Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

[Антонио-о]

Собирались в Ля Туиль (на этап Кубка мира по горным лыжам) и потом в Турин с 29 фев по 7 марта, прилёт в Милан 28-го. Подумали и решили всё отменять. Уже подтвердили возврат отель в Ля Туиле и дирекция соревнований по купленным билетам, без всяких разговоров. Ждём ответ ещё от двух отелей - в Турине и пригороде (думаю, вернут без проблем). И имели уже беседу с уважаемой авиакомпанией Ютейр, которые пока не собираются ничего возвращать, говорят, что нет никакой информации от руководства и, вообще, рейсы в Милан продолжают отправляться. Тариф невозвратный, но будет интересно доработать этот вопрос до конца, и понять, где люди, а где...)

Текущая ситуация с коронавирусом в Италии здесь: Коронавирус в Италии
Возможность возврата ж/д билетов в связи с коронавирусом обсуждается здесь: Trenitalia.com возврат жд билетов из-за коронавируса
Возможность отмены забронированного жилья обсуждается здесь: Отмена брони отеля в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Шаблон претензии а/к тут: Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

А/к "Победа" и "S7" оформляют вынужденный возврат даже если время вылета изменилось всего на 5 минут.
Бесплатный телефон а/к "Победа" для вынужденных возвратов (отмена рейса, изменение времени) - +7 499 6811327.
Аэрофлот разрешил вынужденный возврат билетов выписанных на собственные рейсы с вылетами по 31 мая. Подробнее тут: https://www.aeroflot.ru/ru-ru/news/61703?action=content

Не надо сюда писать про новые тарифы с возвратом - к ранее купленным билетам это не относится!
Не надо писать и отчитываться об очевидных вещах (возврат при отмене рейса, возврат при изменении времени, разрешенный возврат).
Не надо писать про раскупленные рейсы, про рейсы через "месяц" или где смотреть - утомили, следите за веткой!
Перед вопросом обязательно пользоваться Поиском по этой ветке форума и читать последние 10 страниц.

[Poseidon]

ПАО "Авиакомпания "ЮТэйр" информирует о том, что разрешен вынужденный возврат, в том числе по невозвратным тарифам, по билетам на рейсы UT 787 Москва — Милан и UT 788 Милан — Москва, оформленным до 26.02.2020г. включительно.

[merial]

спросите про возможность возврата в связи с изменением времени вылета.

Победа позволяет делать возврат при изменении времени вылета даже на 5 минут. Обсуждалось сотню раз.

[Kotofey4ik]

А кто-то страховку от невыезда покупал вместе с билетами Победы?
Звонила в страховую 2 дня назад, сказали, что никакой официальной информации у них про Италию нет, поэтому случай не страховой. Сегодня уже сказали, что есть официальная информация о том, что в Италии чрезвычайная ситуация и можно попробовать получить страховое возмещение. Кто-то ещё обращался? У нас вылет в Бергамо и обратно из Венеции с 14 по 21.
Если вдруг про такую страховку есть отдельная тема, ткните, пожалуйста)

[BalovnevaE]

Мне от Победы прислали сообщение в начале декабря - неделя после покупки билетов. Я даже не обратила внимания на данное письмо - 10 минут разницы в вылете! И чего - подумала - формальности. Думаю есть смысл всем кто с Победы в победу позвонить и сказать, что вроде было письмо о изменении вылета - вдруг вы пропустили!

[Larissa_]

Я купил билеты в Рим на 30 марта(Невозвратный), мне никакого сообщения от Победы не приходило

Какое сообщение Вы ждёте от них?

[BalovnevaE]

Обратите внимание, что на рейсе DP 933 время отправления изменено с 12:25 (дата вылета 20.03.20) на 12:35 (дата вылета 20.03.20), прибытие 14:20 (дата прилета 20.03.20).
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Вот такое неприметное сообщение пришло мне очень давно, что и послужило причиной к возврату билетов в данный момент!

[joost94]

Проверил свои билеты на 25.03 Москва-Рим АК Победа. Время вылета стоит 12:35. Приобретал 08.02. Думаю попробовать позвонить под дурака и сказать что приходило письмо об изменении времени вылета)) Но думаю не сработает.

[Anna395]

Счастливые те, кому удалось вернуть. Мои рейсы строго по расписанию. Оставила сегодня жалобы на Победу на сайте Роспотребнадзора, МИДа и Ростуризма, что Победа игнорирует их рекомендации. После этого перезвонили из центра правовой поддержки граждан, общество защиты прав потребителя. Съездила к ним на бесплатную консультацию. Сказали, что можно вернуть деньги только в судебном порядке. Надо составить исковое заявление (стоит почти как стоимость билетов) и отправить это дело в суд. И после решения суда (заочного, присутствовать там не нужно) Победа вернет и стоимость билетов, и судебные издержки и компенсацию в половину стоимости билетов. Вот думаю, стоит ли рисковать и бороться. Плюс есть ограничение по датам (не позднее 5 марта нужно отправить им заявление, хотя вылет у меня аж 3 апреля.

[Larissa_]

У меня за сегодня третье открытие - обратные билеты из Милана: Милан (Бергамо)BGY 20 апреля 2020 11:00 - Москва (Внуково)VKO 20 апреля 2020 15:25.
Такого рейса на сайте https://booking.pobeda.aero/ НЕТ!!!!! И во все ближайшие дни его ТОЖЕ НЕТ! Жду письмо от Победы!

Мой рейс 2 апреля 11:00 тоже отсутствует...

[Natalia-S]

Всем здравствуйте!

У меня билеты на рейс Победы 9 марта в Бергамо (21 обратно) и есть письмо от них с таким содержанием:

Уважаемый клиент!
Авиакомпания Победа информирует Вас, что в связи с изменениями в расписании время вылета Вашего рейса DP803 09.03.2020 по маршруту Москва (Внуково) - Милан (Бергамо) изменено. Новое время вылета 14 часов 55 минут (время местное). Регистрация заканчивается за 40 минут до вылета рейса.
Авиакомпания приносит Вам свои извинения за причиненные неудобства.

С уважением,
Авиакомпания Победа
http://www.pobeda.aero

Больше ничего в письме нет, ни номеров телефонов, ни слова о том, что я могу отказаться от перелета. Я прочла сообщения выше в данной теме и так понимаю, что могу на основании этого переноса затребовать возврат. Так ли это? Если честно, я пока в сомнениях - не хочу отменять поездку, но и не хочу столкнуться с какими-то проблемами во время нее или после... Но наличие возможности отменить полет и вернуть деньги меня бы порадовало.

У нас было на почте письмо именно такого содержания, слово в слово, без телефонов и предложений отмены. И перенос времени на 5 минут. Но я сегодня позвонила по платному общему телефону и спросила, есть ли у меня основания для отмены? Сказали, да и тут же спросили, буду ли я отменять (вылет 2 марта)? Подтвердила. Через 2 минуты на почте было письмо с подтверждением отмены бронирования и суммой возврата. Надеюсь, не передумают.
Думаю, это общее правило Победы: они оставляют за собой право изменить время (хоть на 5 минут, хоть на полсуток), а пассажиру оставляют в таком случае право отменить полет. Без оговорок. Ибо можно опоздать на встречу, поезд, стыковку. Все логично.

[Larissa_]

Что касается о том, что нет информации о рейсе на сайте Победы. Скорее всего раскупили билеты на это время. Потому что на мою дату вылета в Милан тоже нет моего времени (отмены мне не приходило), а когда я бронировал то было два вылета, который сейчас и доступен.

Так этого рейса нет не в один какой-то то день. Вместе с собой я уже четверых таких насчитала...

[kititat]

Есть этот рейс в расписании, к сожалению:

[Anna395]

Проверил свои билеты на 25.03 Москва-Рим АК Победа. Время вылета стоит 12:35. Приобретал 08.02. Думаю попробовать позвонить под дурака и сказать что приходило письмо об изменении времени вылета)) Но думаю не сработает.

Не работает : )

[Vivo]

Есть этот рейс в расписании, к сожалению

Как показывает практика, если рейс снимают резко с продажи, то его отменят или перенесут

[ElenaBold]

Победа отвечает, что пока Росавиация не примет запрет на полеты в Италию, невозможно возвращать деньги за невозвратные билеты)

[merial]

Победа отвечает, что пока Росавиация не примет запрет на полеты в Италию, невозможно возвращать деньги за невозвратные билеты)

Все правильно она отвечает. До запрета, возврат невозвратных билетов это добрая воля а/к.

[MilaQ]

Есть письмо о переносе рейса Победой на 15 минут. Вылет 8 марта в Бергамо. Два дня назад я писала им, что прошу отменить рейс по этой причине. Пока не ответили.

Промодерировано, прочитайте шапку темы. merial

[Valdemaar]

летать не боюсь, боюсь в Москве попасть в карантин.

Вот точно сформулировано! То же самое.

[Poseidon]

летать не боюсь, боюсь в Москве попасть в карантин.

Вот точно сформулировано! То же самое.

Для тех, кто боится карантина и кто ещё не покупал билеты в Италию, но имеет такое желание - покупает билеты по другому направлению, такому, откуда добраться в Италию и главное из Италии не проблема. А кто уже купил, но боится по той же причине, тот может поменять их на другое направление (правда не во всех случаях это возможно, зависимости от авиакомпании, иногда тарифа).

[SUB]

Эх, а что делать с неоткрытыми итальянскими визами? У нас вылет 22.03 с Победой из Москвы в Бергамо. Надеемся на лучшее, конечно. Скорей бы уже это все закончилось.