Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

[Антонио-о]

Собирались в Ля Туиль (на этап Кубка мира по горным лыжам) и потом в Турин с 29 фев по 7 марта, прилёт в Милан 28-го. Подумали и решили всё отменять. Уже подтвердили возврат отель в Ля Туиле и дирекция соревнований по купленным билетам, без всяких разговоров. Ждём ответ ещё от двух отелей - в Турине и пригороде (думаю, вернут без проблем). И имели уже беседу с уважаемой авиакомпанией Ютейр, которые пока не собираются ничего возвращать, говорят, что нет никакой информации от руководства и, вообще, рейсы в Милан продолжают отправляться. Тариф невозвратный, но будет интересно доработать этот вопрос до конца, и понять, где люди, а где...)

Текущая ситуация с коронавирусом в Италии здесь: Коронавирус в Италии
Возможность возврата ж/д билетов в связи с коронавирусом обсуждается здесь: Trenitalia.com возврат жд билетов из-за коронавируса
Возможность отмены забронированного жилья обсуждается здесь: Отмена брони отеля в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Шаблон претензии а/к тут: Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

А/к "Победа" и "S7" оформляют вынужденный возврат даже если время вылета изменилось всего на 5 минут.
Бесплатный телефон а/к "Победа" для вынужденных возвратов (отмена рейса, изменение времени) - +7 499 6811327.
Аэрофлот разрешил вынужденный возврат билетов выписанных на собственные рейсы с вылетами по 31 мая. Подробнее тут: https://www.aeroflot.ru/ru-ru/news/61703?action=content

Не надо сюда писать про новые тарифы с возвратом - к ранее купленным билетам это не относится!
Не надо писать и отчитываться об очевидных вещах (возврат при отмене рейса, возврат при изменении времени, разрешенный возврат).
Не надо писать про раскупленные рейсы, про рейсы через "месяц" или где смотреть - утомили, следите за веткой!
Перед вопросом обязательно пользоваться Поиском по этой ветке форума и читать последние 10 страниц.

[DEY]

Кажется, дождались, но как возвращать пока не понимаю. https://www.s7.ru/ru/info/notification/covid-19/#europe

[Postengineer]

Примерно пол часа назад в приложении Alitalia пропала бронь Москва-Болонья 21-31 марта. Писем об отмене рейсов ни от них ни от trip.ru, где покупались билеты, не поступало. У кого-то ещё есть бронь на данный рейс?

[Freeman8077]

Дозвонился сегодня в Победу по поводу отмены невозвратных билетов Рим-Москва на 10 мая. Ответ был: "Наша рекомендация немного подождать, еще вчера было принято решение о возврате денег и отмене по 28 марта, а сегодня уже довели информацию, что продляют возврат по рейсам до 28 апреля. Возможно, по развитию ситуации на ваши даты тоже скоро будет принято решение об аннулировании рейсов или замене на Аэрофлот."

[nastya957]

Отпишусь для статистики.
Были билеты Победы в Бергамо, которые можно было вернуть еще в первой волне - из-за изменения во времени в 25 минут. Потом один рейс перенесли, другой отменили. Что делала я?

1. Хотела перенести рейсы на лето. Мне отказали, а вечером в этот же день рейсы в Бергамо отменили с возможностью пересесть на Аэрофлот. Это меня не устроило, возврат тоже не устроил, так как билет стоит 8к на двоих туда-обратно. На данный момент билеты в Бергамо в этом сезоне не купить у Победы.

2. Просила перенести рейсы в другую страну на ближние даты - первая оператор сказала, что такой услуги нет. Вторая все-таки оставила заявку на рассмотрение агентам выше, на следующее утро мне пришли новые билеты.

В чем суть? В том, что можно не только вернуть деньги или пересесть на Аэрофлот, но и пересесть на другое любое направление Победы примерно в эти же даты (+/- один-два дня).

[Lamp]

Примерно пол часа назад в приложении Alitalia пропала бронь Москва-Болонья 21-31 марта. Писем об отмене рейсов ни от них ни от trip.ru, где покупались билеты, не поступало.

Если это прямой рейс, то выполнял его Аэрофлот. Он сегодня официально объявил, что в Болонью с 13 марта по 30 апреля рейсов не будет. Впрочем в списке много городов, куда в этот промежуток времени Аэрофлот отменил рейсы. Вот тут по ссылке можете ознакомится: https://www.aeroflot.ru/ru-ru/news/61704

[DEY]

Пока s7 в моих боонированиях не даёт отправить заявку от возврат. Вернее, опция-то есть, только там мне сообщают, что у меня невозвратный тариф, так как билет куплен до 5 марта. Дозвониться невозможно. Продолжаем ждать дальше.

[Postengineer]

Если это прямой рейс, то выполнял его Аэрофлот. Он сегодня официально объявил, что в Болонью с 13 марта по 30 апреля рейсов не будет.

Про это я знаю. И уже звонил днём в Alitalia, сказав, что рейс уже отменён, и попробовал осуществить возврат. На что мне ответили, что у нас ещё нет отмены и мы летим)

[Ирина852]

Получила письмо от Swiss. Сердечко ёкнуло - отмена, наконец! А там)) На фамилию в подписи обратите внимание))
Уважаемый швейцарский клиент

Мы будем рады приветствовать вас на борту SWISS в ближайшие дни.

Мы понимаем, что текущие новости о влиянии и распространении коронного вируса (COVID-19) вызывают неопределенность среди пассажиров авиакомпаний. Поэтому мы благодарим вас за доверие и за то, что вы продолжаете летать по Швейцарии.

Последние события не только привели к ослаблению спроса на авиабилеты, но и во многих странах мира изменились правила въезда. Поэтому мы регулярно корректируем расписание наших рейсов. Если ваше бронирование будет затронуто, мы просим вашего понимания.

На каждом рейсе, который вы берете с нами, ваша безопасность и благополучие является нашим главным приоритетом. С этой целью мы находимся в тесном контакте с Федеральным управлением здравоохранения (BAG) и следуем рекомендованным мерам.

Если вы не уверены – приглашаем вас посетить сайт нашей авиакомпании swiss.com чтобы получить самую свежую информацию о путешествиях и проверить статус ваших рейсов.

Мы будем продолжать следить за ситуацией и развитием событий и сделаем все возможное, чтобы обеспечить вам приятное и безопасное путешествие.

Искренне

Тамур Гударзи Налейте
Главный Коммерческий Директор

Swiss International Air Lines Ltd

[AnVasa]

Билеты Москва-Рим-Москва аэрофлот 23-25 марта. Невозвратные! Дозвонилась +7 800 444 55 55 звонила 40 минут.
Назвала только код - проверили, тут же спросили хочу ли оформить возврат, про перенос и прочее даже не спрашивали. Все оформили, ждём возврат денег (аэрофлот вернёт банку в течении 10 дней, банк нам)
Сегодня утром пришло сообщение, что наш рейс из Рима отменили

[Lamp]

Кажется, дождались, но как возвращать пока не понимаю. https://www.s7.ru/ru/info/notification/covid-19/#europe

Ну все, пал последний бастион. S7 тоже заставили отменить все собственные рейсы. Не только в Италию, но и в Испанию, Францию и Германию тоже.

[bgtcstrim]

Были куплены билеты AirSerbia Москва-Белград-Рим-Белград-Москва,вылет через неделю. До позавчерашнего вечера звонил на хот-лайн, говорили, что могут обменять билет без штрафа, но с доплатой до той цены, которая есть сейчас. Билеты покупали за 6500, соответственно, любой обмен очень невыгодный.

Позавчера пришло смс о том, что сегмент Белград-Рим отменен. Сразу же позвонил на хот-лайн, сказали, что можно либо вернуть деньги (покупал на OneTwoTrip), либо перенести на любую дату без доплаты с возвращением в пределах +1 год с даты покупки (покупали в ноябре).

Дальше я написал им письмо в саппорт, тишина. Позвонил, начали отказываться менять без доплат - мол возврат и все. После странной непродолжительной дискуссии все-таки прислали новые билеты на почту. Решил поменять на осень, надеюсь, что ситуация изменится. С текущим курсом за 6500 никуда не слетаешь 6:)

[msu_sasha]

Оформил заявку на возврат s7 через приложение. Пришёл ответ на почту, что контактный центр обработает заявку в соответствии с тарифным планом.. Ждем

[Lamp]

После странной непродолжительной дискуссии все-таки прислали новые билеты на почту. Решил поменять на осень, надеюсь, что ситуация изменится. С текущим курсом за 6500 никуда не слетаешь

Только имейте в виду, что многие а\к говорят, что бесплатно меняют билет (в связи с этой ситуацией) только один раз.

[Poseidon]

На фамилию в подписи обратите внимание))

Тамур Гударзи Налейте

А откуда взялось Налейте? Он Пур.

[abr1101]

Сейчас звонил в АЭРОФЛОТ рейс Москва Барселона на 26 апреля, возврат Мадрид Москва на 2 мая, тариф не возвратный, по телефону оформил возврат без штрафа, пообещали вернуть средства в течении 10 дней на карту в полном объеме, на внутренний перелет Барселона Лиссабон пока не пробовал, есть у кого то информация о возврате на Tap Air Portugal

[HelenaShach]

Дозвонился сегодня в Победу по поводу отмены невозвратных билетов Рим-Москва на 10 мая. Ответ был: "Наша рекомендация немного подождать, еще вчера было принято решение о возврате денег и отмене по 28 марта, а сегодня уже довели информацию, что продляют возврат по рейсам до 28 апреля. Возможно, по развитию ситуации на ваши даты тоже скоро будет принято решение об аннулировании рейсов или замене на Аэрофлот."

.

То есть можно вернуть билеты купленные на 16.04-23.04 туда обратно?

[Marussya2010]

Победа выложила новость об отмене рейсов в Испанию/Германию https://www.pobeda.aero/about/news/436

[Poseidon]

Кто-нибудь в этом сомневался?

[anyavka_e21]

26 мин ожидания и Победные билеты на 8 апреля в Венецию отменены!

Спасибо за бесплатный телефон!

[Zarazka]

А кому-нибудь отменяли билеты в Швейцарию?