Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

[Антонио-о]

Собирались в Ля Туиль (на этап Кубка мира по горным лыжам) и потом в Турин с 29 фев по 7 марта, прилёт в Милан 28-го. Подумали и решили всё отменять. Уже подтвердили возврат отель в Ля Туиле и дирекция соревнований по купленным билетам, без всяких разговоров. Ждём ответ ещё от двух отелей - в Турине и пригороде (думаю, вернут без проблем). И имели уже беседу с уважаемой авиакомпанией Ютейр, которые пока не собираются ничего возвращать, говорят, что нет никакой информации от руководства и, вообще, рейсы в Милан продолжают отправляться. Тариф невозвратный, но будет интересно доработать этот вопрос до конца, и понять, где люди, а где...)

Текущая ситуация с коронавирусом в Италии здесь: Коронавирус в Италии
Возможность возврата ж/д билетов в связи с коронавирусом обсуждается здесь: Trenitalia.com возврат жд билетов из-за коронавируса
Возможность отмены забронированного жилья обсуждается здесь: Отмена брони отеля в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Шаблон претензии а/к тут: Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

А/к "Победа" и "S7" оформляют вынужденный возврат даже если время вылета изменилось всего на 5 минут.
Бесплатный телефон а/к "Победа" для вынужденных возвратов (отмена рейса, изменение времени) - +7 499 6811327.
Аэрофлот разрешил вынужденный возврат билетов выписанных на собственные рейсы с вылетами по 31 мая. Подробнее тут: https://www.aeroflot.ru/ru-ru/news/61703?action=content

Не надо сюда писать про новые тарифы с возвратом - к ранее купленным билетам это не относится!
Не надо писать и отчитываться об очевидных вещах (возврат при отмене рейса, возврат при изменении времени, разрешенный возврат).
Не надо писать про раскупленные рейсы, про рейсы через "месяц" или где смотреть - утомили, следите за веткой!
Перед вопросом обязательно пользоваться Поиском по этой ветке форума и читать последние 10 страниц.

[AnnaGorde]

думаете вернут? Победа компания та еще....

[Svetta74]

За 10 минут удалось дозвониться до Alitalia по московскому номеру, наш рейс в Болонью отменили, оформили полный возврат. В течение 30 рабочих дней деньги должны придти на карту.

[jon88]

думаете вернут? Победа компания та еще....

Тут отписывались, что Победа оформляет возврат.

[evgeniy_odintcov]

Виззейр сам отменил все рейсы в/из Италию с 10 марта по 03 апреля. Ждите.

у меня Великобритания...

[Lazarev_M]

Победа только что оформила вынужденный возврат билетов 11.04.20 14:50 DP803 Москва (Внуково) VKO - Милан (Бергамо) BGY и 19.04.20 19:15 DP858 Венеция (Тревизо) TSF - Москва (Внуково) VKO. Полный возврат средств в течении 30 дней. Телефон +7 499 681 13 27. Дозванивался 40 минут.

[Petrovka39]

Вот так да. Отправил письмо на электронную почту о возврате S7, информации никакой. Москва-Рим-Москва с 14.03.-21.03.
В итоге предложили оформить возврат на сайте. Захожу в раздел возврата и ничего не выбрать. Все пункты скрыты и на них не нажать. Звоню в контакт центр S7, ожидание уже 37 минут.

[Ирина852]

Màrika, а как же сообщение на сайте об отмене всех рейсов в Италию до начала апреля???

[pikalushka]

у меня Великобритания...

а тема на форуме называется Коронавирус в Италии, а не Великобритании - это первое.

а второе, на каком основании Вам должны отменять рейс в Великобританию? У них нет карантина либо других запретов.

[Anphissa]

S7 на 27 мая рейса Домодедово - Неаполь нет.
Или ждать изменения обстановки или сдвигать тур...

[Elena-Sh]

Победа только что оформила вынужденный возврат билетов на 28.04.20 Москва - Пиза и 07.05.20 Пиза - Москва. Полный возврат средств в течении 30 дней. На предыдущие звоноки отвечали, что на конец апреля информации нет. Ожидание 40 минут.

[Kiseloff]

Только что через чат S7 оформил возврат билетов Москва - Милан - Москва с 4 по 11 апреля. Ожидал ответа оператора минут 30. Попросил сделать оператора все своими руками, т.к. на сайте выдаются предупреждения, которые трудно однозначно интерпретировать.
Билеты были не возвратные, купленные за мили Tinkoff Airlines.

[chel.Meteorit]

Только что через чат S7 оформил возврат билетов Москва - Милан - Москва с 4 по 11 апреля. Ожидал ответа оператора минут 30. Попросил сделать оператора все своими руками, т.к. на сайте выдаются предупреждения, которые трудно однозначно интерпретировать.
Билеты были не возвратные, купленные за мили Tinkoff Airlines.

Вам уведомление пришло? Я уже 3 часа как сделал сам через кабинет, но пришло только что заявка принята.

[OliviaOS]

Вопрос - почему Alitalia не отменяет рейсы на май?((((

[ala-rik]

Думаю, надеются, что в мае будет всё хорошо.

[Petrovka39]

И так, дозвонился в S7!!! Оформили возврат невозвратных билетов. Рейс был Москва-Рим-Москва с 14 по 21 марта. На самом сайте или в мобильном приложении не получилось оформить возврат. Отправлял письмо на почту результат - 0. Оформил вынужденный возврат через контакт центр. На почту пришло уведомление, о том, что вернут в полном объёме. Чуть позже пришел чек о возврате. Деньги на карту еще не поступили.

[Харви]

На бесплатный номер Победы с сотового берет деньги? все говорят, бесплатный номер, но никто не говорит, тарификация по Мск или как? или же как 8 800 бесплатный?

[proudbat]

S7, невозвратные билеты по маршруту СПб-Москва-Рим Рим-Москва-СПб 15.04-19.04.2020, куплены напрямую на сайте авиакомпании.
Возможности висеть на телефоне в ожидании ответа от оператора не было, поэтому вела переписку в чате. Вчера (11.03) отвечали с задержкой в несколько часов, сегодня все ответы были оперативны (минут 30 между моим вопросом и ответом оператора). Пока ожидала ответ оператора, в приложении оформила заявку на возврат билетов (полного сегмента). Получен ответ от оператора о возврате в течение 15 дней полной суммы. Пока не уверена про возврат по 100р с каждого полета, но это такая ерунда, по сравнению с общей суммой.

Оператор в чате сообщил, что МОЖНО оформлять возврат через сайт, даже если там написано, что возврат денежных средств осуществлен не будет. Сайт еще не настроен на автоматический возврат и все изменения операторы проводят вручную.

[ro_apopolly]

Подскажите пожалуйста, по какому номеру дозвонились в AirBaltic?
Билеты на рейс Екатеринбург-Берлин с пересадкой в Риге на 26 апреля - 9 мая.
Не знаю как быть, ни по одному из официальных номеров не отвечают. Я даже не знаю можно ли оформить возврат, т.к. на официальном сайте авиакомпании говорится только о рейсах в Тель-Авив и Милан (ПРО Германию ни слова), а на сайте РосАвиации этой авиакомпании нет в списке тех, кто возвращает деньги за билеты или переоформляет их на другие даты.

Не знаю уже что делать, т.к 2-ух недельный отпуск в Германии накрылся медным тазом, а я даже не знаю, как вернуть деньги за билеты или вообще как связаться с авиакомпанией.

[chel.Meteorit]

S7,
Оператор в чате сообщил, что МОЖНО оформлять возврат через сайт, даже если там написано, что возврат денежных средств осуществлен не будет. Сайт еще не настроен на автоматический возврат и все изменения операторы проводят вручную.

Не могли бы Вы сделать скрин переписки?
Вдруг откажутся возмещать, а тут доказательство есть!

[NailiaAhmadovna]

Помогите, пожалуйста, вдруг у кого аналогичная была ситуация. Билеты куплены через билетикс.ру Алиталия СПБ-Милан (через Москву) 14.03.2020-21.03.2020 выполняет Аэрофлот. После отмены рейсов Аэрофлота , на сайтах обоих авиакомпаний рейс изменён на Спб-Москва-Спб в те же даты. Никто об изменениях не оповещал. На сайте в личном кабинете билетикс.ру не отвечают, на номера не отвечают делительные музыкальные сопровождения и все... Что делать в данном случае ? Подскажите кто знает