Форум Винского

**Антонио-о** » 24 фев 2020, 18:38

Собирались в Ля Туиль (на этап Кубка мира по горным лыжам) и потом в Турин с 29 фев по 7 марта, прилёт в Милан 28-го. Подумали и решили всё отменять. Уже подтвердили возврат отель в Ля Туиле и дирекция соревнований по купленным билетам, без всяких разговоров. Ждём ответ ещё от двух отелей - в Турине и пригороде (думаю, вернут без проблем). И имели уже беседу с уважаемой авиакомпанией Ютейр, которые пока не собираются ничего возвращать, говорят, что нет никакой информации от руководства и, вообще, рейсы в Милан продолжают отправляться. Тариф невозвратный, но будет интересно доработать этот вопрос до конца, и понять, где люди, а где...)

Текущая ситуация с коронавирусом в Италии здесь: Коронавирус в Италии
Возможность возврата ж/д билетов в связи с коронавирусом обсуждается здесь: Trenitalia.com возврат жд билетов из-за коронавируса
Возможность отмены забронированного жилья обсуждается здесь: Отмена брони отеля в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Шаблон претензии а/к тут: Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

А/к "Победа" и "S7" оформляют вынужденный возврат даже если время вылета изменилось всего на 5 минут.
Бесплатный телефон а/к "Победа" для вынужденных возвратов (отмена рейса, изменение времени) - +7 499 6811327.
Аэрофлот разрешил вынужденный возврат билетов выписанных на собственные рейсы с вылетами по 31 мая. Подробнее тут: https://www.aeroflot.ru/ru-ru/news/61703?action=content

Не надо сюда писать про новые тарифы с возвратом - к ранее купленным билетам это не относится!
Не надо писать и отчитываться об очевидных вещах (возврат при отмене рейса, возврат при изменении времени, разрешенный возврат).
Не надо писать про раскупленные рейсы, про рейсы через "месяц" или где смотреть - утомили, следите за веткой!
Перед вопросом обязательно пользоваться Поиском по этой ветке форума и читать последние 10 страниц.

**p8a** » 28 фев 2020, 18:04

Всем здравствуйте!

У меня билеты на рейс Победы 9 марта в Бергамо (21 обратно) и есть письмо от них с таким содержанием:

Уважаемый клиент!
Авиакомпания Победа информирует Вас, что в связи с изменениями в расписании время вылета Вашего рейса DP803 09.03.2020 по маршруту Москва (Внуково) - Милан (Бергамо) изменено. Новое время вылета 14 часов 55 минут (время местное). Регистрация заканчивается за 40 минут до вылета рейса.
Авиакомпания приносит Вам свои извинения за причиненные неудобства.

С уважением,
Авиакомпания Победа
http://www.pobeda.aero

Больше ничего в письме нет, ни номеров телефонов, ни слова о том, что я могу отказаться от перелета. Я прочла сообщения выше в данной теме и так понимаю, что могу на основании этого переноса затребовать возврат. Так ли это? Если честно, я пока в сомнениях - не хочу отменять поездку, но и не хочу столкнуться с какими-то проблемами во время нее или после... Но наличие возможности отменить полет и вернуть деньги меня бы порадовало.

**Aleks.D** » 28 фев 2020, 18:09

p8a писал(а) 28 фев 2020, 18:04:Всем здравствуйте!

У меня билеты на рейс Победы 9 марта в Бергамо (21 обратно) и есть письмо от них с таким содержанием:
Уважаемый клиент!
Авиакомпания Победа информирует Вас, что в связи с изменениями в расписании время вылета Вашего рейса DP803 09.03.2020 по маршруту Москва (Внуково) - Милан (Бергамо) изменено. Новое время вылета 14 часов 55 минут (время местное). Регистрация заканчивается за 40 минут до вылета рейса.
Авиакомпания приносит Вам свои извинения за причиненные неудобства.

С уважением,
Авиакомпания Победа
http://www.pobeda.aero

Больше ничего в письме нет, ни номеров телефонов, ни слова о том, что я могу отказаться от перелета. Я прочла сообщения выше в данной теме и так понимаю, что могу на основании этого переноса затребовать возврат. Так ли это? Если честно, я пока в сомнениях - не хочу отменять поездку, но и не хочу столкнуться с какими-то проблемами во время нее или после... Но наличие возможности отменить полет и вернуть деньги меня бы порадовало.

Вы везунчик, теперь можете вернуть деньги - читайте посты выше

**fiorfior** » 28 фев 2020, 18:11

По состоянию на 28.02:
Finnair бесплатно переносит дату вылета для всех тарифов ТОЛЬКО на рейсы в Милан и обратно и только в пределах марта 2020.
Остальные правила без изменений.

**Poseidon** » 28 фев 2020, 18:15

Alexlip писал(а) 28 фев 2020, 17:49:Скажите, а где прописано, что Победа возвращает деньги за невозвратные билеты в случае переноса рейса на 10 минут?

Читайте в профильной теме авиакомпании начиная с этого поста и далее
Re: Авиакомпания Победа: вынужденный возврат билетов

**Alla_E** » 28 фев 2020, 18:16

Добрый день! У нас тоже билеты Победы на завтра в Бергамо, тоже было от них письмо об изменении времени обратного рейса и именно с такой же формулировкой. Т.е. написано не об отмене рейса, а об изменении времени вылета. Это меняет ситацию? Просить возврата можно, только если бы было сказано об отмене рейса? Мы в пролете?

**merial** » 28 фев 2020, 18:18

Alla_E писал(а) 28 фев 2020, 18:16:Добрый день! У нас тоже билеты Победы на завтра в Бергамо, тоже было от них письмо об изменении времени обратного рейса и именно с такой же формулировкой. Т.е. написано не об отмене рейса, а об изменении времени вылета. Это меняет ситацию? Просить возврата можно, только если бы было сказано об отмене рейса? Мы в пролете?

Хоть немного читайте тему: Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

**oksi-projekt** » 28 фев 2020, 18:21

p8a писал(а) 28 фев 2020, 18:04:Всем здравствуйте!

У меня билеты на рейс Победы 9 марта в Бергамо (21 обратно) и есть письмо от них с таким содержанием:
Уважаемый клиент!
Авиакомпания Победа информирует Вас, что в связи с изменениями в расписании время вылета Вашего рейса DP803 09.03.2020 по маршруту Москва (Внуково) - Милан (Бергамо) изменено. Новое время вылета 14 часов 55 минут (время местное). Регистрация заканчивается за 40 минут до вылета рейса.
Авиакомпания приносит Вам свои извинения за причиненные неудобства.

С уважением,
Авиакомпания Победа
http://www.pobeda.aero

Больше ничего в письме нет, ни номеров телефонов, ни слова о том, что я могу отказаться от перелета. Я прочла сообщения выше в данной теме и так понимаю, что могу на основании этого переноса затребовать возврат. Так ли это? Если честно, я пока в сомнениях - не хочу отменять поездку, но и не хочу столкнуться с какими-то проблемами во время нее или после... Но наличие возможности отменить полет и вернуть деньги меня бы порадовало.

А когда вам пришло это письмо? Наверное Победа прошарила, что многие открыли "лазейку" для возврата, и теперь шлёт письма с другим содержанием, умалчивая о возможности возврата)

**p8a** » 28 фев 2020, 18:24

oksi-projekt писал(а) 28 фев 2020, 18:21:А когда вам пришло это письмо? Наверное Победа прошарила, что многие открыли "лазейку" для возврата, и теперь шлёт письма с другим содержанием, умалчивая о возможности возврата)

Красивая версия, но не подходит. 26 декабря, когда о вирусе никто (наверное) знать не знал :)

**oksi-projekt** » 28 фев 2020, 18:30

p8a писал(а) 28 фев 2020, 18:24:
oksi-projekt писал(а) 28 фев 2020, 18:21:А когда вам пришло это письмо? Наверное Победа прошарила, что многие открыли "лазейку" для возврата, и теперь шлёт письма с другим содержанием, умалчивая о возможности возврата)

Красивая версия, но не подходит. 26 декабря, когда о вирусе никто (наверное) знать не знал :)

Попробуйте позвонить им по бесплатному телефону и спросите про возможность возврата в связи с изменением времени вылета. Напишите потом сюда, интересно...

**Julia1981** » 28 фев 2020, 18:38

juliette7575 писал(а) 28 фев 2020, 16:46:Кто в S7 писал недавно ?

Делаю это регулярно. Ответ всё тот же

**Poseidon** » 28 фев 2020, 18:42

ПАО "Авиакомпания "ЮТэйр" информирует о том, что разрешен вынужденный возврат, в том числе по невозвратным тарифам, по билетам на рейсы UT 787 Москва — Милан и UT 788 Милан — Москва, оформленным до 26.02.2020г. включительно.

**merial** » 28 фев 2020, 18:50

oksi-projekt писал(а) 28 фев 2020, 18:30:спросите про возможность возврата в связи с изменением времени вылета.

Победа позволяет делать возврат при изменении времени вылета даже на 5 минут. Обсуждалось сотню раз.

**Kotofey4ik** » 28 фев 2020, 19:29

А кто-то страховку от невыезда покупал вместе с билетами Победы?
Звонила в страховую 2 дня назад, сказали, что никакой официальной информации у них про Италию нет, поэтому случай не страховой. Сегодня уже сказали, что есть официальная информация о том, что в Италии чрезвычайная ситуация и можно попробовать получить страховое возмещение. Кто-то ещё обращался? У нас вылет в Бергамо и обратно из Венеции с 14 по 21.
Если вдруг про такую страховку есть отдельная тема, ткните, пожалуйста)

**BalovnevaE** » 28 фев 2020, 19:35

Мне от Победы прислали сообщение в начале декабря - неделя после покупки билетов. Я даже не обратила внимания на данное письмо - 10 минут разницы в вылете! И чего - подумала - формальности. Думаю есть смысл всем кто с Победы в победу позвонить и сказать, что вроде было письмо о изменении вылета - вдруг вы пропустили!

**Larissa_** » 28 фев 2020, 19:38

evgeniem писал(а) 28 фев 2020, 12:26:Я купил билеты в Рим на 30 марта(Невозвратный), мне никакого сообщения от Победы не приходило

Какое сообщение Вы ждёте от них?

**BalovnevaE** » 28 фев 2020, 19:44

Обратите внимание, что на рейсе DP 933 время отправления изменено с 12:25 (дата вылета 20.03.20) на 12:35 (дата вылета 20.03.20), прибытие 14:20 (дата прилета 20.03.20).
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Вот такое неприметное сообщение пришло мне очень давно, что и послужило причиной к возврату билетов в данный момент!

**joost94** » 28 фев 2020, 20:09

Проверил свои билеты на 25.03 Москва-Рим АК Победа. Время вылета стоит 12:35. Приобретал 08.02. Думаю попробовать позвонить под дурака и сказать что приходило письмо об изменении времени вылета)) Но думаю не сработает.

**Anna395** » 28 фев 2020, 20:20

Счастливые те, кому удалось вернуть. Мои рейсы строго по расписанию. Оставила сегодня жалобы на Победу на сайте Роспотребнадзора, МИДа и Ростуризма, что Победа игнорирует их рекомендации. После этого перезвонили из центра правовой поддержки граждан, общество защиты прав потребителя. Съездила к ним на бесплатную консультацию. Сказали, что можно вернуть деньги только в судебном порядке. Надо составить исковое заявление (стоит почти как стоимость билетов) и отправить это дело в суд. И после решения суда (заочного, присутствовать там не нужно) Победа вернет и стоимость билетов, и судебные издержки и компенсацию в половину стоимости билетов. Вот думаю, стоит ли рисковать и бороться. Плюс есть ограничение по датам (не позднее 5 марта нужно отправить им заявление, хотя вылет у меня аж 3 апреля.

**Larissa_** » 28 фев 2020, 20:33

Tanchita67 писал(а) 28 фев 2020, 15:45:У меня за сегодня третье открытие - обратные билеты из Милана: Милан (Бергамо)BGY 20 апреля 2020 11:00 - Москва (Внуково)VKO 20 апреля 2020 15:25.
Такого рейса на сайте https://booking.pobeda.aero/ НЕТ!!!!! И во все ближайшие дни его ТОЖЕ НЕТ! Жду письмо от Победы!

Мой рейс 2 апреля 11:00 тоже отсутствует...

**Natalia-S** » 28 фев 2020, 20:33

p8a писал(а) 28 фев 2020, 18:04:Всем здравствуйте!

У меня билеты на рейс Победы 9 марта в Бергамо (21 обратно) и есть письмо от них с таким содержанием:
Уважаемый клиент!
Авиакомпания Победа информирует Вас, что в связи с изменениями в расписании время вылета Вашего рейса DP803 09.03.2020 по маршруту Москва (Внуково) - Милан (Бергамо) изменено. Новое время вылета 14 часов 55 минут (время местное). Регистрация заканчивается за 40 минут до вылета рейса.
Авиакомпания приносит Вам свои извинения за причиненные неудобства.

С уважением,
Авиакомпания Победа
http://www.pobeda.aero

Больше ничего в письме нет, ни номеров телефонов, ни слова о том, что я могу отказаться от перелета. Я прочла сообщения выше в данной теме и так понимаю, что могу на основании этого переноса затребовать возврат. Так ли это? Если честно, я пока в сомнениях - не хочу отменять поездку, но и не хочу столкнуться с какими-то проблемами во время нее или после... Но наличие возможности отменить полет и вернуть деньги меня бы порадовало.

У нас было на почте письмо именно такого содержания, слово в слово, без телефонов и предложений отмены. И перенос времени на 5 минут. Но я сегодня позвонила по платному общему телефону и спросила, есть ли у меня основания для отмены? Сказали, да и тут же спросили, буду ли я отменять (вылет 2 марта)? Подтвердила. Через 2 минуты на почте было письмо с подтверждением отмены бронирования и суммой возврата. Надеюсь, не передумают.
Думаю, это общее правило Победы: они оставляют за собой право изменить время (хоть на 5 минут, хоть на полсуток), а пассажиру оставляют в таком случае право отменить полет. Без оговорок. Ибо можно опоздать на встречу, поезд, стыковку. Все логично.

**Larissa_** » 28 фев 2020, 20:41

Kilya.Alex писал(а) 28 фев 2020, 17:22:Что касается о том, что нет информации о рейсе на сайте Победы. Скорее всего раскупили билеты на это время. Потому что на мою дату вылета в Милан тоже нет моего времени (отмены мне не приходило), а когда я бронировал то было два вылета, который сейчас и доступен.

Так этого рейса нет не в один какой-то то день. Вместе с собой я уже четверых таких насчитала...

**kititat** » 28 фев 2020, 20:51

Есть этот рейс в расписании, к сожалению:

**Anna395** » 28 фев 2020, 20:52

joost94 писал(а) 28 фев 2020, 20:09:Проверил свои билеты на 25.03 Москва-Рим АК Победа. Время вылета стоит 12:35. Приобретал 08.02. Думаю попробовать позвонить под дурака и сказать что приходило письмо об изменении времени вылета)) Но думаю не сработает.

Не работает : )

**Vivo** » 28 фев 2020, 20:57

Есть этот рейс в расписании, к сожалению

Как показывает практика, если рейс снимают резко с продажи, то его отменят или перенесут

**ElenaBold** » 28 фев 2020, 21:08

Победа отвечает, что пока Росавиация не примет запрет на полеты в Италию, невозможно возвращать деньги за невозвратные билеты)

**merial** » 28 фев 2020, 21:10

ElenaBold писал(а) 28 фев 2020, 21:08:Победа отвечает, что пока Росавиация не примет запрет на полеты в Италию, невозможно возвращать деньги за невозвратные билеты)

Все правильно она отвечает. До запрета, возврат невозвратных билетов это добрая воля а/к.

**MilaQ** » 28 фев 2020, 21:28

Есть письмо о переносе рейса Победой на 15 минут. Вылет 8 марта в Бергамо. Два дня назад я писала им, что прошу отменить рейс по этой причине. Пока не ответили.

Промодерировано, прочитайте шапку темы. merial

**Valdemaar** » 28 фев 2020, 22:12

Bastets писал(а) 27 фев 2020, 11:13:летать не боюсь, боюсь в Москве попасть в карантин.

Вот точно сформулировано! То же самое.

**Poseidon** » 28 фев 2020, 22:21

Bastets писал(а) 27 фев 2020, 11:13: летать не боюсь, боюсь в Москве попасть в карантин.

Valdemaar писал(а) 28 фев 2020, 22:12:Вот точно сформулировано! То же самое.

Для тех, кто боится карантина и кто ещё не покупал билеты в Италию, но имеет такое желание - покупает билеты по другому направлению, такому, откуда добраться в Италию и главное из Италии не проблема. А кто уже купил, но боится по той же причине, тот может поменять их на другое направление (правда не во всех случаях это возможно, зависимости от авиакомпании, иногда тарифа).

**SUB** » 28 фев 2020, 22:30

Эх, а что делать с неоткрытыми итальянскими визами? У нас вылет 22.03 с Победой из Москвы в Бергамо. Надеемся на лучшее, конечно. Скорей бы уже это все закончилось.

**Aleks.D** » 28 фев 2020, 22:36

SUB писал(а) 28 фев 2020, 22:30:Эх, а что делать с неоткрытыми итальянскими визами? У нас вылет 22.03 с Победой из Москвы в Бергамо. Надеемся на лучшее, конечно. Скорей бы уже это все закончилось.

Аналогичная ситуация, получили с супругой на год, и в конце апреля вылет Победой.

**merial** » 28 фев 2020, 22:47

SUB писал(а) 28 фев 2020, 22:30:а что делать с неоткрытыми итальянскими визами?

Ничего, проблем нет.

**Aleks.D** » 28 фев 2020, 22:59

Torn07 писал(а):
Aleks.D писал(а) 28 фев 2020, 22:36: и в конце апреля вылет Победой.

В конце апреля в Милане будет далеко за 20. Грипп, а короновирус, это тот же вирус, но с красивым названием, при такой температуре не живет.
Зачем менять..?

Как здесь уже писали товарищи - боимся не вируса, боимся карантина на 2 недели по возвращении. Разумеется пока не шибко суетимся, следим за обстановкой. В Италию очень хочется! Надеюсь все это скоро закончится!

**arsezzy** » 28 фев 2020, 23:28

MilaQ писал(а) 28 фев 2020, 21:28:Есть письмо о переносе рейса Победой на 15 минут. Вылет 8 марта в Бергамо. Два дня назад я писала им, что прошу отменить рейс по этой причине. Пока не ответили.

Позвоните в Победу по номеру для вынужденных возвратов +7(499)68-11-327, мне по телефону только что моментально оформили возврат билета, который был куплен по невозвратному тарифу из-за того, что Победа перенесла вылет на 10 минут(спасибо форуму!)
До этого писал им и просил отменить рейс в Бергамо из-за рекомендации Роспотребнадзора - отказали. А вот по телефону отменить билет из-за изменения времени вылета согласились.

**Mar_i_ya0990** » 29 фев 2020, 01:15

Ура,сдала! А/к Победа, был перенесён рейс Москва-Рим 03.03, письмо о переносе пришло 24.01, спасибо тому,кто посоветовал порыться в почте! Хоть что-то порадовало...

**Асиль** » 29 фев 2020, 01:38

Вылет 8 марта в Рим из Москвы Alitalia, билеты невозвратные. Несколько дней звонила и говорили, что возможна только смена даты за 55 евро. Вчера позвонила и сказали, что возвращают билеты только тем, кто собирался в Милан, Венецию и Бергамо. Спрашиваю как же Рим? Там ведь тоже есть случаи заражения! На что мне отвечает оператор, что авиакомпания за полеты в Рим ничего не сообщала.
Супер вообще! Что они там курят?! Они намерено подвергают людей риску заражения!
В Росавиа сказали, что могут лишь написать ит.линиям, попытаться решить вопрос, но им нужно от меня заявление с описанием. Только сначала надо написать мне итальянским авиалиниям письмо с просьбой вернуть деньги, а потом уже их ответ отправлять в росавиацию.

**Asm0th** » 29 фев 2020, 01:53

Подтверждаю, звонок на номер: +7(499)68-11-327 и требование вернуть деньги в связи с изменением времени вылета позволили добиться возврата оплаты за билеты а/к "Победа". Проявляйте настойчивость. При первом звонке сказали что перезвонят через 30 минут, но нет... при втором звонке - ответили, но выслушав что я хочу, бросили трубку. При третьем ответили, причем та же оператор, но сначала сказали, что могут нас только с рейса снять, но после повторного высказывания требования проверили по номеру бронирования что было изменение времени вылета, спросили данные загранпаспортов (готовьте заранее), и подтвердили отмену бронирования и возврат денег. Спасибо огромное тому кто тут первый про этот способ отписал! Мы уже не надеялись...

**akfer** » 29 фев 2020, 08:23

Тоже сейчас позвонил по номеру и сдал билеты в связи с переносом времени вылета рейса в Рим на 10 минут по инициативе авикомпании. Никаких дополнительных вопросов - данные паспорта и тут же аннулировали.

**Морячок** » 29 фев 2020, 08:24

S7 прислал отписку, что пока рейсы не запретили, ничего не вернут. Есть номер обращения. Направил письмо с этой отпиской в ростуризм, роспотребнадзор, в Гос думу, админ Президента с требованием отменить полеты. Если ничего не изменится, естесственно, полечу в Италию. Если же во время поездки начнут эвакуацию, или на карантин засадят, или страховка перестанет действовать, так как неожиданно эпидемией признают, - у меня хоть какие то основания пытаться через суд возместить ущерб. Типа, я официально требовал - мне отказали.

**Mariika** » 29 фев 2020, 08:32

Никто не знает на какую почту писать AirSerbia о возврате или замене билетов? Я им звонила вчера, сказали что изменение направления с доплатой разницы, а это другая сумма совсем. Хотя на сайте написано, как я поняла, что и направление можно сменить бесплатно.

**SplitAero** » 29 фев 2020, 08:47

Опишу нашу ситуацию:
Рейс Самара-Стамбул-Рим 21.03 Турецкие Авиалинии. Как и все тут решил уточнить по не возврату. Оператор Aviakassa ни какой конкретной информации не предоставил, но уже хорошо, что не послали. Я так понимаю законодательство РФ на них не распространяется. Сильно не переживали, но вчера вечером получили письмо от Турецких авиалиний о смене рейса Стамбул-Рим (+8 часов разница). Вот теперь думаю можно начать процедуру переговоров о "возврате".

**Ledan** » 29 фев 2020, 09:37

Здравствуйте! Единый билет Казань-Стамбул-Рим и обратно. Туркиш прислал письмо об изменении времени вылета на 1 ч 20минут из Стамбула. В коллцентре подтвердили, что изменение более 16 минут- возврат денег. оформили "удаление рейса". Пришло письмо, что вернут деньги за весь единый билет. Ждем возврата на карту.

**sandrinn** » 29 фев 2020, 09:42

Асиль писал(а) 29 фев 2020, 01:38:Вылет 8 марта в Рим из Москвы Alitalia, билеты невозвратные. Несколько дней звонила и говорили, что возможна только смена даты за 55 евро. Вчера позвонила и сказали, что возвращают билеты только тем, кто собирался в Милан, Венецию и Бергамо. Спрашиваю как же Рим?

Подскажите, пожалуйста, они прямо так про Милан и сказали? Нам вчера ничего не ответили, кроме "чао, бамбино, сори".
У нас единым билетом СПБ-Милан-Рим-СПБ 6-14 марта.

**MasяNя** » 29 фев 2020, 09:47

От merial. Есть темы: Можно ли получив шенгенскую визу одной страны, ехать в другую?
Чем грозит непосещение шенгена, если виза уже на руках?
Страна въезда в Шенген, отличная от страны выдачи визы

**alekjane** » 29 фев 2020, 10:11

Асиль писал(а) 29 фев 2020, 01:38:Вылет 8 марта в Рим из Москвы Alitalia, билеты невозвратные. Несколько дней звонила и говорили, что возможна только смена даты за 55 евро. Вчера позвонила и сказали, что возвращают билеты только тем, кто собирался в Милан, Венецию и Бергамо.

В Росавиа сказали, что могут лишь написать ит.линиям, попытаться решить вопрос, но им нужно от меня заявление с описанием. Только сначала надо написать мне итальянским авиалиниям письмо с просьбой вернуть деньги, а потом уже их ответ отправлять в росавиацию.

Можно чуть конкретнее, что ответили, кто возвращает. Разговаривала с ними вчера. У меня вылет из Венеции в Петербург (пересадка в Москве). 10 марта.

Билет 12 490 рублей. Возврат только 1000 рублей. Обмен - сверху доплата 6000 рублей.

Информация важная от Вас.

**juliette7575** » 29 фев 2020, 10:20

Подскажите изменение брони со штрафом от S7 стоит 3000 по России и 60е за билет - это за каждый сегмент или просто туда / обратно ?

**vilianov** » 29 фев 2020, 10:24

SplitAero писал(а) 29 фев 2020, 08:47:Опишу нашу ситуацию:
Рейс Самара-Стамбул-Рим 21.03 Турецкие Авиалинии. Как и все тут решил уточнить по не возврату. Оператор Aviakassa ни какой конкретной информации не предоставил, но уже хорошо, что не послали. Я так понимаю законодательство РФ на них не распространяется. Сильно не переживали, но вчера вечером получили письмо от Турецких авиалиний о смене рейса Стамбул-Рим (+8 часов разница). Вот теперь думаю можно начать процедуру переговоров о "возврате".

У меня эти же даты , но о смене рейса не приходило видимо я изначально брал более поздний. Что делать пока не решил отпуск не перенести, а менять билеты пока не угадаешь куда, подожду числа до 10 и буду решать.

**Оксана197023** » 29 фев 2020, 10:29

Ledan писал(а) 29 фев 2020, 09:37:дравствуйте! Единый билет Казань-Стамбул-Рим и обратно. Туркиш прислал письмо об изменении времени вылета на 1 ч 20минут из Стамбула. В коллцентре подтвердили, что изменение более 16 минут- возврат денег. оформили "удаление рейса". Пришло письмо, что вернут деньги за весь единый билет. Ждем возврата на карту.

Подскажите пожалуйста номер колл- центра турецких авиалиний.

**Alein** » 29 фев 2020, 10:39

Подскажите изменение брони со штрафом от S7 стоит 3000 по России и 60е за билет - это за каждый сегмент или просто туда / обратно ?

Я перебирала в приложении варианты обмена своих билетов в Верону, мне на этапе подтверждения смены дат на осень предлагалось доплатить 4 с чем-то тысячи рублей за обмен, из чего я сделала вывод, что это те самые 60 евро за всё.

**Sonya_snow** » 29 фев 2020, 10:44

Добрый день! отпишусь о своей попытке вернуть.
Покупала на сайте Тинькофф билеты Победы, но как выяснилось с переходов дальнейшем на Озон. Вылет 07.03
Тинькофф отправил к Озон, написала им. Часа через 4 ответили:
"На данный момент ваши рейсы по заказам подтверждены перевозчиком, изменений никаких не было. Также от а/к 'Победа' не поступало никакой официальной информации с комментариями ситуации в Италии. Если перевозчик внесет какие-либо корректировки в расписание или предоставит комментарии по данной ситуации, мы вас дополнительно оповести.
Оформить добровольный возврат также невозможно, так как билеты, выписанные по вашему тарифу возврату не подлежат. Если вас интересует обмен на другие даты или маршрут, то сообщите об этом в ответном письме или составьте заявку на обмен из личного кабинета на OZON.Travel (раздел 'Заказы', кнопка 'Возврат и обмен' и выбрать 'Обменять билет').
Также вы можете запросит вынужденный возврат (возврат полной стоимости билета), но для этого вам необходимо будет предоставить подтверждающий документ. А/к 'Победа' рассматривает следующие причины, как основание для вынужденного возврата:
- ОТМЕНА/ЗАДЕРЖКА РЕЙСА/ИЗМЕНЕНИЯ В РАСПИСАНИИ;
- МЕДИЦИНСКИЕ ПРИЧИНЫ;
- СМЕРТЬ ПАССАЖИРА ИЛИ ЧЛЕНА ЕГО СЕМЬИ."
В моем случае переноса рейса не было. Так что кажется полетим )

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР