Форум Винского

**hellen-k** » 01 июл 2017, 22:58

А поменять на сайте не пробовали? Вроде без проблем должен быть обмен.

**amid65** » 01 июл 2017, 23:05

Но это же типа "электричка". Места не указаны. Номер поезда - тоже вещь условная. Деньги заплачены. Странно если можно уехать позже на 4 часа, а полчаса раньше - нельзя.
Что касается обмена, я пытался и получил сообщение на языке Данте. Для меня это типа китайского. Из того что перевел Гугл мне показалось, что менять нельзя. А разве менять региональные билеты можно?

**hellen-k** » 01 июл 2017, 23:23

У вас указано время, то есть билет прокомпостирован.
А зачем вы в переписку вступаете, если вам все равно что китайский, что итальянский? Менять можно все,что подлежит обмену. Уж у региональных из-за отсутствия мест и фиксированной цены менять можно все без проблем.

**marusia13** » 24 авг 2017, 08:32

Добрый день, подскажите пожалуйста как сделать возврат билетов, купленных онлайн без регистрации на italotreno trenitalia?

**hellen-k** » 28 авг 2017, 10:07

marusia13 писал(а) 24 авг 2017, 08:32: italotreno trenitalia

У вас указано две разные компании. Определитесь.

marusia13 писал(а) 24 авг 2017, 08:32: как сделать возврат билетов

Возможность возврата зависит от тарифа. А обеих транспортных компаниях.

**marusia13** » 28 авг 2017, 10:20

Билеты куплены в обоих компаниях. Суперэконом

**hellen-k** » 28 авг 2017, 10:25

marusia13 писал(а) 28 авг 2017, 10:20:Суперэконом

У Терниталии не подлежит ни возврату, ни обмену.

marusia13 писал(а) 28 авг 2017, 10:20:Билеты куплены в обоих компаниях.

Это тема про Трениталию. По Италотрено есть своя тема и нет тарифа Суперэконом.

**Persian tramp** » 28 авг 2017, 10:49

marusia13 писал(а) 28 авг 2017, 10:20:Билеты куплены в обоих компаниях. Суперэконом

Вы не можете вернуть билеты, купленные по этому тарифу.

**ing** » 18 окт 2017, 15:25

Подскажите , пожалуйста, хочу купить билет на поезд Regionale Veloce, время впритык-впритык. Но хочется постараться успеть. Если не успею, могу я с этим билетом сесть на следующий (помня про 4 часа), если он Regionale. Стоимость проезда одинаковая

**hellen-k** » 18 окт 2017, 15:31

ing писал(а) 18 окт 2017, 15:25:Если не успею, могу я с этим билетом сесть на следующий (помня про 4 часа), если он Regionale.

У вас тут предусмотрен вопросительный знак? Если да, и это вопрос, то ответ - да, можете.

**nnmpost** » 20 ноя 2017, 17:40

Подскажите, а можно ли сменить место в купленном билете на сайте

**hellen-k** » 20 ноя 2017, 18:07

nozap писал(а) 20 ноя 2017, 17:40:можно ли сменить место в купленном билете на сайте

Нет. А зачем?

**nnmpost** » 20 ноя 2017, 20:18

hellen-k писал(а) 20 ноя 2017, 18:07:
nozap писал(а) 20 ноя 2017, 17:40:можно ли сменить место в купленном билете на сайте

Нет. А зачем?

Да по ошибке купил билеты не рядом, а спиной к спине ). Уже понял что пофиг и сменить нельзя

**hellen-k** » 20 ноя 2017, 20:53

nozap писал(а) 20 ноя 2017, 20:18:не рядом, а спиной к спине ).

Можете сесть рядом, если будут места свободные. А если придут хозяева - пересядете.

**иван сусанин** » 03 дек 2017, 13:24

Здравствуйте!
Купила 2 билета себе и дочери (14 лет) по тарифу "Супер эконом". Взрослый и детский. И только потом, в развернутом варианте правил, прочитала, что "до 14 лет" подразумевает именно ДО, а если 14 уже исполнилось , но 15-ти еще нет, то это уже - взрослый.
Что делать? Может есть какая-то возможность доплатить и переделать на взрослого,ведь менять ни имя ни дату не надо.
Или уже покупать ей новый билет? ведь сдать по этому тарифу не могу.
Изломала весь мозг читая сайт, но ничего не нашла.
Подскажите, может кто-то знает!
Спасибо!

**hellen-k** » 03 дек 2017, 13:40

иван сусанин писал(а) 03 дек 2017, 13:24:Купила 2 билета себе и дочери (14 лет) по тарифу "Супер эконом".

Речь идет о ребенке, который еще не отметил пятнадцатилетия (цитата из правил: l ragazzo che non ha ancora compiuto 15 anni). А где вы правила читали?

И еще. Вы же при покупке указывали дату рождения ребенка? Система продала вам те билеты, которые вы имели право купить.

**nnmpost** » 03 дек 2017, 14:11

Подскажите ребенку до 4 лет нужно оформлять билет или нет, я знаю что он бесплатный. Едем из Рима во Флоренцию

**hellen-k** » 03 дек 2017, 14:20

Нет, билет не нужен. Ребенок едет на коленях, без места. Но посадить рядышком, если будет свободное место, можно без проблем.

**иван сусанин** » 03 дек 2017, 16:23

hellen-k писал(а) 03 дек 2017, 13:40:
иван сусанин писал(а) 03 дек 2017, 13:24:Купила 2 билета себе и дочери (14 лет) по тарифу "Супер эконом".

Речь идет о ребенке, который еще не отметил пятнадцатилетия (цитата из правил: l ragazzo che non ha ancora compiuto 15 anni). А где вы правила читали?

И еще. Вы же при покупке указывали дату рождения ребенка? Система продала вам те билеты, которые вы имели право купить.

Да, я и сама удивилась, что билет продали.
Далее то , что "вылезло" в правилах - нам интересен последний пункт.

REGIONAL TRAINS

Valid on all regional trains except in the regions of Campania, Abruzzo and Sardinia and in the autonomous provinces of Trento and Bolzano:

FREE: up to 4 years not yet reached, accompanied by an adult and not occupying a seat.

50% DISCOUNT: from 4 to 12 years not yet reached.

FULL PRICE:: over 12 years.

Abruzzo: free under one metre in height, accompanied by an adult and not occupying a seat.

Bolzano: free under 6 years and children residing in the province of BZ who have reached the age of 6 but are not yet attending compulsory school, always accompanied by a paying adult and not occupying a seat.

Campania: free under 6 years of age accompanied by a paying adult and not occupying a seat.

Lombardia: free up to 4 years not yet reached, accompanied by an adult and not occupying a seat; 50% discount: from 4 to 14 years not yet reached; full price over 14 years.

От этой инфы мой вопрос и возник.
Спасибо за участие!

**hellen-k** » 03 дек 2017, 16:55

У вас цитата о правилах региональных поездов. Но на них не существует тарифа Суперэконом. Начнём с этого.

**иван сусанин** » 03 дек 2017, 19:44

да, я вставила только кусок из правил по моему тарифу. Но вот он весь-
Benefits for children

NATIONAL TRAINS
REGIONAL TRAINS

NATIONAL TRAINS
0-4 years old (not yet reached) 4-14 years old
FREE
Without a seat. 50% discount with a seat. 50% discount
on Base offer

torna su Back to the list
REGIONAL TRAINS
0-4 years old (not yet reached) 4-11 years old (not yet reached) above 12 years
FREE
up to 4 years not yet reached, accompanied by an adult and not occupying a seat. 50% discount Full price

Valid on all regional trains except in the regions of Campania, Abruzzo and Sardinia and in the autonomous provinces of Trento and Bolzano:

FREE: up to 4 years not yet reached, accompanied by an adult and not occupying a seat.

50% DISCOUNT: from 4 to 12 years not yet reached.

FULL PRICE:: over 12 years.

Abruzzo: free under one metre in height, accompanied by an adult and not occupying a seat.

Bolzano: free under 6 years and children residing in the province of BZ who have reached the age of 6 but are not yet attending compulsory school, always accompanied by a paying adult and not occupying a seat.

Campania: free under 6 years of age accompanied by a paying adult and not occupying a seat.

Lombardia: free up to 4 years not yet reached, accompanied by an adult and not occupying a seat; 50% discount: from 4 to 14 years not yet reached; full price over 14 years.

Sardinia: free under 6 years, if accompanied by an adult with a valid travel ticket, (subject to possession of proof of age in cases of dubious evidence); in this case, the person accompanying more than one child under 6 years must purchase a travel ticket at the appropriate full fare for every two (e.g. one child is free, two children - one full fare ticket, three children - one full fare ticket, four children - two full fare tickets, etc.).

Trento: free under 6 years accompanied by a paying adult (or holder of free tickets and passes for free movement) and with right to a seat, up to a maximum of 5 children under 6 years for each accompanying adult.

SPECIAL FARES

Lazio-Fiumicino Airport fare 1_Ter : children up to four years not yet reached travel free, provided they are accompanied by an adult with a valid travel ticket; children between 4 and 12 years not yet reached travel free if accompanied by an adult with a valid travel ticket; in this case, one child for each paying adult can travel free.

Fare 14 for urban/metropolitan areas : in the cities of Bari, Rome, Venice, Palermo and Turin, where Fare 14 for urban areas is in force, the reduction for children does not apply.

torna su Back to the list

Ну не вижу я вашего (цитата из правил: l ragazzo che non ha ancora compiuto 15 anni)!! Хотя очень хочу - это для меня это - как манна небесная!
Где это смотреть? Очень нужно!

**hellen-k** » 03 дек 2017, 19:59

иван сусанин писал(а) 03 дек 2017, 19:44:Где это смотреть? Очень нужно!

Как минимум - не на английской версии. Потому что перевод - это всегда приятного мало. Далее - не мешать в кучу коней и людей. У вас в цитате к поездам, на которых существует тариф "суперэконом", отношение имеют пара фраз. А точнее только вот это из всей портянки

иван сусанин писал(а) 03 дек 2017, 19:44:NATIONAL TRAINS
0-4 years old (not yet reached) 4-14 years old
FREE
Without a seat. 50% discount with a seat. 50% discount
on Base offer

Смотреть тут:
http://www.trenitalia.com/tcom/Informaz ... -biglietti
Открываете Che agivolazioni ho se viaggio con i miei bambini
Вас касается первый абзац
Treni Nazionali
Su tutti i treni il bambino da 0 a 4 anni non compiuti è trasportato gratuitamente purché non occupi un posto a sedere e viaggi insieme a persona maggiorenne. Qualora il compimento dell’età abbia luogo durante il viaggio il bambino può proseguire gratuitamente fino alla destinazione finale del viaggio. Il ragazzo che non ha ancora compiuto 15 anni ha diritto ad occupare un posto a sedere pagando un biglietto Base con lo sconto del 50%, salvo quanto diversamente previsto dalle singole offerte. Per dimostrare l’età del ragazzo occorre esibire un documento d’identità o, in mancanza, una documentazione sostitutiva, ivi compresa l’autocertificazione resa dal genitore o da chi ne fa le veci, dalla quale si desuma l’età. Al biglietto per ragazzo si applicano le condizioni di utilizzo del biglietto Base o quelle della specifica offerta eventualmente usufruita.

**иван сусанин** » 03 дек 2017, 20:25

hellen-k ! Вы меня обнадежили!
Если я сделаю распечатку или скрин этой страницы, то есть шанс провезти деть по купленному тарифу!!??
спасибо!
Буду пытаться! Бог мне в помощь и Ваши ссылки!

**hellen-k** » 03 дек 2017, 20:31

иван сусанин писал(а) 03 дек 2017, 20:25:Если я сделаю распечатку или скрин этой страницы, то есть шанс провезти деть по купленному тарифу!!??

Вы думаете работники Трениталии не знают своих правил?
Я повторю еще раз - вы не смогли бы купить билеты за ту цену, за которую купили, если бы не имели права на их покупку. Хотите убедиться? Зайдите на сайт и начните покупку билетов по той же схеме, что покупали ранее. Только прибавьте ребенку год. И вы увидите, что система вам пересчитает стоимость билета. То есть вам просто не удастся с вашими вводными купить неправильный билет. Так понятно?

**Натальяигоревна** » 09 янв 2018, 15:23

Добрый день. Ничего не понимаю. Купила вчера билеты на 6.05.18 Генуя-Пиза Интерсити. Выбрала места. Отлучила билеты с этими местами. Сегодня смотрю места в этом вагоне и вижу, что 3 из 5 мест, на которые у меня билеты, горят зелёным. Мои места будут продавать второй раз?

**hellen-k** » 09 янв 2018, 15:30

Натальяигоревна писал(а) 09 янв 2018, 15:23:Отлучила билеты с этими местами.

Отлучили - хорошо. Дальше не ваши проблемы. Сядете на свои места и поедете. Остальное, если будет нужно, решать будут работники Трениталии.

**Игорь__46** » 01 мар 2018, 07:11

Здравствуйте!!
Подскажите пожалуйста, я купил на сайте трениталии 3 билета по тарифу Supereconomy-standard.Поезд на это время отменили. Возможно ли с этими билетами сесть на точно такой же поезд, который идёт на 3 минуты позже. Если нет, то что делать?

**hellen-k** » 01 мар 2018, 07:49

Игорь__46 писал(а) 01 мар 2018, 07:11:что делать?

Написать в чат в рабочее итальянское время, указать данные билетов (код, на какой адрес высылали). Или вышлют новые билеты, или подтвердят посадку со старыми. Если терпения хватит ждать, то можно на вокзале в кассе ситуацию объяснить.

**Игорь__46** » 01 мар 2018, 08:18

Сюда в чат надо написать? Или какой другой?

**hellen-k** » 01 мар 2018, 08:21

Игорь__46 писал(а) 01 мар 2018, 08:18:Или какой другой?

Чат Трениталии (справа внизу значок)
http://www.trenitalia.com/tcom/Informaz ... e-contatti

**Irina_birdy** » 11 мар 2018, 12:01

Собираюсь купить билет на сайте по маршруту Пиза ~ Сиена.
Пара вопросов. Билет, по идее, должен прийти на почту, я его распечатываю, беру с собой. Поскольку он куплен онлайн, его компостировать не надо и он будет являться единым, несмотря на пересадку. Так? Просто показываю контролёру распечатку.
И ещё. Правильно ли я поняла, что билет будет действителен в течение 4х часов с момента отправления выбранного на сайте варианта? То есть поезд отправляется в 14:54, но если вдруг я не успеваю на этот, то прибавляю 4 часа и в течение них могу уехать по выбранному направлению по этому же билету? И то же правило действует для сегмента после пересадки. Так?
Спасибо.

**hellen-k** » 11 мар 2018, 12:08

Все - да. Но 4 часа на весь перееезд, а не на каждый сегмент.

**icsapfir** » 11 мар 2018, 12:10

Irina_birdy писал(а) 11 мар 2018, 12:01:что билет будет действителен в течение 4х часов с момента отправления выбранного на сайте варианта?

И не забывать, что это только для региональных поездов.

**Irina_birdy** » 11 мар 2018, 12:27

icsapfir писал(а) 11 мар 2018, 12:10:
Irina_birdy писал(а) 11 мар 2018, 12:01:что билет будет действителен в течение 4х часов с момента отправления выбранного на сайте варианта?

И не забывать, что это только для региональных поездов.

Маршрут такой: Pisa Fermata Aeroporto - Pisa Centrale - Empoli - Siena.
Тот сегмент, что от аэропорта до Pisa Centrale - это типа их «аэроэкспресс» Pisa Mover, то есть к Trenitalia относится, но ни разу не Regionale, в отличие от всех остальных.
И если я на «аэроэкспресс» этот не успеваю, то как быть с остальными по времени?
Хочу купить онлайн, чтобы потом в очередях к кассе или к автоматам не стоять и время не терять, а поймала чемодан - и вперёд.

**hellen-k** » 11 мар 2018, 12:31

С остальными по времени - 4 часа на весь переезд. В последнем сегменте можно находиться еще в пути в момент истечения 4 часов.

**Irina_birdy** » 11 мар 2018, 12:36

Тогда, возможно, будет лучше купить отдельный билет на Pisa Mover и отдельный на маршрут Pisa - Siena?

**hellen-k** » 11 мар 2018, 12:42

Что изменят 6 минут?

**Irina_birdy** » 11 мар 2018, 12:44

В 14:40 отправляется шаттл из аэропорта, в 14:54 - поезд Пиза - Эмполи, следующий только в 16:55, так что это имеет значение.

**OxanNew** » 28 мар 2018, 22:55

Подскажите, пожалуйста, можно ли изменить пункт отправления в кассе на месте в уже купленных билетах онлайн? На сайте такую опцию не нашла. Хочу поменять Venezia Mestre на Venezia Santa Lucia, т.к. изменили место проживания в Венеции уже после покупки жд билетов..
В службу поддержки Trenitalia написала - ответа нет ((
Или проще и дешевле добраться на автобусе из Венеции до жд вокзала Местре?

**hellen-k** » 28 мар 2018, 23:00

OxanNew писал(а) 28 мар 2018, 22:55:Хочу поменять Venezia Mestre на Venezia Santa Lucia, т.к. изменили место проживания в Венеции уже после покупки жд билетов..

Поезд какой?

**Чейз** » 28 мар 2018, 23:44

OxanNew писал(а) 28 мар 2018, 22:55:Или проще и дешевле добраться на автобусе из Венеции до жд вокзала Местре?

Проще и дешевле добраться из Венеции на поезде до станции Местре. )) Стоит меньше автобуса, и существенно удобнее будет пересаживаться на другой поезд. И проверьте по номеру своего поезда - от отправляется от Местре или от Санта-Лючии изначально? Во втором случае вы можете на него сесть прямо на Санта-Лючии и ехать себе до пункта назначения.

**OxanNew** » 28 мар 2018, 23:45

hellen-k писал(а) 28 мар 2018, 23:00:
OxanNew писал(а) 28 мар 2018, 22:55:Хочу поменять Venezia Mestre на Venezia Santa Lucia, т.к. изменили место проживания в Венеции уже после покупки жд билетов..

Поезд какой?

Treno: Frecciarossa 9427 del 03/04/2018
Partenza: Venezia Mestre (Ore: 12:37); Arrivo: Firenze S. M. Novella (Ore: 14:30)
Tariffa: Super Economy; STANDARD

**OxanNew** » 28 мар 2018, 23:49

Чейз писал(а) 28 мар 2018, 23:44:
OxanNew писал(а) 28 мар 2018, 22:55:Или проще и дешевле добраться на автобусе из Венеции до жд вокзала Местре?

И проверьте по номеру своего поезда - от отправляется от Местре или от Санта-Лючии изначально? Во втором случае вы можете на него сесть прямо на Санта-Лючии и ехать себе до пункта назначения.

А как проверить? Подскажите, пожалуйста!
Поезд Frecciarossa 9427 del 03/04/2018

**hellen-k** » 28 мар 2018, 23:50

OxanNew писал(а) 28 мар 2018, 23:45: Frecciarossa

На этом поезде можете доехать от Санта Лючия. Цена билетов до обеих станций одинаковая, станции считаются как одинаковые. Если поезд оттуда едет.

OxanNew писал(а) 28 мар 2018, 23:49:Frecciarossa 9427

Этот едет. В 12-25 стартует.

**Чейз** » 28 мар 2018, 23:53

Ваш поезд стартует с Санта-Лючии. Садитесь на Санта-Лючии в 12-25, за 12 минут до Местре никто не успеет проверить ваш билет. Если же переживаете, то на вокзале перед отправлением докупите билетик от СЛ до Местре.

**Poseidon** » 28 мар 2018, 23:54

OxanNew писал(а) 28 мар 2018, 23:45:Tariffa: Super Economy; STANDARD

Ну а так вот просто поменять в принципе нельзя (если говорить о другом поезде).

**sp78** » 02 апр 2018, 02:46

Коллеги, добрый день!
В поездах сверяют фамилии при именных билетах?
У меня меняется спутник по поездке. В билетах прописаны фамилии. Билеты невозвратные Super Economy и 2*1. Рим-Венеция-Рим

**hellen-k** » 02 апр 2018, 05:21

Не сверяют.

**saxarnaia** » 03 апр 2018, 12:08

Подскажите,пожалуйста, купили билеты из Милана в Турин и Варену на одну дату,можно ли передвинуть дату одних билетов или надо новые покупать?

**Persian tramp** » 03 апр 2018, 12:09

saxarnaia писал(а) 03 апр 2018, 12:08:купили билеты из Милана в Турин и Варену на одну дату,можно ли передвинуть дату одних билетов или надо новые покупать?

Никто не знает, кроме вас, по какому тарифу куплены билеты.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР