Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

[Антонио-о]

Собирались в Ля Туиль (на этап Кубка мира по горным лыжам) и потом в Турин с 29 фев по 7 марта, прилёт в Милан 28-го. Подумали и решили всё отменять. Уже подтвердили возврат отель в Ля Туиле и дирекция соревнований по купленным билетам, без всяких разговоров. Ждём ответ ещё от двух отелей - в Турине и пригороде (думаю, вернут без проблем). И имели уже беседу с уважаемой авиакомпанией Ютейр, которые пока не собираются ничего возвращать, говорят, что нет никакой информации от руководства и, вообще, рейсы в Милан продолжают отправляться. Тариф невозвратный, но будет интересно доработать этот вопрос до конца, и понять, где люди, а где...)

Текущая ситуация с коронавирусом в Италии здесь: Коронавирус в Италии
Возможность возврата ж/д билетов в связи с коронавирусом обсуждается здесь: Trenitalia.com возврат жд билетов из-за коронавируса
Возможность отмены забронированного жилья обсуждается здесь: Отмена брони отеля в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Шаблон претензии а/к тут: Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

А/к "Победа" и "S7" оформляют вынужденный возврат даже если время вылета изменилось всего на 5 минут.
Бесплатный телефон а/к "Победа" для вынужденных возвратов (отмена рейса, изменение времени) - +7 499 6811327.
Аэрофлот разрешил вынужденный возврат билетов выписанных на собственные рейсы с вылетами по 31 мая. Подробнее тут: https://www.aeroflot.ru/ru-ru/news/61703?action=content

Не надо сюда писать про новые тарифы с возвратом - к ранее купленным билетам это не относится!
Не надо писать и отчитываться об очевидных вещах (возврат при отмене рейса, возврат при изменении времени, разрешенный возврат).
Не надо писать про раскупленные рейсы, про рейсы через "месяц" или где смотреть - утомили, следите за веткой!
Перед вопросом обязательно пользоваться Поиском по этой ветке форума и читать последние 10 страниц.

[pay74]

Дозвонился до Победы, телефон для вынужденных возвратов. Билеты из Москвы в Пизу на 05.04 и из Пизу в Москву на 10.04, девушка по телефону подтвердила об отмене рейсов до 28 апреля. Оформили возврат, ожидание до 30 дней. Официальной информации про 28 апреля нигде не видел.

[Uhe]

Olga_2003, Попросите ваучер, ктр действителен на год. Во всяком случае, сегодня на итальянской версии Alitalia условия уже поменялись. https://www.alitalia.com/it_it/volare-a ... ggeri.html
"Passeggeri che non vogliono più volare come indicato sul biglietto
Tutti i passeggeri in possesso di un biglietto emesso entro il 3 aprile per viaggiare entro il 31 maggio, possono richiedere entro il 31 maggio:
- Cambio della prenotazione per viaggiare entro il 31 dicembre
- Il rimborso con un voucher di importo pari al valore del biglietto acquistato, valido 1 anno, per volare verso qualsiasi destinazione servita da Alitalia."
Пассажиры, ктр не хотят лететь в указанные в билетах даты могут:
- поменять даты путешествия до 31.12
- получить ваучер, валидный 1 год, и летать в любое направление.

[Alexa1810]

Вчера дозвонились в s7. Оформляли две заявки:два возвратные билета и два невозвратных. По невозвратным пришло уведомление, что рассмотрена, сумма к возврату меньше на 400 руб сервисного сбора и 678 за две страховки. По возвратные билетам тишина. Почему то думала, что должны вернуть полную сумму...кто возвращал?

[Alex@ndErSl]

Сегодня в чате приложения S7 оформил 3 возврата: возвратный билет, невозвратный и купленный за мили по невозвратному тарифу. На почту пришли уведомления о возвратах в течение 15 дней на полные суммы по оплаченным билетам и о возврате суммы сборов за мильный. На мой вопрос о судьбе миль ответили, что вернут.
upd: Мили вернулись сразу

[Daria31]

Добрый день! Подскажите кто как и по какому номеру смог дозвониться до контакт-центра Alitalia? вчера на почту пришло уведомление об отмене рейса 24 апреля в Милан хотелось бы узнать про возврат или перенос

[butovka]

Про Vueling ничего не слышно? У кого то есть их билеты? Вроде они закрыли сообщение с Испания - Италия, но у меня вот билет Прага - Флоренция.

[Lanasonia]

Дозвонилась в Аэрофлот у нас СПб-Рим 17.03. Сказали самолет летает. Возврат с удержанием. Отмены нет.

Чёт я не поняла: 10 марта они написали, что разрешают возврат без штрафа любых билетов в Италию (отменен / нет не важно). А теперь, когда Росавиация ограничила полёты, они это быстренько отыграли? Что за бред? Нас же по-прежнему не пускают в Италию по 3 апреля... Вам как-то оператор объяснила, куда делось предложение по возврату от 10 марта?

[anna_and]

А кто-нибудь уже возвращал билеты Lufthansa?

[Olga_2003]

Добрый день! Подскажите кто как и по какому номеру смог дозвониться до контакт-центра Alitalia? вчера на почту пришло уведомление об отмене рейса 24 апреля в Милан хотелось бы узнать про возврат или перенос

8-495-221-82-00

[Chegema]

В связи с "Посольство РФ в Италии предупредило, что власти страны в условиях объявленного на всей национальной территории карантина отправляют обратно прибывающих туристов." думаете пустят в Риме на транзитный рейс в Рио? До Alitalia не могу дозвониться

[mariameli]

Удалось дозвониться до Алиталии за минут 30( невозвратную бронь Москва - Рим-Рио на апрель) и обратно отменили, деньги сказали вернут. Голос у девушки на том конце был весьма уставшим( представляю каково им сейчас(

[armika86]

кто имел опыт возврата с Ryanair?
билеты на майские из Еревана.
написала им в фейсбук, молчат третий день.

[Ирина852]

А откуда взялось Налейте? Он Пур

Сама смеялась. Автоперевод))

[Elizaveta30]

Дозвонился до Победы, телефон для вынужденных возвратов. Билеты из Москвы в Пизу на 05.04 и из Пизу в Москву на 10.04, девушка по телефону подтвердила об отмене рейсов до 28 апреля. Оформили возврат, ожидание до 30 дней. Официальной информации про 28 апреля нигде не видел.

Аналогично.
Телефон 499 681 1327, возврат невозвратных билетов Победы Екат - Москва-Рим 21.04 / Рим-Москва-Екат 26.04.
Сумма к возврату полностью, также сказали, что по их информации до 28.04 рейсы отменены.
Дозвонилась в течение 30-40 минут.

[OliviaOS]

У меня билеты в Рим на 10 мая Alitalia, менять на ваучер не хочу, все таки надеюсь что рейс отменят и получится вернуть деньги

[sky08]

Дозвонилась в коллцентр S7. Сказали, что возвращают всю сумму, включая сервисный сбор.
Если оформляешь самостоятельно в разделе бронирования, там могут быть указаны удержания, так как изменения в программу ещё не внесены. Но пообещали, что вернут всю сумму.
Возврат в течение 15 рабочих дней, может быть и больше, так как много заявок. Получается почти месяц.
Спросили про страховку - надо ли возвращать или буду подавать на возмещение.
Вот тут я задумалась и тормознула с отменой билета.
Не пойму, можно сначала вернуть билет, а потом выяснять со страховкой или надо сначала заявление подать, а потом уже возвращать билет.
Страховку с билетом покупала. Риск "отмена рейса перевозчиком" в полисе есть. Кто-нибудь выяснял информацию со страховкой?

Тоже Интересно узнать о страховке. У меня полис , страхование выезжающих за рубеж. Но обычно случаи стихийных бедствий, войн и прочих серезвычайных происшествий не прерываются страховками... а раз объявлена пандемия... не будет ли это поводом отказать в выплатах?

[Светланка72]

Alex@ndErSl,подскажите,где находится чат в приложении?или вы подразумевали просто в приложении нажать вернуть билет и заполнить?

[Avgustina]

Мы купили билеты в декабре. В Alitalia на 17 марта- 22 марта СПБ- Рим.- СПБ. Билеты за 40 тр.
Рейс не отменили, поэтому возврата не делают. Предлагают перенос, но даты которые подходят в июне С ДОПЛАТОЙ 14 тр с человека. Это выходят какие-то золотые билеты.
Что делать?

У нас похожая ситуация. Не понимаю, как они могут не отменять рейсы, если страна закрыта. И имеют ли право предлагать обмен с доплатой? Сейчас доплатишь, а потом потеряешь еще более дорогой билет.

[Ekatetina_mea]

В связи с ограничением полётов в Италию с 13.03 оформили сегодня через интернет возврат билетов S7 (были возвратные билеты (но со штрафом) в Верону на 28.03 и обратно 06.04). В течение часа вся сумма вернулась на карту. Приятно удивлены.

[red_cherry]

Добрый день! Звоню на номер телефона Победы, указанный в шапке профиля, а у меня снимают деньги за звонок. Кто то еще с этим сталкивался? Я нахожусь в Москве и номер у меня московский, но вот из распечатки Мегафона вижу что сняли 11 рублей за 5 минут (ожидания), потом трубку повесила. Они конечно говорят, что если за 2 минуты никто не ответил, то перезвонят, но видимо не в такой горячий период. Спасибо!