18:37:Что значит не признает, Вы же с ними ещё даже не говорили! Рейса Вашего нет, деньги Вам вернут.

рейса нашего нет, но в бронировании Алиталии нет изменений, словно рейс есть. Трип говорит что вы полетите, если Алиталия поставит свои самолеты взамен отмененных Аэрофлотом. Как по мне, то это маловероятно. Вопрос ставился не про это. если вместо 1 пересадки случится 2, но временные рамки не сдвинулись, служит ли это основанием для отмены?

**Харви** » 11 мар 2020, 19:34

Докладываю, только что оформил вынужденный возврат Ryanair Бревна-Рим 31.03, билеты были невозвратные. Сегодня на почту отправили Райан письмо об отмене данного рейса, через личный кабинет оформил возврат. Билеты покупал через приложение ВТБ.Бонус, надеюсь, все мили вернут. Осталось вернуть Рим-Москва а/к Победа 03.04. Ждем новостей.

**makdi067** » 11 мар 2020, 19:37

Вопрос ставился не про это. если вместо 1 пересадки случится 2, но временные рамки не сдвинулись, служит ли это основанием для отмены?

Вы купили билеты на конкретные рейсы, если авиакомпания их отменила то Вы вправе попросить деньги назад, но если Вам очень надо все же улететь то тогда они должны предоставить Вам возможность хоть через Думай на Эмиратах. Но в Вашем конкретном случае конечно авиакомпания вернет деньги.

**las-nikos** » 11 мар 2020, 19:39

Сейчас дозвонились до s7, спросили про отмену рейсов в апреле Мск-Рим, Милан-Мск (в личном кабинете - по расписанию, при поиске на эти же даты - рейсов не найдено), сказали, что рейсы апреля по расписанию и временно остановили продажи, в марте рейсы отменили! Пока такая информация.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР