Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Общественный транспорт в Италии: итальянская ж/д Trenitalia, метро Рима Милана, междугородние автобусы в Италии, городской транспорт в Италии, такси из аэропорта, трансферы, как добраться из одного города Италии в другой, внутренние перелеты между городами Италии

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 4

Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Сообщение: #1781

Сообщение Антонио-о » 24 фев 2020, 18:38

Собирались в Ля Туиль (на этап Кубка мира по горным лыжам) и потом в Турин с 29 фев по 7 марта, прилёт в Милан 28-го. Подумали и решили всё отменять. Уже подтвердили возврат отель в Ля Туиле и дирекция соревнований по купленным билетам, без всяких разговоров. Ждём ответ ещё от двух отелей - в Турине и пригороде (думаю, вернут без проблем). И имели уже беседу с уважаемой авиакомпанией Ютейр, которые пока не собираются ничего возвращать, говорят, что нет никакой информации от руководства и, вообще, рейсы в Милан продолжают отправляться. Тариф невозвратный, но будет интересно доработать этот вопрос до конца, и понять, где люди, а где...)

Текущая ситуация с коронавирусом в Италии здесь: Коронавирус в Италии
Возможность возврата ж/д билетов в связи с коронавирусом обсуждается здесь: Trenitalia.com возврат жд билетов из-за коронавируса
Возможность отмены забронированного жилья обсуждается здесь: Отмена брони отеля в связи с эпидемией коронавируса в Италии


Шаблон претензии а/к тут: Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

А/к "Победа" и "S7" оформляют вынужденный возврат даже если время вылета изменилось всего на 5 минут.
Бесплатный телефон а/к "Победа" для вынужденных возвратов (отмена рейса, изменение времени) - +7 499 6811327.
Аэрофлот разрешил вынужденный возврат билетов выписанных на собственные рейсы с вылетами по 31 мая. Подробнее тут: https://www.aeroflot.ru/ru-ru/news/61703?action=content

Не надо сюда писать про новые тарифы с возвратом - к ранее купленным билетам это не относится!
Не надо писать и отчитываться об очевидных вещах (возврат при отмене рейса, возврат при изменении времени, разрешенный возврат).
Не надо писать про раскупленные рейсы, про рейсы через "месяц" или где смотреть - утомили, следите за веткой!

Перед вопросом обязательно пользоваться Поиском по этой ветке форума и читать последние 10 страниц.
Последний раз редактировалось Антонио-о 24 фев 2020, 18:40, всего редактировалось 1 раз.
Антонио-о
новичок
 
Сообщения: 2
Регистрация: 01.12.2008
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 6 раз.
Возраст: 49
Пол: Мужской

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Сообщение: #1782

Сообщение OliviaOS » 11 мар 2020, 22:13

Билеты на 10 мая AIitalia в Рим, они ведь тоже должны отменить рейсы или как?
OliviaOS
новичок
 
Сообщения: 15
Регистрация: 19.04.2019
Город: Москва
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 47
Страны: 23

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Сообщение: #1783

Сообщение rippli » 11 мар 2020, 22:16

bgtcstrim,
общались с OneTwoTrip или с непосредственно Эйр Сербия?
rippli
активный участник
 
Сообщения: 794
Регистрация: 24.07.2018
Город: Анадырь - Воронеж
Благодарил (а): 165 раз.
Поблагодарили: 44 раз.
Возраст: 58
Страны: 40
Пол: Женский

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Сообщение: #1784

Сообщение Харви » 11 мар 2020, 22:18

Пытаюсь оформить возврат билетов Рим-Москва на 03.04.2020, пока никто еще не ответил на обращения по электронной почте, на проводе провисел ок 25 минут, не дождался.

Скажите, бесплатный номер Победы - он с сотового с другого региона бесплатный или по тарифу как по Москве взимают плату?
Харви
участник
 
Сообщения: 70
Регистрация: 02.06.2018
Город: Нарьян-Мар
Благодарил (а): 6 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 40
Пол: Мужской

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Сообщение: #1785

Сообщение bgtcstrim » 11 мар 2020, 22:22

rippli писал(а) 11 мар 2020, 22:16:bgtcstrim,
общались с OneTwoTrip или с непосредственно Эйр Сербия?


Общался с ЭйрСербия, т.к. обмен через них, а возврат денег через OTTrip.
У AirSerbia в хот-лайне два человека всего работает, я удивился очень :)
bgtcstrim
новичок
 
Сообщения: 25
Регистрация: 22.03.2012
Город: Москва
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 36
Пол: Мужской

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Сообщение: #1786

Сообщение Lamp » 11 мар 2020, 22:25

OliviaOS писал(а) 11 мар 2020, 22:13:Билеты на 10 мая AIitalia в Рим, они ведь тоже должны отменить рейсы или как?


Или как.
1) Если рейс выполняется Аэрофлотом, то Рим это единственный город в Италии куда рейсы Аэрофлота не отменены до сих пор. Если это собственный рейс Alitalia , то у них и узнавайте.
2) Все отмены рейсов по 30 апреля включительно. Что будет в мае в эпидемией коронавируса пока никто не знает. Очевидно ситуация с майскими рейсами в Италию (и остальные страны) станет известна не раньше второй половины апреля.
Lamp
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 8674
Регистрация: 07.03.2004
Город: Москва
Благодарил (а): 312 раз.
Поблагодарили: 364 раз.
Возраст: 62
Пол: Мужской

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Сообщение: #1787

Сообщение zdm » 11 мар 2020, 22:31

bgtcstrim писал(а) 11 мар 2020, 22:22:Общался с ЭйрСербия, т.к. обмен через них

Направление то же? Или поменяли?
zdm
активный участник
 
Сообщения: 601
Регистрация: 22.09.2004
Город: Москва
Благодарил (а): 91 раз.
Поблагодарили: 43 раз.
Возраст: 49
Страны: 35
Пол: Мужской

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Сообщение: #1788

Сообщение DianaPavlikova » 11 мар 2020, 22:51

В личном кабинете по поводу возврата рейса Верона-Москва пока что информация о , том что можно вернуть билеты купленные с 5 марта и тд. те на сайте новость обновили, а по факту система пока что ругается.
Кто-нибудь уже оформил возврат в столь великолепной компании S7?))))))))))
DianaPavlikova
новичок
 
Сообщения: 30
Регистрация: 02.04.2019
Город: Москва
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 31

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Сообщение: #1789

Сообщение egor-spb » 11 мар 2020, 22:52

Добрый вечер. Имею 2 невозвратных билета S7 Санкт-Петербург- Инсбрук (Австрия)на 27 марта. Ехать не хочу, однозначно приняли решение с супругой. Согласно правилам тарифа возврат возможен только со штрафом 60 евро (за границу) и 3000 руб по России. Билеты покупал сильно заранее, август 2019, соответственно не предполагал о каких либо эпидемиях. Инсбрук находится практически на границе с Северной Италией, но Австрия до сих пор считается безопасной страной почему-то (в перечне стран приостановки полетов, согласно сегодняшнему указу Росавиации ее нет). В этом форуме встречал информацию, что S7 на этой недели в частном порядке (без информирования на своем сайте) менял людям бесплатно даты и направления. Уважаемые форумчане, кому из Вас удалось поменять дату или направление у S7, учитывая что Ваша страна назначения была не из списка (Италия, Испания, Германия, Франция)?
egor-spb
новичок
 
Сообщения: 27
Регистрация: 01.03.2020
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 38
Пол: Мужской

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Сообщение: #1790

Сообщение infernal_fire » 11 мар 2020, 22:55

Аэрофлот на вылет в Вену на 14го марта не меняет. Но с учётом ограничений в Австрии - то может они тоже включат Австрию в список.
infernal_fire
почетный путешественник
 
Сообщения: 2621
Регистрация: 11.01.2011
Город: Москва
Благодарил (а): 82 раз.
Поблагодарили: 246 раз.
Возраст: 38
Пол: Женский

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Сообщение: #1791

Сообщение LiyaLi » 11 мар 2020, 23:02

abr1101 писал(а) 11 мар 2020, 22:02:Сейчас звонил в АЭРОФЛОТ рейс Москва Барселона на 26 апреля, возврат Мадрид Москва на 2 мая, тариф не возвратный, по телефону оформил возврат без штрафа, пообещали вернуть средства в течении 10 дней на карту в полном объеме


Подскажите, а на каких основаниях вы оформили возврат? Я так поняла по сообщению Аэрофлота, что он продолжает летать и в Мадрид, и в Барселону, поэтому предлагает для этих городов только изменение даты или маршрута, но не возврат. Или ваши рейсы отменили?

Интересуюсь, потому что пока не могу решить, что делать с рейсом в Париж, в который Аэрофлот вроде как бы продолжит летать до последнего.
Аватара пользователя
LiyaLi
участник
 
Сообщения: 117
Регистрация: 06.01.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 34 раз.
Поблагодарили: 10 раз.
Возраст: 37
Страны: 23
Пол: Женский

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Сообщение: #1792

Сообщение msu_sasha » 11 мар 2020, 23:07

DianaPavlikova писал(а) 11 мар 2020, 22:51:В личном кабинете по поводу возврата рейса Верона-Москва пока что информация о , том что можно вернуть билеты купленные с 5 марта и тд. те на сайте новость обновили, а по факту система пока что ругается.
Кто-нибудь уже оформил возврат в столь великолепной компании S7?))))))))))

Оформляется не возврат, а заявка на возврат. Расчёт по ней будет производится контактцентром. Писал об этом выше. В отбивке по почте пришел только факт регистрации заявки. Ни суммы, ни сроков в письме нет
msu_sasha
новичок
 
Сообщения: 16
Регистрация: 10.03.2020
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 44

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Сообщение: #1793

Сообщение anunya » 11 мар 2020, 23:27

Расчёт по ней будет производиться контакт центром...

Я правильно поняла, что у вас при осуществлении возврата также была указана сумма удержания в размере 60 евро на человека? У меня в бронировании так, боюсь отменять пока что, сумма удержания по 2 билетам - 14 тыс руб., сумма к возврату 7 тыс соответственно вместо 21 тыс
anunya
новичок
 
Сообщения: 2
Регистрация: 11.03.2020
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 31
Пол: Женский

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Сообщение: #1794

Сообщение Tanita080901 » 11 мар 2020, 23:33

Невозвратные билеты по тарифу Промо Москва Мюнхен Москва с 22 по 30 марта. Рейсы не отменены.
Аэрофлот предлагает только изменить даты вылета по этому направлению на другие дни.
На другое направление не меняет. Так как тарифов Промо у них сейчас совсем нет.
Tanita080901
новичок
 
Сообщения: 1
Регистрация: 11.03.2020
Город: Орел
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 55

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Сообщение: #1795

Сообщение Eltanar » 11 мар 2020, 23:36

На удачу решил позвонить в airbaltic в 22,20, минут через 20 ответил оператор(неожиданно). Рейс Санкт-Петербург - Рим на 19 апреля с пересадкой в Риге. Без лишних вопросов бронь отменили и сказали в течении 23 раб.дней должны вернуть деньги в полном объеме.
Eltanar
новичок
 
Сообщения: 2
Регистрация: 11.03.2020
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 39

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Сообщение: #1796

Сообщение osikiliziki » 11 мар 2020, 23:52

Добрый вечер. Имею 2 невозвратных билета S7 Санкт-Петербург- Инсбрук (Австрия)на 27 марта. Ехать не хочу, однозначно приняли решение с супругой. Согласно правилам тарифа возврат возможен только со штрафом 60 евро (за границу) и 3000 руб по России. Билеты покупал сильно заранее, август 2019, соответственно не предполагал о каких либо эпидемиях. Инсбрук находится практически на границе с Северной Италией, но Австрия до сих пор считается безопасной страной почему-то (в перечне стран приостановки полетов, согласно сегодняшнему указу Росавиации ее нет). В этом форуме встречал информацию, что S7 на этой недели в частном порядке (без информирования на своем сайте) менял людям бесплатно даты и направления. Уважаемые форумчане, кому из Вас удалось поменять дату или направление у S7, учитывая что Ваша страна назначения была не из списка (Италия, Испания, Германия, Франция)?


У нас тоже билеты в вену на 28 марта-4 апреля, сидим в тяжких ожиданиях, думаю нам надо ждать развития событий в Австрии( она считает такой страной потому что там всего 246 случаев, если будет расти в геометрической прогрессии, то и ее закроют, хотя пока шансы не велики...ждем
Еще можно попробовать отменить рейс по состоянию здоровья ближе к вылету со справкой.
osikiliziki
новичок
 
Сообщения: 36
Регистрация: 02.05.2017
Город: Москва
Благодарил (а): 6 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 39
Страны: 5
Пол: Женский

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Сообщение: #1797

Сообщение msu_sasha » 11 мар 2020, 23:53

anunya писал(а) 11 мар 2020, 23:27:Расчёт по ней будет производиться контакт центром...

Я правильно поняла, что у вас при осуществлении возврата также была указана сумма удержания в размере 60 евро на человека? У меня в бронировании так, боюсь отменять пока что, сумма удержания по 2 билетам - 14 тыс руб., сумма к возврату 7 тыс соответственно вместо 21 тыс

Я рассчитываю на 100% возврат на основании информационного сообщения авиакомпании. Я так понимаю расчёт возврата будут делать в ручном режиме. НА указание сумм удержаний думаю не стоит обращать внимания, т.к программное опеспечение так настроено и считает по стандартным алгоритмам и быстро его в любом случае никто не переделает
msu_sasha
новичок
 
Сообщения: 16
Регистрация: 10.03.2020
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 44

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Сообщение: #1798

Сообщение LenokK » 12 мар 2020, 00:09

Ирина852 писал(а) 11 мар 2020, 15:19:, Рейс не отменен У меня ощущение, что на этот рейс и собирают со всех отмененных))

Та же история и такое же ощущение)))) Я лечу SWISS с 1 по 12 апреля. Так же на табло сайта, мои рейсы с самолетиками, смотрела разные вариации. И полный маршрут и частями. Но посмотрев в известном агрегаторе на мои даты, доступные рейсы только SWISSами, моих нет, тех участков, которые Цюрих-Рим, Рим- Цюрих. Писем на почте нет, в спаме тоже. Пока ждем, пока есть время, хотя на сайте, в оперативной информации, написано, что все рейсы вроде как приостановлены.
Последний раз редактировалось LenokK 12 мар 2020, 00:11, всего редактировалось 1 раз.
LenokK
участник
 
Сообщения: 90
Регистрация: 07.07.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 10 раз.
Поблагодарили: 8 раз.
Возраст: 46
Страны: 30
Пол: Женский

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Сообщение: #1799

Сообщение egor-spb » 12 мар 2020, 00:11

osikiliziki писал(а) 11 мар 2020, 23:52:Добрый вечер. Имею 2 невозвратных билета S7 Санкт-Петербург- Инсбрук (Австрия)на 27 марта. Ехать не хочу, однозначно приняли решение с супругой. Согласно правилам тарифа возврат возможен только со штрафом 60 евро (за границу) и 3000 руб по России. Билеты покупал сильно заранее, август 2019, соответственно не предполагал о каких либо эпидемиях. Инсбрук находится практически на границе с Северной Италией, но Австрия до сих пор считается безопасной страной почему-то (в перечне стран приостановки полетов, согласно сегодняшнему указу Росавиации ее нет). В этом форуме встречал информацию, что S7 на этой недели в частном порядке (без информирования на своем сайте) менял людям бесплатно даты и направления. Уважаемые форумчане, кому из Вас удалось поменять дату или направление у S7, учитывая что Ваша страна назначения была не из списка (Италия, Испания, Германия, Франция)?


У нас тоже билеты в вену на 28 марта-4 апреля, сидим в тяжких ожиданиях, думаю нам надо ждать развития событий в Австрии( она считает такой страной потому что там всего 246 случаев, если будет расти в геометрической прогрессии, то и ее закроют, хотя пока шансы не велики...ждем
Еще можно попробовать отменить рейс по состоянию здоровья ближе к вылету со справкой.


А Вы случайно, не обращались не разу по этому поводу в S7 (имею ввиду через чаты или по телефону)? Если да,то то что они предлагают для пассажиров в страны "не из списка"? Кстати, товарищи, присоединяйтесь к обсуждению, кому удалось поменять/сдать билеты у s7 и при этом страна назначения была не Италия, Испания, Германия, Франция?
egor-spb
новичок
 
Сообщения: 27
Регистрация: 01.03.2020
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 38
Пол: Мужской

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Сообщение: #1800

Сообщение AlinaSM » 12 мар 2020, 00:24

Ситуация: возврат невозвратных билетов Москва - Рим S7 14 Марта, купленных через OneTwoTrip. Оператор ответил, что официального распоряжения от S7 пока не поступало, так что звоните утром после 10, может что изменится.
AlinaSM
новичок
 
Сообщения: 3
Регистрация: 11.03.2020
Город: Одинцово
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 33
Пол: Женский

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Сообщение: #1801

Сообщение Nasta300673 » 12 мар 2020, 00:38

Извините пожалуйста, что так рано пишу о своих билетах(всего лишь 24 апреля) , у людей горят билеты мартовские. Мало ли у кого будет время ответить или есть схожие единомышленники.
Авиакомпания airserbia венеция-белград-москва (ввлет в 20:45 24 апреля, большая пересадка в Белграде, в Москве в 20:45 25 апреля) , покупала через сайт mego travel. Вроде как и Италия закрыта, и Сербия закрыла себя от Италии, авиакомпания отменила очень много рейсов, но мой нет. К кому обращаться к Меготравелу или airserbia? И что за странный подход к билетам ? если не попасть физически в Сербию из Италии той же. Или правительство Сербии той же для авиакомпании не указ? Хорошо, ЮТэйр отменил рейс в Италию сам.

Еще раз извините
Nasta300673
новичок
 
Сообщения: 2
Регистрация: 12.03.2020
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 31
Пол: Женский

Пред.След.



Список форумовЕВРОПА форумИТАЛИЯ форумТранспорт в Италии: ж/д, автобусы, метро. Как добраться в Италии до



Включить мобильный стиль