Форум Винского

**Антонио-о** » 24 фев 2020, 18:38

Собирались в Ля Туиль (на этап Кубка мира по горным лыжам) и потом в Турин с 29 фев по 7 марта, прилёт в Милан 28-го. Подумали и решили всё отменять. Уже подтвердили возврат отель в Ля Туиле и дирекция соревнований по купленным билетам, без всяких разговоров. Ждём ответ ещё от двух отелей - в Турине и пригороде (думаю, вернут без проблем). И имели уже беседу с уважаемой авиакомпанией Ютейр, которые пока не собираются ничего возвращать, говорят, что нет никакой информации от руководства и, вообще, рейсы в Милан продолжают отправляться. Тариф невозвратный, но будет интересно доработать этот вопрос до конца, и понять, где люди, а где...)

Текущая ситуация с коронавирусом в Италии здесь: Коронавирус в Италии
Возможность возврата ж/д билетов в связи с коронавирусом обсуждается здесь: Trenitalia.com возврат жд билетов из-за коронавируса
Возможность отмены забронированного жилья обсуждается здесь: Отмена брони отеля в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Шаблон претензии а/к тут: Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

А/к "Победа" и "S7" оформляют вынужденный возврат даже если время вылета изменилось всего на 5 минут.
Бесплатный телефон а/к "Победа" для вынужденных возвратов (отмена рейса, изменение времени) - +7 499 6811327.
Аэрофлот разрешил вынужденный возврат билетов выписанных на собственные рейсы с вылетами по 31 мая. Подробнее тут: https://www.aeroflot.ru/ru-ru/news/61703?action=content

Не надо сюда писать про новые тарифы с возвратом - к ранее купленным билетам это не относится!
Не надо писать и отчитываться об очевидных вещах (возврат при отмене рейса, возврат при изменении времени, разрешенный возврат).
Не надо писать про раскупленные рейсы, про рейсы через "месяц" или где смотреть - утомили, следите за веткой!
Перед вопросом обязательно пользоваться Поиском по этой ветке форума и читать последние 10 страниц.

**Màrika** » 12 мар 2020, 17:09

Denis88777 писал(а) 12 мар 2020, 14:44:Кто нибудь знает про KLM ? Телефон занят/не доступен

Попробуйте через WhatsApp или FB. У меня год назад была ситуация, когда я им не могла дозвониться, на WhatsApp очень быстро ответили.

**Марина0320** » 12 мар 2020, 17:10

Оформлены билеты Аэрофлот Москва-Рим 14.03.2020 через Альфа Тревел. Уже два дня звоню,пишу и толку никакого.Кому-то Альфа тревел вернул деньги?Вылет меньше,чем через 48 часов.(((

**myrmish223** » 12 мар 2020, 17:14

Alitalia отменила рейс СПб-Рим-СПб 14.03.20 - 22.03.20, письмо не приходило ( наверное из-за того что покупали через Trip.ru), проверяла сама у них на сайте (на сайте Alitalia) через бронь. Потом часовые муки с дозваниваетесь до Trip.ru, в конечном итоге дозвонились, они сделали отмену и возврат и сказали что деньги вернуться в течении 8 недель, надеюсь так и будет.

**angelsanya** » 12 мар 2020, 17:16

Màrika писал(а) 12 мар 2020, 17:09:Кто нибудь знает про KLM ? Телефон занят/не доступен

Да, KLM по вотс ап сразу ответил. У меня взяты билеты на май в Рим. Так они уже предлагают в личном кабинете поменять даты/место назначения изменить без штрафов.

**butovka** » 12 мар 2020, 17:28

Такая ситуация. Билеты Победы, куплены через Тинькофф Тревел. Возврат делать через Тинькофф же?

**naksenova** » 12 мар 2020, 17:29

Дозванивалась в Победу 50 минут ,чтоб услышать что по апрелю билеты в Италию пока не возвращают ((( только до 31 марта

**Denis88777** » 12 мар 2020, 17:39

angelsanya писал(а) 12 мар 2020, 17:16:
Màrika писал(а) 12 мар 2020, 17:09:Кто нибудь знает про KLM ? Телефон занят/не доступен

Да, KLM по вотс ап сразу ответил. У меня взяты билеты на май в Рим. Так они уже предлагают в личном кабинете поменять даты/место назначения изменить без штрафов.

Мне долго отвечают(
Я увидел,что дату можно перенести,место не было

**annapushkar18** » 12 мар 2020, 17:39

Кто-то вернул деньги за невозвратные билеты Уральских Авиалиний?
У нас билеты Москва-Рим-Москва на май, невозвратный тариф, понимаю, что до мая еще время есть, но лететь уже не хочется, может у кого-то есть опыт возврата..

**Nalshu** » 12 мар 2020, 17:42

Марина0320 писал(а) 12 мар 2020, 17:10:Оформлены билеты Аэрофлот Москва-Рим 14.03.2020 через Альфа Тревел. Уже два дня звоню,пишу и толку никакого.Кому-то Альфа тревел вернул деньги?Вылет меньше,чем через 48 часов.(((

Я от них уже неделю пытаюсь что-нибудь добиться...А самолет уже улетел. В ответ только: ждите ответ на почту. Катастрофа просто! В следующий раз покупать буду напрямую у авиакомпании. Если у Вас с ними что-то получится, отпишитесь, пожалуйста.

**butovka** » 12 мар 2020, 17:50

naksenova писал(а) 12 мар 2020, 17:29:Дозванивалась в Победу 50 минут ,чтоб услышать что по апрелю билеты в Италию пока не возвращают ((( только до 31 марта

Ого! Это вы сейчас звонили? Блин а как же народ выше отменял апрель то. Может какой-то оператор не компетентный.

**машка30** » 12 мар 2020, 17:55

Победа сказала, что с утра они делали возврат по 28 апреля и деньги возвращали, а сейчас снова до 31 марта делают. При чем нигде не было написано, что утром делали возврат.

**Uuulya** » 12 мар 2020, 17:59

50 минут ожидания АК «Победа» рейс на 9.04 Рим -Москва . Рейс не отменён .Пока отказали и сказали об изменении сообщат. Только рассматривают до 31 марта . И кстати звонок из М О не бесплатный .

**anunya** » 12 мар 2020, 18:08

naksenova писал(а) 12 мар 2020, 17:29:Дозванивалась в Победу 50 минут ,чтоб услышать что по апрелю билеты в Италию пока не возвращают ((( только до 31 марта

Мы сегодня оформили возврат билетов апрельских. Наверное, и правда неудачный оператор вам попался. Звоните ещё, должны вернуть.

**машка30** » 12 мар 2020, 18:09

Сегодня утром Победа возвращала деньги по бронированиям до 28 апреля, а теперь перестала это делать и сказала возврат по Италии до 31 марта. Про утренний возврат нигде не было информации они подтвердили сами, сказали кто звонил тому вернули

**naksenova** » 12 мар 2020, 18:15

Ну вот в целом так мне и сказали - вышла новая информация и теперь мы апрель пока не возвращаем - ждите )

**Lilimonka** » 12 мар 2020, 18:36

С7 уже денежку вернули. Оперативно, молодцы!

**LenokK** » 12 мар 2020, 18:52

MAG07 писал(а) 12 мар 2020, 15:10:Покупала через Скайсканер Москва-Бергамо-Порто и обратно в феврале. Пришли электронные билеты от City Travel все сегменты отдельно. Москва-Бергамо и обратно а/к Победа. Бергамо-Порто - RayanAir. Туда 30.03.20 обратно 03.04.20. По возврату обращалась в City Travel. Ответили Победу вернем, RayanAir нет. Как обратиться за возвратом по RayanAir? и могу ли напрямую в компанию писать?

Попробуйте связаться с RayanAir у них на сайте, по идее Ваши рейсы должны быть отменены. Возможно если получите от них положительный ответ, можно будет трясти City Travel. Тут выше писалось, что сначала решали вопросы с авиакомпанией (правда не RayanAir, а кажется АэрСербия) и только потом уже опять обращались к посреднику продавшему билеты.

**Наталья1968** » 12 мар 2020, 19:04

myrmish223 писал(а) 12 мар 2020, 17:14:Alitalia отменила рейс СПб-Рим-СПб 14.03.20 - 22.03.20, письмо не приходило ( наверное из-за того что покупали через Trip.ru), проверяла сама у них на сайте (на сайте Alitalia) через бронь. Потом часовые муки с дозваниваетесь до Trip.ru, в конечном итоге дозвонились, они сделали отмену и возврат и сказали что деньги вернуться в течении 8 недель, надеюсь так и будет.

По какому номеру вы звонили? У них сначала было два номера. А сегодня появился совсем другой. По какому дозвонилась?

**Alekandr** » 12 мар 2020, 19:12

naksenova писал(а) 12 мар 2020, 18:15:Ну вот в целом так мне и сказали - вышла новая информация и теперь мы апрель пока не возвращаем - ждите )

Надо жаловаться на "Победу" в Минтранс, Роспотребнадзор и Ростуризм. Мне кажется именно так надо действовать.

**ala-rik** » 12 мар 2020, 19:21

Alekandr, ещё можно в Спортлото. А если серьёзно, ситуация не однозначная.....возвращают пока март. Хорошо это или плохо, дело другое. Вам и не отказали, сказали, что пока возврат не делают, делают по 31 марта. Возможно по техническим причинам. Возможно по финансовым.... но я уверена, что не из вредности.
Я считаю, что просто надо запастись терпением.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР